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1、专注于用户思考今年ThinkPad会为自己20岁生日带来些什么突破性的产品?联想集团中国区商用业务部总经理赵泓说：“具体产品还在保密阶段，但用我们的专业提升用户的体验价值是我们不变的宗旨。” 奥运年，不少厂商都在摩拳擦掌，努力地跟奥运发生点关系，实现最大范围内的影响。尽管今年联想集团在奥运上的投入不会像2008年主场那么“汹涌”，但与体育赛事发生联系、持续进行跨界营销、提升客户体验依然会是联想ThinkPad的主题。不久前，联想ThinkPad正式宣布将再度携手B出W，鼎力支持2012年“B出W 3行动”。三条贯穿欧洲名城的风情路线，三组各具风格的精英团队，为那些热爱生活、挑战自我的B出W车手
2、带来本年度规模最大的欧洲探寻“奥”秘之旅。在联想集团中国区商用业务部总经理赵泓看来，无论是体育营销、跨界营销或者其他任何形式的营销，其内核只有一个目标，就是提升“用户体验”。“就好像我们为庆祝ThinkPad20年，会为用户带来更轻薄、性能更强、体验更佳的新品。”赵泓说。满足用户需求是强调体验的前提一直以来，ThinkPad带给用户的感受就是“商务范儿”、“够沉稳”。在个性越来越凸显的个人笔记本电脑市场，ThinkPad的风格不会显得过于沉闷吗?联想公司首席设计师戴维?希尔曾经说：“现在人们都在寻求可为之提供真正优势的设计理念，而提供颜色选择的设计理念显得有些薄弱。颜色只是感情的表达和说明。我
3、们努力进行更有意义的创新。伟大的设计是时尚与本质相结合的产物。”相较其他对手，联想似乎更看重“本质”。在赵泓看来，这个本质就是“用户需求”。“现在我们可以看到ThinkPad的产品线已经实现了从基础应用到高端商务的全面覆盖。新品也依然会遵循这样的发展战略走下去，不仅仅只是满足高端人群的核心需求，对于普通消费者和年轻群体我们仍然会有满足他们日常工作和生活需求的全新产品。”赵泓说，“凸显个性的Edge系列自上市以来得到了用户的广泛认可，在个性化至上的今天，它为崇尚自我的商务人士提供了全新的选择。在去年，我们更推出了专为高端商务个人用户量身定制的全新s系列，基于我们长期以来对这些高端商务用户独特需求
4、的洞察。近些年我们不难发现，ThinkPad的用户越来越年轻，怎样面对年轻用户群体，让他们重新感觉到ThinkPad的魅力，是我们这几年一直在做的事情。因此，在今年的新品部仅仅有传统系列产品，更有针对高端商务人士的个性化产品，充分满足用户的核心需求。”用户对于笔记本电脑轻、薄加之不妥协的性能的需求愈发强烈，“超级本”市场的战争正为此蓄势待发。ThinkPad会作何打算?赵泓认为，ThinkPad从最早的x300到去年的x1，与现在所谓的超级本的概念非常一致。对于“超级本”市场的竞争，赵泓认为这是今年各大笔记本电脑厂商都会特别重视的一块战场。这和以往的PC产品的市场竞争并无太大差异，不过在面对全
5、新的平台，各个厂家也都会结合自身的优势打造出外形更加纤薄、性能更加强劲的笔记本电脑产品。对于用户来讲，这是件好事。而说到对于厂商的挑战，赵泓认为更多是要考虑如何结合自身的优势资源，打造出能够让消费者认同的产品，无论是外观设计、应用体验还是产品性能，都要以满足客户需求为最终目标。“而这也是我们一直在努力的方向。”赵泓说。“体验”之战“在个性化需求越来越凸显的今天，让消费者体验到其实是非常重要的。”赵泓说，“比如跟宝马合作组织的3行动和x之旅活动，我们把产品给到每个参与者手上，让他们在无论是体能测试环节还是比赛数据分析环节都能用上我们的产品。我们看重的正是这种方式带给参与者的体验，而不是在车上贴上
6、我们的Logo就可以了。我们两个品牌的合作，就是要凸显两个领导品牌注重用户体验。或许很多人之前没有用过我们的产品，但是通过参与类似宝马这样的活动，能够直接让参与者使用到我们的产品，这才是我们希望达到的目的。”2012是“奥运年”，很多企业都瞄准了奥运营销。联想既有参与奥运营销的经验义有日常高端体育赛事营销的经验，那么，借助体育赛事做品牌营销的关键点在哪里?尤其对企业来说，最容易被忽视的是什么?赵泓认为，关键点在于目标客户群。对赛事而言，赵泓希望瞄准的目标客户，一个是参与的人，一个是关注的人。这些人应该跟ThinkPad所瞄准的人群有一定的契合度。从年龄层面来讲，可能在25到40岁左右，甚至这个
7、年龄更大，相对来讲，是比较成熟且在收入方面来看还是比较高的一类人群。另外，这些人在社会上都有一定的影响力。“人群的选择对我们来讲是非常重要的。只有和目标人群有比较高的契合度，才有可能让他们成为品牌传播的载体。”赵泓说。其次，从品牌的角度来讲。“ThinkPad在中国这么长时间，品牌的精神和理念，成就了我们坚持将ThinkPad打造成为商用笔记本电脑领域领导品牌的决心。传承的精神、科技创新、坚持高端的品质等一直是联想认可的方向。因此，就品牌的角度来看，联想希望能够和一些有影响力的赛事有比较好的结合。如果是赞助赛事，首先希望赛事本身的级别一定要高。此外，赛事本身的品牌定位也是要符合联想的品牌定位的
8、。这样才能出现一加一大于二的效果。如果忽视了这方面，就很有可能适得其反。再有就是看合作的形式，如果只是打上品牌的Logo和名称而不重视产品层面的合作，就很容易将推广的核心忽略掉，因此这也是很多厂商越来越重视体验式营销的原因之一了。”赵泓认为奥运营销其实就是体育营销之中的模式，只是因为奥运会的品牌和知名度很大，因此会受到更多人的关注。但万变不离其宗，这样的营销模式都是在互动和体验当中体现产品的核心技术和易用性，这一点无可厚非。“联想对本土文化有更深的洞察和体会，使得我们更了解中国消费者的需求，ThinkPad加入联想后发展可谓天时地利。因此，我们认为ThinkPad在并入联想之后，并不是一个品牌再造的过程，而是一个品牌发展的过程。在这个过程中，我们始终保留了ThinkPad的精髓所在，无论是在产品品质还是在研发和创新方面，我们始终都走在业界的最前沿。此外，我们还发现了更多用户对于产品的需求，从而帮助我们研发出更好更丰富的产品来满足他们的需求。”赵泓说。
