《汽车维修企业管理》项目二

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1、汽车维修企业管理 项目二汽车维修企业战略管理 任务一汽车维修企业的经营战略 案例导入 老张是一名外地人 原先在一家汽车修理厂工作 由于企业倒闭 便来到该县城投奔开金矿的朋友 他在金矿打工时 注意到很多金矿的老板开着高档汽车 而当地却无高档汽车修理厂 这些人需要开到300km以外的市里修车 老张经过反复思考 决定还干老本行 于是找了一位合伙人 在县城租了一间房 搞起了汽车维修 由于县城消费低 房子租金少 老张仅用较少的成本就开了一家小型的汽车维修厂 老张有一定的经营头脑 再加上他维修经验丰富 不到两年 企业便发展得有声有色 后来 老张在当地买了一块地 盖了大厂房 建成了当地最大的汽车维修厂 请思

2、考 老张的汽车维修厂之所以能发展壮大 主要运用了哪种经营战略 任务一汽车维修企业的经营战略 一 经营战略概念 经营战略是指企业面对激烈变化 严峻挑战的环境 为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划 现代管理教育认为经营战略应有广义与狭义之分 广义上的经营战略是指运用战略管理工具对整个企业进行管理 企业在经营战略的指导下进行生产活动 并贯彻战略意图 实现战略目标 狭义上的经营战略是指对企业经营战略的制订 实施和控制的过程进行管理 二 经营战略形式目前处于市场经济社会根据企业在市场中的开拓方式不同 分为市场渗透战略市场开发战略产品开发战略多样化经营战略 www islide cc 让PPT设计简

3、单起来 5 任务一汽车维修企业的经营战略 二 经营战略形式 经营战略是指企业面对激烈变化 严峻挑战的环境 为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划 现代管理教育认为经营战略应有广义与狭义之分 广义上的经营战略是指运用战略管理工具对整个企业进行管理 企业在经营战略的指导下进行生产活动 并贯彻战略意图 实现战略目标 狭义上的经营战略是指对企业经营战略的制订 实施和控制的过程进行管理 一 市场渗透战略市场渗透战略是指企业在利用现有市场的基础上 采取各种改进措施 逐渐扩大经营业务 以取得更大的市场份额 其具体的实施方法主要有以下两个方面 1 通过促销活动 宣传手段来提高企业的知名度 使客户对本企业有

4、更多的了解 这种方式不仅可以使老客户享受企业更多的服务 而且还可以不断地增加新客户 2 通过减少成本 降低价格来吸引顾客 让更多的顾客到店进行消费 一 引导案例 湖北十堰市时新商场扭亏为盈 湖北十堰市时新商场大批的鞋类积压 使商场举步维艰 时新商场用半个月的时间对折销售旅游鞋 最后 仿皮鞋 普通鞋 名牌鞋等全部销售一空 结果 该店不仅没有亏损 反而赚了5万元 任务一汽车维修企业的经营战略 二 经营战略形式 经营战略是指企业面对激烈变化 严峻挑战的环境 为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划 现代管理教育认为经营战略应有广义与狭义之分 广义上的经营战略是指运用战略管理工具对整个企业进行管理

5、企业在经营战略的指导下进行生产活动 并贯彻战略意图 实现战略目标 狭义上的经营战略是指对企业经营战略的制订 实施和控制的过程进行管理 二 市场开发战略市场开发战略是指企业在保持现有产品和销售的前提下 开辟新的市场和消费群体 以达到发展的目的 其具体的实施方法主要有以下两个方面 1 寻找新市场 将现有产品投放到新的市场 例如 产品原来主要在城市销售 现在可投放到农村市场 2 在当地寻找潜在客户 通过调查 分析 寻找可能购买本产品的消费群体 www islide cc 让PPT设计简单起来 10 任务一汽车维修企业的经营战略 二 经营战略形式 经营战略是指企业面对激烈变化 严峻挑战的环境 为求得长

6、期生存和不断发展而进行的总体性谋划 现代管理教育认为经营战略应有广义与狭义之分 广义上的经营战略是指运用战略管理工具对整个企业进行管理 企业在经营战略的指导下进行生产活动 并贯彻战略意图 实现战略目标 狭义上的经营战略是指对企业经营战略的制订 实施和控制的过程进行管理 三 产品开发战略产品开发战略是指通过不断改进原有产品或开发新产品来扩大企业在原有市场销售量的战略 其具体的实施方法主要包括以下两方面 1 改善原有产品 随着社会经济的发展和科学技术的进步 各类产品更新换代速度越来越快 人们对产品的质量 功能 服务等要求也越来越高 为了能跟上社会发展的脚步 满足人们日益增长的需求 企业可通过不断改

7、进原有产品 来巩固并发展市场 2 开发新产品 除了不断改进原有产品外 企业还可通过自己的研发能力或引进外来技术 来开发新产品 然后利用原有产品的销售渠道及其品牌效应将新产品引入市场 例如 海尔起初因生产冰箱 空调 洗衣机等而闻名 后来利用其品牌效应 开发了电视机等 注意 开发新产品的方法适于具有一定技术开发和创造能力 或原有产品已进入成熟后期和衰退期 很难找到新的发展机会 开拓新市场又有很大困难的企业 www islide cc 让PPT设计简单起来 14 任务一汽车维修企业的经营战略 二 经营战略形式 经营战略是指企业面对激烈变化 严峻挑战的环境 为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划

8、现代管理教育认为经营战略应有广义与狭义之分 广义上的经营战略是指运用战略管理工具对整个企业进行管理 企业在经营战略的指导下进行生产活动 并贯彻战略意图 实现战略目标 狭义上的经营战略是指对企业经营战略的制订 实施和控制的过程进行管理 四 多样化经营战略多样化经营战略是指企业不只局限于一种产品或产业 而实行跨产品 跨行业的多元经营 采用多样化经营的企业涉及的领域较广 市场也是多元化的 需要有较强的经济实力 包括资金 人员和管理能力 一般只有大规模的企业才有条件实行多样化经营 因为这种战略除了能给企业带来规模效益 分散经营风险外 同时也蕴含着巨大的危机 若企业实力跟不上 将会承受惨重的损失 目前

9、汽车维修企业大多是中小型的 这种类型企业具有组织规模简单 决策较快 生产经营灵活等优点 成败在于经营者的决策能力 三 适合汽车维修企业的经营战略 任务一汽车维修企业的经营战略 三 适合汽车维修企业的经营战略 经营战略是指企业面对激烈变化 严峻挑战的环境 为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划 现代管理教育认为经营战略应有广义与狭义之分 广义上的经营战略是指运用战略管理工具对整个企业进行管理 企业在经营战略的指导下进行生产活动 并贯彻战略意图 实现战略目标 狭义上的经营战略是指对企业经营战略的制订 实施和控制的过程进行管理 一 寻找市场空隙战略寻找市场空隙战略是指采取机动灵活的经营方式 进入

10、那些市场容量小 其他企业不愿意 不便于或尚未进入的行业或地区进行发展 其适用于中小型企业 在资源有限 实力较弱的情况下 该类企业可在一些被大企业忽视的市场空隙和边缘地带寻找商机 然后根据当地客户的特点 有针对性地 灵活地调整机制 以满足客户的需要 从而占领市场 任务一汽车维修企业的经营战略 三 适合汽车维修企业的经营战略 经营战略是指企业面对激烈变化 严峻挑战的环境 为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划 现代管理教育认为经营战略应有广义与狭义之分 广义上的经营战略是指运用战略管理工具对整个企业进行管理 企业在经营战略的指导下进行生产活动 并贯彻战略意图 实现战略目标 狭义上的经营战略是指

11、对企业经营战略的制订 实施和控制的过程进行管理 二 精 专 的经营战略 精 专 经营战略是指企业的专业化经营 也就是单一产品经营战略 其一般适用于规模较小的维修企业 该类企业资金实力 生产能力较弱 可将有限的资源投入到单一的维修服务上 集中维修人员 维修设备和经营资金 把某一项或某一系列的维修服务做好 做精细 以便能在市场的竞争中立足 这种战略的宗旨是 小而专 小而精 力争产品的精尖化 专业化 不搞 小而全 采用该战略的首要关键是选准产品和目标市场 其次是致力于提高维修质量和技术创新 www islide cc 让PPT设计简单起来 20 任务一汽车维修企业的经营战略 三 适合汽车维修企业的经

12、营战略 经营战略是指企业面对激烈变化 严峻挑战的环境 为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划 现代管理教育认为经营战略应有广义与狭义之分 广义上的经营战略是指运用战略管理工具对整个企业进行管理 企业在经营战略的指导下进行生产活动 并贯彻战略意图 实现战略目标 狭义上的经营战略是指对企业经营战略的制订 实施和控制的过程进行管理 三 特许经营战略特许经营战略是指大企业向小企业提供其产品 服务或品牌在特定范围内的经营权 这种战略已成为大型企业与小企业之间合作的一种主要形式 在该形式下 大企业按照合同对小企业进行监督和指导 必要时给予资金支持 小企业按合同规定经营 不任意改变经营项目 我们所熟悉的

13、汽车特约维修站就属于特许经营 特许经营的最大优点是将小企业的灵活性和大企业的专业性 规模性统一起来 小企业可以和大企业共享品牌 信息和客户资源 共同获利并扩大同一品牌的知名度 通过特许经营战略 小企业的经营者可从大企业获得培训 熟悉市场 得到技术 从而降低经营的风险 www islide cc 让PPT设计简单起来 22 www islide cc 让PPT设计简单起来 23 任务一汽车维修企业的经营战略 三 适合汽车维修企业的经营战略 经营战略是指企业面对激烈变化 严峻挑战的环境 为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划 现代管理教育认为经营战略应有广义与狭义之分 广义上的经营战略是指运用

14、战略管理工具对整个企业进行管理 企业在经营战略的指导下进行生产活动 并贯彻战略意图 实现战略目标 狭义上的经营战略是指对企业经营战略的制订 实施和控制的过程进行管理 四 联合经营战略联合经营战略是指企业之间相互协作 取长补短 共同开发市场 以求得生存和发展 其目的是互惠互利 松散型联合 指企业之间仅限于生产协作或专业化分工的协作 在技术 资金 人员等方面基本不合作 采用这种方式时 企业之间比较自由 互相竞争不强 并且都能从中获利 紧密型联合 指企业除生产协作外 还进行资金 人力和销售方面的联合 如相互持股 相互融资 联合销售等 采用这种方式时 企业之间关系密切 容易形成凝聚力 提高整体竞争力

15、www islide cc 让PPT设计简单起来 25 www islide cc 让PPT设计简单起来 26 任务一汽车维修企业的经营战略 三 适合汽车维修企业的经营战略 经营战略是指企业面对激烈变化 严峻挑战的环境 为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划 现代管理教育认为经营战略应有广义与狭义之分 广义上的经营战略是指运用战略管理工具对整个企业进行管理 企业在经营战略的指导下进行生产活动 并贯彻战略意图 实现战略目标 狭义上的经营战略是指对企业经营战略的制订 实施和控制的过程进行管理 五 经营特色战略经营特色战略是指企业充分发挥自身的优势 突出自己产品的个性 风格 以独具特色的经营来吸

16、引客户 其适用于规模小 竞争力弱的小企业 这类企业为了能在市场中占有一席之地 应结合自身的经营条件和所处的经营环境 针对当地或特定客户群的特殊需要 提供特色产品或服务 以吸引客户 经营特色一旦建立起来 就能博得客户的信任 赢得竞争优势 并能获得长期稳定的发展 www islide cc 让PPT设计简单起来 28 任务一汽车维修企业的经营战略 三 适合汽车维修企业的经营战略 经营战略是指企业面对激烈变化 严峻挑战的环境 为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划 现代管理教育认为经营战略应有广义与狭义之分 广义上的经营战略是指运用战略管理工具对整个企业进行管理 企业在经营战略的指导下进行生产活动 并贯彻战略意图 实现战略目标 狭义上的经营战略是指对企业经营战略的制订 实施和控制的过程进行管理 六 连锁经营战略连锁经营是指经营同类商品或服务的若干企业 在总部管理下 按照统一的经营模式进行共同的经营活动 以求得规模优势和共享规模效益的经营形式和组织形态 连锁经营是国外汽车维修企业普遍采用的经营模式 它从根本上取代了传统汽车维修企业以零散性为主的经营格局 具有方便 快捷 成本低 速度快 适应