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1、制造业的电子商务 飞彩家电公司 孙小威090544124 公司简介 公司是在传统企业的基础上开展企业电子商务 采用的商业模式是BtoC 产品 冰箱 彩电 洗衣机 空调 公司业务的开展以顾客为中心 通过网站 电子邮件 电话订购和零售店来调查顾客的需要来制公司的销售目标和产品 并接受顾客的订单 公司根据订单进行生产 通过外包物流来进行物流配送 业务流程简图 供应商 采购部 生产部 仓储部 物流配送承包商 顾客 销售部 管理层 地区门店 后勤中心 信息流 物流 总部 地区分部 门店 人事部 财务部 采购部 研发部 销售部 生产部 人事部 管理层 销售部 财务部 高管层 按地域划分的组织结构图 客服部
2、 客服部 仓储部 法律部 法律部 管理者 仓储部 法律部 洗衣机产品经理 冰箱产品经理 彩电产品经理 空调产品经理 总经理 生产部 财务部 人事部 产品部经理 销售部 矩阵型组织结构示意图 组织职能 一 总部 负责建章建制统一管理 实行经营方针 经营规划 工作计划 人事 培训 采购 配送 企划 广告宣传 促销 财务 保险 法律事务 店铺选择 设计及装修 商品配置与陈列等工作的总体规划 服务 调控和发展等各项管理职能 二 地区分部 依照总部制订的各项经营管理制度和规定及经营管理政策 指令 负责对本地区的各职能部门 各门店实行二级业务经营及行政管理 并实施对所属门店的监督 指导 服务 沟通等职能
3、同时接受并服从总部各职能部门的职能管理 组织职能 三 门店 接受并服从总部及地区分部的领导和职能管理 依照总部制订的各项经营管理制度和规定 负责对本门店实施日常经营管理 门店是总部政策的执行单位 直接向顾客提供商品及服务 基本职能是 商品销售 进货及存货管理 具体职称 职位及相应职能 总部 高管层 总经理负责公司的战略规划和决策产品经理4名负责相应产品的管理法律部 法律部主任负责公司法律部建设及与公司相关的诉讼和法律纠纷 人事部 人事部主任负责人事部建设及公司人事调动 研发部 研发部主任负责研发部的建设及公司产品的研发 财务部 财务部主任 高级会计师 负责公司的财务统计核查工作及财务部的建设
4、生产部 生产部主任负责生产部的建设和公司的生产活动 采购部 采购部主任负责公司的采购活动及采购部的建设 销售部 销售部主任负责公司的销售活动 顾客信息的采集及销售部的建设 具体职称 职位及相应职能 仓储部 仓储部主任负责仓储部的建设及产品的库存和发运 客服部 客服主任负责后勤中心的建设及售后服务 顾客使用公司产品的信息的反馈 各部门可根据自己部门的需要进行一定的人员配置所有部门主任及经理直接对总经理负责 地区部门管理层 经理负责该地区的公司的经营活动 地区的部门主任的职能和上述总部部门主任的一样 只是管理区域不同 两外 地区部门没有生产部 研发部 采购部 仓储部 原因是降低物流成本 使地区部门专注于销售和售后服务 门店 负责公司产品的销售和顾客对公司产品的评价的信息反馈 顾客 WEB服务器 数据库服务器 防火墙 银行支付系统 库存 财务管理系统 托管服务 公司BtoC网站配置图 网站建设 公司建立自己的网站进行网络营销 并且可以进行在线支付和在线订购 网站上有信息交流平台 本公司的所有产品及简介 网站的管理进行部门化管理 网站按部门被分成若干部分 每个部门对自己那一块进行信息的更新 THEEND谢谢观看
