《民营医院感染内科医疗纠纷预防措施和处理预案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《民营医院感染内科医疗纠纷预防措施和处理预案（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、民营医院感染内科医疗纠纷预防措施和处理预案为妥善处理医患关系，预防医疗纠纷的发生，提高我科室医护员工医疗纠纷处理能力，我科室特制定医疗纠纷防范措施和处理预案，请各医护员工认真学习，现将主要内容公布如下：一、医疗纠纷防范措施1、建立并完善各项规章制度，立足本科室制定相应的医疗纠纷防范措施。2、各级医护人员严格遵守法律、法规、部门规章，严格依法行医。3、各级医护人员严格遵守医院各项规章制度、岗位责任制及各项医疗核心制度，确保医疗安全。4、各级医护人员严格遵守各项诊疗操作规范和技术操作规程。5、科室不断加强医疗质量、医疗安全知识教育，提高我科室医护人员责任意识。6、严格落实“医患沟通”制度，不断提高
2、医护员工沟通技巧和能力。7、严格履行告知义务，尊重、维护患者合法权益。8、严格落实“医疗安全管理制度”，保障医疗安全。9、不断完善医疗质量管理体系，定期开展医疗质量监督检查，保证医疗质量，保障医疗安全。10、各医护员工要密切关注患者，认真自查，对有纠纷迹象的患者，要立即上报相关主管医生及各职能科室，并耐心与患者或其家属做好沟通。二、医疗纠纷处理程序1、处理原则：预防为主，及时上报，立即处理。2、凡发现医疗纠纷迹象或发生医疗纠纷者，应立即上报主管医生及各主管职能科室。3、各医护人员在日常工作中发现医疗纠纷迹象应立即解释、沟通，并报告科主任、护士长。科主任、护士长在接到报告后应立即调查核实情况，主
3、动关注患者及其家属情绪动态，做好沟通，解答患者或其家属疑问，以遏制纠纷发展，并向相应的主管职能科室（医务科、护理部或总值班）报告。4、各医护人员在日常工作中发现医疗纠纷的，应立即报告科主任、护士长。科主任、护士长在接到报告后应立即调查核实情况，到现场进行解释说明，参与抢救或治疗，避免给患者造成损害。5、对于突然发生的医疗纠纷，按照突发性医疗纠纷处理预案进行处理。6、发生医疗纠纷，经科主任、护士长解释、说明无效，患方认定是医院责任的情况下，可建议医患双方在场的情况下封存病历，并提交医学会鉴定，并告知解决途径（双方协商解决、行政部门调解、司法诉讼解决）。7、疑似因输液、输血、注射、药物等引起不良后
4、果而造成纠纷的，医患双方应当共同对现场实物进行封存，封存的实物由科室妥善保管；如需要检验的，应当由双方共同指定的、依法具有检验资格的检验机构进行检验；双方无法共同指定时，报告卫生行政部门，并由其指定。8、疑似因输血引起不良后果而造成纠纷的，需立即通知输血科，需要对血液进行封存保留的，输血科应当立即协助通知血站，请血站派人到场。9、家属对患者死亡有异议，科主任解释、说明无效的，建议家属在患者死亡后小时内进行尸检；具备尸体冻存条件的，可以延长至日。10、发生医疗纠纷后，科室要尽快组织讨论，包括事件的起因、经过，总结经验和教训，报相关主管职能科室。11、医疗纠纷发生后，协助医务科组织院科学技术委员会进行认真讨论，认定责任，并通报全院。三、纠纷处理结果对于有赔偿的医疗纠纷，严格按照医院的规定进行相应处理，并视情节，给予相关责任人行政处分。
