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1、2020 5 1 1 成本及管理會計CostAccounting ManagementAccounting 2020 5 1 2 TheHurdWay MarkHurdCEO HP FortuneApril17 2006 Price 36 35Sep 20 2006 2020 5 1 3 BlueChipBlues BusinessWeekApril17 2006 2020 5 1 4 TheBusinessweek50 BusinessWeekApril03 2006 2020 5 1 5 EvolutionThe50throughtheyearsBusinessWeekApril03 20
2、06 2020 5 1 6 CompetitiveStrategiesBusinessWeekJuly31 2006 2020 5 1 7 TheWorld s25MostInnovativeCompanies BusinessWeekApril24 2006 2020 5 1 8 AGlobalPulseofInnovation BusinessWeekApril24 2006 2020 5 1 9 GMvs Toyotavs Fordvs Daimlerchrysler Sep 2005 Sep 2006 2020 5 1 10 WhyFordisinworseshapethanGMSep
3、 15 2006 Fortune 2020 5 1 11 CanonemanbeCEOoftwoCompanies FortuneMar 7 2005 2020 5 1 12 CanonemanbeCEOoftwoCompanies FortuneMar 7 2005 2020 5 1 13 ThisWaytotheFuture BusinesWeekOctober11 2004 2020 5 1 14 Taiwan sInventorsSecuredU S Patents 2020 5 1 15 WhyYouShouldWorryAboutBigOilBusinessWeekMay15 20
4、06 2020 5 1 16 BlueChip sIncomeTax 2005 2020 5 1 17 Intelvs AMDvs TI F Sep 22 2006 2020 5 1 18 Dellvs HPvs IBM F Sep 22 2006 2020 5 1 19 CasellaWinesYellowtail BlueOceanStrategy 2020 5 1 20 FinancialAccounting ManagementAccounting 2020 5 1 21 平衡計分卡的背景與發展歷程 第一代績效衡量 僅聚焦於財務面第二代績效衡量 加入無形資產的衡量 如產品研發設計 客戶
5、關係 員工教育訓練 行銷資訊 企業知識管理等1998年超過75 的S P500市場價值是來自無形資產發展史1990年研究計劃 未來組織績效衡量方法 12家企業共同參與由哈佛教授RobertKaplan及DavidNorton所共同研究發展1992年 發表BSC1993年 發表BSC的實踐1996年 發表BSC在策略管理體系的應用2000年 發表企業的策略性的應用 2020 5 1 22 為了滿足投資人和顧客我們應該要追求那些業務流程的卓越 為了達成組織願景我們應該如何維持我們的應變能力及改進能力 為了達成組織願景我們應該帶給顧客些什應 願景與策略 過去 現在 未來 財務構面 為了達到財務目標的
6、成功我們應該帶給投資人什麼 內部流程構面 顧客構面 學習與成長構面 明確詮譯四個構面個別的策略目標 指標 目標值 各單位之行動方案 平衡計分卡四構面 股東與顧客的外界衡量 有關重大企業流程 創新能力 學習及成長的內部衡量 衡量過去努力成果 驅動未來績效 2020 5 1 23 好的KPI衡量基礎 SMART S Simple簡單 不複雜 有意義M Measurable可以被量化 資料是可提供的A Achievable可達成的R Realistic可實現 合理的T Timely有時效性的 如每月或每季 2020 5 1 24 財務構面KPI 注意 KPI最好不要超過10個 2020 5 1 25 顧客構面KPI 注意 KPI最好不要超過10個 2020 5 1 26 學習成長KPI 注意 KPI最好不要超過10個 2020 5 1 27 內部流程KPI 注意 KPI最好不要超過10個
