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1、山东广播电视大学开放教育企业文化课程辅导资料（3） 第四章 企业文化的演变规律教学目的和教学要求：通过本章教学，要使学生理解和熟练掌握企业文化的起源与积累、企业文化的传播、企业文化的冲突、企业文化的整合与变革、对企业文化变革的有效控制。教学内容 世界上任何事物都要经历一个产生发展衰亡的演变过程，一个企业特如此，企业文化的演变规律（成长、发展过程）为：起源与积累与传播冲突与选择整合与变革 第一节 企业文化的起源、积累与传播 一、企业文化的起源 企业文化诞生的两个基本条件：社会文化背景：19世纪后半期20世纪初完成的企业管理革命，一直影响了许多发达国家的企业文化。企业创始人的作用：企业文化风格的形
2、成，与企业创始人的创业意识、经营思想、工作作风、管理风格，以及意志、胆量、魄力、品格等有直接的关系。举例：教材99页二、企业文化的积累（一）企业文化积累的含义 积累：指（事物等）逐渐积聚。譬如积累资金、积累材料、积累经验等。企业文化积累：是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。 企业文化积累的特点: 1、企业文化不是在某一时刻产生的，而是企业在长期的经营管理实践中连续传播、积累的产物。 2、企业文化新特质的不断增加过程。也就是企业文化不断积累的过程（企业文化新特质包括企业发展过程中的新文化，也包括通过文化交流吸收的异质文化中适合与企业自身发展需要的成分）。3、企业文化积累量
3、及速度是与企业发展成正比的，企业发展越快，企业文化的积累量越大，积累速度也越快。当人们没有意识到企业文化积累的重要性和没有自觉进行企业文化积累的时候，企业文化积累是自然地、缓慢地进行的；相反，当人们既意识到企业文化积累的重要性，又能自觉进行企业文化积累的时候，企业文化积累的速度是可以加快的。4、企业文化的积累毕竟与物质财富的积累不同，违背企业文化积累的规律性，不顾主、客观条件，拔苗助长，是不会收到好的效果的。企业文化积累不是由一代企业家和企业群体所能完成的，需要几代人或数代人的共同努力，也可以说，企业文化积累是无止境的，只要企业存在，就需要进行企业文化的积累。 （二）企业文化积累的方向正向积累
4、：是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。反向积累：是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。正向的企业文化积累出现在以下四种情况：教材101102页 三、企业文化的传播 （一）企业文化传播的含义 传播：Communication，指（信息等的）传递。企业文化传播：是指企业文化特质从一个群体或个体，扩散到另一个群体或个体的过程。企业文化传播分为两种：一是企业文化共同体内的传播（也称为企业文化内传播）；二是企业文化共同体间的传播（也称为企业文化外传播）。（二）企业文化内传播的通道通道 借用通讯名词，意即渠道、手段、方式、途径。内传播：指企业文化的传播活
5、动发生在企业内部。企业文化内传播有六个通道（教材102103页） （三）企业文化外传播的主要通道外传播 企业文化外传播的主要通道外传播指企业文化的传播活动发生在某一企业之外。 1、成熟、成型企业文化的主动输出传播。 2、成熟、成型企业文化的示范输出传播。 3、企业文化主体的攀比、模仿。表现为国内企业与企业之间的文化交流，国际间的企业文化交流。企业文化间传播遵循的传播规律： 1、同构易播规律。 所谓同构易播规律，是指相同或相近企业结构的企业文化共同体，企业文化在其间的传播速度快，影响大，易于奏效。不论是整体同构或部分同构，这条规律均适用。 2、异体或异构传播规律。 所谓异体或异构传播规律，是指般
6、说来相异甚或全然不同的企业文化体，企业文化在其间的传播速度慢，影响小，不易奏效。 第二节 企业文化的冲突与选择 一、企业文化的冲突 （一）企业文化冲突的含义 冲突：互相矛盾，不协调。企业文化冲突，是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。冲突的原因：不同类型、不同模式、不同行业、不同区域、不同历史阶段的企业文化的不同特质构成的基本价值观之间的过分悬殊造成的。 冲突的核心：企业价值观。冲突的结果：使企业自身的企业文化得到丰富和发展；或变更原来的特质，为其他企业文化所取代。 （二）企业文化冲突的表现形式企业主文化与亚文化的冲突，有两种情况：一是主文化与亚文化的冲
7、突，二是群体文化与个体文化的冲突。 1、企业主文化与亚文化的冲突具体论述及举例见教材106107页企业主文化 企业亚文化 解决办法第一种情况 病态文化 健全的、优良的 三种办法第二种情况 健全的、优秀的、高度成熟的，但正在慢慢地失去文化上的优势 代表企业外未来的价值观、未来的文化范式 除上述三种，还有第四种办法第三种情况 过时的、陈旧的衰败的 先进的、崭新的，但找不到合适的机会 加速衰败和解体例子：雅可卡接管克莱斯勒2、群体文化与个体文化的冲突为什么会出现群体文化与个体文化的冲突呢?因为企业群体行为不是企业个体行为的简单集合，企业群体意识不是企业个体意识的简单集合，因此在企业个体文化被企业群体
8、文化整合、成形过程中，企业个体文化既存在着向企业群体文化趋近、放弃固有的不合群体规范的东西的倾向，同时又有保持旧有态势、继续发展个体特色文化规范的倾向。高度发达的企业文化就象高度发展的社会文明一样，理应追求使这两者在尽可能高的层次上和谐与统一，但在任何情况下，两者之间都会是有距离的。因此，企业群体文化与企业个体文化的冲突是不可避免的。产生群体文化与企业个体文化冲突一般有两种原因：一种是由于不同的文明发展程度（发达国家、发展中国家）、不同的文化历史传统（东方文化、西方文化）和社会体制（社会主义、资本主义）所造成的群体文化与个体文化的冲突；一种是由于诸多其他原因所造成的企业群体文化和个体文化的冲突
9、。由于诸多其他原因所造成的企业群体文化和个体文化的冲突主要包括六个方面：1、外来的文化个体在尚未熟悉企业文化、尚未被企业文化共同体认同时的文化冲突；2、在同一个企业文化共同体内，并非由于意识、观念所致，而是由于利益要求造成的企业个体文化与企业群体文化的冲突；3、在同一个企业文化共同体内，并非由于利害关系、利益冲突，而是由于观念、认识原因造成的企业个体文化与企业群体文化的冲突；4、企业群体文化落后、保守、陈旧、过时，从而使企业群体文化已远远不能适应活跃的、先进的企业个体文化的需要而导致的冲突；5、企业个体文化完全基于个人意愿、偏好，无视企业全体利益、企业他人利益，从而形成与企业群体文化的对立与冲
10、突；6、企业个体因对企业群体代表或企业群体象征的不满、反感，引起对企业群体文化的反感和不满，导致企业个体文化与企业群体文化的冲突。 二、企业文化的选择 （一）企业文化选择的意义选择：挑选。企业文化选择，是企业文化运动的客观功能，它对同质文化中的历史成分和现实成分进行筛选，总是有选择地积累和储存适合企业需要的部分，摒弃不适合企业需要的部分。企业文化在发展中又对不同质的文化加以选择，这种选择不是简单机械地全盘拿来，而是经过文化判断、文化分析、文化评价等活动择需要者而吸收。企业文化选择的客观标准：就是企业的基本价值观，即企业的灵魂和宗旨。企业文化选择的过程就是企业文化冲突的过程。（二）企业文化选择与
11、企业创新必须从一切是否有利于企业创新的角度考虑企业文化的选择。 企业创新与企业文化有着十分密切的关系：即对立与统一的关系统一方面：企业文化支持、激励创新行为。对立方面：不良或恶劣的企业文化会干扰、阻挠、破坏、延迟创新行为。 第三节 企业文化的整合与变革 一、企业文化的整合（一）企业文化整合的含义整合：把不同特质的事物进行重新组合。企业文化整合，指的是企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透，融为一体的过程。企业文化整合实际上就是不同文化的重新组合。当不同特质的企业共处于某一时空环境中，经过充满冲突与选择的传播过程，必然发生内容、形式上的变化，以原有企业文化特质为基础，吸
12、收异质文化，组成新的体系。企业文化传播是企业文化整合的前提条件，企业文化冲突是企业文化整合的直接条件。企业文化整合的过程是双向运动。 （二）企业文化整合的层次五个层次的整合（教材112113）企业文化整合的总趋势：积极的、进步的。 二、企业文化的变革（一）企业文化变革的含义及意义变革： 改变事物的本质（多指社会制度而言）。企业文化变革，是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构性的变化。它是企业文化运动的必然趋势。企业文化变革的根源：在于企业生存、发展的客观条件发生了根本性变化。一方面，它是社会文化变革在企业内的反映；另一方面，它又是企业生存发展的必然要求。当企业原有文化体系难以适应企业经
13、营发展需要而进入困境时就必然通过文化变革，创建新的企业文化。因此，企业文化变革是企业文化产生飞跃的重要契机。在一般情况下，企业文化变革对企业文化发展有着促进作用，而在某些特定条件下，企业文化变革也可能引起企业文化的逆转。企业文化变革有渐进性变革和突发性变革之分。这些变革是客观的，是有规律的。渐进性变革和突发性变革的含义。企业文化变革的过程相当复杂，不仅涉及表层文化的改变，而且涉及深层文化的改变。这种改变涉及企业成员基本价值观念、思维习惯、行为方式、心理的转变，也会使企业内部各种物质利益关系受到冲击。企业文化变革是企业文化发展的必然阶段。 （二）从“福特”和“通用”的例子看企业价值变革与企业危机
14、的关系 1、案例分析：教材116117 2、企业价值变革与企业危机的关系紧密相连 （三）企业文化的深层变革企业价值革命 1、企业价值观的变革：这种变革既可能涉及对企业整体的深层把握，也可能涉及对企业环境变化的重新认识。 2、管理哲学与管理思想的变革：这种变革是企业家灵魂深处的变革，人类社会的历史反复证明，要想使杰出的人物放弃他毕生的信念、修改他们的观点，几乎是不可能的。解决方法只能是依靠自然法则的力量或者采用政变的方法。 3、企业经营思想的变革：有关企业的经营规模、经营范围、经营对象、经营目的(或经营目标)、经营手段、经营角度等等都多次出现重大变革。这种价值变革有些是在某一企业里静悄悄地进行和
15、逐步展开的。 第四节 企业文化的评价 一、企业文化的评价标准（服务社会、激励职工、创造效益）（一）企业文化的评价标准从根本上讲，评价企业文化效果的标准只有一个，就是是否有助于推动企业的长远发展。但从企业文化不同功能发挥的程度看，可从以下方面评价一个企业的文化建设：1、企业文化的教化功能是否正常的发挥作用。2、企业文化的维系功能是否发挥正常的作用。 需要层次 企业文化的维系功能的保证 第一、生存需要 通过分配文化，保证物质利益的实现 第二、安全需要 安全保障文化 第三、感情和归属需要 家庭主义文化 第四、地位和受尊重的需要 制造成就感、机会均等感 第五、自我实现的需要 对各个层次有着各种需要的员工提供足够的发展空间3、激励功能是否发挥正常的作用。 二、企业文化的评价方法 （一）指标评价：美籍日裔学者威廉大内的观点z型文化和A型文化的区别 1、从一般统计和现象上看 (1)z型企业中的雇员
