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1、注意：答案的顺序有可能和你的题不一样 注意核对答案与选项20春管理沟通在线作业1试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 40 道试题,共 80 分)1.关于小轿车的座位，以下哪种说法不正确？（ ）A.如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席B.如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后C.主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人不应移动座位答案:C2.沟通模式告诉我们，沟通中的噪音（ ）A.贯穿沟通的全过程B.只发生在接收者译码时C.发生在从渠道到反馈的过程中答
2、案:A3.以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的？（ ）A.沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程B.沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术C.当我想沟通时，才会有沟通。答案:C4.与员工自我实现需求相对应的组织措施是（ ）A.让员工承担挑战性的工作B.给员工普遍增加工资C.创建和谐的工作群体答案:A5.以下哪一种不是绩效评估面谈的原则？（ ）A.应简洁明快、直截了当指出对方的不足之处B.实事求是，客观评估C.先肯定成绩，再指出缺点答案:A6.以下哪一种不是下行沟通的形式？（ ）A.闭路电讯系统新闻广播B.通知性质会议C.意见反馈系统答案:C7.表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距
3、离是（ ）A.私人空间B.社交空间C.公共空间答案:B8.以下哪一项传递的不是自信的信息？（ ）A.游离的目光B.放松的形体语言C.保持目光接触但不盯着看。答案:A9.在西欧，当送礼送花时，不要送（ ）A.郁金香和长寿花B.菊花和马蹄莲C.丁香和苹果花答案:B10.以下哪一点不是报纸媒体广告的优点？（ ）A.有效时间长，阅读率高B.信息量大，内容详细C.信息传递迅速，传播范围大，读者多而稳定答案:A11.管理者作为联络者是（ ）A.提供信息，维护外部联络与关系网络B.将重要信息传递给有关人员。C.寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状答案:A12.以下哪
4、一项不是危机沟通的原则？（ ）A.领导幕后指挥B.平时与社会各界建立了良好的关系C.公众和顾客的利益第一，在危机面前不能存在任何侥幸心理答案:A13.以下哪一项不是个人主义文化的特点？（ ）A.沟通倾向于直接、明确和个人化B.商业是相互关联，相互协作的C.关键的单位是个人，空间和隐私都很重要答案:B14.以下哪一项是管理文体的文风？（ ）A.通俗易懂，雅俗共赏B.用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一的平实的稳重的文风C.清新淡雅，从容平和答案:B15.以下哪一项不是书面沟通的优点？（ ）A.长期保存、有形展示、受法律保护B.速度较快，可以即使反馈C.语言严密、清晰答案:B16.财务部经理下属的
5、某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于（ ）A.斜向沟通B.平行沟通C.上行沟通答案:A17.要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为（ ）A.私人空间B.社交空间C.公共空间答案:C18.高权力距离的代表国家有（ ）A.芬兰、丹麦B.美国、英国C.中国、韩国答案:C19.成功演讲的第一个步骤是（ ）A.阐明主题B.确定支持性信息C.明确演讲的目的答案:C20.以下哪一项不是会议主持人的主要职责？（ ）A.提出会议的议题B.准确记录会议要点C.做好会前的准备答案:B21.成功演讲者的部分特征为（ ）A.目的明确、关注听众、措辞深奥B.热情奔放、目和明确、随心所欲C.幽默风趣、机智灵活、热情
6、奔放答案:C22.以下哪一项不属于组织内部正式的沟通方式？（ ）A.指示与汇报，会议与个别交流B.员工在聚餐时相互传递小道消息C.内部刊物和宣传告示栏，意见箱与投诉站，领导见面会和群众座谈会答案:B23.倾听的五位一体法则是指（ ）A.耳听、眼看、嘴问、动脑和感受B.微笑、点头、目光接触、即时回应和专注C.同理心、克制、记录、提问和反馈答案:A24.以下哪一项不是负面信息的缓冲语？（ ）A.表示立场，亮明观点B.表示同意，表示谢意C.作出承诺，给予赞扬答案:A25.以下哪一点不是电视媒体广告的优点？（ ）A.形式多样，适应面广；观众不受条件限制B.创作简单，费用较低C.传播迅速，覆盖面广；形象
7、生动，感染力强答案:B26.在印度，进食时恰当的举止是（ ）A.用左手取食物，用右手吃B.用右手取食物，用左手吃C.取食物和吃都只用右手答案:C27.关于介绍他人认识，以下哪种说法不正确？（ ）A.先把男士介绍给女士，再把女士介绍给男土B.先把晚辈介绍给长辈，再把长辈介绍给晚辈C.先把地位高者介绍给地位低者，再把地位低者介绍给地位高者答案:C28.在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？（ ）A.目光接触，但避免凝视B.目不转睛地注视对方以示礼貌C.不能看着对方，那样不礼貌答案:A29.小道消息是存在于组织中的一种非正式沟通形式，其特点是（ ）A.被大多数员工视为可信并可靠，传播迅速、破
8、坏性大B.在管理层控制范围、涉及组织中所有人的利益，传播迅速C.不受管理层控制、关系到人们的切身利益、传播迅速答案:C30.以下哪一项不是演讲的语言特点？（ ）A.要口语化，要通俗易懂B.要具体生动，有幽默感C.结构复杂，修饰成分多，句子长答案:C31.以下哪一项表意最委婉？（ ）A.这一价格已是最低价格，我方无法再度降低B.如果贵方向其他供货者询价，将知道我方的报价是低的C.在同等质量的产品中，这一价格已属低廉，我方很难让价答案:B32.以下哪一种不是上行沟通的形式？（ ）A.通知性质会议B.意见反馈系统C.员工座谈答案:A33.轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于（ ）A.通俗语言B.口头语
9、言C.副语言答案:C34.以下哪种握手称为“控制式握手”？（ ）A.握手时掌心向下B.握手时掌心向上C.手掌垂直于地面答案:A35.以下哪一项是管理文体常用的表达方式？（ ）A.说明、议论、抒情B.叙述、说明、议论C.叙述、说明、描写答案:B36.以下哪一种不是结构型面试的缺点？（ ）A.难于随机应变B.缺乏统一的标准C.所收集信息的范围受到限制答案:B37.沟通的基本要素不包括（ ）A.编码与解码B.信息发送者与信息接受者C.会议与座谈答案:C38.管理者的沟通角色不包括（ ）A.领导者和危机驾驭者B.挂名领袖和联络员C.小道消息传播者答案:C39.以下哪一项不是管理文体的特点？（ ）A.程
10、式性、朴实性、时效性B.实用性、真实性、针对性C.复杂性、曲折性、灵活性答案:C40.是否应该对下属公开赞美，以下哪一种说法正确？（ ）A.尽可能公开赞美，这样激励力度更大B.公开赞扬最好是能被大家认同及公正评价的事项C.不能公开赞美，这容易引起其他下属心态不平衡答案:B二、判断题 (共 20 道试题,共 20 分)41.内部沟通是组织内上下级之间、部门之间、员工之间的沟通。（ ）答案:正确42.当下级的成熟度处于不成熟阶段（无能力无意愿）时，领导要对下属的工作作出明确的规定，甚至规定了什么时候做和怎么做，即强调对下属明确而具体的指导，即命令型的沟通方式最有效（ ）答案:正确43.当下级进入比
11、较成熟阶段（有能力无意愿）时，领导者应与下属共同参与决策，给下属提供便利条件，激励下属积极工作，即参与型的沟通方式最有效（ ）答案:正确44.在演讲中，听众对信息的接受具有选择性（ ）答案:正确45.与互动型的领导沟通时，可以省掉话家常的时间，直接谈他们感兴趣而且实质性的东西（ ）答案:错误46.口头语言或书面语言容易掩饰人的内心，而身体语言却往往会流露出真实的信息。（ ）答案:正确47.组织的纵向沟通中，时常会产生信息漏斗状况，最好的解决办法就是强化反馈机制（ ）答案:正确48.有效书面沟通的基本要求包括了树立良好信誉和建立友善关系（ ）答案:正确49.倾听不仅获得信息，而且更加了解我们自己
12、及我们的思维的途径（ ）答案:正确50.管理者作为挂名领袖要出席法律性和社交性等活动。（ ）答案:正确51.身体语言沟通是通过动态的目光、表情、手势或静态的身体姿势、衣着打扮和空间距离等形式来实现的沟通。（ ）答案:正确52.非正式沟通的优点是传递速度快；缺点是难于控制，信息容易失真（ ）答案:正确53.按沟通的方向分类，沟通可分为上行沟通、下行沟通、平行沟通和非组织沟通（ ）答案:错误54.空间距离也能传递信息。亲密空间的距离是0到50公分，表示一般朋友、同事之间的融洽关系。（ ）答案:错误55.倾听就应该集中精力，默默地听（ ）答案:错误56.非语言沟通指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，分为身体语言沟通、副语言沟通和物体的操纵。（ ）答案:正确57.上级不能越级调查，下级不能越级投诉（ ）答案:错误58.管理者作为监督者要通过董事会、新闻发布会等形式向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息。（ ）答案:错误59.演讲的语言特点是结构复杂，修饰成分多，句子长（ ）答案:错误发言就是讲话，两者没有什么区别（ ）答案:错误
