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1、对当前的人本治理研究摘要：治理理论的发展，在经过三个阶段之后已出现了第四阶段，即对人的熟悉有了升华，提出人是最重要的资源，最宝贵的财富。全面理解人本治理的内涵及精华，建立以人为本的治理工程和机制，是时代的要求，企业成功的关键。关键词：治理理论；人本治理；内涵；精华；机制Abstract: Management theorys development, after passing through three stages presented the fourth stage, namely had the sublimation to persons understanding, propose
2、d that the human was the most important resources, most precious wealth. Understood comprehensively person this management the connotation and the essence, establish the humanist management engineering and the mechanism, is the time request, the enterprise successful key. key word: Management theory
3、; Person this management; Connotation; Essence; Mechanism 一、治理理论发展的新阶段按照一般治理学论述，当代西方治理理论与治理学派的形成，已经过了三个阶段。第一阶段，是本世纪初所形成的以泰罗等人为代表的古典治理理论。泰罗等人倡导的科学治理，以进步劳动生产率为目标，在操纵规程、工作定额、差别工资制度、职能分工、治理原则等方面，进行了一系列探索，开创了科学治理的新时代。但对人的熟悉是有缺陷的，一是把人看成经济人，过分夸大物质刺激；二是把人看成和机器一样的工具。第二阶段，是本世纪二三十年代开始的行为科学理论。行为科学侧重研究人的需求、行为的动机
4、、人际关系、激励理论等，主张通过多种方式激励人的积极性。但当时仍把对人的激励看成是治理手段，而不是目的。第三阶段，是战后出现的以广泛运用数学方法和计算机为特征的治理科学学派。这一阶段，出现了很多新的治理技术，推进了治理手段现代化与治理方法现代化，进步了治理工作精确化、科学化的水平。但实践表明，尽管现代治理技术是有效的，却不能代替治理思想现代化和职员的现代化。人们曾经预想，新技术和现代治理方法的大量应用，人在经济活动中的作用将可能下降。但竞争的现实使人逐渐熟悉到，任何时候都不能忘记生产产品和提供服务的人以及使用产品和享用服务的人。恰恰相反，在新的阶段，或者也可以称之为治理思想发展的第四阶段，对人
5、的熟悉有了升华。在这一阶段，提出了人是最重要的资源、最宝贵的财富，提出了个性需求和精神健康的理论，提出了更多依靠员工的自我指导、自我控制以及顺应人性的治理等一系列新观点、新思想；在实践中积极推行以人为中心的治理，并积累了丰富的经验。可以说，以人为中心的治理，是新阶段的重要特征之一。总之，治理理论的第四阶段，是第二、三阶段治理理论的延伸与升华，可以回纳为两大趋势或两大特征：一是由行为科学升华的人本治理；二是在治理科学众多流派基础上，把系统治理提到新的高度。二、全面理解人本治理的内涵所谓人本治理，不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统治理模式，而是在深刻熟悉人在社会经济活动中的作用的基础上
6、，突出人在治理中的地位，实现以人为中心的治理。具体来说，主要包括如下几层涵义：（）依靠人全新的治理理念。在过往相当长的时间内，人们曾经热衷于片面追求产值和利润，却忽视了创造产值、创造财富的人和使用产品的人。在生产经营实践中，人们越来越熟悉到，决定一个企业、一个社会发展能力的，主要并不在于机器设备，而在于人们拥有的知识、聪明、才能和技巧。人是社会经济活动的主体，是一切资源中最重要的资源。回根到底，一切经济行为，都是由人来进行的；人没有活力，企业就没有活力和竞争力。因而必须树立依靠人的经营理念，通过全体成员的共同努力，往创造组织的辉煌业绩。（2）尊重每一个人企业最高的经营宗旨。每一个人作为大写的人
7、，无论是领导人，还是普通员工，都是具有独立人格的人，都有做人的尊严和做人的应有权利。无论是东方或是西方，人们经常把尊严看作是比生命更重要的精神象征。我国事社会主义国家，理所当然地应当使人受到最大的尊重，使人的权利得到更好的保护；不答应任何欺侮人格、损害人权的现象存在。一个有尊严的人，他会对自己有严格的要求，当他的工作被充分肯定和尊重时，他会尽最大努力往完成自己应尽的责任。作为一个企业，不仅要尊重每一名员工，更要尊重每一位消费者、每一个用户。由于一个企业之所以能够存在，是由于它们被消费者所接受、所承认，所以应当尽一切努力，使消费者满足并感到自己是真正的上帝。（3）开发人的潜能最主要的治理任务。生
8、命有限，聪明无穷，人们通常都潜躲着大量的才智和能力。治理的任务在于如何最大限度地调动人们的积极性，开释其潜躲的能量，让人们以极大的热情和创造力投身于事业之中。解放生产力，首先就是人的解放。我们目前所进行的改革，从根本上说，正是为亿万人民聪明才智的充分发挥创造良好的环境和机制。（）塑造高素质的员工队伍组织成功的基础。一支练习有素的员工队伍，对企业是至关重要的。每一个企业都应把培育人、不断进步员工的整体素质，作为经常性的任务。尤其是在急剧变化的现代，技术生命周期不断缩短，知识更新速度不断加快，每个人、每个组织都必须不断学习，以适应环境的变化并重新塑造自己。进步员工素质，也就是进步企业的生命力。（5
9、）凝聚人的协力组织有效运营的重要保证。组织本身是一个生命体，组织中的每一个人不过是这有机生命体中的一分子，所以，治理不仅要研究每一成员的积极性、创造力和素质，还要研究整个组织的凝聚力与向心力，形成整体的强大协力。从这一本质要求出发，一个有竞争力的现代企业，就应当是齐心协力、配合默契、协同作战的团队。如何增强组织的协力，把企业建设成现代化的有强大竞争力的团队，也是人本治理所要研究的重要内容之一。（6）人的全面发展治理的终纵目标。改革的时代，必将是亿万人民精神焕发、心情愉快、励精图治的时代；必将为人的自由而全面发展创造出广阔的空间。进一步地说，人的自由而全面的发展，是人类社会进步的标志，是社会经济
10、发展的最高目标，从而也是治理所要达到的终纵目标。三、人本治理的精华笔者曾与台湾著名治理学家陈怡安教授讨论人本治理，陈教授把人本治理的核心提炼为三句话，即：点亮人性的光辉；回回生命的价值；共创繁荣和幸福。笔者以为，这就是人本治理的精华与最高宗旨。根据笔者的理解，阐释如下： 点亮人性的光辉顺应人性的治理，才是最好的治理。从一定意义上说，人类文明史，就是更人性化的过程，是人的本性不断升华的过程。人有光辉的一面，也有懒散、消极、阴暗的一面，题目在于如何诱导。点亮人性的光辉，是治理的首要使命，即激发人对真善美的追求。所谓真，就是要做一个真实的人、真诚的人、真正的人，即真实地对待自己，说真话、办真事、追求
11、真理，也真诚地对待别人。所谓善，就是要有一颗善良之心、仁爱之心；不仅自尊自爱，而且爱别人、爱企业、爱国家；关心人、关心集体、关心大局。所谓美，即对美好的理想、愿看、事物和事业的追求。真善美的同一，是人的本性的最高境界，也是人的追求的最高层次。 回回生命的价值对于人生的价值，不同的人有不同的理解。金钱、官位、奢侈、*欲，可能是有些人的追求，但尽不是有意义的人生。人生的真正价值，可以回纳为：（）回回生命的尊严。尊严被看作是人性重要的特征之一，每一个员工，都是具有独立人格的人，理应受到尊重。当一个人被尊重、被肯定时，会产生一种自尊的意识，会尽最大努力往完成自己应尽的职责。（2）实现自身的价值。把自己
12、融于工作与事业之中，干出一番成就。有这种追求的人，经常是视事业为生命，视工作为乐趣的。（3）公道的人生定位。社会是由很多人构成的，他们分别扮演着不同的角色，每个角色都是不可缺少的；谁活得更有价值，在于他是否尽职尽责地往演好那个角色。对于企业与员工关系来说，首先，员工不是工具，而是人，是大写的人，是应当受到尊重的人；其次，精心设计每一员工最能发挥其专长的岗位，使之能人尽其才，各得其所。 （）积极奉献于社会。人生不仅应追求个人需求，追求自身的生存和发展，而且更应积极回报社会，为社会、为别人奉献自己的气力。生命的最高价值在于奉献，生命的最大快乐也在于奉献。正如著名作家肖伯纳所说的：“生命中真正的喜悦
13、，源自于你为一个自己以为至高无上的目标，献上心力的时候”。 共创繁荣和幸福企业是人的团体，企业是由全体职员共同经营的。在一个企业里，假如每个员工都有一种“这是我们的公司”的意识，假如企业经营者把员工看作是同船共济的“伙伴”并“以感恩心创造*”，那么，这个企业必定是一个成功的企业，是一个共同创造繁荣和幸福的企业。把个人生命价值与企业价值融为一体的团队，首先取决于企业领导者本身的品格、才能和形象。勤奋、正直、真诚待人、受人尊敬的领导者，本身就是一种动力，它能使员工心甘情愿地努力工作；其次，应通过各种方式，让员工了解公司的目标和发生的种种题目，使每一员工和总经理一样，思考并寻求解决题目的途径，不仅为
14、企业贡献劳动而且贡献聪明，形成“千斤重担千人担，千人工厂千人管”的治理格式；再次，让员工与企业共生共长，让员工能够分享企业的经营成果，真正形成命运共同体，在共同创造的繁荣中共同获得幸福。点亮人性的光辉，回回生命的价值，共创繁荣和幸福是一个整体，比较全面地体现了人本治理的目标和宗旨。四、以人为本的治理工程以人为本的治理，涉及到人的培育与成长，人的选聘与任用，人的积极性、主动性、创造性的发挥，以及员工参与治理、人际关系、团队建设等诸多方面的题目；它们又受政治的、经济的、社会的、文化的、技术的、心理的等诸多因素影响，这些因素又相互交织。可见，人本治理，是一项多目标、多因素、多功能的复杂的系统工程。人
15、本治理工程作为总的系统，包括一系列分系统，每一分系统有不同的功能和目标；在各分系统有效运行的基础上，使之互相协调，互相配合，形成人本治理总系统的更大的整体功能，以达到人本治理的预期目标。这些分系统主要是： 行为规范工程。没有人喜欢生活在吵吵闹闹之中，也没有人愿意生活在一片混乱之中。出进戏院、影院等公共场所，假如依次鱼贯而进、鱼贯而出，速度是很快的；假如一拥而上，则谁也进不往、谁也出不来。可见，制度、秩序是一种文明，也会产生效率，是人们行为公道化的保证。我国由于长期忽视治理，相当一部分企业纪律松弛、秩序混乱，所以，当务之急是严字当头，强化治理。 领导者自律工程。企业领导人的德才学识，关系到企业的
16、成败。那些全身心投进事业的企业领导人，其无私奉献精神和对公司的狂热，会使员工受到强烈感染，使整个企业布满朝气。即使是亏损企业，假如领导能与员工同甘共苦，也会激起员工的热情。3 精神风采工程。这不仅是指通过各种精神激励手段，如给予表扬、荣誉称号或肯定、尊重、信任、欣赏等等，还包括更为广泛、丰富的内涵，如振奋人的精神，树立正确的价值观，增强事业心、责任感、职业道德以及树立良好的厂风和社会风尚等。4 利益驱动工程。人们对物质生活的需求，是基本需求，因而对一般员工来说，利益驱动还是最重要的努力因素。我国目前在企业内部，仍存在着均匀主义倾向；在企业外部，社会上的分配不公和畸形现象，也必然影响到企业员工的积极性。建立有效的利益分配机制包括：一是确定公道的工资差别，力求使每个人的收进与他们的实际贡献相当；二是实行弹性工资制，使员工收进与企业实际效益紧密相连；三是在利益分配上引进竞争机制，通过竞争使收进分配趋于公道化；四是以工资为杠杆，引导人们积极解决公司所面临的困难和关键题目，对解决这些题目作出明显贡献的人，加大奖励力度。
