理性与感性人生心灵SPA

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1、理性 感性2002心靈SPA 心 思想理性 感性感受 思想可以使天堂變地獄 也可以使地獄變天堂 雨果 心是最大的戰場 用心改變人生 心若改變 態度跟著改變態度改變 習慣跟著改變習慣改變 性格跟著改變性格改變 人生跟著改變 馬斯洛 心靈價值的演化 接受失去 分享 認了 自然捨得 一個大風雪的深夜車站旁有三個人等不到車而你正開車經過應該要作何選擇呢 兩人座小型車 1 曾經救過你命的醫生2 病危的老人3 夢寐以求的情人 找到真正的Solution 快 準 有力 e時代的節奏 這是個什麼樣的時代 這世界正以愈來愈快的速度在改變生活 社會 經濟愈變愈複雜工作的本質正徹底的改變工作機會正以前所未有的速率消

2、失中這是個不確定的時代 過去 愈來愈無法做為 未來 的借鏡 掌握時代的脈動擺脫過時的包袱迎接新世紀的挑戰 變變變 唯一不變的就是 一切都會改變人生是無常的你一定會再見 如何迎接新時代的挑戰 大量閱讀不斷學習積極實踐 大前研一 知識白領 堅強的意志資訊應用能力語文能力 人之初個人特質鐵杵磨成鏽花針訓練跟著感覺走主管的領導風格降龍十八掌制度 文化的鼓勵與規範 什麼決定你的服務熱誠 品質 態度 習慣 修行 藝術 活動 快樂 服務的配方 生命確是黑暗 除非具有渴望 所有的渴望都是盲目的 除非具有知識所有的知識都是無用的 除非有工作所有的工作都是空虛的 除非有愛 從冰山理論談起 愛心百分百 5 V S

3、95 成功的關鍵因素 什麼是成功 將失敗視為一個邁向成功的必經歷程 五個球 可口可樂總裁曾說 我們每個人都像小丑 玩著五個球五個球是你的工作 健康 家庭 朋友 靈魂這五個球只有一個是用橡膠做的掉下去會彈起來 那就是工作另外四個球都是用玻璃做的 掉了 就碎了 What shappinesstoyou IwanttoliveareallifeIdonotwanttodreamanylonger Vanillasky 請寫下目前和你共事愉快的同事名字 他們有那些讓你欣賞的特質 在你們的密切結合中保留些空間吧 好讓天堂的風在你們之間舞蹈 先知 一同跳舞放懷歡欣 卻讓你們各有自我 正如琵琶的絃線是分開的

4、 卻能奏出美麗的樂章 先知 彼此相愛 卻不要使愛成為枷鎖 不如讓它像在你倆靈魂之岸間流動的海水 先知 歷史人物 張良 做 人 難 人 難做難做 人 順則凡逆則仙 山中之人 仙 谷中之人 俗 現代人的心態 忙 盲 茫 耽心而不決心著急而不積極憂慮而不考慮衝動而不行動 現代人類潛在的負面特質 孤單抑鬱易怒不馴容易緊張憂慮衝動好鬥 單面生活 沉迷身體的事務中錢性權利佔有關係的刺激與滿足安全名經濟利益 雙面生活 關懷情誼創造新思想新觀念新目標新挑戰個人的成長 三合一 平衡靈魂的事務精神的認同生活的目的與神的關係演化之路經神的成長終級目的 永遠的健康 身心靈 靈 生而為人的目的 靈性的成長的機會人身難得

5、佛聲難聞今生不向此身渡更待何生渡此身靈性的成長 在工作與生活中取平衡點煉金術 殘渣退盡功權名利V S 靈性的成長富足是一種流動的過程懂得施捨的流動狀態 生命長河 前世今生來世 做 做 受 受 天理 以假修真學好戒壞 回憶之流想一想 源頭的水滴一開始就知到它們的去處嗎 在盡頭看到的河水還會是原來的水滴嗎 生命的意義 看看自己 迷人的終極問題 我是誰 我從那裡來 我的生命之旅將如何 我的目的地在那裡 是誰在做決定而我又將如何完成它 我是誰 來時糊塗去時迷空在人間走一回未曾生我誰是我生我之後我是誰長大成人方知我闔眼朦朧又是誰不如不來亦不去亦無煩惱亦無悲 壓力的來源 環境別人自己健康能力心念 解脫之道

6、 一切都是心的作用 痛苦的來源 過多的批評 責備 抱怨過多的期待 六種使別人喜歡你的方法 真誠的關心他人經常微笑勤記別人的姓名聆聽討論他人喜歡的話題衷心讓他人覺得他很重要 資料來源 卡內基 不要做鳥人 心小眼紅嘴尖 要有為人設想的好心地要有柔軟和善的好語言要有人人喜歡的好表情要有服務助人的好行為 臉要笑嘴要甜腰要彎 EmotionalIntelligence vs 聰明vs智慧獨善其身vs兼善天下心靈層次的升級萬法唯心 心的作用 破繭而出 我願意改變 修 修道 修理 修行 修改 法則 AcceptChooseExecute 抱最大的希望盡最大的努力做最壞的打算 總裁獅子心 破繭而出 我願意改變

7、 主動先給 感恩心 讚美 說好話 會說話 好說話 說真話 破繭而出 我願意改變 主動先給 感恩心 讚美 愛 OnlyLoveisReal 終身的學習 學 做 教 成長 經驗 分享 智慧 情緒智商 了解自己情緒管理自己情緒洞悉他人情緒管理他人情緒自我激勵 尊重耐心體諒關懷傾聽交流 自我校正人格特質量表分析 角色扮演能力人際親和力情緒管理雙重意識忍受內外不一致 EQ分析 情緒原型情緒週期情緒互動情緒勞動情緒制約情緒放鬆情緒儀式 溝通是兩個或兩個以上的人交換語言與非語言的訊息並解釋其意義的複雜過程 透過溝通個體可與他人分享自己的想法 感覺 需要 慾望 情感等 以增進彼此間的關係 進而解決彼此的需要

8、溝通是 溝通 溝通不是能言善道 溝通的關鍵是要人能有所感受 溝通的四步曲 知道自己要什麼瞭解別人要什麼確定衝突點協商解決 心情 事情 溝通行為 語言溝通語言 文字非語言溝通肢體 神情第三類溝通感受 說與聽的藝術 調頻跟著感覺走 收聽階段傾聽階段肢體語言回饋階段好奇階段思索階段語言回饋階段尊重認知的階段 溝通應對技巧 誠懇面帶微笑彬彬有禮感性說話藝術簡潔 精練 清晰 幽默察言觀色切忌據理辯解掌握重點 雞同鴨講 表達的方式不對觀念的不同預設立場的影響是溝通技巧的運用不當 失敗的溝通 無效或不適當的保證給予事實不符的讚美 如 你做的太好了 沒有人比你好給予拒絕如 我討厭你再提到這事給予詆毀如 你糟透

9、了 太令我失望了挑戰的口吻如 你怎麼可能會是是醫師 忽略別人的感受帶有批評的態度 偏見 重複無意義的話題轉移話題 說話的技巧 情氣字聲情為帥來氣是源氣沈丹田聲要甜情深氣活字要連字正腔圓聲調鮮 說話能力的訓練 心理建設下定決心多跟人接觸自我磨練建立信心自我充實 自我磨練 注意自己的音質 音量 速度訓練自己講話的姿態假設在不同的場合自我測驗不斷學習從媒體上學向週遭的人學 一些有用的溝通技巧 記住別人的名字對別人產生興趣以別人關心的話題來交談尊重別人的意見以問問題方式代替直接下指令評斷他人之前 先看看自已有沒有缺點坦誠認錯當別人有進步時 不吝讚美 利用場合為別人樹立口碑如果你要採集蜂蜜 就不要踢壞蜂

10、窩多微笑讓別人覺得他的存在是很重的 用誠懇的心當你這樣去做時誠心讚美禮貌周到鼓勵別人談他自已讓別人有台階可下鼓勵別人 超越巔峰 機會願意 想一想 把今天當做最後一天來活它可能是 那還在乎什麼 想一想 溫柔別人 體貼自己 生活就會圓滿減壓 定靜 自在 詳和的心靈就是成功的第一步 寧靜祈禱文 上帝請賜我寧靜平和的心來接受我所不能改變的事情請賜給我勇氣去改變我所能改變之事並予我智慧明辨兩者的差異 資料來源 ReinholdNieebuhr 應如是觀 見了便做做了便放下了了有何不了 慧生於覺覺生於自在生生還是無生 深心的感激永恆的祝福 清新的玉山專業的銀行 敬祝健康快樂萬事如意 主管初步 1 對人的態

11、度 以身作則 講求實際 不可表面 常懷指導 教育 栽培 提攜員工的心情 不發牢騷 主管沒有發牢騷的權利 不怕部屬比你強 只怕部屬沒進步 走動管理 我在你左右 2 對事的態度建立敢做事 多做事的工作哲學 建立團隊管理 發揮眾志成城的力量 危機處理 例外管理 安全管理 重點管理 不能本位主義 公司第一 單位第二 個人第三 積極吸收新知 強化專業能力 拓展視野 主管初步 3 學習與實踐的態度 自我超越 同時鼓勵所有成員自我發展 心智模式 隨時反省 檢視 改進自己的行動準則 共同願景 激發成員對共同願景的承諾和奉獻的精神 團隊學習 讓群體發展超乎個人才華總合的能力 系統思考 培養以新的眼光來看世界 才

12、能與外在的變動相調和 主管的條件 1 管理能力愛護員工 教育員工 訓練員工 裁培員工 成就員工 為公司的明日培育更多的人才栽培員工教育員工訓練員工打好形象做好管理推展業務 要用愛心要用耐心要用恆心全員一體責無旁貸質量並重2 專業能力3 業務拓展能力 主管十誡 1 一意孤行 漠視反應 固執己見 不能接納不同的聲音 2 言行不一 表裡不一 上行下效 錯誤的示範效果 3 本位主義 只知小我 不識大我 獨善其身 不管群體 4 逃避現實 不敢面對現實 不能勇於改進 將使事實越弄越糟 5 重蹈覆轍 不把別人的經驗當經驗 一定要自己去闖得頭破血流 一再繳學費 主管十誡 6 不重紀律 主管要以愛的教育 鐵的紀

13、律去感化 要求部屬應嚴而不苛 7 偶發牢騷 主管沒有發牢騷的權力 發牢騷於事無補 徒然破壞組織氣氛會被看輕 8 吝於讚美 一句及時的讚美 勝於事後的獎勵 9 授權不當 不授權或授權而未追縱 過與不及均屬不當 10 沒有擔當 那將失去部屬的尊重 也會被看不起 世界傑出企業的啟示 1 行銷巨人IBM的管理價值觀 尊重個人員工是最重要的資產 讓員工成為良好的企業公民 以及造就言行一致的人 提供顧客最佳的服務從內部教育訓練開始 讓顧客感受到他被重視 引發顧客持續購買的動機 追求卓越的表現堅持信念 堅守原則 保持彈性 歷久彌新 不論是產品或服務 目標都是零缺點 世界傑出企業的啟示 2 美國惠普科技公司 HP 的企業風範 公司重視員工 員工重視工作 長期照顧員工的福利 員工分享與分擔公司的成果與責任 對員工人格的尊重和信任 各級主管的走動式管理 沒有門的辦公室 開門政策 主管熟知內部人才 儘可能內部提拔人才 扮演社會好公民 善盡社會責任 鼓勵員工參加公司以外的專案 如社教 慈善事務