第1章 管理学基础ppt课件

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1、 管理学基础 第一章管理与管理者 本章知识要求和技能要求 知识要求掌握管理的基本概念及管理的基本特征明确管理的本质属性掌握管理者的基本职能了解管理者的分类 职责及技能技能要求正确认识管理活动与作业活动的区别和联系明确管理者应具备的素质 知识和能力 第一节管理的概念 特征及属性 一 什么是管理管理的概念 管理是指在特定的环境下 管理者为了实现一定的目标 对其所能支配的各种资源进行有效的计划 组织 领导和控制等一系列活动的过程 管理的含义 1 管理是为实现组织目标服务的 是一种有意识 有目的的活动 2 管理工作应通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标 3 管理工作的过程是由一系列相互关联且连

2、续进行的活动构成的 这些活动包括计划 组织 领导 控制等内容 它们是管理的基本职能 4 管理工作是在一定环境条件下进行的 有效的管理必须充分考虑组织内外的特定条件 四个方面之间的关系 环境是管理活动得以存在的土壤 资源是管理活动直接针对 直接作用的对象 职能是管理活动的主要工作内容及表现形式 目标是管理活动所要达到的最终结果 管理是实现组织目标的动态过程 是组织成员与组织其他资源协同的过程 是有效率地产生有效结果的过程 是组织资源利用最大化的过程 二 管理的基本特征 管理的基本特征 管理的目的性管理的人本性管理的普遍性管理的客观性管理的层次性管理的创新性 一 管理的目的性 管理是人类一种有意识

3、 有目的的实践活动 这就是管理的目的性 实际管理工作的首要任务是制定管理目标 管理目标是管理目的的具体表现形式 并贯穿于管理活动的始终 它既是管理的出发点 又是管理的归宿点 是指导和评价管理活动的基本依据 盲目的 没有明确目的的活动 无意识的本能活动 都不能称为管理活动 管理目的性的主要表现为 目的的共同性目的的择优性制订管理目标目的的共同性 即该目的不是某个成员或管理者单方面的目的 而是社会劳动和社会组织的共同目的 是管理者和被管理者目的的统一 这是形成协作意愿 进行有效管理的基础 目的的择优性 即管理所要达到的目的应该是较理想或满意的目的 没有目的的活动不能称为管理活动 没有对目的择优也不

4、能称为管理活动 制定管理目标 管理目标是管理目的的具体表现形式 并贯彻于管理活动的始终 二 管理的人本性 管理过程中要以人为中心 把人看做管理的重要对象 视为最宝贵的资源 把提高人的素质 处理人际关系 调动人的积极性和创造性放在中心地位 把关心人 尊重人 培养人 发展人作为管理的最终目的 三 管理的普遍性 管理遍布人类社会的各个方面 时时处处都存在着管理活动 1 管理普遍应用于不同的社会形态 不同的社会发展阶段 不同的国家和地区 2 管理普遍应用于不同领域 不同类型的组织 3 管理普遍应用于不同组织的不同层次 四 管理的客观性 管理是人们共同劳动的客观需要 在任何组织中管理都不以人的意志为转移

5、而客观存在 1 管理应根据客观规律对组织资源进行合理调配 协同利用 2 组织的群体活动和共同劳动都既有分工又有协作 为了使人们的劳动 活动和行为能聚合成一个整体的力量 发挥协同效应 达到预期的目的 客观上必须通过管理进行有意识 有目的的协调 3 为了建立起人类社会及其各种组织的必要秩序 使人们的社会活动 生产活动能够顺利进行 同样也需要管理 五 管理的层次性 管理是一个由多层次构成的系统 管理具有多种职能 管理涉及多个领域 多个行业 不同层次 不同领域 不同行业的管理 具有相似性和共同性 但其管理的具体内容 具体目标 任务 原则 方法及其权限 职责又有所不同 六 管理的创新性 为使组织能够不断

6、发展 不断进步 适应竞争的要求 管理工作要不断革新 管理理论和管理实践的不断发展 由经验管理转变为科学管理的历史就是管理创新的历史 管理创新贯穿于现代管理的一切职能和一切活动之中 创新是管理活动的灵魂 三 管理的本质属性 管理的本质属性 管理的自然属性和社会属性管理的科学性与艺术性管理的资本属性管理的职业属性 一 管理的自然属性和社会属性 管理具有与生产力 社会化大生产相联系的属性是管理的自然属性 这种属性只受社会化程度 生产力水平和人的一般属性的制约 它不以社会制度 生产关系的性质和人的阶级属性为转移 体现了不同社会制度下管理的共同属性 管理具有与生产关系 社会制度相联系的属性是管理的社会属

7、性 体现了阶级社会管理的特殊性 管理的二重性 管理既有合理组织社会化大生产 组织生产力的自然属性 也具有在一定生产关系 社会制度下所体现的社会属性的性质称为管理的二重性 这是管理的根本属性 二 管理的科学性与艺术性 管理的科学性是指管理是一门科学 是由一系列概念 原理 原则和方法构成的科学体系 有其内在规律可循 管理的艺术性是指灵活 巧妙地运用管理知识 管理技能和管理诀窍 管理的艺术性强调 在掌握一定的理论和方的基础上 巧妙而灵活地运用这些知识和技能 管理首先应该是科学的 其次才是艺术的 管理科学性是管理艺术性的基础 而管理艺术性则是管理科学性的升华 管理应该实现科学性和艺术性的有机统一 三

8、管理的资本属性 资本有狭义和广义之分 狭义的资本主要是指物质形态的生产要素 广义的资本则包含了一切能够产生价值的有形资源和无形资源 从广义上说 管理是一种具有资本属性的特殊资源 具有资本的特性和功能 管理资本是一种广义资本 关系资本 人力资本 组织资本 文化资本是管理资本的重要组成部分 四 管理的职业属性 所谓管理的职业属性是指在组织结构和组织分工中 管理活动从作业活动中分立出来 具有独立的职能 专门的理论知识和技能 形成专门的职业 人们常把从事管理工作的人称为 职业经理人 或 职业管理者 第二节管理者的职责 技能 一 管理者的含义组织成员分为操作者和管理者两大类 所谓操作者是在组织中直接从事

9、具体业务的人员 他们对组织其他成员不承担监督的职责 他们的任务就是完成组织下达给自己的具体的操作性任务 所谓管理者是为保证组织正常运行 在组织中负责对组织的资源 人 财 物等 进行计划 组织 领导和控制等管理活动的有关人员 管理者的主要职责是指挥组织中的其他人员完成具体的任务 但不排除有时也要完成一些具体的事务性工作 衡量管理者的标志 1 他必须直接参与解决问题并做出决策 2 必须有人贯彻他的决策和意图 及时汇报贯彻执行的情况 3 必须执行计划 组织 领导和控制等各项管理职能 二 管理者的分类 按管理的层次分类1 基层管理者基层管理者即第一线管理者 负责管理作业人员及其工作 2 中层管理者他们

10、直接负责或者协助管理基层管理人员及其工作 要对组织的某个部分或某个职能部门负责 主要职责是执行高层管理者所作出的决策和方针 并使其制定的目标得以实现 3 高层管理者他们处于组织的最高层 要对整个组织实行综合指挥和统一管理 主要负责组织的战略管理 主要职责是制定组织长远发展目标和发展的总体战略 制定政策 使用干部 分配资源 评价组织的活动成效和业绩等 按管理领域分类1 综合管理者综合管理者是指负责管理整个组织或组织中某个分部的全部活动的管理者 2 专业管理者专业管理人员就是专门负责组织中某一类活动或业务 或职能 的专业管理的管理者 根据专业管理者工作性质和业务内容不同分为 1 业务管理人员 2

11、财务管理人员 3 人力资源管理人员 4 行政管理人员等 三 管理者的职责 管理者的主要职责包括 一 提出管理目标 二 制订工作计划 三 做好组织工作 四 当好指挥者 五 搞好协调 六 选拔配备人员 四 管理者应具备的技能 管理者应具备的技能包括 1 技术技能2 人际技能3 概念技能 一 技术技能技术技能是完成某一领域工作 执行某项特定任务所必须具备的能力 对于管理者来说 技术技能是从事自己管理范围内的工作所需掌握的知识 技术 工作程序和方法及完成组织任务所应具备的能力 既包括掌握 运用各种管理技术 也包括了解 掌握本部门 本组织的相关技术 管理者应掌握一定的技术技能 不一定成为精通某一领域技能

12、的专家 但应该成为内行 二 人际技能人际技能是与处理人事关系有关的技能 或者说是与组织内外的人打交道的能力 包括联络 处理和协调组织内外人际关系的能力 激励和诱导组织内工作人员的积极性和创造性的能力 正确地指导和指挥组织成员开展工作的能力 人际技能是管理人员必须具备的一种重要技能 可以帮助管理者提高管理工作的成效 三 概念技能概念技能又称思维技能 是洞察 分析 判断 抽象和概括事物的能力 概念技能包括纵观全局 对影响组织生存与发展的重大因素作出正确判断 并在此基础上作出正确的决策 引导组织发展方向的能力 理解事物的相互关联性 从而找出关键影响因素的能力 确定和协调各方面关系以及权衡不同方案优劣

13、和内在风险的能力等 管理者所处的层次越高 其所面临的问题越复杂 越没有先例可循 就越需要概念技能 五 管理者应具备的素质 管理者应具备的素质包括 1 品德素质2 知识素质3 心理素质4 能力素质 一 品德素质品德就是道德品质 是一个人依据一定社会道德准则行动时所表现出来的行为特征 一个人的品德是推动其行为的主观力量 决定了其工作的愿望和热情 管理者应具备的道德素质主要有 1 事业心和责任感强 2 开拓进取 敢于创新 3 公道正派 与人为善 4 以身作则 清正廉洁 5 谦虚谨慎 作风民主 6 好学向上 勤奋钻研 二 知识素质管理活动涉及政治 经济 技术 文化等社会各个方面 是一项复杂活动 管理工

14、作融汇了多学科的知识 广泛的知识是提高管理能力 管理水平的基础 管理者应掌握以下几方面的知识 1 政治 法律知识 2 社会科学知识 3 专业技术知识 4 管理学 经济学方面的知识 5 自然科学知识 三 心理素质管理活动是一种复杂 艰苦的实践活动 经常会出现失败和挫折 受到误解 排斥 合格的管理者必须具备良好的心理素质 良好的心理素质主要表现为 1 意志坚强 2 胸怀宽广 3 充满自信 四 能力素质管理者的能力素质主要是指管理者应具备的管理能力 而不是其在某一学科或某一技术领域的专业能力 主要包括 1 科学决策能力 2 知人善任能力 3 组织协调能力 4 开拓创新能力 第三节管理的过程及适用范围

15、 一 管理工作的职能和过程管理职能就是管理活动所具有的功能和行为 一项管理职能表示一类管理活动的内容 对管理的职能有多种不同说法 我们认为管理主要包括计划 组织 领导 决策 控制 沟通 创新七项职能 其中计划 组织 领导 控制是最基本的职能 一 计划计划是管理者为实现组织目标 对未来工作或活动所要达到的目的和结果事先进行的安排或筹划 计划是管理者寻找如何运用资源实现组织目标的具体过程 是进行管理的前提 计划工作主要包括 1 研究活动条件 2 制定业务决策 3 编制行动计划 二 组织组织是管理者为实现组织目标 建立并协调组织机构 把目标分配到组织中不同个人或者不同团队的工作过程 管理的组织职能决

16、定组织要完成的任务是什么 由谁去完成这些任务 这些任务怎么分类组合 谁向谁报告以及各种决策应在哪一级制定等 组织工作的具体程序和内容如下 1 设计组织 包括组织机构和结构设计 2 人员配备 3 组织变革 三 领导领导是指管理者利用权力 威信和自身能力去指挥和影响 指导和激励其下属人员为实现组织目标而努力工作的管理活动过程 通过领导职能可以激发下属的积极性 指导下属的活动 选择最有效的沟通渠道 解决组织成员之间的冲突 营造良好的组织气氛 使组织成员的活动都能按照组织所要求的目标和方向进行 四 决策决策是指决定策略或方法 是在许多可行方案中挑选最优方案的过程 决策贯穿于管理过程的始终 在计划 组织 领导 控制等工作过程中都包含着制定决策和执行决策两大活动 决策渗透到管理的所有职能中 所以管理者常被称为决策者 管理决策基本步骤 明确问题 确定目标 找出产生问题的原因 提出可选择的方案 对方案进行评估 方案评价和选优 方案实施和监控等七个步骤 五 控制狭义的控制职能是指为了确保组织目标及行动方案顺利实现 管理者按照既定的目标及控制标准对组织各项活动的进展情况进行检查 发现或预见到偏差后分析其产