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1、第三章计划与决策 第一节企业决策 决策含义决策的类型决策制定过程决策方法简介 所谓决策是指组织或个人为达到特定目标而对未来行为进行选择 并从多个可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程 诺贝尔经济奖得主西蒙 管理就是决策 这个说法有失偏颇 决策不能包括很多管理的其他职能 在管理学中 决策仅仅理解为一个 策略制定过程 二决策的类型 程序化决策与非程序化决策 确定型 风险型与不确定型 计量决策与主观决策 高层 中层与基层决策 战略 管理与群体决策 程序化与非程序化决在不同组织中的例子 决策种类问题解决程序例子程序化重复的各种规则企业 处理工资单决策例行的标准的运营程序大学 处理入学申请医院 准备诊
2、治病人非程序复杂的创造性问题企业 引入新的产品化决策新的解决方式大学 建立新的教学设施医院 对突发疾病的治疗 决策的类型与转换 科学预测 7 三 决策的程序 识别和诊断问题 拟订方案 方案评价 选择一种解决方案 实施决策 检验决策 如果有必要重复这一过程 我们真正的问题是什么 让我们来构思一些绝妙的创意 这些方案中有些很好 有些很古怪 这个选择方案是最满意的 这个方案真正出彩的地方在哪里 现在我们开始行动吧 明确目标 二 决策方法 定性决策 定量决策 头脑风暴法德尔菲法淘汰法和环比法 确定型决策方法 盈亏平衡分析法 风险型决策方法 决策树法 不确定型决策的方法 是决策者根据所掌握的信息 通过对
3、事物运动规律的分析 在把握事物内在本质联系基础上进行决策的方法 是指利用数学模型进行优选决策方案的决策方法 头脑风暴法 BrainStorming 又称智力激励法 它是由美国创造学家奥斯本 AlexFaickneyOsborn 于1939年首次提出 1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法 小型会议的组织形式 气氛自由愉快 畅所欲言 经自由交换想法或点子 激发与会者创意及灵感 使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性 风暴 烤箱的故事 美国某公司决定在内部征集新型烤面包机的设计方案 有一位负责清洁的老太太问 有没有能抓老鼠的烤面包机 它们老是来吃烤面包机掉下的面包屑 于是公司在新设计的烤箱最
4、下层装上一个抽屉 用于收集掉下来的面包屑 产品一上市立即得到了广大用户的欢迎 可以留言的烤面包机 可翻转的烤面包机 透明的烤面包机 BS法适合于解决那些比较简单 严格确定的问题 比如研究产品名称 广告口号 销售方法 产品的多样化研究等 以及需要大量的构思 创意的行业 如广告业 头脑风暴法 BrainStorming 德尔菲法 Delphitechnique 德尔菲法是20世纪60年代初美国兰德公司的专家们提出的一种有效的群体决策的方法 1 步骤 2 特点 匿名性 统计性 反复性 3 优点 避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷 确定型决策方法 盈亏平衡分析法 盈亏平衡分析法 盈亏平衡
5、分析 量本利分析 量本利基本公式 某纺织企业生产某种牌号的围巾 固定成本为3000元 销售单价为20元 单位变动成本为5元 试计算 1 企业的盈亏平衡点是多少 2 如果把产品的单价提高到25元 则销售量应该是多少 3 变动成本提高到10元 其他因素不变 那么盈亏平衡点销售量应该是多少 解 Fc30001 Q0 200 件 P V20 52 Q 3000 25 5 150 件 3 Q 3000 20 10 300 件 案例分析 某企业固定成本为80万元 单位产品售价为2000元 单位产品变动成本为1200元 计算 盈亏平衡点的销量 目标利润为40万元时的销售量 经营安全率在30 以上时的销售量
6、解 QO F P V 800000 2000 1200 1000 台 I S C400000 2000Q 800000 1200Q Q 1500 台 H Q Q0 Q 100 30 Q 1429 台 可见 该企业的盈亏平衡点的销量为1000台 目标利润为40万元时的销售量为1500台 当销量超过1429台时 经营安全率达到30 以上 决策树法 决策树的结构要素 步骤 自左向右绘制决策树 并标出数据 自右向左逐级计算出同一方案在不同自然状态下的损益值 进而计算出方案期望值 并标在结点上 逐个比较不同方案期望值的大小 然后修枝 并剪去 在舍去的方案枝上划上 符号 期望值较小的方案枝 如果是期望损失
7、值 剪去较大的方案枝 决策树法 1 绘制决策树图2 计算综合损益值3 决策 决策树法 例 某企业新产品销售损益情况表 有两种生产批量的方案 大批量生产和小批量生产 产品的销路情况大致有好 一般 差三种自然状态 另外的一些情况见后表 大量生产投资20万元 小量生产投资15万元 请选择生产的方案 决策树法 表单位 万元 1 绘制决策树 1 2 3 决策树法 2 计算综合损益值大批量生产的最后收益 120 0 3 80 0 5 60 0 2 20 44万元 小批量生产的最后收益 90 0 3 70 0 5 30 0 2 15 53万元3 决策小批量方案的损益值高 故应该选择小批量的生产方案 不确定型
8、决策方法 最小后悔值法 悲观决策法 乐观决策法 等概率法 例 企业的某种产品市场销售可能出现四种情况 较好 一般 较差 很差 现提出三种销售方案每种方案在可能的市场状况下 益损值可以估算或推算出来 如表 请对方案作出评价 损益值 状态 方案 损益值 状态 方案 1 乐观准则 大中取大 决策者持乐观态度 有具有较强的实力 担心失去获利的机会 愿冒大的风险 意图大的回报 2 悲观准则 小中选大 决策者持悲观态度 或由于自己实力比较 担心由于决策失误会造成巨大损失 因此追求低风险 损益值 状态 方案 3 最小后悔准则 最小机会损失准则 用益损值表计算出后悔值 同一状态下各方案的最大损益值与已采用方案
9、的损益值之差 取后悔值最小的方案 损益值 状态 方案 益损值 状态 方案 4 等概率法决策者认为每种自然状态发生的概率是相同的 即当有n种有限的自然状态时 则每种自然状态发生的概率是1 n 然后再用期望值法进行决策 损益值 状态 方案 案例分析 某公司为了进一步扩大其X产品的销售 根据当前和未来市场情况 结合公司实际 拟定了A B C D等四种不同的销售方案 公司预计未来销售市场有良好 一般和较差等三种可能 销售人员经过分析 对四个销售方案在不同的市场预期下可能的损益进行了估算 有关数据如下表所示 金额单位 万元 要求 利用乐观法则 悲观法则和后悔值准则进行销售方案的决策 第二节企业计划 开篇
10、案例 松下电器工业公司的故事 30多年前 美国无线电公司 RCA 通用电气公司 GE 和齐尼思公司 Zenith 等统治着美国的电视机市场 如今 这些公司的电视机产品都销声匿迹了 取而代之的是日本松下电器工业公司的Panasonic和Quasar等牌号的电视机 松下电器公司是松下幸之助第二次世界大战后建立的 其目标是成为当时正在浮现的电子学领域的领导者 重建日本强国的地位 50年代初期 松下公司确立了控制美国电视机市场的目标 与其他日本电视机制造商组成了卡特尔 将进攻的焦点集中在了美国市场上 松下电器工业公司的故事 在20年的时间里 将他的美国竞争对手从25个削减到了6个 最终 所有的美国竞争
11、对手不是破产就是被外国同行所兼并 1990年11月 又斥资60多亿美元买下了环球制片公司 MCA 经过精心策划的 长期的计划 使松下公司成为世界消费电子行业的巨人 实际上 公司已经制定了250年的规划 松下公司的管理当局把公司看作经久不衰的企业 它试图不给竞争对手留下任何可乘之机 松下公司的成功说明了什么呢 它说明了一个广泛的计划如何促成一个公司巨人的创建 计划具有两重含义 其一是计划工作 是指根据对组织外部环境与内部条件的分析 提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径 其二是计划形式 是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员 在未来一定时期内关于行动方
12、向 内容和方式安排的管理事件 一 计划 可以通俗 扼要地将计划工作的内容概括为六个方面 5W1H What 做什么 即明确一个时期的具体任务和要求 例如 生产计划要确定生产那些产品 生产多少 生产进度 等等 Why 为什么做 即明确计划的原因和目的 或者说是宗旨 目标 战略 When 何时做 即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间 Where 何地做 即规定计划的实施地点 了解计划实施的环境条件和限制条件 Who 谁去做 即明确实施计划的部门或人员 例如 新产品开发 既要确定主要部门 又要确定协助部门 等等 How 如何做 即明确实现计划的措施 以及相应的政策和规则 对组织资源进行合理的预算
13、 分配和使用 等等 43 二 企业计划体系 抽象 具体 Tomakedoingbusinesseasy 让天下没有难做的生意 在2018年公司创立100周年时 成为电子产业No 1的环境革新企业 时间性 总计划 全球化战略 书面或潜在的用以指导决策的模式 相对自由 体现了时间顺序的行动指南 不自由 没有时间顺序 零散 不自由 1 长期计划 中期计划 短期计划 根据时间长短 2 企业计划与部门计划 根据空间广度 3 人事 财务 生产 营销计划 根据业务范围 4 战略计划与战术计划 根据综合性程度 5 实施性计划与指导性计划 根据计划的明确性 任何计划工作 其工作步骤都是相同的 依次包括如下内容
14、估量机会 制定目标 确定计划工作的前提条件 拟定可供选择的方案 评价可供选择的方案 制定辅助计划 通过预算使计划数字化 二 企业计划的编制程序与方法 制定派生计划 制定目标 确定计划工作的前提条件 拟定可供选择的方案 评价可供选择的方案 制定主要计划 编制预算 一 企业计划的编制程序 您想进入餐饮行业吗 如果您想 能否编制一个计划 回想一下 计划工作的第一步是什么 餐饮行业还有好的机会吗 请同学们依据计划编制程序编制出一个粗略的快餐盒饭企业的计划 ADDYOUTITLE 制定目标 一年内获取内江市10 市场份额 确定计划工作的前提条件 人 财 物 信息 技术 时间 拟定备选的方案 连锁模式OR
15、工厂加配送 评价和选择的方案 选择工厂加配送 制定主要计划 采购计划 培训计划 财务计划 生产计划 编制预算 将计划数字化 二 企业计划的编制方法 1 滚动计划法1 适用性用于编制和调整长期计划的一种十分有效的方法 2 基本思路采用 近具体 远概略 的方法 在每次编制和修订计划时 要根据前期计划执行情况和客观条件的变化 将计划期向未来延伸一段时间 使计划不断向前滚动 滚动计划法 这是用来编制和调整长期计划的一种有效方法 有助于短 中 长期计划的衔接和协调 根据实情进行逐步调整 长计划 短安排 近具体 远概略 1 概念是一种以网络图形来表达计划中各项工作之间相互依赖 相互制约的关系 分析其内在规
16、律 寻求其最优方案的计划管理技术 2 基本思路该方法是从大型 高费用 进度要求严的复杂系统的需要中发展起来的 是以网络图形式表表达整个项目计划 据以选择最佳方案 以便对项目所需时间 费用和物资技术资源进行有效规划 协调 监督和控制 3 网络图的构成 双代号网络图 网络图由工作 节点和线路组成 2 网络计划技术 一 工作 过程 工序 活动 1 概念 指可以独立存在 需要消耗一定时间和资源 能够定以名称的活动 或只表示某些活动之间的相互依赖 相互制约的关系 而不需要消耗时间 空间和资源的活动 2 工作的表示方法 实工作 它是由两个带有编号的圆圈和一个箭杆组成 虚工作 网络计划技术 二 节点1 概念 指网络图的箭杆进入或引出处带有编号的圆圈 它表示其前面若干项工作的结束或表示其后面若干项工作的开始 2 特点 它不消耗时间和资源 它标志着工作的结束或开始的瞬间 两个节点编号表示一项工作 网络计划技术 网络计划技术 三 线路1 概念 指网络图中从起点节点开始 沿箭线方向连续通过一系列箭线与节点 最后到达终点节点的通路 4 网络图的绘制 一 绘制的原则1箭线一般指向右边 不允许出现循环 2箭头结点
