让客户动心的销售技巧

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1、让客户动心的销售技巧 中国资深企业管理 职业发展与经验成长专家 有一个聪明的大脑 你就会比别人更接近于成功 给自己一个开拓思维 体验成功喜悦的机会 1 2 3 我们的营销工作究竟做得如何 来看一个榜样吧 割草的男孩 一个替人割草打工的男孩打电话给一位太太说 您需不需要割草 太太回答说 不需要了 我已有了割草工 男孩又说 我会帮您拔掉花丛中的杂草 太太回答 我的割草工也做了 男孩又说 我会帮您把草鱼走道的四周割齐 太太说 我请的那人也做了 谢谢你 我不需要新的割草工人 男孩便挂了电话 此时男孩的室友问他说 你不是就在这位太太那割草打工吗 为什么还要打这电话 男孩说 我只是想知道我做得到底如何 1

2、 让10万美元的西服看起来很便宜 小互动 1 比面料 2 比做工 3 比里料 比款式 比价格 1 2 4 3 5 与100万美元的西服比什么 小互动 1 说说电话营销 2 让别人对你产生好感的10个好习惯 3 如何突破客户拒绝 电话营销情景实战 怎样做好见效快的网络营销 1 2 4 3 5 说说电话营销 为什么我们直至声音沙哑 且始终拿不到订单 为什么我们用真心对待客户 却不能赢得客户的好感 为什么我们想方设法留住客户 却不能换来客户的渐行渐远 为什么我们眼看着交易就要成功 却最终还是与成功擦肩而过 1 说说电话营销 不得不承认 电话销售是一个不断面对被拒绝的事业 不仅要面对客户的拒绝 还要时

3、常面对因为失败而产生的自我拒绝 一个能够在接连不断的拒绝中学会战胜自己的人才有可能成为一名优秀的电话销售人员 电话销售 这种销售手段不仅能够迅速接触到客户 而且能够通过更方便 更快捷的方式发掘潜在客户 因而也更容易取得较高的经济效益 因此被广泛运用于各个行业 如何通过电话与客户达到良好的沟通效果 并完成自己的销售意愿 并不是一门简单的学问 电话营销过程即充满了智慧和理性 也充满了人性和情感 它使得商界精英们逐鹿其中 不断地体验着成功的喜悦 迎接着自我挑战 可见 电话营销是一项让智者永远感受到活力和挑战的事业 1 如何突破客户拒绝 绝学话术 我不需要 应对突破 范例一 没关系 我可以和您分享一句

4、话吗 这句话说 在现代社会 往往是别人的需要决定我们的需要 就好比当您没有邮箱的时候 您的朋友会叫您去申请一个 以便于相互联络 您说对吗 我们的产品 即使您不需要 不想了解 但您的企业和工作运作需要的 为了您企业的高速发展 我建议您试用我们产品一段时间 也许您会觉得这项产品太有价值了 范例二 IBM总裁1943年曾经预言 全世界计算机需求不会超过两台 事实上 目前仅中国的计算机销量就已经超过了3亿台了 说明了什么问题 说明任何一个新产品的上市 消费者都需要一个过程来了解 这是市场规律 您说暂时不需要没有关系 我相信随着咱们交流的加深 您一定会喜欢上我们的产品 绝学话术 我不需要 应对突破 范例

5、三 我有一种感觉 如果我不能把这么好的优惠同您分享 对您来说是很不公平的 因为您作为我们公司的重要客户理应享受到这项优惠服务 尽管您说不需要 但我还是希望您给我一个机会把话说完 我想尽到我的责任 我长话短说 你看行吗 绝学话术 我不需要 应对突破 范例一 没有关系 正是担心有些客户对我们的产品不感兴趣 我们才在原来的基础上做了大量的更新 目的就是增加产品的耐用性 实效性 现在有很多客户订了之后都非常喜欢 因此 您可以先试试看 好吗 绝学话术 我不感兴趣 应对突破 范例二 先生 我有个请求 您能听我讲完以后再作决定吗 我保证您会对这个感兴趣的 我绝对不是浪费您的时间 如果听完之后 您还说不感兴趣

6、 到时我就送一件特别的礼物给您作为补偿 您看行吗 绝学话术 我不感兴趣 应对突破 范例一 在做一个决定之前 考虑是应该的 但是我相信您心中一定有什么顾虑 才难以做决定 您能告诉我真实的理由吗 我能承受压力的 而且也很想知道您真正的担心是什么 绝学话术 让我考虑一下 应对突破 范例二 我和您一样 在决定购买任何一个产品之前也会认真考虑的 我通常担心的问题是我购买这个产品值不值得 能不能达到预期的效果 不知道您说要考虑是因为什么原因呢 绝学话术 让我考虑一下 应对突破 范例三 您说要考虑一下 这的确需要考虑一下了 因为这个优惠活动很快就要截至了 下个月您想要办理都没有了 作为您的客户代表 我希望您

7、不要错过这个好机会 要不我这就先帮您购买 您使用一段时间看看 您看可以吗 绝学话术 让我考虑一下 应对突破 范例一 您说得没错 也许我们的产品是有点贵 但是您想一想 如果您购买我们的产品之后 只要让您真正体会到了实惠 品质好 耐用 帮您节省的开支绝对不止几十元钱 您会如何选择 绝学话术 费用太贵了 应对突破 范例二 先生 听得出来您是非常认可我们的产品的 只是觉得我们的产品有点贵 对吗 那么您是想买一个能用好几年都不会坏的产品 还是买一个用了几天就坏了的产品呢 现在买东西性价比很重要 您说对啊 绝学话术 费用太贵了 应对突破 范例一 请您放心 我不会耽误您太多时间 只要1分钟 如果1分钟之后

8、觉得我给您推荐的这项产品的确没有价值 您再拒绝我 好吗 绝学话术 我很忙 没时间 应对突破 范例二 您看我能帮您效力点什么吗 例如一些简单的文字整理工作 您发邮件过来 我帮您 这样就可以为您节约一点时间 然后您再给我1分钟时间让我把我们性价比最好的产品和您分享一下 好吗 绝学话术 我很忙 没时间 应对突破 让别人对你产生好感的10个好习惯 请看视频 电话营销情景实战 失败的电话销售话术 电话销售人员 您好 请问是兰天贸易有限公司吗 客户 是的 什么事情 电话销售人员 是这样的 我是深圳金益电子科技有限公司的小张 我们是专门从事网站建设的 我们公司做网站得非常专业 我想请问一下贵公司最近有没有这

9、方面的需求 客户 不好意思 我们已经有自己的网站了 不需要 电话销售人员 没关系 这样吧 我发一份资料给您 如果你们有需要的时候再联系我 好吗 客户 不用了 电话销售人员 那好吧 谢谢 挂断 电话营销情景实战 成功的电话销售话术 电话销售人员 您好 请问是兰天贸易有限公司吗 客户 是的 什么事情 电话销售人员 是这样的 我是深圳金益电子科技有限公司的小张 有个事情想请您帮忙 客户 请讲 什么事 电话销售人员 对了 请问您贵姓 客户 免贵姓刘 电话销售人员 刘先生 您好 我想请教一下贵公司市场部是由哪位经理负责呢 电话营销情景实战 客户 我就是 电话销售人员 太好了 那我应该叫您刘经理才对 客户

10、 随意 没事 电话销售人员 刘经理 能请教您一个问题吗 客户 可以 电话销售人员 我在网上浏览贵公司资料的时候 觉得贵公司的网站做得非常专业 想问一下这网站是贵公司自己的技术人员做的的吗 客户 不 是请专业的网站公司做的 电话销售人员 那您觉得这个网站 还有没有令您不满意的地方 客户 一般吧 还算过得去 电话营销情景实战 电话销售人员 从刘经理的谈话中可以看出 刘经理是一个胸怀宽广的人 您很能包容别人的缺点 客户 做什么都没有十全十美的麻 你们也做网站吗 电话销售人员 是的 刘经理 我们也是做网站建设的 但我建议您现在不用再做 您想知道为什么吗 客户 说来听听 电话销售人员 现在有不少企业 为

11、了盈利 都希望销售人员不顾一切去拉单 从来就没有站在客户的立场上去考虑产品是否对客户有用 我觉得他们是不责任的 做销售5年以来 我希望我提供的每一次服务都是对客户有价值的 如果没有价值 我宁愿让客户不买 也许这样我会好受一点 您觉得对吗 电话营销情景实战 客户 不错 我很赞同您的观点 您挺负责任的 电话销售人员 谢谢您的肯定 刘经理 在这里我给您提个建议 可能会对您有些帮助 我有很多的老客户都跟您一样 有自己的网站 但他们都觉得宣传效果并不是太好 不知道您是否有这种感觉 客户 是的 电话销售人员 实际上这不是网站的原因 是宣传渠道方面的原因 我通常会建议他们在我们这里的专业网上注册成会员 后来

12、发现访问量增加了不少 客户 是免费注册吗 电话营销情景实战 电话销售人员 是的 我们会提供半个月的免费注册优惠 如果在半个月之后您发现有效果 您就可以继续我们的服务 如果您觉得没有效果 没关系 你可以在这半个月内随时通知我们取消 客户 那怎么办理呢 电话销售人员 您只需要告诉我您的公司资料 法定代表人的姓名 电话 我就可以马上帮您开通 客户 好的 谢谢 电话销售人员 别客气 让我们长期保持联系好吗 我是小张 再次感谢您对我工作的支持 谢谢 1 在开始会谈的时候他没有提到产品 而是以一句请求帮忙的话 有个事情想请您帮忙 引起客户的好奇 从而有机会继续交通下去 在深入交谈之前先识别接线人的身份 获

13、得交谈的机会之后 礼貌地请教对方的姓名 方便自己称呼和拉近关系 然后再请请教对方要找的负责人是谁 发现对方是自己要找的负责人时立即表现出对对方的尊敬和礼貌 采用合理的封闭式提问 把客户引导自己要销售的产品上来 电话销售话术成功有以下原因 1 始终保持开放的头脑 客观地看待问题 从而很容易与客户建立信任关系 这种对事物持客观态度的电话营销人员 客户一般都会很信任 采用逆向思维 我建议您现在不用再做 一句话 使客户非常困惑 当电话销售人员要求客户不买产品时 客户一般都非常好奇 因为他们遇到的电话销售人员都是不管青红皂白就向自己推销产品 很少有人叫自己不买的 运用同理心 扩大客户的需求 我有许多老客

14、户跟您一样 但后来采用了这种方法 发现效果非常不错 电话销售话术成功有以下原因 1 为客户推荐适合的产品 让客户自己做决定 客户都有自己的思想 不需要电话销售人员帮他做决定 听到促成信号 马上成交 电话销售话术成功有以下原因 1 1 我当然知道您不需要 因为没有一个人会在还不了解一个产品的情况下说需要的 1 2 刚才是不是有人打电话给您推销什么 您不会把我当成刚才那个人了吧 1 3 我有卖什么东西给您吗 您怎么会说不需要呢 下面 针对 不需要 拒绝客户 你还可以用以下方法来与客户沟通 1 4 我当然知道您不需要 如果您需要的话 肯定早就买了 1 5 为什么不需要呢 1 6 您是今天不需要 还是

15、永远都不需要 如果是今天不需要 那么我改天再打过来 如果是永远都不需要 那么我觉得是不可能的 因为这个世界没有绝对的东西 下面 针对 不需要 拒绝客户 你还可以用以下方法来与客户沟通 1 怎么做好见效快的网络营销 怎么做好见效快的网络营销 线上传播技巧 一 视频传播 制作并发布一个视频 分别发布在几家比较好的视频网站 引起网站的关注和分享 更生动形象地吸引消费者 怎么做好见效快的网络营销 二 论坛口碑传播推广刚开始 每周发布一定量并在各大论坛重点维护 建立起良好的口碑 怎么做好见效快的网络营销 三 SNS传播扩大目标客户群 向他们传递更多活动信息 并分享给其它好友 四 知识问答传播从用户的角度

16、发问 并详细介绍品牌优势 覆盖关键词 针对百度 谷歌的搜索引擎优化 设计问题 发布链接 怎么做好见效快的网络营销 五 新闻传播通过新闻媒介每天发布一些相关的新闻 树立品牌权威性 并广泛的引发大众的关注 六 博客 微博传播通过官方微博 与目标客户互动 由网友真实的体验和分析提高产品知名度和认知度 案例 必胜客有一款自助沙拉 点了这款沙拉后 必胜客会给你一个碗 只允许盛一次 你能盛多少就盛多少 盛沙拉的碗并不大 很浅 简单地装沙拉 装不了多少 所以 如何保证自己的钱花得最划算 尽可能用那只可怜的小碗 装满你喜欢的沙拉 也就成了一门有趣的学问 为了吸引更多的人来吃必胜客 台湾必胜客发动了一次名称叫做 吃垮必胜客 的网络营销活动 在这个题目叫做 吃垮必胜客 的邮件中 介绍了盛取自助沙拉的好办法 巧妙地利用胡萝卜条 黄瓜片和菠萝块搭建更宽的碗边 可以堆到15层沙拉 同时还配有真实照片 很多收到邮件的网友都在第一时间把邮件发给自己身边的亲友或同事 并相约去必胜客一试身手 案例 有一位网友这样在网上留言 我当时马上把邮件转发给我爱人了 并约好了去必胜客一试身手 到了必胜客我们立即要了一份自助沙拉 并