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1、公务员考试面试经典真题解析(3)你到某街道办事处挂职锻炼，但你发现关于离退休职工的档案很不完善，而且离退休人员具有人数多、管理混乱的特点，请问你怎么办？【参考答案】离退休职工是我们的宝贵财富，他们为单位做出了巨大的贡献，现在他们离退休了，单位应该对他们的晚年生活要多加关心，以体现单位对离退休职工的关怀。我到挂职单位去锻炼，一定会高度重视离退休职工的工作，做好离退休职工的服务。当我发现离退休职工档案不完善、管理混乱后，我会理智对待，及时改变存在的问题。第一，我会快速融入挂职锻炼单位的氛围，熟悉我的工作环境，了解工作内容职责。并对离退休职工的管理进行深入调查，有必要的情况下走访离退休职工，征求他们
2、的意见。第二，了解到离退休职工的管理情况后，根据实际的离退休管理情况，向领导求得帮助，向有相关工作经验的老同志请教经验。有条件的情况下，向其他街道办事处学习，他们在管理离退休职工工作中的先进事迹，必要时实地走访其他街道办事处。第三，根据了解的本单位实际情况和其他单位的经验，制定出切实可行科学的计划，整理离退休职工的档案，科学管理离退休职工事务，以改变目前离退休职工管理混乱的状况。总之，我不会因为自己是在单位挂职锻炼就对单位的一些工作不提供意见和想法，我会尽我所能，配合单位领导将单位的事情做好，为离退休职工做我应做的工作，改善目前单位对离退休职工的管理现状，并总结此次整理离退休职工档案的经验得失
3、，将此经验在以后的工作中作为参考借鉴。对于“经过弟子规、三字经教育出来的学生适应不了现在的社会”的说法，有人支持，有人反对，对于这个现象，你怎么看？归属类型：【参考要点】国学是中国的传统文化的有机组成部分，国学启蒙读物是基础教育中重要的教育手段。其作用在于对人实行道德教育和普及。而教育是民族振兴的基石，教育公平是社会公平的重要手段。采用什么样的教育模式更能符合中国社会的当代的需要应该引起我们社会的高度重视。对于学生的培养问题，不能简单的以其适应不适应社会作为衡量。对于这个问题我有以下几点看法：其一，弟子规和三字经都是国学的启蒙读物，它们的主要内容也是辅导一些儿童怎么样学做人和做事的基本道理，符
4、合中国的传统道德观念。少年儿童从小就要树立正确的人生观和价值观，这种教育非常必要。其二，我们也要看到三字经中有些词汇也教育的理念可能和现代社会的需要不相适应，对于这部分内容，无论是教育者还是学习者都要有所选择的吸收，老一辈无产阶级革命家毛泽东也曾经说过：取其精华，弃其糟粕。其三，三字经的范围还局限于古代的为人处事，对科学技术和社会民主的念还没有涉及，我们不可能苛求于古人，但是我们可以把新时代内容加入到其中去。形成古今并举的国学普及模式。其四，对于国学启蒙的问题，我认为相关教育主管部门应该加强引导和管理。可以开设一些启蒙课程的计划，但是仍然以学习现代的科学技术知识为主。不断地探索适合儿童口味的道
5、德教育模式。同时，政府应积极组织相关专家和人力、物力，在全社会的媒体上进行宣传和普及，要积极开拓现代人提高道德意识的途径和方法与现代传播和学习手段相结合，加强对家长和学校教育者如何探索古今结合的教育模式的培养，最终找到一条兼具中国特色和时代特征的科学持续的教育发展道路。随着网络的发展，网上支付越来越多，但随之而来的网络消费投诉也日益增多，问你对这件事情的看法？【参考答案】随着电子技术的不断进步，网络和我们生活的联系越来越密切，越来越多的人习惯网上购物、网上支付。网购商品方便、快捷同时又具有价格优势，这样一种新兴的消费方式受到消费者尤其是年轻消费者的热捧。然而，网络带来便利的同时还有很多不如意存
6、在，其中一个突出问题就是网络消费投诉日益增多，网络购物和网上支付中出现大量以次充好、以假代真、盗用欺诈的情况，严重危害消费者的消费权益。另外，网购还存在网上交易方式单一、订货方式多采用先付款后发货的方式、网购后退换难、服务质量缩水或根本没有售后服务、无法开具发票等问题。而基于网络消费的新兴与特殊，与传统购物方式相比，网购维权难的问题更加突出。因此，在电子商务呈现爆发式增长的同时，保护消费者权益、打造一个安全可靠的网络市场环境已迫在眉睫。如何规范网络购物、缔造良好的网上购物环境、保障消费者权益，首先需要消费者自身提高警觉，加强防范，增加维权意识，包括：第一，网上购物之前消费者要认真选择正规的购物
7、网站，注意甄别认清虚假购物网站的面目。消费者可核实该网站是否具有通信管理部门颁发的经营许可证书，避开山寨购物网站，或者想办法核实经营者的身份，必要时可向工商、消委会等部门查询。第二，消费者要选择信誉好的网上商店，针对目前部分网上商店恶意炒作自己，刷高信誉欺骗消费者的行为，可以通过查看购物网站的论坛评论和网上商店的销售记录来鉴别，避免受骗。第三，消费者在选择商品时，要认真阅读交易规则和附带条款，不要被不合理的低价诱惑。尤其是面对“超低价”或“海关查没品”等诱饵，消费者切勿贪小便宜。第四，支付方式选择三方支付等较为安全的支付方式，减少风险较大的现金转账支付等方式。消费者遇到单一的交易方式时，要提高
8、警惕，避免落入圈套而遭受损失。上网购物时，消费者要充分了解订货的方法和收费方式。对于先付款后发货而且必须通过银行汇款，且收款人为个人而不是公司的交易方式，消费者一定要提高警惕，切忌急于汇款。第五，消费者形成维权意识。一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案。除了消费者自身做好自我权益的维护、提升自身的鉴别能力，政府还应多管齐下，从根本上整顿和避免网购造假和网上支付诈骗的行为：第一，应加强网络管理和网络监督，在条件成熟的情况下采取网络开店实名制，以此来遏制部分商家的欺诈行为。及时处理消费者的投诉，对以次充好、虚假欺诈的网络经营者和销售商进行惩罚和打击。第二，应运用技术手段进行监控和溯源，以保证互联
9、网上的消费者权益受到侵害时，可以追查本源，保证消费者的个人利益，并有依据来追究相关人员的责任。第三，加大对销售商的教育和引导，树立诚信意识，提高服务质量，守法经营，合法盈利。对于提供诚信优质服务的网络销售商，可以考虑适当给予鼓励，如表彰、减税等方式，在新兴的电子商务市场中形成良好的经营风气和服务意识。第四，加快相关法律的建立和修订，互联网相关法律法规应该随时适应和满足新形势的发展需要，真正实现有法可依、有法必依。据了解，商务部起草的第三方电子商务交易平台服务规范(征求意见稿)已结束了意见征求阶段，这样的规范的出台应该能带来好的发展，但是施行过程中也需要切实落实到位。总之，我相信，通过我们全社会
10、的共同努力，一定能够保证人民群众充分享有改革发展的优秀成果，营造一个和谐、放心的网购环境。你到一个乡镇挂职乡长助理，乡里准备办一个蔬菜大棚成果展，为期三天，请乡里各单位及其他乡里人员参加，领导委派你组织，你怎么进行？【参考要点】对于领导让我组织这次为期三天的蔬菜大棚成果展，那么自己作为挂职乡长助理，这对我来说是人生的一次重大考验和挑战，我一定要认真贯彻领导的意图，领会领导的精神，统筹规划，合理安排，科学协调各个方面，争取保质保量完成领导交代的任务。首先，自己要统筹各个方面，做好对成果展的整体规划，形成一个布展方案，上报领导。俗话说：“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域”，我一定从大
11、局、从整体上把握这次成果展，确定好此次活动举办的地点与时间，及时对于乡里各个单位发出通知，同时对于其他人员也要做好相应的通知和宣传工作，力争让大家按时参加这次成果展。另外，对于这次活动提前制定一个预算上报领导审批。其次，广泛听取各方意见，对于这次活动，发动群众提出一些合理、科学的意见。对于所展示的农产品一定要经过认真筛选，选出一些具有地方特色、有代表性的且质地优的农产品参加此次成果展。除此之外，制定应急预案，防止突发情况的出现然后，在展览现场要保持活动有条不紊的进行，合理引导和疏散参观人员，同时在现场也要协调各种职能小组之间的关系，也要做好后勤保障工作以及相应的服务工作，如果出现突发情况，按照
12、预案快速处理，保证这次活动的圆满完成。最后，对于这次活动整个过程形成一个书面报告上报领导，同时自己及时汲取经验教训，为下次活动积累工作经验。这次活动我个人认为已经达到了预期的目标，成效显著。你所在单位另一个部门招考人员，你自己觉得这是一个很好的机会，也能施展你的能力。但你是本部门的业务骨干，正在承担一项很重要的项目，领导和同事极力挽留你，但你还是报考了另一部门，但没有晋级，领导和同事都冷落你。你怎么办？【参考要点】首先，如果我遇到题目中出现的这种情况，另外部门有一个很好的机会，我会认真的深思熟虑后再作出决定，不能太草率，不能因为一时的头脑发热而报考这个部门，一定要经过科学的分析，看这个岗位到底
13、适合不适合自己，不能太盲目做出决定。那么我报考了这个部门但没有晋级，已经说明了自己考虑问题欠妥当和周全，这个时候领导和同事都冷落我，我认为很正常，不过我还是要保持一个平常心去对待，并且热情和大家交往，不会情绪化。其次，对于自己承担一个重要项目，应该继续通过向领导请教、同事求帮、书本求知的原则，保质保量完成这个重要项目，毕竟在单位，工作还是第一要务，要做好自己的本质工作。然后，在以后的工作中，一定要积极主动地去揽活干，而不是被动的接活干，同时做好和大家的沟通工作，建立一个长期有效的沟通平台和渠道，消除我们之间的误会和隔阂，使大家认可我、接受我。同时要谦虚地向领导和同事请教，老子曰：“上善若水，水
14、善利万物而不争。”，我相信加以时日，一定能够消除我们之间的分歧和隔阂，团结一致，圆满完成领导交代的任务。最后，我相信人与人之间没有解不开的疙瘩，没有越不过的鸿沟，只要我们本着以诚相待的原则，积极沟通、主动协调，一定能够化干戈为玉帛，一定能够铸剑为犁。那么通过这件事情我也会认真的做一个反思，以后不管做什么事情都要三思而后行，不能太草率，这样势必会影响我们的团结，没有团结工作也就失去了凝聚力和向心力，就会一盘散沙，势必会影响我们的本职工作。某同事在一项工作的关键环节帮了你，并到处宣扬，在工作中还经常对你指指点点，以致同事和领导对你的工作能力产生怀疑，你怎么办？【参考要点】同事之间团结协作、互敬互助
15、的关系有助于营造一个和谐的工作氛围，更有助于工作的更好开展。对于同事在关键环节给予的帮助我应该予以感谢，帮我指出的问题我也应该虚心接受，有则改之、无则加勉，这样才有助于自身工作能力的提升。之所以出现题目中的情景可能由于同事对我的帮助在工作汇报中没有凸显，致使同事在关键环节的工作成绩被抹杀，难免会感到委屈，宣扬自己的成绩我也应该予以理解；同时，由于自身在工作能力上确有欠缺，以至于工作的过程中同事对我的工作提出质疑，这些都是可能导致上述现象出现的原因。所以，一方面我应充分肯定同事在我工作中的帮助，并且表示尊重和感谢，使同事能够充分感受到我的诚意，同时注意和同事之间的沟通，加强双方之间的了解也能够避
16、免不必要的误会和猜忌，这样必然能够得到同事更多善意的指点，真正实现团队成员的优势互补，共同进步；另一方面，我也应该在以后的工作中多向领导请教、和同事交流、向书本学习、向实践求真知，勤学、勤问、勤思考，在实践中锻炼和完善自己。并且，在工作中也应该通过具体工作尽可能的展示自己的实践成果，展现工作能力和风采，自然能够得到领导和同事的共同认可。在日常的工作中难免会遇到各种人际之间的矛盾和冲突，这些不能成为我们逃避和退缩的理由，人际上的这些小摩擦不会影响我的工作热情，同时更加提醒我应该积极主动的和同事多沟通、多交流，和谐的工作氛围才能使我们在工作中如鱼得水，彰显团队的整体效能。现在城市热衷于改名，将城市名字改为本地的名胜古迹或者产品的名字，比如贵州省贵阳市想要改名为茅台市，你怎么看这个问题。【参考要点】城市改名是提升一个城市知名度最直接也是最快捷的方法，一个好听的、有地方特色的名
