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1、内部资源优化 外部资源整合 医药集团信息化解决方案 双轮驱动 医药信息系统总体架构医药集团医药信息化解决方案交付服务介绍系统集成方案 目录 ERP系统 6 5 财务与审计 销售 质量 GSP GMP 行政 HR 决策分析 对内 以企业资源优化为核心的运营平台 商务 生产 物流 采购 BD 注册 医药集团特点 营销型公司 轻资产 管理和经营外部渠道 终端 代理商 移动社交 电商 对外 以用户为中心的运营平台 医药集团IT架构 内部资源优化 外部资源整合 管控流程 价值链流程 合规流程 支持流程 集团财务 BD 注册 质量 行政 HR 决策分析 潜在供应商档案项目管理 采购 采购管理供应商门户 制
2、造 产品配方生产计划生产排产车间管理 商务 销售管理流向管理渠道库存 销售 移动办公 活动 过程 费用等 流向接口预订单 集团财务核算 预算管理 费用管理 GSP GMP OA 人事管理 在线培训 绩效管理 员工自助服务 财务分析 经营分析 报表合并 资金管理 物流 库存管理发运管理仓储作业管理 WMS 移动社交平台 采购经理代理商院长 科长 医生店长 坐店药师患者 潜在消费者 电商平台 客户门户 第三方电商 自营电商 客户 个人 连接个人 连接客户 医药集团医药信息系统建设要点 1 销售 移动办公 用APP服务销售团队连接个人 整合外部资源 助力事业部业务拓展连接客户 传统为主 电商为辅 两
3、条腿走路 医药集团医药信息系统建设要点 2 商务 让订单行云流水 不超压不跳闸 商务主要职能是铺货 流向采集和订单处理 在订单处理方面未来系统做到电闸式控制 订单快速 准确处理 不超压不跳闸 医药集团医药信息系统建设要点 3 流向 审计 建立非人为干预的流向自动采集通道 加强流向审计 80 的流向来自20 的商业 建立与商业公司 部分商业公司 信息系统对接 自动采集流向 系统发现问题 人 审计 去解决问题 通过渠道库存稽核 发货和流量 倒挂 等稽核 帮助审计提前发现问题 提出预警 医药集团医药信息系统建设要点 4 物流 导入WMS及条码系统 实现 准确 合规 高效 的物流配送管理 ERP仓存系
4、统管理对象是商品 药品 的台帐和盘点 而WMS WarehouseManagementSystem 系统的管理对象是仓储作业调度 仓储空间优化 作业路径优化 作业校验 如 拼箱复核 提高仓储作业效率 提高仓储存储效率 提高仓储作业准确性 医药集团医药信息系统建设要点 5 采购 全过程纳入系统管理 全过程透明 采购过程目前全部通过邮件管理 未来纳入ERP系统管理 销售预测 采购计划 高层审批 请购 发票 付款计划 付款报关药检过程纳入ERP系统管理 商品达到武汉海关监管区 收到提单 到药监局办理通关单 海关申报纳税 货物到武汉仙桃仓库 药检所抽样检验出合格证 从待检库转合格库 医药集团医药信息系
5、统建设要点 6 BD 注册 2个相连接的项目漏斗 厂商资质渠道匹配度 国内发病率市场竞争度 市场容量未来是否有新治疗方案商务条款总代理权 注册团队厂商资料翻译上报CFDA临床 批检注册证 流量和质量 预警和文档 项目模板 计划 任务 资源 文档 预警 项目1 从开始寻源到拿到代理权 项目2 从启动注册到拿到批文 医药集团医药信息系统建设要点 7 质量 GSP控制点嵌入全流程 文档 证照集中管理 GSP控制点嵌入系统全流程 包括 基础数据 首营管理 入库验收 在库养护 出库复核 不合格品控制 库位调整 库存盘点 常规 特药 冷链隔离控制 GSP资料归档 GSP记录 医药集团医药信息系统建设要点
6、8 行政 人少事多 建立员工自助式服务和待办提醒系统 自助服务 例 员工自助请假管理 系统自动按休假政策如 职级 工作年限计算假期 自动扣减假期 机票 酒店申请 自助会议管理 自助政策查询 例如费用报销时查询费用政策 线上自助培训 待办提醒 例 员工病假 系统提示HR 入职提醒 提示新员工按导航完成各种培训 手续办理等 KPI预警 按公司政策连续2个季度考核分数低 提醒HR是否淘汰 医药集团医药信息系统建设要点 9 文档 证照 归口上传 集中存储 系统集成 授权共享 归口上传 各类文档上传责任到岗 纸质扫描上传集中存储 建立文档服务器 统一归档存储各类文档 证照系统集成 OA文档管理 企业门户
7、 项目管理 采购订单 客户档案等功能与文档服务器集成 多种方式调用查看文档授权共享 文档授权 加密管理 按岗位授权查阅 医药集团医药信息系统建设要点 10 财务 事业部核算与预算费控在系统中落地 本次项目财务部分重点是 1 事业部独立核算 出利润表 2 预算管理及费用控制管理 XX集团介绍医药集团医药信息系统总体架构医药集团医药信息化解决方案交付服务介绍系统集成方案 目录 医药集团医药信息化解决方案 商务管理 商务部系统需求 商务解决方案 订单处理 预订单 订单审核 分事业部订单生成 客户档案 证照管理 预警平台 文档共享 药检资料 基础平台 存销稽核流向倒挂稽核渠道库存稽核 智能稽核 产品
8、地区分析业绩达成分析商业库存分析铺货占比分析 渠道 终端分析 应收核销 发票 收款分配 应收账龄分析 物流并单发货 收款核销 应收逾期分析 销售业绩结算代理商结算 业绩统计 收款 流向管理 大部分自动抓取少部分手工导入 流向收集 客户门户 销售提成市场支持费 费用计算 资信 价格 扣率计算 历史价格 近效期提醒 零散件提醒 指定批次 安全库存提示 平均销量提示 价格差异提示数量差异提示 商务方案说明 预订单 客户门户提供PC 移动应用供各个省区商务经理汇总客户需求下达预订单 后期客户可以通过客户门户直接在网上下达订单 通过门户追踪订单发货进度和物流配送进度 通过门户进行对账处理 订单处理商务部
9、各事业部商务经理根据预订单分别下达各事业部的销售订单 并进行信用 价格 近效期等方面控制 订单生成时 系统提供历史价格 扣率 零散件 可用库存 平均销量等数据查询和提示 销售订单审核时 系统自动进行差异差异和数量差异提示 后续订单发货时 可以进行并单发货 从而形成整 分 整的业务处理流程 流向管理区分不同的商业公司 药店和医院等数据 实现能够自动获取流向的自动获取流向 从而实现流向数据不落地 对于少部分没有系统或者不同意开发系统的商业单位 仍然采用导入或者手工录入方式获取流向 进行流向智能预警分析 以加强问题流向数据稽核 实现流向数据实时分析 包括产品销售分析 地区销售分析 结构分析 趋势分析
10、等 代理商 销售团队纯售业绩统计 应收核销根据发票号进行收款核销 无发票根据开票时间先后顺序核销 根据核销结果系统自动出具账龄分析表和逾期明细分析表 预订单 通过移动应用和客户门户下达 订单处理和审核 控制与提示示例 订单处理和审核 1 进行销售信用预警或者控制 订单提交检查信用情况 超余额 则预警或者取消交易 订单处理和审核 1 进行销售信用预警或者控制 2 进行销售价格控制 系统自动获取价格政策中价格信息 同时提供销售订单的价格修改控制 低于最低限价时受限价控制 订单处理和审核 控制与提示示例 订单处和审核 订单处理和审核 1 进行销售信用预警或者控制 2 进行销售价格控制 3 支持在销售
11、环节对证照有效期 经营范围 商品限售提示 4 遵循 先产先出 近期先出 和批号发货原则 订单处理和审核 控制与提示示例 应收核销 支持收款核销到明细产品 应收核销 1 应收核销时 支持系统自动核销和手工核销二中方式 2 自动核销时 系统按照订单号相同时 自动进行核销 3 系统支持红蓝字发票对冲 收款单 退款单进行对冲核销等等 易用性示例 订单全过程查询 易用性示例 1 系统自带各类标准报表 2 通过扩展报表平台 可以快捷定义企业特色的管理报表 流向管理 案例 康恩贝 英诺珐 流向信息手工搜集和记录 沉淀在基层 尚没能为快速膨胀团队的管理提供监控依据 流向采集失真 内部 外部因素都存在监控盲点
12、渠道铺货无法掌控 纯销数量不真实 流向影响销售提成 办公费用 促销费用等 部分办事处费用管理失控 重复的商业单位 终端信息 给商务部带来巨大的工作量 流向相关 康恩贝 英诺珐 流向采集存在的问题 流向管理五部曲 从源头直接获取最真实流向数据 只有医院诊所 药店 末级商业算纯销 自动稽核流向数据 只作雷达 不做警察 实时反映事业部 省区 办事处 业务员 客户的指标达成 实时掌握费销比 自动抓取 将流向的时效性从月度提高到每日 独立系统 仅供外部审计使用 流向管理五部曲之源头流向 第三方 微信 源头流向 1 所有的流向数据都直接从经销商 分销商 医院 药店 诊所直接获得 2 支持数据库直接对接 3
13、 支持EXCEL文件自动抓取 4 支持网页自动下载 5 8020原则6 95 准确度 流向管理五部曲之自动抓取 自动采集 1 对于数据库直接对接的终端 建议设置成10秒之内自动采集2 对于excel文件或者网页形式 每天固定时间自动采集 流向管理五部曲之智能稽核 智能稽核 1 终端动销平衡 2 销售数据大于采购数据预警 3 系统只做雷达 不做警察 产品 经销商 终端 商务代表 终端代表 办事处 区域 回款 纯销 流向 系数 指标 流向管理五部曲之运营分析 1 按照各核算单位出具报表分析 2 纯销分析和渠道分析3 采购 库存和销售分析4 重点产品 重点区域 重点终端分析 智能稽核 流向管理五部曲
14、之审计 1 业务系统和审计系统相对独立 各自完整2 可以自动或者手动选择将数据导入审计系统 审计 流向管理XX优势 政策辅导 流向管理XX优势 对口人资源 医药集团医药信息化解决方案 销售管理 营销管理系统需求 1 营销管理系统需求 2 全生命周期客户关系管理方案 CRM 一级商业二级商业三级分销商医院档案科室医生 分管关系 喜好 生日等 竞品信息潜力分析 过程 费用 活动 档案 团队 费用管理 客户开发 团队管理 客户全生命周期管理 渠道客户开发进院开发科室开发医生开发患者开发上量开发药品进院 拜访频率规定拜访计划管理拜访汇报记录拜访频率分析拜访效果分析代表行为分析 客户档案 活动管理 工作
15、计划 工作日志 拜访计划 拜访记录开发项目计划 开发项目穿透表等客户关怀计划 活动计划 执行 评价 费用预算费用申请预算控制费用报销 传统的 PC端的CRM对医药集团来说过于重型 适用于关系型营销 大项目销售过程的精细化管控 需要较大量数据采集和填报CRM主要用管理直销团队的工作过程 以及销售员管理其客户 移动营销解决方案 XX云之家集成微信 XX云之家 私有化APP 医药集团微信企业号 连接外部 产品信息LBS推荐推荐患者线下体验评价建议积分礼品 终端 渠道 产品信息 技术资料促销政策成功案例 产品信息 技术资料医药集团通信录公司促销政策 工作计划任务 待办市场活动费用申请移动订单移动签到
16、产品信息 技术资料医药集团通信录终端开发计划市场活动经销商小助手市场情报 患者潜在消费者 医生院长 科长店长坐店药师 采购经理 销售团队 ERP系统 后端内容管理平台和信息发布 公司业务相关政策发布 活动 销售激励计划通知 公司新闻发布 成功案例推广 可用于客户 品牌宣传的 可读性强的素材推送 销售发货 开票 结算 对账流向管理 存销管理渠道库存 一级商业 经销商业绩结算 市场支持费销售团队业绩指标 提成 渠道档案 代理商档案 终端档案 OA系统 移动营销解决方案 云之家 企业沟通协作平台 收件箱可替代邮件 可发短信 群组构建弱组织及协同基本单元 待办任务中心 可将微博 短邮转成任务 企业话题公司活动展示位 公告官方信息公示 群组成员结交同事的入口 文档文档分享及归档 社交化互动私密的企业微博 可与ERP集成 引入外部信息 应用中心工作应用菜单 如团队日历 审批等 发布可发起微博 文档 任务等工作流 管理者云洞察 管理快报 每日中收到运营系统推送的 销售日报 及时掌控集团运营状况 快速推进运营 便捷高效及时准确 全员云服务 集团新闻 业界动态 员工可在云之家中了解集团动态以及业界动态
