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1、1 第5 Win8论坛wk11 2012年人力资源管理师 一级 指定名师课件 尚德培训 第三章培训与开发 企业人力资源管理师 一级第三章培训与开发 余玲艳人力资源博士心理学博士后 20世纪70年代的全球500强 到80年代已有三分之一销声匿迹 到90年代则所剩无几 要比别人学得更快 更有创新思维 Senge对领导者的箴言 未来唯一持久的优势是 比你的竞争对手学习得更快 安全感不是来自你的公司 而是来源于你的竞争力 你的可雇佣性 平衡记分卡 我们满足金融市场和股东的程度如何 财务视角利润投资回报率股利增长每股盈余 我们满足顾客的程度如何 客户视角顾客满意度顾客的获得顾客的保持市场占有率获利能力
2、我们在关键流程上的表现如何 内部流程视角进入市场所需时间生产效率周期项目管理存货水平 我们是否在改善和发展我们的员工 学习与成长员工满意度培训时间员工流失率组织氛围新产品销售额所占百分比 远景与战略VisionandStrategy 第一节企业员工培训开发体系的构建第一单元员工培训开发系统的总体设计第二单元培训开发规划的制订第三单元企业培训文化的营造第二节创新能力培养第一单元思维创新第二单元方法创新第三节企业员工培训开发成果的转化第四节职业生涯管理第一单元组织的职业生涯管理第二单元分阶段的职业生涯管理第三单元职业生涯的系统管理 第三章培训与开发 第一节企业员工培训开发体系的构建第一单元员工培训
3、开发系统的总体设计 知识要求企业员工培训开发系统的构成 图3 1员工培训开发是企业对付经济与技术变化的第一道防线 培训开发本身是一个系统 有效果现代企业培训开发系统 企业从自身的生产发展需要出发 P162 最终能够有效地改善企业的经营业绩的系统化的行为改变过程 第一单元员工培训开发系统的总体设计 能力要求 有效的培训开发系统是员工培训的重要保障 一 员工培训开发需求分析系统培训开发需求分析弄清 谁最需要培训 培训什么 需要进行什么样的培训与开发等 培训开发的需求分析 既要确定培训目标 设计培训规划的前提 也是进行培训评估的基础和企业员工培训开发活动的首要环节 二 员工培训开发规划系统 5W1H
4、三 员工培训开发实施管理系统四 员工培训开发评估反馈系统 第二单元培训开发规划的制订 知识要求一 企业员工培训开发的发展趋势1加强新技术在培训中的运用2加强对智力资本的存储和运用3加强与外界的合作4新型培训方式的实施与开发 第二单元培训开发规划的制订 二 企业培训开发职能部门的组建模式企业培训开发职能部门的设置可采用 优点 缺点学院模式客户模式矩阵模式企业办学模式虚拟培训组织模式 第二单元培训开发规划的制订 三 企业员工培训开发规划的内容主要解决以下问题 1合适的中长期培训开发计划和年度计划2满足企业内部员工职业生涯发展的需求3符合投资利益 得到高层领导者的重视与支持4企业员工培训开发规划如何
5、实施 第二单元培训开发规划的制订 四 制订企业员工培训开发规划的前提 一 经营战略与培训需求企业经营战略 集中战略 企业内部成长战略 外部成长战略 紧缩投资战略 表3 1 二 员工自我发展期望与对企业发展期望值的关系对企业期望高 对自己期望高 双赢对企业期望高 对自己期望低 缺乏人力支撑 十分缓慢切不能持久 对企业期望低 对自己期望高 导致员工的 跳槽 和人才的流失 对企业期望低 对自己期望低 将会影响企业和个人的发展 于双方都不利 四 制订企业员工培训开发规划的前提 影响企业发展的主要因素有 人力资源 技术创新 产品的质量和价位 财务实力等 影响员工个人发展的因素有 心理品质 知识 技能 态
6、度 勤奋 满意度等 三 企业人力资源质量分析数量资源和质量资源企业人力资源素质结构类型 发展型 限制型 衰退型 第二单元培训开发规划的制订 能力要求一 企业员工培训开发规划的制定二 年度培训计划的制订 一 年度培训计划的内容1 培训组织机构的建设2 培训项目的运作计划3 资源管理计划4 年度培训预算5 培训开发机制建设 二 年度培训计划制订的基本步骤 三 制订年度培训计划的基本要求三 案例 某知名IT企业年度培训内计划方案 制订企业培训开发规划的注意事项 1高度重视培训规划的制度2培训开发规划应落实到部门3清晰界定培训开发的目标和内容4重视培训方法的选择5重视培训学员的选择6重视培训师的选择
7、第三单元企业培训文化的营造 知识要求一 培训内文化的含义及其功能培训文化是企业文化的重要组成部分 是知识经济时代企业文化的重要特征 是衡量培训工作完整性的工具 更是考察组织中培训发展现状的重要标志 功能 P177二 培训文化的发展过程1 萌芽阶段2 发展阶段3 成熟阶段判断从萌芽阶段进入发展阶段的三个重要标志 P178 第三单元企业培训文化的营造 三 学习型组织的含义 特征和功能 一 学习型组织的含义是一个通过获取或创造新知识 具有不断开发 适应与变革能力的组织 是为了实现共同的发展目标 由员工个人学习 团队学习和组织学习三个方面组成的相互影响 相互学习 相互促进的一种正式的组织形式 调整包括
8、最高领导人在内的全体员工积极性 主动性和创造性 促进企业的全面发展 第三单元企业培训文化的营造 二 学习型组织的特征 1 愿景驱动型的组织2 组织由多哥创造型团队组成3 自主管理的扁平型组织4 组织的边界将被重新界定5 注重员工家庭生活与职业发展的平衡6 领导者扮演新的角色7 善于不断学习的组织 1 员工个人终身学习 2 全员学习 3 团体学习8 具有创造能量的组织 一个组织整天学习而不创造 是没有意义的 也不是学习型组织 第三单元企业培训文化的营造 三 学习型组织的功能组织学习是在个人 团体 组织 社会四个层次上进行 功能也从四个层面个人 团体 组织 社会层面来看P3 4 第三单元企业培训文
9、化的营造 能力要求一 学习型组织的构建 五项内容1 自我超越2 改善心智模式3 建立共同愿景4 团队学习5 系统思考 第三单元企业培训文化的营造 二 组织学习力的培养组织学习力定义组织学习力 反映了组织作为一个整体 对各种内外信息的认知与反映的能力 1 对未来的警觉程度 洞察是否准确2 对事物的认知程度 掌握认知能力3 对信息达到传递速度 沟通是否畅通4 对变化的调整能力 应变是否及时案例 F公司的学习型组织管理模式 第一节企业员工培训开发体系的构建第一单元员工培训开发系统的总体设计第二单元培训开发规划的制订第三单元企业培训文化的营造第二节创新能力培养第一单元思维创新第二单元方法创新第三节企业
10、员工培训开发成果的转化第四节职业生涯管理第一单元组织的职业生涯管理第二单元分阶段的职业生涯管理第三单元职业生涯的系统管理 第三章培训与开发 第二节创新能力培养第一单元思维创新 知识要求一 创新能力的含义1 创新与创造创新 innovation 包含目的性 规律性 变革性 新颖性 发展性等因素 创新能力 在前人发现或发明的基础上 通过自身努力 创造性地提出新的发现 发明或改进革新方案的能力 第一单元思维创新 二 常见思维障碍1 习惯性思维障碍 即思维定式2 直线型思维障碍3 权威型思维障碍4 从众型思维障碍5 书本型思维障碍6 自我中心型思维障碍7 自卑型思维障碍8 麻木型思维障碍 第一单元思维
11、创新 三 发散思维与收敛思维 一 发散思维类型 逆向思维法 横向思维法 颠倒思维法 二 发散思维与收敛思维的区别1 思维指向相反2 作用不同发散思维 求异思维收敛思维 求同思维 要集中各种想法的精华 第一单元思维创新 四 想象思维与联想思维 一 想象思维 1 无意想象2 有意想象 1 再造型想象 2 创造型想象 3 幻想型想象抑制想象思维的障碍 环境方面的障碍 内部心理障碍 内部智能障碍 第一单元思维创新 四 想象思维与联想思维 二 联想思维 是指在人脑内记忆表象系统中由于某种诱因使不同表象发生联系的一种思维活动 1 接近联想2 相似联想3 对比联想4 因果联想想象思维与联想思维的异同 P18
12、9 第一单元思维创新 逻辑思维与辨证思维 一 逻辑思维在创新中的作用广义上的逻辑包括形式逻辑和辨证逻辑 狭义上的逻辑 即形式逻辑 也叫普通逻辑 逻辑思维在创新中的积极作用 1 发现问题2 直接创新3 筛选设想4 评价成果5 推广应用6 总结提高 二 辨证思维 即矛盾思维 在创新中的作用1 统帅作用2 突破作用3 提升作用 逻辑思维在创新中的局限性 1 常规性2 严密性3 稳定性 第一单元思维创新 能力要求一 发散思维训练 一 关于材料性能选择的发散思维训练 二 关于形态位置选择的发散思维 三 关于数量选择的发散思维 四 关于方式方法选择的发散思维二 收敛思维训练三 想象思维训练 包括一般训练和
13、强化训练 一 无意想象训练 主要采取冥想式思维法 步骤 1 精神放松 2 注意力集中 3 记下结果 二 再创性想象训练 三 创造性想象训练 四 幻想性想象训练 第一单元思维创新 能力要求四 联想思维训练可以在日常生活中培养和自我训练 也可以在教师指导下进行强化训练 一 空间接近联想 二 时间接近联想 三 外形相似联想 四 意义相似联想 五 对比联想 六 因果联想五 逻辑思维训练 一 严格遵循逻辑法则 二 结合案例 深思熟虑 三 熟能生巧 举一反三六 辨证思维训练 共14个方面进行训练 第二单元方法创新 知识要求一 设问检查法 一 设问检查法的特点 提问的方式 从不同角度和多个方面 二 设问检查
14、法的适用范围二 智力激励法 又称头脑风暴法 一 基本原则 二 组织形式 第二单元方法创新 能力要求一 设问检查法 一 奥斯本检核法 checklisttechnique 又称稽核法 对照表法或分项检查法 75题 6类问题 9组提问 二 5W1H法 实施程序从6个方面 三 和田十二法二 组合技法 一 主题附加法 二 二元坐标法 三 焦点法 四 形态分析法三 逆向转换型技法在经济管理中常用的主要是缺点逆用法 利用事物的缺点 化弊为利 第二单元方法创新 能力要求四 分析列举型技法 一 特性列举法 名词特性 形容词特性 动词特性 二 缺点列举法 会议法 用户调查法 对照比较法 三 希望点列举法 书面搜
15、集法 会议法 访问谈话法 四 成对列举法五智力激励法 准备阶段 热身活动 明确问题 自由畅谈 加工整理 第一节企业员工培训开发体系的构建第一单元员工培训开发系统的总体设计第二单元培训开发规划的制订第三单元企业培训文化的营造第二节创新能力培养第一单元思维创新第二单元方法创新第三节企业员工培训开发成果的转化第四节职业生涯管理第一单元组织的职业生涯管理第二单元分阶段的职业生涯管理第三单元职业生涯的系统管理 第三章培训与开发 第三节企业员工培训开发成果的转化 培训成果转化的四个层面依样画瓢式的运用举一反三融会贯通自我管理培训转化理论同因素理论激励推广理论认知转换理论 培训成果转化机制 环境支持机制管理
16、者支持同事支持受训者的配合运用所学技能的机会技术支持激励机制是指通过企业内部其他管理激励机制联结来 强化受训者培训转化行为的过程与结果期望理论 强化理论 公平理论 目标设置理论 培训成果转化方法 培训成果转化的方法建立学习小组行动计划多阶段培训方案应用表单营造支持性的工作环境培训成果转化的技巧关注培训师的授课风格培训技巧及相关内容要在工作上立即应用培训讲师建立适当的学习应用目标在课程进行期间 讨论在工作中如何运用培训内容建立合理的考核奖励机制 第一节企业员工培训开发体系的构建第一单元员工培训开发系统的总体设计第二单元培训开发规划的制订第三单元企业培训文化的营造第二节创新能力培养第一单元思维创新第二单元方法创新第三节企业员工培训开发成果的转化第四节职业生涯管理第一单元组织的职业生涯管理第二单元分阶段的职业生涯管理第三单元职业生涯的系统管理 第三章培训与开发 第四节职业生涯管理第一单元组织的职业生涯管理 职业生涯管理的概念使个人发展与企业发展的目标相结合 相一致分为个人的职业生涯管理与组织的职业生涯管理职业生涯管理的工作重点企业方面的管理重点员工个人方面的管理重点组织职业生涯管理的目标实现
