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1、学 海 无 涯XX购物中心复工复产管控方案XXXX年XX月XX日 目 录一、 前言二、 XX综合管理实施细则三、 防疫工作手册四、 现场安全管控举措五、 复工人员动线图及警示标识六、 应急处理办法七、 政府相关附件 前 言 根据习总书记在2020年2月23日防疫工作部署会议上大力支持个体工商户及中小微企业的复工复业的讲话精神，及湖北省新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部颁布的各项通告，复工企业要严格落实各项疫情防控措施，依法保障劳动者合法权益的文件精神。为确保XX所属商业场所在复工后能够安全平稳运营、购物环境品质得到保障以及避免员工出现新冠肺炎感染病例，让顾客放心购物，依据国家政策法规、卫健委发
2、布的疾控指导意见、相关行业和机构有效经验，结合XX所属商业场所实际情况，编制了XX所属商业场所复工方案，从公司自身员工安全管控、办公室出入、商户安全手册、商场内公共区域测温管控、防疫物资、人员管控、疾控培训、消毒作业、防控措施、通风换气等工作进行管控。综合管理实施细则为贯彻落实政府关于防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的决策部署，根据应对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作要求，结合了相关疾控指导和我的实际情况，制定本实施细则。一、员工复工上岗指引(一)在获得有关政府部门批准同意后，恢复正常办公前，将采用居家办公和在岗轮班相结合的方式，安排员工分两个班次上班，每日轮换，各项目可根据工作需要合理安排其他班
3、次，保证每日到岗率不超过50%。后期随着疫情的持续缓解，逐步扩大到岗人数，直至恢复正常办公。（二）上岗员工必须持有“XX健康码”绿码，非绿码员工采取居家办公模式。到岗上班的员工，严格执行提前报备工作要求，通过考勤设备打卡。不到岗上班员工，按居家办公要求规范执行，通过钉钉APP严格打卡考勤，协助在岗人员做好日常各项工作。（三）在外人员返回居家观察未满14天（按返回日起计算）、确诊员工未满隔离期及身体有异样的员工，以居家办公为主，有相关证明或符合在岗轮班条件的将参照第一条规定执行。同时将督促在外未返汉人员尽快返汉。二、办公区域出入控制管理（一）员工防控管理所有员工进入办公区域须佩戴口罩，办公区域出
4、入口设人员测温点,进入前必须接受体温测量，各部门安排专人测量并根据下发的员工健康档案表逐一填写，实行日报工作机制。体温超过37.3摄氏度禁止入内，并第一时间报告辖区指定应急部门，做好相关区域消毒工作。对拒不配合测温和登记工作的相关人员及时报告。（二）外部人员管理1.原则上不安排来访会谈，各部门尽量采用电话、邮件等方式沟通联系工作。确实工作需要的，来访人员须经接待部门的接待人员确认后，经登记、测量体温、佩戴口罩后方可进入办公区。洽谈业务时应在会议室进行，不应在人员密集场所；2.疫情防控期间，禁止外卖、快递人员进入办公区域，相关业务全部在大门口外进行，外卖、快递物品投递至指定区域放置，对物品存放区
5、域实施消毒防控管理。三、防控物资保障1.据的实际情况，配置消毒药品（84消毒液、75%酒精、免洗洗手液），防护器具（一次性口罩、防护眼镜、一次性手套），防控器具（包括测温设备、喷壶）等适当的防控物资；2.设专人负责管理及发放防控物资，建立疫情防控物资台账，每日统计防护用品库存数量，建立防疫物资储备制度及时补充物资，确保防疫物资发放准确及时储备充足。四、员工保障工作（一）关心和保护好员工身体健康依据疫情情况，合理调整各岗位人员上下班时间。保持办公区环境清洁，定期消毒，保持通风，通风时注意保暖；员工尽可能少去电梯间等密闭区域，工作事宜尽量电话或QQ联系，减少面对面接触机会，相互之间交流尽量保持一定
6、距离；（二）进行员工情绪管理如发生存在疑似症状人员，向员工进行正确引导，避免恐慌；如员工出现疑似症状，及时研判，隔离疑似员工，落实各项防控措施，消除恐慌。五、沟通保障工作（一）各部门安排专人负责防疫工作的信息收集、分析、报告、通报，实行员工健康统计日报工作机制，根据下发的员工健康信息统计表（见附件）如实填写，每日向综合管理部报备。通道根据员工体温及健康情况进行分析、研判，如有异常立刻及时上报，杜绝瞒报、漏报等违规行为；（二）建立疫情应急沟通机制，开通24h疫情上报通道，并确保有关疫情信息能直达各个主要负责人；与街道办事处实时沟通并开展疫情防控协同工作。六、鼓励复工员工优先采用自驾（停车费后续将
7、给予员工相应的减免，具体以通知为准）、搭乘其他员工自驾车、骑电动自行车的方式，尽可能避免乘坐公共交通工具（地铁、公交坐公共交通工具的必须全程戴口罩和手套，途中尽量避免用手接触公共区域到及时洗手后再进入办公室。七、所有员工实施分散就餐、错峰就餐制，避免人员集中用餐。鼓励员工自带午饭或通过各类线上APP点购外卖至6楼员工食堂就餐，去食堂的途中和取餐时全程佩戴口罩。附件：员工健康信息统计表员工健康信息统计表部门填报时间联系人联系方式序号姓名岗位联系方式“XX健康码”领取情况 （是/否）健康码颜色 （绿/黄/红）密切接触情况 （是/否）健康状态体温通勤方式1234567 商户员工防疫工作手册一、人员考
8、勤和健康日报1、复工前三天，各商户提交实名制班表。人员每天不少于2次测温，并将具体数据予以记录成表格，作为每天的健康日报予以上报。2、商场所有的前线员工上岗前后都要配合测量体温以及消毒；出入口设置红外线测温设备检测体温；所有顾客、员工、商户须佩戴口罩方可进入，餐饮员工必须佩带一次性手套。二、防疫物资配备每个商户按照不少于员工总数*2配置每天的口罩和手套数量，84消毒液不少于2瓶，酒精若干，测温枪不少于一把（餐饮类商户还需配备免洗消毒液）。每天要用酒精擦拭测温枪，注意不要触碰测温口区域，防疫工具必须放置于店内通风位置。三、人员在岗要求1、佩戴口罩员工在岗时应佩戴防护口罩，与顾客交流时不得摘下口罩
9、，顾客在商场内要一直佩戴口罩。2、测试体温.员工(包括外聘清洁工、保安员)每日上班前测量体温，发现异常者，按照疾控中心指导，在就近隔离点进行隔离措施，并联络疾控管理部门/医院等。.在入口处、停车场设置体温测量处，为进入商场的顾客测量体温，发现异常者，按照疾控中心指导，在就近隔离点进行隔离措施，并联络疾控管理部门/医院等。3、注意用手卫生.商场内重点防护人群:包括柜台销售人员、收银员、接货员理货员、保洁员、保安等与顾客接触较多的工作人员，需要注意在上岗时佩戴手套和口罩。.工作人员在上岗期间应当经常洗手，可用有效的含醇速干手消毒剂;特殊条件下，也可使用含氯或过氧化氢手消毒剂;有肉眼可见污染物时，应
10、当使用洗手液在流动水下洗手;在工作中避免用手或手套触碰眼晴。.接货员和采购人员传递文件或物品的前后都要洗手，传递时都要佩戴口罩;对于负责收发文件或其他用品频繁的工作人员，应当佩戴口罩和手套。4、保持安全距离.员工与顾客服务交流时，应保持一定距离，与顾客交谈时保持距离不少于1米，避免直接接触。.遇到顾客密集时，应采取限流举措。.收银员优先采用无线扫码支付方式，有条件的商场现金收银岗位人员可配护目镜。.商场快递交接优先考虑网络下单付款和使用快递柜办理交接。四、防疫管控要求发现员工高于37.3度，商户必须第一时间将其隔离并进行上报，报给楼面负责人，楼面负责人报给部门经理，部门经理报给进行安排处理。一
11、旦发现疑似病例或体温过高的人员，必须第一时间逐层上报，并将可疑人员与其他人隔离开，由公司安排到指定隔离点进行隔离，报政府相关职能部门进行处理。 XX现场安全管理方案一、防疫管控组织架构 总指挥员工防疫组公区防疫组商户防疫组宣传推广组 工作职责：1.负责做好经营相关推广及防疫工作宣传推广；2.负责在各大门口及醒目位置制作并张贴本场所的防疫状况，且定期更新；3.发生疫情突发状况及时对接政府相关职能部门及新闻媒体。工作职责：1.负责员工疫情防护物资保障；2.负责值班人员后勤保障工作；3.员工动态信息统计监管；4.疫情损失统计，上报保险。工作职责：1.监督商户做好消杀管控；2.及时通报疫情官方公告；3
12、.监督商户员工动态信息；4.疫情期间商户沟通安抚；5.与政府建立疫情沟通机制。工作职责：1.负责公区消杀防控；2.保障工程设备消杀及运行；3.疫情发生后现场处置及警戒。领导组成员如下：疫情处置总指挥：商户动态防疫组组长：公共区域防疫组组长：员工防疫物资组组长：对外宣传推广组组长：二、疫情防控培训宣传1.在微信群及时传达有关文件精神并编发疫情生活提示开展健康教育，向员工宣传疫情防控知识和防控要求，要求员工外出必须全程佩戴口罩，保持清洁卫生和充足睡眠做好自身防护，加强体充锻炼；2.要求员工防疫期间不到人流量大的场所逗留；3.密切关注新型冠状病毒感染肺炎疫情防控形式和企业内部輿情监测与引导，避免引发
13、员工恐慌；4.不信谣、不传遥，严禁利用社交媒体传播不实消息制造恐慌情绪。三、人员防控1.充分做好返岗员工的摸排，避免购物中心出现感染疫情:摸排范围：员工、商户员工、供方员工通过线上二维码识别、员工所在地的证明等，摸排返岗员工的身体情况，分类造册，如：员工或家属等密切接触者是否感染确诊或疑似等；疑似病例解除人员和确诊病例治愈人员需取得政府相关机构出具的证明，确诊病例人员需在治愈出院时间起再隔离观察30天无异常后方可返岗；购物中心所在地以外的人员返岗，原则上均需自我隔离14-24天方可上岗；需做好隔离人员在隔离期间每日状况的跟踪和记录。2.员工返岗流程图注明：显示红码者（高风险），要实施14天的集中或居家隔离，再连续申报健康打卡打卡14天正常后，将转为绿码；显示黄码者（低风险），要进行7天以内的集中或居家隔离，再连续申报健康打卡不超过7天正常后，将转为绿码；显示绿码者（无风险）可按规定程序申请复岗。3.返岗员工上岗前，需做好防疫知识和购物中心管控要求的培训通过线上远程视频或线下现场进行培训，增强员工自我防护意识和方法；如：上下班途中全程佩戴口罩、一次性手套，提倡不乘坐公共交通工具，
