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1、浅论如何加强医院文化建设摘 要：本文主要透过，探讨如何加强医院文化建设以及建设良好的医院文化对于树立医院品牌、形成有利的价值导向功能的重要意义。 关键词：医院文化建设 医院整体形象 价值导向功能 医院品牌 文化是一个民族的灵魂，同理，医院文化也是医院赖以生存与发展的灵魂所在。优秀的医院文化，对于市场经济条件下的医院发展，有着举足轻重的战略作用，是提升医院品牌和核心竞争力的重要组成部分。 1.医院文化的基本内容 医院文化是在社会文化和现代意识影响下所形成的具有医院特征的群体意识，是全体医务人员所认同的行为准则和奉行的价值观念。包括医院的物质文化、行为文化和观念文化，而物质文化包括医院设施环境、文
2、体场所等；行为文化包括服务礼仪、服务态度、服务行为规范等；观念文化包括医院精神、经营理念、职业道德等。 2.加强医院文化建设的重要意义 优秀的医院文化不仅可以提升医院形象，树立医院良好的品牌效应，还可以不断提高医院的影响力和扩大医院的辐射面。 2.1优秀的医院文化有助于提升医院的整体形象 在，市场经济的大环境下，医院是社会的一个重要组成部分，理所当然地同社会各个方面发生千丝万缕的联系。所以，医院的文化建设必然会同医院的整体形象联系到一起，优秀的医院文化也必然对医院的整体形象产生重大影响。 优秀的医院文化包含了众多的内容：高尚的医德、优良的医技、良好的医风和周到的服务等等。所以，医院整体形象的好
3、与坏，会通过医务人员的整体素质、医疗设备与医疗技术、医护人员的服务态度与服务质量，在病人心目中形成其特有的观点。 2.2优秀的医院文化有助于提升医院的知名度，形成品牌效应 优秀的医院文化，不仅有助于提升医院的整体形象，而且更加有助于提高医院的知名度，有助于形成良好的品牌效应。这是一个连锁反应。因为，优秀的医院文化提升了医院的社会地位，赢得了医院良好的声誉，自然而然地打造出一个“精品医院文化”，提高了医院的社会知名度，形成了一定的品牌效应，使医院成为老百姓心目中有口皆碑、具有深远影响力和极具社会知名度的好医院。 3.如何加强医院文化建设，提升医院形象及知名度 我们已经看到优秀的医院文化给医院带来
4、的巨大的社会影响和经济效益，因此，我们必须加强医院文化建设，重视医院良好形象的塑造，不断提升医院知名度，形成良好的品牌效应。对此，我建议可以从下面7个方面着手： 3.1医院文化建设决定于领导的重视 院长是一个医院的领导者，院长的形象、风貌、气质、性格对医院文化个性特征的构建起着不可忽视的作用。只要院长认识到优秀医院文化在医院发展及竞争中的重要作用，就会加强医院文化建设，着力培育优秀医院文化，调动全体医务人员的积极性与创造性，医院的改革与发展才能如虎添翼，锦上添花。 3.2培育医院精神，形成强大的凝聚力 医院精神是医院文化建设的核心，包括价值观、思想意识、行为规范、生活方式等。一个医院应当以先进
5、的文化理念为核心，使职工对医院精神所包含的价值观具有“认同感”，对实现发展目标有“使命感”，对在这样的医院工作有“自豪感”及“归宿感”。 3.3持续开展医德医风建设，形成良好的医院行为文化 行为文化包括全体员工的礼节礼貌、言行举止、穿着装束、精神面貌、风度气质等，良好的员工形象可以使患者产生亲切感、信任感，从而使医院在医疗服务市场中赢得优势。而形成良好的医院行为文化，必须从加强职业道德建设入手。 3.4不断提高医疗服务质量，树立良好的医院形象 一个医院形象的好与坏，最关键的还是医疗服务质量。医生要养成高尚的医德，有一种“医者父母心”的职业操守，在行医过程中，充分关注患者的心理状况，及时有效地实
6、施治疗，让患者感受到温暖的人文关怀；护理人员更是要服务周到，不仅护理好患者的生活，更要护理好患者的心理，做到人们心中真正的“白衣天使”。 3.5凝练医院物质文化，打造医院优美环境 物质文化包括医院建筑布局、外观色调、环境绿地景观、内饰风格、公共设施的陈设、病房诊室的设备功能等，随着人民群众的物质文化生活水平的不断提高，他们对医院的需求由从服务态度、医疗技术扩展到对医院环境、基础设施的更高需求，要求医院设施如宾馆、绿化景观如园林、方便程度如家庭，做到色调和谐高雅、功能与美观相结合，让人有温馨感、方便感、艺术感，充分体现人性化。 3.6提升职工幸福感，调动员工积极性 人是医院精神的载体，他们既是医
7、院文化的体现者，又是医院形象的塑造者。在知识和技术密集型的现代化医院里，技术需要人去发挥，效益要靠人去创造，职工的积极性一旦发挥出来，就能体现在对病人服务的高质量上，形成管理思想以职工为中心，优质服务以病人为中心的良性循环。 3.7充分利用媒体作用，提升医院品牌 “酒香也怕巷子深”，在市场经济的大环境下，在这个舆论主导社会的时代里，媒体的舆论作用已经越趋显示其强大的作用。在加强医院文化建设时，应该充分利用报纸、广播、电视、杂志和网络等媒体的宣传作用，多途径将医院的知名医生、知名专业优势、医疗设备等不同的服务信息通过媒体向大众进行正面宣传，以达到提升医院品牌的目的。 4.结论 文章主要分析了优秀的医院文化对提升医院整体形象和提高医院知名度的重要作用，并且从7个方面探讨如何加强医院文化建设，提升医院形象，提高医院知名度，促进医院稳定发展的问题。参考文献：1宋绍繁.医院文化管理的思维与实践.中国医院经营与管理.2007.3.49-50.2李成修、刘运祥、林乐良等.浅论影响医院品牌的诸多要素.中华医院管理杂志.2007.23.492-494。
