《呼叫中心项目合同修改新版》由会员分享，可在线阅读，更多相关《呼叫中心项目合同修改新版（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、可编辑A公司呼叫中心项目开发合同1、 首先应明确该合同属于什么类型的合同，本人认为这是一个委托开发合同，是合同法中的有名合同；2、 明白该合同的交易目的是什么，我方当事人是哪个公司？这是个很关键，先从宏观上把握合同。甲方：A公司（以下简称甲方）乙方：B公司（以下简称乙方）地址：地址： 法定代表人： 法定代表人： 项目负责人/联系人： 项目负责人/联系人： 与结尾不一致。电话：电话：传真：传真：经甲、乙双方友好协商，本着平等互利的原则，依据中华人民共和国合同法及相关法律的规定，现就甲方委托乙方提供“A公司呼叫中心”项目（以下简称为“项目”）的设计、调试表述不完整等服务建议加上“售后”，看后续应该
2、是开发后的服务。及相事宜，甲、乙双方本着诚实信用的原则，经过友好协商，达成如下合同条款此处是一个合同整体，非一个个条款，要明确与一致。，以供双方严格信守。 达成一致意见，为明确双方权利和义务，特订立本合同：一、 服务内容和范围1.1 甲、乙双方均同意：本合同项下的服务范围和内容是以本合同附件应看见本附件的内容，也是合同，不然无法审核及修改。所描述的乙方为甲方提供的开发任务和售后服务的标准为准。1.2 本合同附件需要明确具体附件名称作为是本合同的组成部分，与本合同具有相同同等的法律效力。1.3 合同交付期原表述不对。建议写成合同期限，起讫时间写清，交付日期写在后面的交付与验收条款内。：2009年
3、 月 日。本合同有效期： 2009年 月 日起至 年 月 日止。 二、 服务费用2.1 乙方将向甲方提供高质量的技术服务，双方同意由甲方按本合同的约定向乙方支付服务费。 乙方应“应”表明具有法律上的强制义务，具体法律上的强制性与义务性。严格按照本合同的约定，尽职尽责，向甲方提供本项目前面已对该概念进行明确限定，明确服务对象与范围，防止对方逃避责任。所要求的高质量服务；甲方应按照本合同的约定，向乙方支付服务费用。2.2 本合同自认为本条款有点多余。签署后，甲、乙双方均平等地受本合同各条款规定的条件约束，合同的签署即意味着乙方完全接受本合同约定的服务费和服务费所及之有关服务内容。本合同签订后，即表
4、明甲、乙双方已经充分理解并愿意自行享受、承担与履行本合同所约定的权利与义务。三、 结算与支付本合同所约定的服务费用总金额，计为人民币 91,500 元（大写：玖万壹仟伍佰元整），由甲方按以下方式支付：本条款属于服务费用，建议放在第二条，文要对题。3.1 甲方应于本合同签署生效签署并不表明合同已经生效，所以这是非常值得注意的地方。后一周内建议使用7个工作日，1、跟后面行文对应；2、这也是惯用的法律用语。甲方向乙方支付服务费用人民币注明为人民币，是一个小细节。 45,000 元（大写：肆万伍仟元整）；3.2 甲方应于乙方完成附件规定的全部开发工作（如有项目变更，还应包括项目变更内容），并通过甲方验
5、收合格后一周内同上支付服务费用人民币 41,925 元（大写：肆万壹仟玖佰贰拾伍元整）；3.3 甲方应于本项目整体验收合格后一年内，支付剩余的服务费用 人民币4,575 元（大写：肆仟伍佰柒拾伍元整）。3.4 上述费用（不包括任何税捐、交易费用和系统软体LICENSE的费用）应当以支票或银行汇票合同细节：付款方式，不应只是票据，这点小钱可汇款、可转账。的形式支付到乙方的下列账号：账 号：开户行： 户 名：四、 各方双方义务4.1 履约过程中，甲方应保证在收到乙方书面通知后的3个工作日内将在接到乙方的书面提交通知后不符合法律用语的表述。3个工作日内向乙方提供项目建设所需要的任何资料、信息、图片以
6、及其他相关内容（主要以包括但不限于电子版本的形式提供）；乙方根据项目进程的需要适时、及时书面通知甲方 。该书面提交通知由乙方按照项目进行的需要向甲方适时、及时提出；4.2 在项目建设过程中，未经甲、乙双方一致同意并另行达成书面协议，则任何一方不应对得对本合同附件需要明确具体的名称，否则容易引起歧义。所约定的项目建设方案进行任何变更。；4.3 乙方应依照按照甲方要求的时间向甲方提供本此设计稿的所有源文件；4.4 乙方应负责为甲方员工提供必要的技术培训；乙方保证在附件需要明确具体名称。承诺的范围和期限内向甲方提供必要的售后服务；五、 交付与验收5.1 乙方应根据本合同约定的时间和方式向甲方妥善地交
7、付标的物（项目建设成果）；5.2 项目建设成果应以适当和合理的方式交付，甲方应予以书面确认签收。5.3 项目建设成果自交付甲方之日起 2 个工作日内应由双方共同完成测试验收，验收结果应制具并签署书面单证，各方甲、乙双方各保留一份。如因甲方原因延误验收需要说明延误的时间限制致使项目建设成果不能按约定时间内完成验收的，则该项目建设成果将被认为视为是合格且甲方同意接受；如因乙方原因延误验收致使项目建设成果不能按约定时间内完成验收的，则该项目建设成果被视为未被能通过验收和接受，由此造成的一切后果由乙方承担；5.3条约定的“视为未通过验收和接受”，接下来怎么处理？双方应当再进一步明确。 5.4 项目建设
8、成果的检测应执行相关附件“相关附件”需要明确名称，否则为约定不清或没有约定；本人认为5.4条所表达的法律意图不清，需要与客户进行进一步沟通方能修改。的规定，尤其是本合同附件。任何本合同外附加的义务和要求，应在本合同约束范围之外，除非双方就该附加义务和要求按本合同第7条的规定达成书面补充协议。六、 知识产权6.1 本合同项下乙方制作开发的有关内容和成果（包括程序源代码及依本合同开发的相关产品、开发文档、使用手册等），其知识产权及使用权永久归甲方享有，乙方不得为本合同目的之外的其他用途使用该技术成果的知识产权，或将相关内容和成果透漏给第三方或提供给第三方使用，否则乙方须承担违约责任并向甲方赔偿。冲
9、突条款，既然拥有知识产权就可以许可他人使用，后半条款实质上相当于是独占许可。本条修改还需要明确本人为何方利益考量。6.2 本合同项下所使用的相关图片源文件应该由甲方提供，所涉及图片知识产权的使用由甲方同知识产权所有人进行协商确认，乙方有义务配合甲方完成该项工作。6.3根据本方利益，决定是否增加基于该知识产权成果基础上所开发的后续成果的所有权的权属约定。七、 双方保证与责任此处约定需要明确为何方利益考量。7.1 甲方向乙方保证，所有必须由甲方提供的一切资料、信息和数据及相关资料，应当符合中国现行有效的法律法规、公共道德公共利益和第三方合法权益。；乙方无义务对上述资料、信息和数据及相关资料进行审查
10、或担保，由于上述资料、信息和数据及相关资料违反法律法规，公共利益的规定或损害第三方的合法权益所造成的后果由均甲方承担。7.2 乙方向甲方保证，系统建设中所有由乙方开发制作的内容（包括有关信息和源代码）不与中国现行有效的法律法规以及任何第三方合法权益相冲突。7.3 为妥善地、完整地和有依据地履行本合同，任何一方甲、乙双方在此同意只要对方发来的履约文件和记录适当和如实地记载了发函方的实际履约情况正式书面地，均应予以书面签收对方发来的履约文件和记录，只要该文件或记录适当和如实地记载了发函方的实际履约情况。任何一方如若无正当理由拒绝签收的，则将被视为违约。各方甲、乙双方应指定专人在负责整个项目进展的跟
11、踪和联络的同时负责前述履约文件或记录的往来与签收工作。7.4 乙方本合同是乙方起草的？不对来自第三方（包括但不限于甲方的设备提供商或其他单位或个人）的原因导致对本合同项目建设的延误承担任何责任，但乙方存在过错“过错”有轻重，需要明确“过错”的性质，是一般过错OR重大过错。的情形除外。此类不可预见或避免的障碍“此类不可预见或避免的障碍”表达不清，是第三方原因吗？还是其它原因？此处非法律用语。如对工期等方面带来影响，则乙方可言下之意是指：也“可”承担相应责任，属于法律用语错误，后果严重。不承担相应责任。7.5 若甲方及时、妥当地提供了本合同约定的资料和数据且无其他履约延误的情形而乙方仍不能按期完成
12、项目任务，则甲方有权按乙方每延误1个工作日从乙方处获得相当于总服务费用的千分之四的违约补偿金（以不超过总服务费用的100%为限）；若乙方迟延完成项目任务超过20个工作日的，甲方有权单方解除7.5条为违约、解除权条款混杂。本合同，并有权要求乙方承担因此由此给甲方造成的一切损失（包括但不限于项目的实际损失与应得损失）。7.6 甲方有权跟踪并监督本项目的全过程，乙方应予以配合。7.7 乙方应对来自甲方的信息和数据进行保密，且乙方同意于本项目最后完成后将前述数据信息交还给甲方。7.8 双方特别约定：鉴于项目在进行过程中，甲方可能会提出项目功能变更意见，向乙方提出增加、修改服务系统功能要求。对此乙方应尽
13、最大能力予以满足。但双方需对本合同附件需明确名称。中的服务事项作出修改，并签署会议纪要，确认修改事项及服务费用、项目成果交付时间等。如未签署会议纪要，则视为双方未对系统功能进行变更。八、 违约责任任何一方违反本合同的约定给另一方造成损失的，违约方应赔偿受约方的实际损失。本合同另有约定的，按其约定。违约责任条款只约定应赔偿实际损失，太笼统，实践中相当于约定不明，且在实践中违约损失的举证的难度往往都很大，所以，本条是本合同起草最严重的缺失之处，也是最失败的地方。限于修改时间，本人此处只点明其严重性。九、 合同终止与解除9.1 当本合同项下各方所有的义务均履行完毕，则本合同效力终止1、 是否终止，应
14、与合同有效期的规定一致。合同期限即是合同效力起讫时间。2、 无须赘述单方解除或协议解除，此为合同法规定的权利。3、 可强化我方当事人的单方解除合同的权利。任何一方不得随意单方提前解除本合同，除非对方犯有根本性违约此处的“根本性违约”在本合同中根本就没有明确约定。且该违约行为致使合同继续履行成为不可能或不必要；或者双方同意适用下列各款表述不清，“下列各款”太笼统，且“下列各款”这句话的含义是如果一方承担违约责任就可以单方解除合同吗？。9.2 若乙方非适当解除合同，则乙方应向甲方退还已收服务费用，并向甲方支付已收服务费用100%的违约补偿金，并赔偿甲方因此而遭受的其他损失。9.3 若甲方非适当解除
15、合同，则乙方可以要求甲方偿付乙方已提供服务的费用（若甲方已支付的费用能够涵盖乙方已提供服务的费用除外）并收取已收服务费之100%的违约补偿金，并保留有关服务成果的所有权。9.2与9.3条应约定单方解除合同的，守约方可以要求继续履行合同。十、 不可抗力本条规定笼统，显得有点多余。在履约期间，如任何一方遭遇诸如台风、火灾、水灾、战争、暴乱、意外事故、电脑病毒（黑客攻击）和电信传输中断等不可抗力因素而导致无法履行本合同的，而该方在遭遇该不可抗力后48小时内向对方发送有效证明，则该方在不可抗力的影响的时间和空间范围内的相关履约义务和责任可以“可以”表明“还可以”承担责任，属于用词不准。免除。十一、 适用法律多余条款，说了等于白说的条款。本合同内容、效力、解释和执行适用中华人民共和国有关法律法规。十二、 保密规定不够详细。限于时间，只作点明。任何一方对从对方获得的诸如包括但不限于商业模式、商业流程、技术秘密、公司客户信息等在内的营业秘密（含源代码），均应予以严格保密，泄密或有意披露将被视为严重违约行为，违约方应对因违约行为给对方守约方造成的损失承担相应的赔偿责任。十三、 争议解决所有因由本合同而起引起或与本合同有关的一切争议，均应通过友好协商的方式进行解决由甲、乙双方友好
