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1、初级统计师基础：消费者购买动机分析案例三消费者购买动机分析一、 选题在社会主义市场经济条件下，市场竞争日趋激烈，企业要想在市场竞争中争取主权，必须了解消费者的购买动机，针对购买动机，有效地开展市场营销活动。适逢中国统计教育学会开展假期“故乡行”统计调查特征文竞赛活动，市财税贸易学校组织92级计统、财会、商管三个班的学生参加了这一活动，选择企业普遍关心的课题，以消费者购买动机调查为内容，进行问卷设计，组织调查研究，撰写分析报告。 二、 资料搜集整理分析消费者购买动机调查的较好形式之一是问卷调查，品种是城乡居民普遍消费的洗衣粉，品牌重点选择了湖北生产的活力28，活力28新一代，七巧板和一枝花，调查
2、对象是市所属各市、县、区的城乡居民。调查问卷如下：消费者对几种洗衣粉满意程度的调查问卷尊敬的户主：您好！我校学生在暑假期间，结合专业学习，就城乡居民对几种洗衣粉的满意程度进行一次问卷调查，一方面促进学生提高统计调查和写作能力，另一方面也将调查结果反映给有关工商企业，以便改进生产，改善经营，更好地满足消费者的需要。请您给与大力支持，实事求是地回答下列问题，在您认为恰当的选项上划“”或填写意见。1 请问您或家人最近一次购买洗衣粉的品牌是：A、活力28B、活力28新一代C、七巧板D、一 3 您家的居住地A、农村B、城镇4 请问户主的职业A、农民B、工人C、教师D、干部E、科技人员F、其他谢谢合作！市
3、财税贸易学校1994年6月30日共发出问卷400份，收回352份，其中城镇居民114户，回收率为88%。对调查材料认真进行了审核汇总，并计算了结构相对数，以便探索消费者购买洗衣粉的动机。调查汇总资料如下： 表1最近购买洗衣粉品牌问卷调查汇总表品牌 城镇（238户） 农村（114户） 合计（352户） 户数（户） 比重（%） 户数（户） 比重（%） 户数（户） 比重（%） 活力28活力28新一代七巧板一枝花 102656110 42.8627.3125.634.20 30165315 26.3214.0446.4913.15 1328111425 37.5023.0132.397.10 合计 2
4、38 100.00 114 100.00 352 100.00 表2城镇消费者对几种洗衣粉满意程度问卷调查汇总表品牌 内容 非常满意 比较满意 一般 不满意 户数（户） 比重（%） 户数（户） 比重（%） 户数（户） 比重（%） 户数（户） 比重（%） 活力28 质量包装价格广告 90482570 37.8220.1710.5029.41 1041088193 43.6945.3834.0339.08 38788770 15.9732.7736.5529.41 64455 2.521.6818.922.10 活力28新一代 质量包装价格广告 1058021101 44.1233.618.824
5、2.44 76987571 31.9441.1831.5129.83 53548447 22.2722.6935.2919.75 465819 1.672.5224.387.98 七巧板 质量包装价格广告 35323337 14.7113.3513.8715.55 78687770 32.7728.5732.3529.41 971269988 40.7652.9441.6036.97 28122943 11.765.0412.1818.07 一枝花 质量包装价格广告 35282035 14.7111.768.4014.71 83869267 34.8736.1438.6628.15 91101
6、9696 38.2442.4440.3440.34 29233040 12.189.6612.6016.80 注：城镇调查户数为238户表3农村消费者对几种洗衣粉满意程度问卷调查汇总表品牌 内容 非常满意 比较满意 一般 不满意 户数（户） 比重（%） 户数（户） 比重（%） 户数（户） 比重（%） 户数（户） 比重（%） 活力28 质量包装价格广告 4535 39.4717.5412.2830.70 40472129 35.0941.2318.4225.44 25444745 21.9338.6041.2339.47 43325 3.512.6328.074.39 活力28新一代 质量包装价
7、格广告 56321548 49.1228.0712.8142.11 29383425 25.4433.3330.1821.93 24373937 21.0532.4634.2132.46 57264 4.396.1422.803.50 七巧板 质量包装价格广告 22301817 19.3026.3215.7914.91 41354730 35.9630.7041.2326.32 37423639 32.4636.8431.5834.21 1471328 12.286.1411.4024.56 一枝花 质量包装价格广告 21181516 18.4215.7913.1614.04 38403426
8、 33.3335.0929.9222.80 44495458 38.6042.9847.3750.88 1171114 9.656.149.5512.28 注：农村调查户数为114户三、 分析报告市财税贸易学校在此次活动中，学生共撰写分析报告102篇，其中获中国统计教育学会一等奖1篇，三等奖2篇，期中级统计班学生撰写的日用消费品市场竞争探秘一文获一等奖。全文如下： 日用消费品市场竞争探秘洗衣粉市场需求问卷调查在社会主义市场经济条件下，一个企业要自下而上，要发展，首先要解决的是产品销售问题。怎样在激烈的市场竞争中打开销路，占领市场，这是每个生产厂家所面临的现实问题。1994年暑假期间，财税贸易学
9、校根据中国统计教育学会的通知，在财会、计统、商管三个专业的学生中开展假期“故乡行”统计调查活动。在这次活动中，对4县4市4区进行调查，选择了日用品中销量大、销售面广的洗衣粉进行问卷调查。选取了“活力28”、“活力28新一代”、“七巧板”、“一枝花”等几种品牌。调查中发出问卷400份，收回352份，期中城镇居民238户，农村居民114户，回收率为88%。在这次调查中，得到如下启示：启示之一：同类产品看质量通过对调查资料的分析，我们发现在各种洗涤用品中，城镇与乡村对不同品牌的需求首先注重的是质量。在我们调查的352户中，近期购买“活力28”的有132户，占总调查户数的37.5%；购买“活力28新一
10、代”的有81户，占23.01%；购买“七巧板”的有114户，占32.39%；购买“一枝花”的有25户，占7.01%。“活力28”和“七巧板”的需求水平均超过了30%，但前者高出后者5.11个百分点。在激烈的市场竞争中，企业产品市场占有率多出其他品牌5%，这就足以证明该产品具有的竞争优势。“活力28”的竞争优势又在哪里呢？从表4可以看出，“活力28”在质量的评价上明显优于其它品牌。表4城乡居民对洗衣粉质量满意程度对比表（%）品牌 非常满意 比较满意 一般 不满意 城镇 农村 城镇 农村 城镇 农村 城镇 农村 活力28 37.82 39.47 43.69 35.09 15.97 21.93 2.
11、52 3.51 活力28新一代 44.12 49.12 31.94 25.44 22.27 21.05 1.67 4.39 七巧板 14.71 19.30 32.77 35.96 40.76 32.46 11.76 12.28 一枝花 14.71 18.42 34.87 33.33 38.24 38.60 12.18 9.65 在城市，人们对“活力28”内在质量非常满意的有90户，占37.82%；而对于“七巧板”质量非常满意的有35户，占14.71%。城镇居民在对洗衣粉内在质量的要求上不仅是考虑洗衣效果，而且还从有无副作用、是否清香等方面进行评价。在农村，人们对“活力28”质量非常满意的有45户，占39.47%；而对“七巧板”则有22户，占19.30%。从数据中看出城镇和农村对“活力28”的质量都很满意。对同一企业生产的产品，“活力28新一代”又比“活力28”的质量高。城镇居民对前者非常满意的占44.12%，超出后者6.3个百分点。“新一代”具有用量少，去污强，洗涤时间短等优势。
