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1、督查督办股工作梳理单一、优化政务环境 （一）96960行政效能投诉 截止20xx年xx月底，我办共受理96960行政效能热线投诉xxx件，按时办结完成xxx件，办结率为xxx%，其中属实x件，属实率xx%，回访xx件，回访率xx%。我县严格按照及时、务实、高效的要求，严查严办，快结快办，如窗口工作人员态度傲慢的问题，对工作人员xxx进行了严厉的批评教育，要求其作出深刻的书面检讨，并将其调离原岗位，扣发本人绩效一个月的处罚，并在全县机关事业单位进行通报，有力地促进了全县各级各部门机关作风、工作效率、服务意识的进一步改善和提高。在电话回访中，若投诉人对案件存疑，或对处理意见不满意的，一方面进一步做
2、好沟通解释工作，另一方面要求职能相关部门和乡镇，将惠民政策、办事程序等以网络、文印等方式多渠道进行公开公示。（二）效能督查 截止目前，我办进行会风督查xx次，会风通报x期；汛期值班情况督查x次，通报x期。对干部作风建设起到了促进作用。二、项目攻坚 （一）重点项目督查 今年，我办对市县重点项目专项督查xx余次，联合县纪委、县发改局对市县重点项目督查xx次，组织项目拉练xx次。发项目督查专报xx期、督查通报xx期，督查快报xx期，有力的促进了市县重点项目推进，对今年我县项目攻坚提供了坚实的保障。（二）民生工程 本年度，省、市下达我县的十项民生工程任务和涉及的xxx件民生大事，共xxx个小项。目前，
3、我县民生工程已有xxx个小项全面完成全年目标任务，占总任务数的xxx%。我办共组织xx次民生工程督查，通报xx期。把保障和改善民生作为政府的重要职能，千方百计维护好、实现好、发展好人民群众的民生权益。三、三场保卫战 三场保卫战是指“环境保护战”、“信访维稳保卫战”“防汛减灾保卫战”。今年，我办组织及配合环保督查xxx余次，通报xx次，；信访维稳督查xx次，通报xx次；防汛减灾督查xx次，通报xx次。四、领导交办 （一）市级领导交办 截止目前，我办完成市委主要领导交办事项xx件，市政府主要领导交办事项xx件；完成市级领导交办事项xx件。（二）县级领导交办 截止目前，我办完成县委主要领导交办事项xx件，发出通报xx期，快报xx期，专报xx期；完成政府主要领导交办事项xx件，发出通报xx期，专报xx期；完成其他县级领导交办事项xxx件，发出专报xxx期，汇报材料xx余份。
