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1、基于管理经济学视角的“迟到现象”的思考摘要：迟到问题是一个屡禁不止、老生常谈的“顽疾”，很多企业和组织大力治理却收效甚微，甚至适得其反。本文通过“迟到现象”成因分析、“迟到现象”经济学分析，试图从管理经济学的视角，寻求一些解决改进措施。 关键词：迟到；管理经济学一、“迟到现象”成因分析据一项社会调查结果显示，13%的上班族每周至少迟到一次，24%的人会每月迟到一次，15%到20%的美国人存在长期性迟到，长期性迟到这一行为造成了接近900亿美元的经济损失。“迟到现象”时常发生，但迟到的原因可谓是千奇百怪，很多时候是在为自己的行为找借口或者是一种托词而已。通过迟到现象的原因分析，排除极个别的不可抗
2、力、不可控、偶发因素以外，很多因素是可以克服和避免的。出现迟到现象，除了要分析个人原因，有的时候还需考虑企业、社会制度文化等因素。二、“迟到现象”经济学分析“迟到现象”在我们日常生活中普遍存在，许多企业、学校、社会机构采取各种措施治理“迟到”难题。比如加大考勤处罚力度、运用考勤打卡机、监控等先进技术手段惩治“迟到”，但是往往是收效甚微，甚至带来一些负面连环效应，“习惯性迟到”成为社会顽疾。很多时候不是人们无法克服迟到，而是“占小便宜”“玩擦边球”的趋利心理作祟，导致“迟到现象”?医?不止。对于“迟到现象”，不妨从管理经济学的视角，通过对完全理性“经济人”追求利益最大化角度出发，对“迟到现象”进
3、行分析和探讨。（一）“学生2分钟迟到”的效用满足据某高校对大二年级学生上课迟到调查分析显示，出现迟到现象的课程数占总课程数的80%以上，迟到1-2分钟的学生数占总迟到学生的数量的50%左右，迟到5分钟及以上的仅占10%以上。此结果反映出，迟到现象出现的频率比较高，但是很多时候学生在“玩擦边球”，习惯性的迟到1-2分钟，迟到“2分钟”即可带来最大的效用满足。在既定学分、成绩或者学费投入的情况下，迟到“2分钟”感觉并不会给个体带来多大损失，甚至感觉还有一种意外的小满足。但是从整体来看，却会影响整个课堂教学秩序，造成教学资源的浪费，给老师和其他学生带来不满。（二）“开会等待”带来的机会损失开会是职场
4、不可避免的例行活动，但是开会迟到作为职场的潜规则可谓是屡禁不止，有的时候由于个别领导的迟到造成开会时间延误达1-2小时以上。2017年2月，四川省委办公厅、省政府办公厅发文，要求未经省委、省政府主要领导同意，不得通知市（州）党委书记、市（州）长参加会议，力图缩减不必要的开会次数和时常，提高工作效率。（三）“航班延误”的供需和成效分析官方数据显示，整个2015年全国民航完成旅客载运量4.36亿人次，其中正常航班230.5万班次，不正常航班99.9万班次，平均航班正常率为68.33%。我国航空运输总周转量排名世界第二，但“航班延误”却是困扰旅客的老大难问题。2017年航班延误新规1月1日起执行，天
5、气等因素致航班延误，食宿费用旅客自理。对于飞机出行消费，出现一个奇怪的现象，“习惯性迟到”的消费者往往选择提前1-2小时去机场“候机”，而服务的提供者航空公司往往选择“习惯性延误”，其中的奥秘也显而易见。当供给短缺，需求却很旺盛的时候。消费者为了获得有限的供给，一定是不愿也不敢迟到的。而且相比其他的交通工具，机票的价格相对比较昂贵，迟到的成本似乎比较高。而对于航空公司而言，只要将“航班延误”3个小时以内，其付出的代价微乎其微，造成习惯性延误经常发生。（四）“约会双方”的时间效率博弈商业活动中，准时不是唯一的均衡状态，约会双方做到守时，在约定时间完成既定目标，才是时间效率的最大化，一个越是平等的
6、社会，可能迟到的现象就会越少，守时才是常态；反之，社会结构、人与人之间越不平等，才会滋生越多的“等待”。由于信息的不对称性、外部的不经济性以及社会结构文化等差异，造成约会双方的时间博弈。三、“迟到现象”改进措施（一）量化考核指标，迟到惩罚透明化大部分企业人力资源都有员工考勤制度规范，要想真正杜绝迟到，还需将规章制度落到实处。细化考核指标，依据迟到的次数、时长给予不同的考核尺度；对于员工迟到的理由和原因要分类分析，找出真正引起迟到的原因认真分析改进：正向激励和反向激励相结合，对于早到或者加班的员工给予一定的物质奖励；运用先进的技术手段，对迟到现象及时的监控、公布、通报，每位员工一视同仁、平等对待
7、，做到赏罚公开透明。（二）强化目标管理，弹性工作精准化量化考核能够从某种程度上减少迟到的发生，但在执行过程中如何适度值得商榷，如果过于严苛，往往会影响员工工作的积极性，影响工作效率和工作质量。企业可以适时推行目标管理，将员工的工作岗位、职责、流程与工作目标、工作任务有机结合，在不影响完成工作目标的前提下，适度给予员工更多的自由空间，激发大家工作积极性。如今一些互联网公司采取弹性工作制，让员工摆脱时间、地点、方式的束缚，激发创新热情。（三）深化价值认同，团队建设常态化德国和日本的很多企业员工迟到发生的概率相对比较低，除了其严苛的企业制度以外，还有更重要的原因在于其“守时”文化。企业在治理“迟到”的问题上，一定要引导员工摒弃个人主义，不断加强团队建设和企业文化建设，形成良好的工作风气和价值导向，培养员工的归属感、认同感。“迟到现象”是长期历史过程中形成的疑难问题，治理“迟到”也不可能一蹴而就。经济学讲究一种均衡，“迟到”的博弈需要寻找一种均衡状态，要实现个体之间、个体与组织间的动态利益平衡，还需更多的思考和探索。
