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2、、做好事;以客户为中心，不断提高服务质量 ;保证把 请 、 您好 、 请问有什么可以帮助你 、 请问办什么业务 、 请稍候 、等十九个文明服务日常用语得以运用，严禁使用服务 禁语 以微笑服务，给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。同时，注重各项规章制度的贯彻落实，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。内强素质，外塑形象，抓好业务技能培训。为自己适应 服务大格局 的要求，坚持经常性地利用下班后时间组织业务知识学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水平。同时，做好对新同志的 传、帮、带 工作，力求大家共同进步。自身素质不断提高的同时，也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上学- 2 - 2 -习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。2017 年度车站话务员个人总结范文 2017 优秀话务员年终个人总结范文 2017 年度移动话务员个人总结范文 114 话务员年度工作总结范文 2017 酒店总机话务员年度总结范文 2017 年度联通话务员个人总结范文 2017年 114 话务员年终个人总结上半年酒店话务员个人工作总结客服话务员年终个人工作总结范文车站话务员年度个人总结范文
