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1、职业形象管理 职业素质篇 4 课程培训目标懂得塑造与个人风格相适的职业形象 从而获得最大的人生价值 提高商务人员的个人魅力 从容应对各种社交场合 通过塑造个人的专业形象 提升公司公众形象 在人们的沟通交流中 非语言的信息交流占有相当高的比例 在你留给别人的印象分数中 非语言信息包括你的穿衣 举止 长相 表情等等 占下面哪个百分数 1 20 2 50 3 78 4 93 美国心理学家奥伯特 麦拉比安发现 对人印象的形成是这样分配的 55 取决于你的外表 包括服装 面貌 体型 发色等 38 是你的自我表现 包括你的语气 语调 手势 动作等 只有7 才是你所讲的真正内容 心理学家发现 人们第一印象的
2、形成是非常短暂的 90 的人会在与你相见后的前多少分钟内形成对你的第一印象 1 40分钟 2 20分钟 3 10分钟 4 10 40秒钟 5 低于10秒钟 读秒的时代第一印象 在心理学上叫 首因效应 过去我们说它会在七 八秒内形成 并影响七年之久 现在 心理学界在探讨它会在0 38秒内形成 无论学术结果如何 在这个快节奏的时代里 电光火石间有可能决定人一生的命运 0 38秒的印象 也许你得到一个纯种的白马王子 放电 放剑 闪婚 引起注意是爱的前提 这是一个两分钟的世界 你只有一分钟展示给人们你是谁 另一分钟让他们喜欢你 罗伯特 庞德 美国形象大师 馅儿 文化 中国人吃 馅儿其 馅儿 必包于皮内
3、 包子 饺子 汤圆 粽子 西方人吃 馅儿 其 馅儿 则露在表面 比萨 热狗 汉堡 50 50 100 50 0 50 外 内 100 认知外 内 50 认知完全视觉化的表现不完全化的视觉表现直接调动人的需求含蓄美 不能直接调动人的需求瞬间获取认知不能正确获得认知 两种 馅儿 文化 摆明了两种价值观 东方人更看重内涵而忽略外在 在获得了 含蓄美 价值的同时 却增大了判断事物整体价值的时间成本和机会成本 西方人则崇尚内涵与外延并举 最大程度地全面展现事物的价值 缩短判断时间 把成本和风险降到最低 高质量的人生 体力 智力 形象力 一个高质量的人生 其战略性设计和维护管理 是围绕自己在三方面所拥有的
4、资源来进行的 首先是体力资源管理 这一点很容易明白 一个多病的身体是无法确保人生质量的 其次是智力资源管理 一生中智力资源积累的薄厚 直接关乎人的能力结构 进而决定人能从社会上换取的回报 第三是形象资源管理 一个人能否把自己的健康状态和内在能力结构精准地从外在上表述出来 直接关乎你的资源总值在社会上的评估结果 你的形象告诉了人们什么 你的形象正在告诉人们关于你的一切 你穿的不仅是衣服 而是关乎你的价值 你化的不仅是妆 而是关乎你的品质 你梳的不仅是发型 而是关乎你的品位 任何一种显性因素的外在表现 最终都会显现隐性因素中的一些特质 因此 你的形象关乎你的一切价值 职业形象中的仪容 职业形象中的
5、仪表 职业形象中的仪态 职业形象概述 4 3 2 1 形象是人们通过视觉 听觉 触觉 味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象 职业形象的基本概念 职业形象是指与自己职业相关的个人形象 感观印象及评价 职业形象包括着装 气质 言谈 举止 能力 人格等方面形成的综合印象 是自己从事职业工作时表现出来外显的形象 职业形象的构成要素 仪表仪容仪态 是指人的外表 通常是指人的容貌 是指人在行为中的姿势和风度 职业形象对事业发展的影响 穿错衣 超级明星一夜之间成了 民族罪人 她曾经作为模特给 时装 杂志拍摄了一组照片 因为所穿的一款时装上印有日本军旗 一夜之间成了万夫所指的民族罪人 遭到了
6、全国上下轰轰烈烈的声讨和谴责 汉奸 甚至更难听的话不绝于耳 之后在登台演出的众目睽睽之下被人当头淋粪 引来海内外一片哗然 搞得自己狼狈不堪 这对于一个正当走红的年轻艺人来说无疑是灾难 1960年9月 尼克松和肯尼迪在全美的电视观众面前 举行他们竞选总统的第一次辩论 当时 这两个人的名望和才能大体相当 棋逢对手 但大多数评论员预料 尼克松素以经验丰富的 电视演员 著称 可以击败比他缺乏电视演讲经验的肯尼迪 但事实却并非如此 肯尼迪事先进行了练习和彩排 还专门跑到海滩晒太阳 养精蓄锐 结果 他在屏幕上出现 精神焕发 满面红光 挥洒自如 而尼克松没听从电视导演的规劝 加之那一阵十分劳累 更失策的是面
7、部化妆用了深色的粉 因而在屏幕上显得精神疲惫 表情痛苦 声嘶力竭 正是仪容仪表上的差异和对比 帮助肯尼迪取胜 使竞选的结果出人意料 尼克松的失败 不修边幅的人在社会上是没有影响力的 五年前 海峰毕业于一所名校经济系 那时 他是个追求独特个性 充满抱负和野心的年轻人 他崇拜比尔 盖茨和斯蒂文 乔伯这两个电脑奇才 追随他们不拘一格的休闲穿衣风格 他相信 人的真正才能不在外表 而在大脑 对那些为了寻找工作而努力妆扮自己的人 他嗤之以鼻 他认为真正珍惜人才的公司不会以外表衡量人的潜力 如果一个公司在面试时以外表论人 那这也不是他想为之效力的企业 他不仅穿着牛仔裤 还穿上一双落伍的 文革 时代的鸭舌口黑
8、布鞋 他认为自己独特的抗拒潮流又充满判逆性格的装束 正反映自己有独特创造性的思想和才能 然而 他去外企一次次面试 却一次次以失败结束 直到最后一次 他与同班同学被某外企公司召去先后面试 他的同学全副 武装 发型整洁 面容干净 西装革履 手中提了1个只放几页纸的公文包 看起来已俨然是成功者的姿态 而自己依然是 潇洒 的 盖茨 服 外加上 性格宣言 的黑布鞋 在进入面试的会议室时 看到约有五六个人 全是西服正装 他们看起来不但精明强干 而且气势压人 他那不修边幅的休闲装 显得如此与众不同 格格不入 巨大的压力和相形见绌的感觉使他恨不得找个地缝钻进去 他没有勇气再进行下去 终于放弃了面试机会 他说
9、我的的自信和狂妄一时间全消失了 我明白了一个道理 我还不是比尔 盖茨 当你的成就还不能和比尔 盖茨相比 如果你不注意仪表 就会使人觉得你对事业也并不热心 而且能从另一个侧面表明你的生活缺乏条理 可以想象 没有人会将合作对象选定在一个难以信任的人身上 卡耐基 人性的弱点 事业的长期发展优势中 视觉效应是你能力的九倍 哈佛商学院 事业发展研究 人们用三个概念描述成功的领导者 性格 能力 形象 伦敦商学院行为心理学家尼克森教授你可以装扮成 那个样子 直到你成为 那个样子 西方谚语 看起来就象个成功者 定位你的职业形象 看起来就象个成功者 定位你的职业形象 职业形象中的仪容 职业形象中的仪表 职业形象
10、中的仪态 职业形象概述 4 3 2 1 1 职业人士的发型要求2 修面 男士魅力的亮点 3 化妆 女士职业形象的标志 4 肢部和脚的修饰 职业形象中的仪容 培养职业亲和力的技巧 仪容礼仪是个人基本礼仪的重要组成部分 仪容的基本含义是指人的容貌 但是从礼仪学的角度说 仪容还应该包括头发 面部 手臂和手掌 即人体不着装的部位 仪容礼仪的规则主要涉及三个方面 即仪容的干净 整洁和修饰 头部修饰的基本要求 勤于梳洗 头发无异味 避免头屑满天飞 头发长短适中 避免有碍工作 发型得体 风格庄重 慎染彩发 男士面容修饰要领 洁面 调肤 护肤 剪鼻毛 耳部清洁 刮胡子 修面 男士魅力的亮点 面部修饰 男性应该
11、注意的事项 商务活动中会接触烟 酒等有刺激性气味的物品 要保持口气清新 修饰面部强调无异味 无异物 鼻涕 眼睛分泌物等 男性应剃须修面 不留小胡子 大鬓角 要注意鼻毛是否超出国境 近距离交谈时 一般只看鼻眼三角区 保持清洁 男士的长发来讲 应该前发不覆额 前面头发不能挡住额头 侧发不掩耳 两侧头发不能掩住耳朵 后发不及领 不修边幅的男士往往让人避而远之 化妆 女士职业形象的标志 职业女性上班应化淡妆 不仅对别人是一种尊重 也使自己更充满活力与信心 给生活增添光彩 女士淡妆程序 洁肤 调肤 护肤 粉底 画眉 定妆 唇红 腮红 眼部化妆修饰的礼节 1 正式场合要化妆2 工作场合化淡妆3 不当他人的
12、面化妆4 不借用她人的化妆品5 不指责她人的妆容6 力戒自己的化妆出现残缺 职业妆要求化淡妆 保持清新自然 忌化舞台妆 金粉妆 手部修饰 手是工作中运用最为频繁的身体部位 握手 递名片 签字 递接物品等都要运用手 所以 在人际交往中 手被视为 第二脸面 必须注意保养和修饰 指甲方面的要求一般来讲 指甲长度不宜长于指尖 不染彩色指甲油 脚部的修饰 穿鞋前 首先要清洁好鞋面 鞋跟 鞋底等地方 做到一尘不染 穿凉鞋时 要注意脚应该保持干净 脚指甲要经过修剪 清洁 可以涂抹一些浅色的指甲油 在正式场合 不宜穿露脚趾和脚后跟的凉鞋或拖鞋以及镂空的皮凉鞋 职业形象中的仪容 职业形象中的仪表 职业形象中的仪
13、态 职业形象概述 4 3 2 1 美国著名形象设计师莫利先生曾对 财富 排名榜前300名公司中的100名执行总裁进行调查 结果97 的人认为懂得并能够展示外表魅力的人在公司中有更多的升迁机会 93 的人会由于首次面试中申请人不合适的穿着而拒绝录用 92 的人不会选用不懂穿着的人做自己的助手 服饰往往可以表现人格 莎士比亚 巴尔扎克在他的 风俗研究 当中有段名言 服装表现的就是人本身 他的政治信仰 他的生活方式 说穿了 就是人的象形文字 如果不是这样的话 那怎么在表现人的多种方式当中 常常只有服装才能最雄辩地把人展示给他人呢 最近 乍看起来 人们好象都穿着差不多的服装 但对于看的人来讲 谁怎么样
14、还是心里清清楚楚的 英国女王曾在给威尔士王子的信中写道 穿着显示人的外表 人们在判定人的心态 以及对这个人的观感时 通常都凭他的外表 而且常常这样判定 因为外表是看得见的 而其他则看不见 基于这一点 穿着特别重要 当你穿着邋遢时 人们注意的是你的衣服 当你穿着无懈可击时 人们注意的是你 服装大师夏奈尔 最美的服装应该是 一种恰到好处的协调和适中 笛卡尔 法国著名哲学家 公元1596 1650 服装TOP原则的掌握T指的是时间 具体原则是 白天 黑夜 阴天 阳光灿烂时的服饰颜色都是不一样的 阴天只穿暗色 素色 阳光灿烂时的室外活动要穿艳色 室内应该穿明暗搭配的服饰 太阳下山后出门基本穿深色 P指
15、的是地点 应记住的原则 在高级场所应穿高级面料 绫罗绸缎 丝麻丝绒 皮草羊绒等 朴实场合穿简朴面料 棉 咔叽 粗布 粗毛 混纺等 运动场合穿便于运动的款式和面料的服装 弹力或专业面料 不同运动穿不同的运动服等 O指的是内容 不同行业的人的服饰文化和审美观有着很大区别 选择着装时 重要的是要了解 1 是休闲还是工作场合 工作和休闲的服装款式有着重要的区别 工作服装强调严谨 休闲服装强调舒适 2 是娱乐社交还是庆典 服装的隆重程度不一样 庆典服装应该更端庄一些 3 你从事的行业 严肃行业着装必须严谨 时尚行业着装必须时尚 艺术界从业者着装可以是艺术性和另类的风格 4 将要和谁在一起 会见亲朋好友可
16、以随意 与客户和领导见面要端庄和高雅 与基层大众在一起必须朴实 5 你充当什么角色 主动角色 如领导 讲师 主持人 宴会主人等 被动角色 如听众 观众 来宾等 如果是主动角色 着装应比同一场合的被动角色更隆重些 男士着装礼仪 整洁是男士最重要的魅力 不穿有油点 脏迹 缺扣 脱线或皱巴巴的服饰 男士严肃型职业装款式 传统 保守的西服套装色彩 深色 以黑色 藏蓝 深灰为主面料 轻 薄 软 挺 以纯毛 薄呢为主 忌廉价劣质面料 三色原则全身上下不超过三种颜色三一定律皮带 皮鞋 皮包颜色统一三大禁忌袖口商标不拆穿夹克系领带黑色皮鞋配白袜子 男士西装三原则 注意细节 西服袖口刚好碰到手背为最理想的位置 衬衫袖口应露出西服袖口1 5厘米 手臂自然下垂时 西服长度到拇指第一关节为最佳 衬衫领的外边和领尖必须被西服领所覆盖 西裤前面长及皮鞋面为最佳 后面离地面约2公分 两粒扣的西服应只系上面的扣子 三粒扣西服系中间或上两粒扣 衬衣 纯白色 不透明的长袖衬衣 衬衣选择硬领 配西装时衬衣袖扣应系上 质地多为高支纱纯棉 回避 薄透的面料领带 多采用丝质面料 规则排列的图案 如果领带是有图案或是多种颜色的 则
