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1、用正能量提高医院凝聚力 王兴茂 什么是正能量 正能量的英文名的意思是积极的能量 正向能量 它原本是一个物理学的概念 后来引申义为一切给予人向上和希望 促使人不断追求 让生活变得圆满幸福的动力和感情 正能量对于存在诸多问题的当今社会无疑是一股积极向上的力量 正能量一词适合各个阶层的人 不管你是什么职业 什么年龄 如果在生活不顺的时候喊上一句正能量 前进的道路上必定增加许多动力 在如今的经济社会中 医院作为一个重要的社会组织 如何让医院内部的员工充满正能量 是一个值得探讨的话题 正能量传递的是一份积极的心态 让不良情绪释放干净 正能量一词与此相对的是负性能量 它带给人消极的情绪 对人的职场 对人的
2、生活都极为不利 当负性能量占据优势的时候 我们的生活就极为暗淡 当我们的内心充满正能量的时候 内心蕴藏着自信 豁达 愉悦 进取就会在我们身上尽情的表现出来 我们需要正能量我们需要凝聚力我们如何将二者有机统一起来 第一节中国医院呼唤凝聚力 医院的发展需要正能量与凝聚力 我们医院的凝聚力如何 群体凝聚力同群体的成员之间的人际关系有密切的联系 群体成员之间的关系越亲密越友好 彼此喜欢 这个群体的凝聚力就越高 1 人际关系测量法 群体凝聚力 成员之间相互选择的数目 群体中可能相互选择的数目 2 评估那些已经离开组织的就成员的感受成就或受欢迎成度 影响医院凝聚力的五大要素 是每个成员必须遵循的行为准则
3、是一系列的统一成员行为观念的标准体系 包括成文的和不成文的 成文的如内部各种规章制度 不成文的如约定俗成的思想观念等 成员的相容性 即组织成员的相互接纳程度 表现为各成员的同质性与互补性 组织成员之间的爱好 兴趣 目标 信念等具有同质性 而性格 知识则具有互补性 同质性的多少与互补性的大小 关系到组织凝聚力的强弱 成员的需要 人的需要从低级到高级分 层 分别为生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要 领导行为方式 一个组织的领导层内部不团结 势必会影响到组织成员 而一个精诚团结 能广开言路 善于听取各种意见的领导群体会对组织业成员起到示范作用 有助于成员的内部团结 形成一种良好的氛
4、围 进而增强凝聚力 组织规范 外部环境 面对时代的压力 多数的企业成员都会有一种紧迫感 都会自觉或不自觉地团结起来 以适应环境的变化 自然而然地形成一种凝聚力 影响凝聚力的因素 没有凝聚力就没有执行力 组织执行力的基础是组织成员的执行力 组织成员的执行力与成员的工作能力有关 更与完成工作的意愿有关 愿意的大小与组织的凝聚力有关 凝聚力把每个成员的执行力聚变成远远大于个体执行力之和的强大组织执行力 凝聚力让我们朝鲜打败美国令人十分吃惊的是 中共军队充其量只有搏击跑 却打败了全世界军队中火力最强 又拥有制空权的美国军队 彼此间的同志关系可以鼓舞士气 士兵的社会行为由亲密无间的人与人之间的关系来规范
5、 十分重友谊和忠诚 凝聚力 愿意 执行力 竞争力持续发展 得民心者得天下 失民心者失天下 2004年6月16日底特律活塞队4 1胜湖人队 后卫科比 佩顿 中锋奥尼尔 前锋马龙 乔治 组织凝聚力 绩效规范与生产率关系 高凝聚力 高规范 高绩效 绩效规范 凝聚力 低 高 高 低 提升医院凝聚力的框架 外部环境 负性力量 高转换成本 第二节清晰的发展方向增强医院的凝聚力 共同的发展目标提升凝聚力 一个组织失败的关键原因 1 任由利益相关者之间发生持续冲突2 形成的愿景要求不高 使得员工非常安逸3 在很小的团队中形成对愿景与价值观的一致同意4 形成的价值观非常空虚5 没有将总体愿景局部化6 价值观总是
6、含糊不清并且没有对此进行衡量7 充许高层管理者对价值观的轻蔑8 沟通的不一致9 没有将招聘 评估 奖酬与愿景和价值观相联结lO 微观地管理企业品牌 一个组织成功的关键原因 1 用愿景将利益相关者统一并联结起来2 形成一个令人兴奋并具有挑战性的愿景3 最广泛地发动员工参与形成愿景与价值观4 确立能产生竞争优势的价值观5 将愿景转化为局部的目标和战略6 将价值观转变成可衡量的实践7 高层管理者必须实践愿景与价值观8 通过行动 信号反复进行沟通9 将愿景与价值观植入组织体系 并进行衡量10 宏观地管理组织品牌 愿景凝聚人心 阿波罗登月计划 1961年肯尼迪总统宣示了一个愿景 它汇聚许多美国太空计划领
7、导者多年的心愿 那便是 在10年内 把人类送上月球 这个愿景引发出无数勇敢的行动 上世纪60年代中期 在麻省者 他们所冒的险不只是一纸合约 还有他们的名誉 但是已经没有别的选择 他们这么做惟一理由是基于一个简单的愿景 在10年内 把人类送上月球 为了实现这个愿景 他们义无反顾 伟大的愿景一旦出现 大家就会舍弃琐碎的事 什么是愿景 共同愿景是组织内部所有成员所认同的一种关于组织未来发展的蓝图和景象 一个组织的愿景旨在规划未来20年左右的发展方向 上下同欲者胜 风雨同舟者兴 个人愿景是共同愿景的基础 丘吉尔 演说深入人心 至今仍到处为人引用 他的那篇英国战争 更是如此 我们将在海岸线上痛击敌人 我
8、们决不投降 除了因为这是一篇伟大的演说辞之外 它让人永远铭记的原因还在于 它传达出了这个国家的想象愿景 忍耐和胜利 老乔治 布什 1992年年中 在圣迭戈举行的一次竞选总统连任的演讲上 乔治 布什说 我不在乎所谓的愿景 很显然 他就是没有愿景可言 从人格力量和作为一个政治家的才能来说 布什没能让他的信息给人们留下深刻的印象 中国共产党不同时期的目标 20世纪20年代初期中国共产党成时 中国处于半殖民地半封建社会 中国共产党的主要任务是反对封建主义和帝国主义 愿景必须转化为阶段性目标 1949年新中国成立之初 开始探索在中国建设社会主义道路 对私有经济进行改造 大规模地开展有计划的经济建设 改革
9、开放后 共产党又提出了 三步走 战略 第一步从1981 1990年国民生产总值翻一番 解决人民的温饱问题第二步从1991 20世纪末 国民生产总值再翻一番 达到小康第三步到21世纪中叶 人均国民生产总值达到中等发达国家水平 人民生活比较富裕 基本实现现代化 中共十六大进一步细化 三步走 战略 到2020年力争比2000年翻两番十七大衔接十六大 提出实现全面建设小康社会的奋斗目标 伟大的愿景必须忠于现实 中国革命的实践证明 什么时间就减少挫折 取得胜利 农村包围城市 武装夺取政权 贫穷不是社会主义 发展才是硬道理 让一部分人先富起来 第三节共同的价值观增强医院的凝聚力 正确的思想观念提升凝聚力
10、世界上有两种事情最能凝聚人心 一是宗教 二是愿景 宗教可以统一人们的价值观 而愿景是给人们未来的希望 什么是价值观 今年流行的 一夜情 是对还是错 一生不换工作是好还是怀 在选择工作时 你是看中金钱收入 名誉地位 还是发展机会 一个组织报酬分配应该看资历 还是应该看绩效 价值观 是人们一些列信念的系统 它是判断事物对错 还坏 是否可取 应不应该的标准 价值观的大部分是由环境因素决定的 一个人的价值是在年轻时形成的 其中 父母 老师 朋友等亲近的人起着重要作用 价值观具有相对的稳定性 一旦形成 短时间含难改变 一个组织 一个社会的价值观 更具有持久性 价值观决定一个人的态度和行为 组织共同的价值
11、观可以降低认知方面的冲突 从而降低了感情 即态度 冲突 行动上也容易产生一致性 提高组织的凝聚力 标准认同 共同价值观 Titleinhere 形成强大的凝聚力 Descriptionofthesubcontents 价值观 态度与凝聚力 研究表明 个工作参与度可以解释16 的员工流动率 组织承诺可以解释34 的流动率 志同才能道合 史记 项羽本纪 中记载 宰相范增面对项羽的妇人之仁 甩下一句 竖子不足为谋 夺项王天下者 必沛公也 三国演义 第六回 诸侯组成联军讨伐董卓 面对 诸侯皆言不可轻动 独曹曹大怒曰 竖子不足与谋 论语 卫灵公 记载 卫灵公向孔子讨教兵陈之事 孔子就不仅以 俎豆之事 则
12、尝闻之 军旅之事 未之学也 予以婉拒 而且第二天就离开了卫国 实际上 孔子并非不懂 治军旅 孔子是觉得 道不同不相为谋 重塑医院价值观 迫在眉睫 CCTV com消息 时空连线 三名管理人员涉嫌受贿 56名医生收受回扣100余万元 瑞安人民医院集体回扣案再一次揭开了医药回扣的重重黑幕 那么 如此多的回扣究竟是如何产生的呢 记者在采访中了解到 一种药品要进入医院 首先要通过药事委员会的讨论 然后 由药剂科科长和这种药品的医药代表通过谈判确定进药的价格 为了让自己代理的药品能够进入医院并获得有利的价格 医药代表首先要打通药事委员和药剂科科长的关系 在瑞安人民医院集体回扣案中 药商林振就是负责打通这
13、个环节的医药代表 按照反贪局副局长苏德忍的说法 一种药品仅仅在从药厂到医院的过程中 价格就翻了两倍之多 这其中有代理商和医药代表分得的利润 同时也包含着给医生的回扣 价值观领导的智慧 在新时代里 是一个靠价值观领导组织的时代 领导与下属是以价值观为基础的关系 以价值观为基础的领导通过表达愿景 向组织和工作注入价值观 它们与追随者所持有的价值观和感情发生共鸣 而从唤醒追随者对集体和集体愿景的认同 导致追随者自我功效和自我价值的提升 海尔追求真诚到永远 那些真诚面对客户的人 他会受到奖励和提拔 相反对客户表现虚伪的人 一定会受到制裁 价值观的取舍太平洋彼岸 有一个小山村 价值观的协调有三个人急需出
14、去 第四节自豪感增强医院的凝聚力 工作热忱提升凝聚力 标准意味着品质 一个有标准的组织往往也是品质的组织 员工在一个有品质的组织力工作会有尊严 人人都希望有尊严 因此 建立组织进入 行为标准 就是在打造组织的品质 就是在提升组织的凝聚力 有标准的组织有尊严 医院有了标准 可以让人感到在这种医院工作是一个荣耀 当一切有关的人把标准视为一种誓约 一种品质的要求 自尊心在医院就会变的愈来愈强 管理也就变得愈来愈轻松 日本有家有名的布料公司 第一次世界大战前 它的燃料来自德国 质量非常好 主要特点是燃料非常耐新 为医院自豪 加入群体的仪式 一个人进入到一个群体通常是以某种典礼或仪式为标志的 在正式组织
15、中尤为明显 我宣誓 我永远忠于我的兄弟们 在任何时候 我都不会欺骗和出卖他们 我一定会竭尽全力保护他们 在非常时刻 我一定会咬紧牙关 绝对保守秘密 只有见了上帝后 我才算脱离他们 这张画正在化为灰烬 我的食指正在滴血 如果我不遵守誓言 我的肉体就会像刚才的圣像一样化为灰烬 一个群体为什么要费力气履行新成员加入仪式呢 心理学家认为 第一 群体通过仪式界定组织边界 成员通过仪式完成社会地位和角色转变 第二 一些加入步骤可以充当个体见习期 为成员介绍群体的制度规范和在群体内有效工作所需要的技能 第三 激发新成员对组织的忠诚 或提高对组织的评价 提高组织进入门槛标准 太容易得到的东西 往往不知道珍惜
16、太容易进的组织 往往比较松散 聪明的组织的领导总是会设置进入组织的标准 甚至太高组织标准 研究证明 进入门槛高的组织凝聚力大于进入门槛低的组织 联合利华严格的面试程序 应届毕业生第一步 人事部考察 给每一项指标打分 学习成绩 奖学金 社会实践等 第二步 书面测试 主要测试逻辑能力 考察语言 数理逻辑等 第三步 首轮面试 主要是行为面试 高级经理负责 第四步 评估中心 由案例分析 小组讨论 中国加入世贸组织经历过哪些磨难 规范组织的行为识别标准 内强素质 外塑形象 组织对社会的责任与贡献 对与一些非营利组织 如学校 医院 军队 福利院等 履行责任 贡献社会是他们本职工作 但是有些医院做得不够好 处于被动状态 有些医院做得很好 赢得了社会好评 树立了很好的社会形象 给自己的员工极大的自豪感 医院履行社会责任对增加医院的凝聚力意义重大 5月12日 汶川大地震后 万科宣布卷款220万5月16日写博客 毕竟 生命是第一位的 答网友56称200万是适当的 规定万科员工每人捐10元 15 20日 万科股票大跌12 5月16日带队前往都江堰5月17日 万科员工分两队前往灾区5月18日45员工前往灾区搭
