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1、第 1 讲 5S 概述【本讲重点】5S 的含 义5S 是企 业 管理的基 础5S 的 说明 书5S 的起源15S 的沿革5S 起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。1955 年，日本的 5S 的宣传口号为“安全始于整理，终于整理整顿” 。当时只推行了前两个 S，其目的仅为了确保作业空间和安全。后因生产和品质控制的需要而又逐步提出了3S，也就是清扫、清洁、修养，从而使应用空间及适用范围进一步拓展，到了 1986 年，日本的 5S 的著作逐渐问世，从而对整个现场管理模式起到了冲击的作用，并由此掀起了5S 的热潮。25S 的发展
2、日本式企业将 5S 运动作为管理工作的基础，推行各种品质的管理手法，第二次世界大战后，产品品质得以迅速地提升，奠定了经济大国的地位，而在丰田公司的倡导推行下，5S 对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。随着世界经济的发展，5S 已经成为工厂管理的一股新潮流。根据企业进一步发展的需要，有的公司在原来 5S 的基础上又增加了节约(Save)及安全(Safety)这两个要素，形成了“7S ；也有的企业加上习惯化(Shiukanka)、服务(Service)及坚持(Shikoku)，形成了“1
3、0S. 但是万变不离其宗，所谓“7S、 “10S都是从“5S里衍生出来的。5S 的含义5S 是日文 SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEISO( 清扫)、SEIKETSU(清洁) 、SHITSUKE(修养)这五个单词，因为五个单词前面发音都是 “S”，所以统称为“5S” 。它的具体类型内容和典型的意思就是倒掉垃圾和仓库长期不要的东西。整理就是区分必需和非必需品，现场不放置非必需品：将混乱的状态收拾成井然有序的状态5S 管理是为了改善企业的体质整理也是为了改善企业的体质整顿就是能在 30 秒内找到要找的东西，将寻找必需品的时间减少为零：能迅速取出能立即使用处于能节约的状态清扫将岗位保持
4、在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态，清扫的对象：地板、天花板、墙壁、工具架、橱柜等机器、工具、测量用具等清洁将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化；管理公开化，透明化。修养对于规定了的事，大家都要认真地遵守执行。典型例子就是要求严守标准，强调的是团队精神养成良好的 5S 管理的习惯具体的内容见下表表 1-15S 含义表中文 日文 英文 典型例子整理 SEIRI Organization 倒掉垃圾、长期不用的东西放仓库整顿 SEITON Neatness 30 秒内就可找到要找的东西清扫 SEISO Cleaning 谁使用谁负责清洁（管理）清洁 SEIKETSU Stangardisation
5、管理的公开化、透明化修养 SHITSUKE Discipline and training严守标准、团队精神5S 活动不仅能改善生活环境，还可以提高生产效率，提升产品的品质、服务水准，将整理、整顿、清扫进行到底，并且给予制度化等等，这些都是为了减少浪费，提高工作效率，也是其它管理活动有效展开的基础。在没有推行 5S 的工厂，每个岗位都有可能会出现各种各样不规范或不整洁的现象，如垃圾、油漆、铁锈等满地都是，零件、纸箱胡乱搁在地板上，人员、车辆都在狭窄的过道上穿插而行。轻则找不到自己要找的东西，浪费大量的时间；重则导致机器破损，如不对其进行有效的管理，即使是最先进的设备，也会很快地加入不良器械的行
6、列而等待维修或报废。员工在这样杂乱不洁而又无人管理的环境中工作，有可能是越干越没劲，要么得过且过，过一天算一天，要么就是另寻它途。对于这样的工厂，即使不断地引进很多先进优秀的管理方法也不见得会有什么显著的效果，要想彻底改变这种状况就必须从简单实用的 5S 开始，从基础抓起。前面阐述了 5S 的基本含义，可是在实际推行的过程中，很多人却常常混淆了整理、整顿，清扫和清洁等概念，为了使 5S 喜闻乐见，得以迅速地推广传播，很多推行者想了各种各样的方法来帮助理解记忆，如漫画、顺口溜或看板等。为了方便大家记忆，可以用下面几句顺口溜来描述：整理：要与不要，一留一弃；整顿：科学布局，取用快捷；清扫：清除垃圾
7、，美化环境；清洁：洁净环境，贯彻到底；修养：形成制度，养成习惯。【自检】当今社会，无论在公司 ，还是在社会生活中， “教养”越来越受到重视， “文化教养”往往成为评价一个人层次如何的最重要的一个标准。你 认为从业人员应该具备哪些良好的教养呢？_5S 是企业管理的基础作为企业，实行优质管理，创造最大的利润和社会效益是一个永恒的目标。而优质管理具体说来，在以下这些方面有独到之处：Q(quality：品质)、C(cost：成本 ) D(delivery：交期) 、S(service：服务)T(technology：技术)、M(management：管理) Q(quality)品质品质是指产品的性能、
8、价格比的高低，是产品本身所固有的特性，好的品质是赢得顾客信赖的基础，5S 能确保生产过程的迅速化，规范化，能十分有效地为好的品质打下坚实的基础。C(cost)成本随着产品的成熟、成本趋向的稳定，在相同的品质之下，谁的成本越低，谁的产品竞争力相应地也就越强，谁就有生存下去的可能。5S 可以减少各种浪费，避免不均衡，大幅度地提高效率，从而达到成本的最优化。D(delivery)交货的期限，简称为交期为了适应社会的需要，大批量生产已成为个性化生产，多品种而又少批量地生产，只有弹性的机动灵活的生产才能适应交期的需要，交期体现了公司的适应能力的高低。5S 是一种有效的预防方法，能及时地发现异常，减少问题
9、的发生，保证准时交货。S(service)服务众所周知，服务是赢得客源的重要的手段，通过 5S 可以大大地提高员工的敬业精神和工作乐趣，使他们更乐于为客人提供优质的服务。另外通过 5S 还可以提高行政效率，减少无谓的“确诊” ，可以让顾客感到快捷和方便，提高顾客的满意度。T(technology)简称技术未来的竞争是科技的竞争，谁能够掌握高新技术，谁就更具备竞争力，而 5S 通过标准化来优化、累计技术并减少开发成本，能加快开发的速度。M(management)管理管理是一个广义的范畴。狭义可分为对人员、设备、材料、方法等四方面的管理。只有通过科学化、效能化的管理，才能够达到人员、设备、材料、方
10、法的最优化，综合利润最大化，5S 是实行科学管理的最基本的要求。一个企业通过推进 5S活动，就可以有效地将品质、成本、交期、服务、技术、管理等六大要素都达到最佳的状态，最终能实现企业的竞争方针与目标。所以说 5S 是现代企业管理的关键和基础。图 1-1现代企业之屋5S 的说明书15S 的性能5S 很像是一种广谱抗菌药，它能十分有效地治疗企业里的各种不良状况的“疾病” ，长期服用 ，能极大地提高免疫力，预防疾病的发生。本品无任何副作用。主要成分整理整顿清扫清洁修养适用范围：生产车间、宿舍房间、仓库、办公室、公共场所；公共事务、供水、供电、道路交通管理等；社会道德、人员思想意识的管理。作用：(消除
11、各种问题(隐患)，强壮企业的 “体魄” ，提高免疫力。用法：内外兼服。用量：遵医嘱。注意事项：一旦开始服药，请不要中途停止。一个企业，如何让它不下滑，必须要有一个支撑点，而这个支撑点称为止动力，另外一种力量叫拉力，如何让一个企业能逐步地向前进，后面应有一种止动力，而前面必须有一种拉力，这个企业才会往上走。那怎样正确地使用止动力，又如何最有效地运用这种拉力，是这个企业管理中的最重要的一个基础要素，5S 的作用就是能彻底消除各种问题的隐患，强壮企业的“体魄” ，提高免疫力。它的主要作用有下列种：25S 的主要功用(1)让客户留下深刻的印象；(2)节约成本，实施了 5S 的场所就是节约的场所；(3)
12、缩短交货期；(4)可以使我们的工作场所的安全系数十分有效地增大；(5)可以推进标准化的建立；(6)通过 5S 可以极大地提高全体员工的士气。【自检】检查一下在我们的企业中，是否存在以下 现象，它所造成的后果是什么，应采取什么对策？存在现象 产生后果 规避办法(1)作业流程不畅，搬运距离过长且通道被阻(2)工装夹具随地乱放 (3)物品堆放杂乱，良品与不良品混杂，成品与半成品很难区分(4)私人物品随意摆放，员工频繁走动 (5)机器设备保养不良，故障多 (6)地面脏污，设施破旧，灯光灰暗 (7)物品因没有标识而时常误送误用 (8)管理气氛紧张，员工都无所适从 【本讲总结】企业在未来的激烈竞争过程中，
13、不 进则退，要想使企 业不走下坡路，少走弯路，必须通过一种力量，这种力量就是止 动力， 还有拉力。有了止动力，再加上拉力，才能使企业卓有成效地逐步提升。另外就是要让 企业贯彻 到底实施标准化，即整理、整顿、清扫、清 洁、修养，增加了这五种力量，事业才能更上一层楼。5S 是现场管理的基础，但 5S 并非仅仅是在企业或工厂才要做的活动。事实上，个人、家庭 、企业或工厂以及社会等多种层面都可以实施 5S 活 动。【心得体会】_5S 的主要功用(1)让客户留下深刻的印象；(2)节约成本，实施了 5S 的场所就是节约的场所；(3)缩短交货期；(4)可以使我们的工作场所的安全系数十分有效地增大；(5)可以
14、推进标准化的建立；(6)通过 5S 可以极大地提高全体员工的士气。第 2 讲推行 5S 的八大目的与作用【本讲重点】推行 5S 的八大目的推行 5S 的八大作用推行 5S 的八大目的做一件事情，有时非常顺利，然而有时却非常棘手，这就需要 5S 来帮助我们分析、判断、处理所存在的各种问题。实施 5S，能为我们的公司带来巨大的好处，可以改善企业的品质，提高生产力，降低成本，确保准时交货，同时还能确保安全生产并能保持并不断增强员工们高昂的士气。因此，企业有人、物、事等三方面安全的三安原则，才能确保安全生产并能保持员工们高昂的士气。一个生产型的企业，人员的安全受到威胁，生产的安全受到影响，物品的安全受
15、到影响，那么人心就会惶惶不安，员工就会大量流失，就会影响到企业的生产、经营及经济效率，使企业严重地缺乏甚而根本没有凝聚力和向心力而如同一盘散沙，导致企业濒临破产，甚至分崩离析。所以，一个企业要想改善和不断地提高企业形象，就必须推行 5S 计划。推行 5S 最终要达到八大目的：1改善和提高企业形象整齐、整洁的工作环境，容易吸引顾客，让顾客心情舒畅；同时，由于口碑的相传，企业会成为其它公司的学习榜样，从而能大大提高企业的威望。2促成效率的提高良好的工作环境和工作氛围，再加上很有修养的合作伙伴，员工们可以集中精神，认认真真地干好本职工作，必然就能大大地提高效率。试想，如果员工们始终处于一个杂乱无序的工作环境
