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3、3 线下订购全周期 邮乐网安排发货 售后 用户到网点提供商品编号 通过信息平台完成查询支付 查询商品信息 到邮政营业网点查询到邮乐网查询 支付方式支付凭证 查询订单状态配送时间和方式取消订单 退换货后续跟进记录投诉 话术库中查不到的问题 转接邮乐客服021 28943993 邮乐网介绍如何订购商品订单后续跟进售后服务投诉处理柜台销售相关邮乐卡销售使用相关 邮乐基础话务知识 什么是 邮乐 答 邮乐 是由中国邮政与TOM集团携手组建的一个集高端线上网购和线下零售于一体的购物服务平台 邮乐提供的商品均为100 正品品牌商品 客户可放心购买 邮乐的产品系列包括哪些 答 邮乐销售的商品分为八大系列 品牌
4、服饰 箱包鞋帽 个人护理 运动户外 家具百货 食品保健 母婴产品 数码家电 常见FAQ 常见FAQ 什么是 邮乐卡 答 邮乐卡是邮乐网上商城推出的购物卡 可作为支付工具购买邮乐网上的所有商品 邮乐卡的面额如何设置 答 邮乐卡有100元 200元 500元 1000元 2000元五种面值 尽量解答 不确定的转交邮乐网客服021 28943993 目录 邮乐卡介绍11185咨询业务营业网点业务培训邮乐卡的业务流程营业前台操作营业后台管理 营业网点业务培训 邮乐卡的业务流程营业前台操作销售操作使用操作营业后台管理 邮乐卡的业务流程 邮乐卡业务流程图 邮政集团公司 中邮电子商务 邮乐 制卡供应商 各省
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