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1、打造核心柜员 课程大纲 核心柜员的定义核心柜员的选择核心柜员的培育 为什么打造核心柜员 应对银保销售的模式转变适应愈加激烈的市场竞争掌控网点资源提升三率扩大经营深挖客户资源 核心柜员的定义 销售能力强 影响效果大 合作关系劳 感情基础深 核心柜员的作用 武林高手内线卧底影响中心龙兄虎弟 课程大纲 核心柜员的定义核心柜员的选择核心柜员的培育 什么类型的柜员适合做核心柜员 柜员 客户 柜员的识别接触根据年龄划分 什么年龄阶段的合适30岁 40岁根据性格划分 什么性格特点的合适稳健且充满激情根据习惯划分 什么工作习惯的合适勤劳且精打细算 牛 埋头苦干任劳任怨 马 处处逞强性格好胜 猪 好吃懒做不赶不
2、动 狗 活没干好还会乱叫 银行柜员的四种形象比喻 如何选择核心柜员 一字千金型 少说 提供话术一泻千里型 多说 简化技巧面无表情型 冷说 培训表情热情过火型 误说 短信提醒保持沉默型 不说 鼓励开口 如何选择核心柜员 细心观察 多观察 了解柜员基本资料用心发现 多发现 寻找共同引发需求主动靠近 多沟通 拉近关系夯实基础激情鼓励 多激励 增强信息提高兴趣 课程大纲 核心柜员的定义核心柜员的选择核心柜员的培育 三 核心柜员的培育 核心柜员的关系建立核心柜员的培训辅导核心柜员的业务推动核心柜员的巩固维护 1 核心柜员的关系建立 心动行动感动 2 核心柜员的培训辅导 我做你看我们一起做你做我看 核心柜
3、员培训辅导的基本原则 因人而异循序渐进潜移默化快速提升 了解 柜员基本情况倾听 问题与症结所在交流 有的放矢 提出你的建议和解决问题的方法提高 柜员销售能力得到提高 核心柜员培训辅导流程 传授更直接 更有效地推销技巧多让银行人员了解公司的实力与柜面人员相互研讨拒绝处理的话术 对核心柜员的培训辅导 3 核心柜员的业务推动 宣导启动追踪激励成果巩固总结评估 业务推动是一种节奏管理 启动期 上升期 高峰期 收关期 宣导启动 选择合适的时间寻找合适的借口取得合适的支持营造合适的氛围 追踪激励 用心把每一件事做好不在于做多少事 而在于做好了多少事做每一件事之前都想一下 做这件事的目的是什么 如何才能做得更好 八子管理 业务推动流程三 成果巩固 在正确的时间 正确的地点 由胜任的人以正确的方式 做正确的事 注意事项 业务统计及时准确奖励兑现及时隆重不要让荣誉贬值 业务推动流程四 总结评估 不断地总结才能不断的进步圣人不二过 我们能不能做到不三过 没有最好只有更好 有遗憾才有进步 4 核心柜员的巩固维护 没有永久的关系 只有永久的利益 利益为先感性跟进情谊永久相知多年值得托付 打造核心柜员提升核心竞争掌握核心市场成就核心力量
