《3G业务使用意愿的影响因素研究_会计审计论文.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《3G业务使用意愿的影响因素研究_会计审计论文.doc（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、YOURLOGO3G业务使用意愿的影响因素研究_会计审计论文撰写人：XXX本文档介绍了XXXXX.1摘要:摘 要： 本文分析了互联网消费调研中心发布的2009中国网民3G使用意向调研报告，重点分析了相关的数据，通过分析总结归纳了影响消费者使用3G 业务的主要因素包括：3G业务的多元化、资费水平、终端、技术等方面，最后针对这些影响因素做了总结性的概括。 关键关键词:业务,使用,意愿,影响,因素,研究,会计,审计,论文, 摘要：本文分析了互联网消费调研中心发布的2009中国网民3G使用意向调研报告，重点分析了相关的数据，通过分析总结归纳了影响消费者使用3G 业务的主要因素包括：3G业务的多元化、资
2、费水平、终端、技术等方面，最后针对这些影响因素做了总结性的概括。关键词：3G业务；使用意；影响因素 1引言3G即为英文3rd Generation的缩写，代表着第三代移动通信技术。在我国，伴随着通信业六大运营商的重组，工业和信息化部于2009年1月7日下午发放了三张3G牌照，并且2008年4月1日，中国移动通信集团公司在北京、上海等8个城市启动了“中国标准，TD-SCDMA社会化业务测试和试商用，这标志着我国第三代移动通信(3G)标准TD的商业化应用正式起航。3G启动意味着增值业务全新时代的开始，但是对于运营商来说，如何利用此先进的技术开展优质的3G服务，吸引大量的客户，是一个值得深思的问题。
3、所以在这种形势下，对影响消费者使用3G业务意愿的因素进行研究是十分有必要的。2 3G业务使用意愿的影响因素分析2.1 目前3G的主要业务与2.5G网络相比，3G网络在带宽、传输速率以及QOS方面都有明显的优势，3G网络为开展宽带多媒体数据应用提供了良好的网络平台，其特色业务主要包括：视频电话。随着3G网络的到来，依靠3G网络的高速数据传输，3G手机用户也可以“面谈”了。当你用3G手机拨打视频电话时，你会在手机屏幕上看到对方影像，你自己也会被录制下来并传送给对方。无线点播业务。由于3G网络的高带宽，用户可以实现从文字点播、图片点播、甚至音频点播、视频点播。互动游戏业务。由于3G网络的高带宽，会使
4、Internet上已经蓬勃开展、包含视频和丰富图片的互动游戏业务快速发展到3G移动终端上，让用户在游戏的视觉和效果方面感觉更有体验。信息助手类业务。基于3G网络比2G网络具有更高、更快的数率和带宽，因此更能满足用户个性化需求的服务形式。信息助手类业务可以包括移动办公类业务、移动定位类业务等。移动电子商务。用户只要开通手机上网服务，就可以通过手机查询商品信息，并在线支付购买产品。高速3G可以让手机购物变得更实在，高质量的图片与视频会话能使商家与消费者的距离拉近，提高购物体验，让手机购物变为新潮流。2.2 目前3G业务使用现状从2008年4月1日，中国移动TD-SCDMA试商用时至今已有一年的时间
5、，时隔一年，获得3G牌照的3家运营商都开始了自己的试商用步伐。此时，人们对3G的了解程度又如何呢？互联网消费调研中心ZDC09年5月份发布的2009中国网民3G使用意向调研报告显示：(1)网友对3G业务的认知：认知情况比较乐观在对网友是否了解3G的调查中，56.3%的网友选择了比较了解，16.3%的网友选择了非常了解，仅有1%的网友表示没听说。ZDC认为，近几个月来，三大运营商同时采用铺天盖地、狂轰滥炸式广告来冲击广大用户的感官，再加上不少用户出于对3G好奇，通过各种渠道主动去了解3G，因此使得了解3G的用户群体在不断扩大。(2)网友对3G业务资费水平的选择在网友能接受的3G网络使用话费的选择
6、上，51.6%的网友选择了50元以下， 50-100元的选择比例为40.6%，这种选择跟现今2G网络下手机用户的话费使用状况较为一致。101-200元、200元以上的选择比例合计仅为7.8%。由此推断，用户有使用3G的愿望，且希望话费水平能够与现今持平，这其实是给中国运营商出了个难题。因为3G初阶段，不论从网络建设还是从运营成本看，都是高消费的。因此，只有中国3G网络发展成熟，运营成本降下来，使用3G的门槛不再是可望而不可及时，运营商的盈利目标才能实现。(3)3G业务终端方面在为了使用3G而必须更换手机的调查中，71.4%的网友选择了“接受”，进一步说明了网友想使用3G的愿望强烈。他们较能接受
7、的更换手机所付出的花费集中在1001-2000元，选择比例为56.2%。另有19.5%的网友选择了500-1000元，17.3%的网友选择了2001-3000元。在“购买手机您会考虑哪些因素”的调查中，选择价格的网友比例最大，其次为品牌。选择待机时间、通话质量和是否具有智能操作系统的网友比例分别为65.6%和66.8%。选择售后服务、拍照、辐射、防盗等一些附加功能的比例较小。(4)3G业务的技术方面中国移动TD-SCDMA的支持者与中国联通WCDMA的支持者比例并驾齐驱，前者略高出0.2个百分点。中国电信CDMA2000的支持者仅为11.4%，落后中国移动与中国联通较多。 2.3 3G 移动业
8、务使用的影响因素总结(1) 3G业务的多元化3G相对于2G的突出特点体现在带宽和速度上，业务向多媒体化、多元化、个性化发展，数据业务的层出不穷是其重要特点。3G时代是体验经济时代，业务和体验成为3G成功的关键。对于使用3G服务的普通用户来说，他们不再关注技术和网络，而是更多地聚焦于内容、应用和体验效果。因此，为了强化用户的体验感知，运营商必须通过体验营销方式，让用户了解、认知并最终使用这些新业务。（2）3G业务的资费水平资费是直接影响用户对移动服务使用量的关键因素之一，过高的服务资费使众多的中国用户面对丰富、便捷的移动服务无力承受，无法享用。然而在3G初期阶段，不论从网络建设还是从运营成本看，
9、都是要高消费的。因此，各运营商需要开展多种鼓励和优惠政策来吸引用户。（3）3G业务的终端3G业务的多样性、用户需求的多样性增加了对手机终端的个性化的要求。为了提高手机对业务的支持能力，运营商应该根据用户对手机功能的偏好需求，从手机的外观、颜色、通信功能、娱乐功能、商务功能等诸多方面对手机终端厂商提出定制要求，强调终端设计要针对用户需求和业务属性，保证用户对3G业务的体验和感知。（4）3G业务的技术用户对3G业务的技术方面的担忧主要来自于它的安全性方面，尤其要吸引用户使用3G的移动电子商务等业务时，3G业务的安全性更显得尤为重要。目前，存在于3G业务中的安全隐患主要来自于三个方面3:1)非授权访
10、问：数据攻击者可以窃听无线链路上的用户敏感数据。2)完整性的威胁：攻击者可以通过木马与病毒等恶意程序、插入、重放或删除用户的敏感数据。3)移动终端的失窃和盗用：移动终端的失窃和被盗用使用户的个人信息和隐私泄露，盗用者可以有权访问超出其权限的网络系统。因此，各运营商需要通过简单明白又有说服力的语言和事实让顾客相信3G 服务是安全的，才会有更多的顾客使用需要高安全保障的服务。参考文献：1 Ying-Feng Kuo Towards an understanding of the behavioral intention to use 3G mobile value-added services JComputers in Human Behavior，2009，25：1031102互联网消费调研中心. 2009中国网民3G使用意向调研报告R.2009.3朱立伟，周理安全及身份认证技术在移动商务中的应用J商场现代化，2006，（02）4李晓力，王昕对我国当前移动支付产业链的分析J商场现代化，2003，（02）- 8 -1
