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1、 第2章电子商务框架与交易模式 主要内容 2 1电子商务框架与环境2 2电子商务的分类2 3电子商务交易模式 学习要求 了解电子商务的框架了解电子商务的环境掌握电子商务的各类交易模式 2 1电子商务框架与环境 2 1 1电子商务的框架 1 电子商务的总体框架 传统商务的概念模型 商务实体 交易事务 信息流 商流资金流 物流 交易市场 商场 办公室 交易会等 电子商务的概念模型 经济活动发展离不开四流 信息流 资金流 物流和商流 而电子商务的发展也是围绕这四流展开的 其以物流为物质基础 以商流为表现形式 信息流贯穿始末 引导资金流正向流动 快捷方便的信息流是电子商务的最大优势 电子支付的资金流是
2、电子商务的关键环境 顺畅高效的物流是电子商务的物质保障和最后终结 而众多对策和措施也是为了顺利实现四流的运转而设计的 因此 从四流的角度 我们可以得出一个电子商务的总体框架 我们可将电子商务总框架表述为3F 5F 2S P 3F 电子商务是围绕3F 即信息流 informationflow 资金流 capitalflow 和物流 goodsflow 而进行的 这里商流是交易的核心 其他三流的顺利实施才能保证商流的达成 2S 分别表示安全 security 和标准化 standardization 建设 一个P policy 表示政策法规 后两者主要为前面几流的顺利实现打基础 是一个支持条件 总
3、之 电子商务的应用是信息流 资金流 物流 人员流 信用流和商流的高度整合 物流和资金流分别代表使用价值和价值的额转移 人员流反映出市场主体在电子商务活动中的必要角色 信息流对整个电子商务活动起着监控作用 信用流则是交易各环节得以实现的根本保证 2 电子商务的一般框架 发展框架 电子商务发展框架从宏观角度上指出要实现电子商务体系的各应用层面和众多支持条件 该框架整体上可分为四个层次和两个支柱 自底向上 从最基础的技术层到电子商务的应用层依次分为 网络层 多媒体消息 信息发布层 一般业务服务层 电子商务应用层 两个支柱是各种技术标准和国家宏观的政策 法律 四个层次依次代表电子商务顺利实施的各级应用
4、层次 而两边的支柱则是电子商务顺利应用的坚实基础 国家政策法律法规 安全网络协议技术标准 1 网络层网络层指网络基础设施 即所谓的 信息高速公路 是实现电子商务的最底层的硬件基础设施 它包括远程通信网 Telecom 有线电视网 CableTV 无线通信网 Wireless 和互联网 Internet 宏观网络基础设施1 信息高速公路网络层指网络基础设施 即所谓的 信息高速公路 信息高速公路是指高容量 宽带 互动 双向 连接家庭和办公室间的电子信道 支持电子商务应用 提供使用者和服务提供商之间 使用者和使用者之间如电话般便利的沟通 我国的信息高速公路基本已经建成 覆盖全国 截止到2005年7月
5、1日 我国国际出口带宽总量为82617M 连接的国家有美国 加拿大 俄罗斯 澳大利亚 法国 英国 德国 日本 韩国等 2 数字城市 1 数字城市 的概念分广义和狭义两种 广义的 数字城市 概念 即城市信息化 是指通过建设宽带多媒体信息网络 地理信息系统等基础设施平台 整合城市信息资源 实现城市经济信息化 建立城市电子政府 电子商务企业 电子社区 并通过发展信息家电 远程教育 网上医疗 建立信息化社区 狭义的 数字城市 工程是指 利用 数字城市 理论 基于3S 地理信息系统GIS 全球定位系统GPS 遥感系统RS 等关键技术 深入开发和应用空间信息资源 建设服务于城市规划 城市建设和管理 服务于
6、政府 企业 公众 服务于人口 资源环境 经济社会的可持续发展的信息基础设施和信息系统 其本质是建设空间信息基础设施并在此基础上深度开发和整合应用各种信息资源 2 数字城市技术支持包括多方面的技术 多媒体技术 数据库技术 网络传输技术 信息系统技术 安全与认证技术 系统集成和应用技术 开发技术 空间建模技术等 3 数字城市的内容概括为四个方面 数字化 网络化 智能化 可视化 4 数字城市的实施有三个阶段 城市基础数字化阶段 政府 行业 企业的数字化及应用阶段 数字城市的综合应用阶段 数字长沙 数字深圳 2 信息发布与传输层在网络层提供的信息传输线路上 根据一系列传输协议来发布传输文本 数据 声音
7、 图像 动画 电影等信息 3 一般商业服务层一般商业服务层实现标准的网上商务活动服务 如标准的商品目录服务 电子支付 商业信息安全传送 客户服务 电子认证等 4 电子商务应用层参与者们就可以摆脱技术的问题 顺应个行业的流程 直接进行很简单的技术操作 便可实现全面电子商务的应用 5 两个支柱 1 公共政策公共政策是指政府制订的促进电子商务发展的宏观政策 包括围绕电子商务的税收制度 信息的定价 信息访问的收费 信息传输成本 隐私问题等 需要政府制定的政策 其中 税收制度如何制定是一个至关重要的问题 例如 对于咨询信息 电子书籍 软件等无形商品是否征税 如何征税 对于汽车 服装等有形商品如何通过海关
8、 如何征税 税收制度是否应与国际惯例接轨 如何接轨 关贸总协定是否应把电子商务部分纳入其中等等 2 技术标准技术标准是信息发布 传递的基础 是网络上信息一致性的保证 技术标准定义了用户接口 传播协议 信息发布标准 安全协议等技术细节 就整个网络环境来说 标准对于保证兼容性和通用性是十分重要的 这就像不同的国家使用不同的电压传输电流 用不同的制式传输视频信号 限制了许多产品在世界范围的使用 我们今天在电了商务中也遇到类似的问题 目前许多的厂商 机构都意识到标准的重要性 正致力于联合起来开发统一标准 比如 EDI标准 一些像VISA Mastercard这样的国际组织已经同业界合作制定出用于电子商
9、务安全支付的SET协议 我国电子商务技术应用标准包含了4个方面 EDI标准 商品编码标准 HS 通信网络标准和其他相关的标准 3 网络安全安全问题可以说是电子商务中最中心的问题 如何保障电子商务活动的安全 一直是电子商务能否正常开展的核心问题 作为一个安全的电子商务系统 首先必须具有一个安全 可靠的通信网络 以保证交易信息安全 迅速地传递 其次必须保证数据库服务器的绝对安全 防止网络黑客闯入盗取信息 目前 电子签名和认证是网上比较成熟的安全手段 同时 人们还制定了一些安全标准 如安全http协议 secure http 安全电子交易 secureelectronictransaction 等
10、4 法律规范法律维系着商务活动的正常运作 违规活动必须受到法律制裁 网上商务活动有其独特性 买卖双方很可能存在地域的差别 他们之间的纠纷如何解决 如果没有一个成熟的 统一的法律系统进行仲裁 纠纷就不可能解决 那么 这个法律系统究竟应该如何制定 应遵循什么样的原则 其效力如何保证 知识产权问题在电子商务活动中尤显突出 如何保证授权商品交易的顺利进行 如何有效遏止侵权商品或仿冒商品的销售 如何有力打击侵权行为 这些都是现在制定电子商务法律时应该考虑的问题 法律制定的成功与否直接关系到电子商务活动能否顺利开展 电子商务的法律规范涵盖了知识产权保护 电子合同 数字签名 网络犯罪等诸多方面 电子商务的内
11、外部环境 电子商务环境 外部环境 内部环境 管理环境 技术环境 社会环境 社会经济环境 宏观 微观 社会人文环境 文化进步 消费需求 IT技术 通信 计算机 网络 标准 通信 网络协议 支付标准 电子商务法律法规 基本法 专法 电子商务政策 国家 行业 地区 企业领导的重视程度 观念 作风 习惯 企业信息化水平 决定电子商务开展的可能性 人员素质 专业技术与管理人员 1 电子商务发展的外部环境 1 计算机普及率及上网人数 截止2009年底 中国网民规模达到3 84亿人 较2008年增长28 9 在总人口中的比重从22 6 提升到28 9 互联网普及率在稳步上升 资料来源 中国互联网络信息中心
12、中国互联网络发展状况统计报告 2010 01 2 金融电子化水平1985年中国银行发行了国内第一张银行卡 截止到2004年6月底 我国已发行银行卡7 14亿张 发卡机构110多家 684个城市实现银行卡联网通用 包括所有地级城市及300多个经济发达的县级市 银行卡特约商户接近30万家 在银行卡中 借记卡占据其中的绝大部分 95 的银行卡是借记卡 准货记卡约3000万张 贷记卡约300万张 目前 我国几乎所有的银行卡都可以进行网上支付 3 网络安全保障目前电子商务安全体系的发展已逐步完善 防火墙技术 加密技术 电子签名和认证是网上比较成熟的安全手段 同时 人们还制定了一些安全标准 如安全HTTP
13、协议 安全电子交易等 它们从技术方面来保证电子商务的交易安全 但目前的技术各有其自身的不足 如防火墙技术在一定程度上解决网络内部的安全问题 但是它无法扫描用户从互联网上下载软件和文档中病毒的特征 无法防备内部人员的攻击 同时它还限制了信息传输的速度 安全防范问题本身是个系统工程 需要管理 技术等综合配套才能解决问题 4 电子商务的法律规范电子商务是一种全新的商业交易模式 在数字化的虚拟市场中实现交易 原有的适用于书面合同贸易方式的法律 并不能适合于电子方式的网上交易 进行电子商务活动 必须要有一套新的法律 法规 政策 道德伦理规范等来约束和管理 使之能有序进行 2005年4月1日 中华人民共和
14、国电子签名法正式施行 与 电子签名法 相配套 同样于2005年4月1日实施的还有 电子认证服务管理办法 人大代表提议尽快立法 5 电子商务的标准化体系建设商品编码标准是实行电子商务的重要基础 而在中国不同行业的商品编码标准却有几十种之多 人员识别号码中 自然人的识别号的重码率的达20 30 法人编号的重码率较小 有时也出现一个单位有几个编号的情况 服务的编号也没有 要开展电子商务 必须要制定统一的中心编码系统 6 保证电子商务发展的物流配送系统电子商务所服务的对象是不受地理限制的 不少客户可能远在国外 相隔万里 企业如何以最快的速度 最短的时间 最低的成本把商品从企业送到顾客手中 是吸引顾客的
15、一个重要因素 目前我国的物流配送系统严重滞后 成为制约电子商务发展的瓶颈环节 7 商家信誉问题电子商务的应用领域基本分两类 企业间交易和个人消费者与企业之间的交易 就其发展过程来看 它又必然经历一个从简单的商情查询到网上购物和实现交易的阶段 建立通畅快速的购物网络并不困难 但建立成熟可靠的消费体系和互相信任的市场运作方式 绝不是一蹴而就的事 当传统的购物方式引发的各种纠分还在 3 15 消费者权益日频频曝光的环境下 消费者如何信任互不照面的网上交易 在这方面我们与国外的差距 技术手段上的原因是次要的 而人的基本素质却是根本的 网上购物有了 诚信网购 示范条例 浙籍 女旗王 获阿里巴巴100万诚
16、信保障金授信 2 电子商务发展的内部环境 1 企业领导的重视程度电子商务在国内外发展的时间还不长 国内很多企业的领导对此还缺乏深入的认识 在我国发展电子商务并未引起企业领导的重视 甚至有些企业领导连电子商务是什么都不知道 作为我国企业主体的国有企业 大约有17 的企业对电子商务已有一定的了解 其中大型企业了解的比例较高 接近100 而中型和小型企业的比例则分别为20 和10 实行电子商务将不可避免地涉及观念 作风和习惯的转变 涉及企业的业务流程 机构体制和职责权的变革 因此要加快中国企业的电子商务 首先应该让企业的经营者们转变观念 提高认识 增强他们实施电子商务的积极性和主动性 2 企业信息化水平无论是企业与企业之间的电子商务 还是企业与消费者之间的电子商务 都需要企业在业务活动和管理工作中实行信息化管理 企业的信息化程度决定了电子商务开展的可能性 迄今为止 我国企业信息化水平还比较低 在企业内部信息系统的建设和整合中 国家重点企业中有70 的企业信息化投资不足 企业用于信息技术和设备投资的累计仅占总资产的1 与发达国家大企业8 10 的水平相距甚远 3 人员素质开展电子商务需要有一大
