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1、-保洁服务合同 中关村软件园太湖分园招商服务中心甲方：地址：邮编：电话：传真：乙方：地址：邮编：电话：传真：甲、乙双方根据中华人民共和国合同法，经平等协商，一致同意签订本合同。一、项目内容乙方向甲方输出劳务，提供保洁员，以包工包料的形式，承包无锡中关村软件园发展有限公司招商中心相关区域卫生保洁、绿化养护等服务项目。二、服务范围1.乙方负责甲方所属物业：无锡中关村软件园发展有限公司招商中心地上一、二、三层、物业办公区及外围的卫生保洁、绿化养护等工作。2.服务范围包括以下内容：（1）招商中心公共区域立面、地面、墙面、门、窗、玻璃墙等；（2）招商中心公共区域指示灯、照明灯、进排风口、各种饰品等；（3
2、）招商中心公共区域指示牌、消防栓、扶手、栏杆等；（4）招商中心区域内的公共卫生间；（5）招商中心所有广告牌、广告灯箱、各类导示牌、灯饰、绿植、果皮箱等；（6）招商中心区域内的客梯、楼梯、厨房（含整体外立面）等；（7）招商中心各办公区及餐厅包间、客房、贵宾接待室、会议室、中控室的日常清洁；（8）协助预防水浸工作及清理因意外情况引致的积水与垃圾；（9）协助清理公共区域发现的老鼠或其他动物尸体；（10）甲方安排的小量临时性保洁工作；（11）招商中心采光玻璃顶的清洁。（12）园区绿化日常维护。包括但不限于定期修剪、浇水、日常养护等。三、服务期限本合同起止日期自2012年2月23日起至2012年10月2
3、2 日止。四、承包方式乙方以工料全包的方式进行承包。料是指清扫、绿化工具、器具、各种清洁剂、成品保护剂及日常消耗品等（卫生纸、洗手液除外）。五、取费标准及结算方式1.根据甲方工作需要，暂定保洁、绿化人员为4名，乙方同意每增减一人按照人民币2000.00元/月进行清洁、绿化养护承包费的更改，消耗品则按需求比例增减，费用的增减以甲方书面通知为准。2.本合同两项业务合计总价为74000.00元（人民币大写：柒万肆仟元整）。其中每月清洁承包费为（含税）8000.00元（人民币大写：捌仟元整），单项业务总价为64000.00元（人民币大写：陆万肆仟元整）；每月绿化养护费用为（含税）1250.00元（人民
4、币大写：壹仟贰佰伍拾元整），单项业务总价为10000.00元（人民币大写：壹万元整）。3.以上费用包括人工费（含节假日、加班费及各类保险）、物料费、管理费、税费、利润等。（1）人工费包含餐费、住宿费、交通费、办证费、加班费、保险费、奖金、工作服等。（2）物料费包含设备折旧及维修、清洁工具（洗地机1台、吸水机1台、吸尘器1台）、清洁剂及消耗品等（卫生纸、洗手液除外）。4.当乙方派驻人员达不到预期总数时，甲方按实际发生结算。5.结算方式为每月结算一次，由甲方于下一个月份的15日前以电汇或其他方式支付乙方，乙方向甲方提供与业务内容相符的国家正式税务统一发票。六、甲、乙双方的权利义务（一）甲方权利与义
5、务1.对乙方所派驻现场人员的工作进行指导、监督、检查，并有权要求乙方及时更换不符合合同约定的人员。2.为乙方无偿提供水、电等必要的工作条件。3.对乙方上报的建筑物及室内、外设施的报修、更换 （不含乙方责任），应及时维修或更换。4.乙方工作质量不达标时，甲方有权采取口头警告及下发整改通知单方式要求乙方限期整改。5.结算费用时，甲方以附件1、附件2、附件3中所列考核标准，按实际得分付费。90分以上付100；80分89分付90；70分79分付80；60分69分付70；60分以下付50。乙方得分在60分以下时，甲方有权单方解除合同。6.如甲方委托乙方进行本合同范围外的其他工作，由甲、乙双方另行协商相关
6、费用。7.按时支付乙方承包费用。（二）乙方权利与义务1.于每月末向甲方提供下月工作计划，同时应保证保洁工作的质量、工期，按计划书拟定标准执行，并于月末向甲方提供本月工作总结。2.其所派驻现场人员应使用文明用语，礼貌、热情、高效地为甲方服务，不违反甲方的相关制度，服从甲方管理人员的管理、指挥及调配，任何情况下不得与客户发生争执，如因此造成甲方损失，由乙方承担全部责任。3.在甲方设立独立的作业所，并在业务上受乙方和甲方双重领导。4.提供给甲方现场使用设备的清单，并保证所有设备专供现场使用，不得挪作它用。5.按月组织其所派驻现场的人员进行专业技能和基本素质的培训，并将培训记录提供给甲方备案。6.由于
7、乙方管理不当导致顾客投诉或致使顾客出现人身意外伤害事故，则乙方应承担相应的法律责任和经济损失，甲方有权扣除乙方一定费用。7.爱护建筑物及室内、外各种设施、设备，如因乙方人员操作及管理不当造成损毁或丢失，由乙方承担经济责任，并按价赔偿。8.作业时间根据实际工作要求进行合理安排。9.为其所派驻现场人员购买意外事故保险，一旦发生意外事故，由乙方自行承担一切责任。 10.负责为其所派驻人员办理就业证、暂住证、健康证等相关手续，交纳外地用工费并承担因此类问题而产生的一切责任。11.未经甲方同意批准，乙方不得将本合同中内容转包给第三方。七、赔偿1.甲方不按时支付或长期拖欠乙方服务费，乙方有权终止本合同。2
8、.乙方所派派现场人员年龄应在女18岁50岁、男18岁55岁之间，五官端正，身体健康。现场作业时，人员必须统一着装、工服干净整洁、身上无异味、文明上岗。3.乙方提供的人员不符合合同约定的任职条件，或在服务过程中未履行相应义务，乙方应在接到甲方通知24小时内予以调换；乙方未按照合同约定调换或调换后仍不符合合同约定的，甲方可向乙方发送违约通知单，勒令乙方整改直至达到合同约定的条件。4.乙方因自身原因，给甲方或第三方造成财务、设施、人员等损害时，乙方承担由此所引致的一切损失责任。八、合同终止1.本合同期满，自动终止。2.甲乙双方任何一方在本合同期内单方解除合同需提前一个月以书面形式通知对方，否则必须向
9、对方做出经济赔偿，赔偿费按一个月承包费计算。3.具有下列情况之一者，可提前终止合同。（1）甲方单位撤销或接受委托管理项目合同到期不再续订的；（2）乙方未按合同规定完成职责范围内的工作，给甲方造成重大经济损失的；（3）乙方派驻现场人员拒绝接受甲方正当指令，不听从指挥，经甲方警告拒不改正的；（4）甲方不按合同规定按时支付给乙方劳务输出费，经乙方催促仍不见成效的；（5）乙方机构撤销的。九、附件1.本合同附件包括（1）招商中心物业办公区卫生质量检查记录表；（2）保洁员行为规范；（3）安全生产承诺书。2.本合同附件与本合同具有同等法律效力。十、其他事项1.本合同一式四份，甲、乙双方各执二份。2.本合同经
10、双方签字盖章后生效。3.本合同的订立、生效、解释、履行、变更、终止和争议的处理均受中华人民共和国法律、法规和政策的管辖。4.甲、乙双方因履行本合同发生纠纷时，应当协商解决，协商不成的，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。5.本合同未尽事宜，应由双方共同协商解决，达成补充协议，补充协议及相关附件与本合同具有同等法律效力。甲方：法人代表（或委托代理人）：日期：乙方： 法人代表（或委托代理人）：日期：记录编号：CKSKFGD007-JL-001版 次：B 修订次：2招商中心物业办公区卫生质量检查记录表 检查日期：序号项目标准项目分数扣分标准得分情况1地面、消防楼梯无纸屑、烟头、果皮等杂物；无积水、污水
11、、污渍；无蜘蛛网等卫生死角；无蚊蝇、蟑螂等；地面定期进行打蜡、抛光的保养、每日维护保证地面光亮洁净10每处2分2墙面洁净亮泽、无明显灰尘、污渍；无蜘蛛网4每处2分3指示灯、灯罩、通风口洁净亮泽、无明显灰尘、污渍3每处1分4公共门、窗、商户外立面洁净亮泽、无明显灰尘、污渍6每处2分5标示牌、指示牌、消防器材、护拦等附属设施洁净亮泽、无明显灰尘、污渍8每处2分6公共卫生间地面无积水、无污迹、无烟头纸屑等杂物；洗手盆无油渍、污迹；台面无污迹、水迹；便器无污迹、无尿碱、无异味；镜面无水迹、污迹；墙面无灰尘、无污迹；洗手液不少于皂液盒的1/4；纸篓不能满于2/3；手纸充足；无蚊蝇蟑螂等15每处1.5分7
12、电梯电梯轿厢地面及内外沟槽无水迹、污迹、无烟头、纸屑等其它杂物；轿箱壁面光洁、亮泽、无污迹、无手印；按键干净、无手印；灯饰及轿厢顶部洁净、光泽；10每处2分8垃圾桶外观洁净亮泽、无污迹、无异味、垃圾不满于2/3，无蚊虫、老鼠滋生5每处1分9办公室、中控室地面无水迹、污迹、无烟头纸屑等杂物；桌面、柜面、茶几、饮水机等光洁、整齐、无污迹、无手印；键盘、显示器干净、无手印；灯饰、柜子顶部洁净、光泽；纸篓内垃圾不得超过1/2；玻璃光亮、无手印；消防栓、开关及各种标识洁净、无污渍；应急灯、摄像头等洁净16每处2分10绿植花叶不能有明显灰尘；花盆内无垃圾花盆；外观保持洁净、亮泽3每处1分11保洁办公室及库
13、房地面无纸屑、烟头、果皮等杂物；无积水、污渍；无垃圾堆放；室内干净整洁4每处1分12工作岗位、状态无串岗、脱岗、空岗、无聚集聊天、接打手机等5每处1分13员工培训每月对员工进行技能、素质培训，礼节礼貌、安全知识培训，并有培训记录4每处2分14整洁着装、文明用语、规范服务着装干净、整齐；使用文明、规范用语；对客礼貌；工作流程标准、完善；良好的工作态度5每处1分备注得分情况检查人： 保洁公司现场负责人： 审核人：保洁员行为规范1.仪容仪表1.1着装：按规定统一着工装。上岗前在休息室（更衣室）换好工服，将工牌按要求佩戴在左胸。工服应勤洗、勤换，衣袋内不乱装杂物。发现破损、掉扣应及时修补。工服应整洁、
14、干净，纽扣扣好、不得卷袖、翻着领子。鞋袜应整洁、干净，男员工应穿深色袜子，女员工应穿肉色袜子，不得赤脚穿鞋。不许在服务场合穿背心、短裤、拖鞋和戴帽子。1.2发型：发型大方，头发要经常洗理保持整洁，男员工发长不过耳，不许烫发、染发，不能留胡须和大鬓角，不擦重味发油；女员工不留怪异发型，不梳披肩发，不染发。 1.3容表：容貌修饰保持面容清洁，常修剪清洁指甲。女保洁员上班时间不戴耳环、戒指，不涂指甲油，化妆不可过浓、过重，甚至太招眼，更不能使用味道过浓的化妆品。上岗前不吃异味食品。1.4仪表：是服务人员在精神面貌、容貌修饰和着装方面的礼节、礼貌要求。在精神面貌方面应该是：表情明朗，面带笑容，亲切和蔼，端庄稳重，落落大方，不卑不亢。1.5姿态：姿态是对服务人员在行走、站立和就坐时身体应保持姿态（势）方面的要求1.5.1站姿：站立要端正，不能将双手插在腰间，背在身后或抱在胸前。而要自然下垂，两腿要站直，不能将腿叉开或一腿向外伸出，更不能身体东倒西歪地靠在一旁。1.5.2坐姿：就坐要坐直、坐正，当宾客来到时，要注意立即站起来打招呼或让座，在
