第五篇-管理的领导与激励

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1、第五篇管理的领导与激励 第五篇管理的领导与激励 学习的目的明确领导的定义及领导构成的因素区分领导者的类型及其领导方式理论了解领导者的素质及领导集体构成的条件指出领导艺术的特点及其应用 第一节领导的涵义与功能 一领导的涵义 领导是一种行为和影响力 不是指个人的职位 领导就是领导者运用这种影响力引导和带领下级在一定条件下向组织目标迈进的过程领导与管理有联系也有区别 二 领导的构成要素权力对人的理解和激励杰出的鼓舞能力营造组织气氛 三领导的功能组织功能协调功能激励功能控制功能指挥功能 斯托格第 R M Stogdill 通过调查 总结出领导者的品格1 五种身体特征2 两种社会特征3 四种智力特征4

2、十六种个性特征5 六种与工作有关的特征6 九种社交特征 第二节领导者与领导集体 第二节领导者与领导集体 诺斯科特 帕金森 N Parkinson 总结了以下一些成功的领导者具备的特性 1 总是遵守时间 2 让下属充分施展才能3 注意提高自身素质 也注意提高上司与下级的素质 4 抓住关键 5 深知仓促决定容易出错 6 尽可能授权他人 第二节领导者与领导集体 美国管理学家德鲁克 P Drucker 在 有效的管理者 一书中指出了五种有效领导者的特性1 知道时间该花在什么地方2 致力于最终的贡献3 重视发挥自己的 同事的 上级的和下级的长处 4 集中精力于关键领域5 能作出切实有效的决定 第二节领导

3、者与领导集体 吉赛利 E Ghiselli 研究了十三种特性 提出了自己的品质理论品质重要性价值重要性监督能力 A 100职业成就 M 76才智 A 64非常重要自我实现欲 M 63自信 P 62决断能力 P 61对安全保障的需要 M 54人际关系 P 47创造性 A 34中等重要看淡财富 M 20对权力的追求 M 10成熟程度 P 5性别 P 0最不重要 第二节领导者与领导集体 第一思想素质第二业务素质第三身体素质 二领导方式及其理论 一 领导方式的类型1专制独裁型领导2民主型领导3自由放任型领导 二领导方式及其理论 二 领导方式理论1领导方式行为理论2 领导方式情景论 1 弗来西曼 E A

4、 Fleishman 的研究 2 利克特 RensisLikert 的研究 3 PM型领导方式理论 4 管理方格图理论美国德克萨斯大学的罗伯特 布莱克 RobertBlake 和简 穆顿 JaneMouton 二领导方式及其理论 二领导方式及其理论 A 1 1 型 即对生产和人都不关心的领导 又称为 缺乏型管理 B 9 9 型 即对生产和人都极关心的领导 又称为团队型管理 C 1 9 型 即对人最大关心的领导 又称为乡村俱乐部型管理 D 9 1 型 即对生产最大关心的领导 又称为任务型管理 E 5 5 型 即对生产和人的关心都居中的领导 又称为中庸之道型管理 二领导方式及其理论 2 领导方式情

5、景论 1 领导方式连续统一论 2 菲德勒的领导方式随机制宜论 3 赫塞 布兰查德的情景领导理论 4 途径 目标理论 三 领导者的类型 1专制独裁型领导者 2民主型领导者 3自由放任型领导者 四 领导集体的构成 一 知识结构 二 专业结构 三 年龄结构 四 能力结构 第三节领导艺术 一 领导艺术的内涵领导艺术就是指领导机构和领导者在一定知识和经验 智慧和直觉基础上 迅速及时 随机应变而又准确有效地认识和处理问题的一种技巧和能力 二 掌握科学领导艺术的重要性三 领导艺术的特点原则基础上的灵活性 常规办事的创造性 非常情况下的应变性 美感基础上的号召性 四 领导艺术的科学运用 做一个善于交流的领导做

6、一个善于统帅时间的领导做一个具有协作精神的领导 本章小节复习思考题案例分析 第十一章组织与个人行为 明确行为科学的界定及其产生掌握动机产生的因素 功能及其分类掌握群体的发展阶段及其动态特征理解管理沟通的职能及其流程 第十一章组织与个人行为 伯乐相马千里马常有 伯乐不常有 第一节行为与动机 一 行为科学的界定行为是指人的种种表现 它往往是由人们的思想 思维能力 动机 需求 感情 性格和心里机制等诸因素综合起来反映的 行为科学则是研究人类行为的发生 发展和变化规律的一门新兴的综合学科 第一节行为与动机 二 行为科学产生的原因三 动机的定义动机一般是指激励人去行动的内部和外部的原因 具体来说 就是引

7、起 维持人的某种行动 以期达到预期目的的愿望或意念 第一节行为与动机 四 动机产生的因素及其机能 1 内在因素 需要 欲望 是指个体缺乏某种东西而又期待满足的状态 说明个体既有不足之感 又有求足之愿 两者缺一不可 2 外在因素 主要是指个体身外的刺激 如组织的奖励 电视的广告等唤起行为的始发机能 指向机能 强化机能 第一节行为与动机 五 动机的分类 一 根据动机的内容来分 二 根据动机与个体或社会关系来分 三 根据动机的社会意义来分 四 根据动机在活动中所起作用的大小来分 五 根据动机在时间上的长久性以及它与活动目标的关系来分六 动机与行为的相互作用 第二节群体的动态特征 一 群体的含义及其类

8、型 一 群体的含义群体是指一个介于组织和个体之间的人群集合体 具体说来就是指在组织机构中 由两个或者两个以上人组成的 为实现组织目标互相影响 互相作用 互相依存 并规定其成员行为规范所构成的人群集合体 1 群体内的各个成员具有共同的目标和利益 2 群体要使每个成员都有归属感和凝聚力 3 群体成员之间要有工作 信息 思想以及感情等各个方面的交流 第二节群体的动态特征 二 群体的类型1 根据群体是否实际存在可分为实际群体和假设群体 2 根据某一群体对社会存在的其他群体或个人产生的影响或发挥的作用不同划分为参照群体和一般群体 3 根据群体构成的原则和方式的区别可将群体划分为正式群体和非正式群体 第二

9、节群体的动态特征 二 群体形成的原因 一 安全需要 二 地位需要 三 自尊需要 四 归属需要 五 权力需要 六 实现目标的需要 第二节群体的动态特征 三 群体的组成要素及功能 一 群体的组成要素 二 群体的功能 1 任务组织完成功能2 协调人际关系的功能3 心理需要满足的功能 四 群体目标与群体意识 1 群体目标的定义所谓群体目标 简单地说就是群体完成任务的目标 2 群体目标的分类 3 群体目标对群体行为的影响 1 影响群体行为的方向 2 影响群体行为的强度 3 影响群体行为的持续时间 二 群体意识 1 群体意识的概念及形成2 群体意识与个体意识的关系3 群体意识的形成4 群体意识的特点5 群

10、体意识对群体行为的影响 五 群体的发展阶段 六 群体的动态特征 一 结构 二 地位层次 三 角色 四 规范 五 领导 六 凝聚力 七 冲突 第三节管理沟通 一 沟通及其重要性二 沟通的流程 三 沟通的类型四 沟通的原则五 企业沟通中的网络六 管理沟通的障碍及其克服 本章小节复习思考题案例复习 第十二章员工激励 学习的目的掌握激励的定义及其产生的因素 比较X理论和Y理论 了解激励的功能 阐释激励的各种理论 激励方法的运用 论功行赏 第一节激励的涵义与功能 一 激励的定义及其对象 一 定义激励是指激发人的动机 使其充分发挥自己的潜能 增强行为的内在动力 朝着期望的目标努力 从管理的角度来说 激励是

11、指管理者通过各种方式去激发人的动机 使人产生一股内在动力 迸发出积极性和创造性 朝着组织确定的目标努力奋斗的过程 二 激励的对象二 激励的模式 三 激励的作用 一 充分挖掘人的内在潜能 二 引导人们的行为动机 三 鼓励先进 鞭策后进四 激励产生的因素 一 X理论和Y理论 根据X理论 管理者持有以下几种假设 1 大多数人都是懒惰的 他们尽可能地逃避工作 2 大多数人都没有进取心 逃避责任 并且尽可能地需求别人指导 3 大多数人的个人目标与组织目标都是自相矛盾的 为了达到组织目标必须靠外力严加管制 控制或惩罚 4 大多数人都是缺乏理智的 不能克制自己 很容易受别人影响 5 大多数人认为 安全感在与

12、工作相关地所有因素中最为重要 6 人群大致分为两类 多数人符合上述假设 少数人能够克制自己 则部分人应当负起管理责任 根据Y理论 管理者持有几个相反的假设 1 一般人不是天性就不喜欢工作的 工作中体力和脑力的消耗就象游戏和休息一样自然 2 外来的控制和惩罚并不是促使人们作出努力实现组织目标而的唯一方法 3 人的自我实现的要求和组织要求的行为之间事没有矛盾的 如果给人提供很多机会就能将个人目标与组织目标统一起来 4 一般人在适当的条件下 不仅懂得接受职责而且学会了寻求负有职责的工作 5 大多数人在解决组织的困难问题时都能够发挥较高的想象力 聪明才智和创造性 6 在现代工业生活的条件下 一般人的智

13、慧潜能只是部分得到了发挥 超Y理论的主要内容是 1 人们参加工作怀着不同的动机和需要 但最主要的还是去实现胜任感 2 胜任感因人而异 不同的人有不同的满足方法 主要是取决于这种需要与个人的其他需要如权力等的互相作用如何 3 当工作性质和组织形态配合时 胜任感最容易得到满足 当目标完成时 胜任感可以被继续激励起来 一个目标达到之后 另一个更高 更新的目标又产生 连续运动 不断发展 二 沙因的人性假设理论1 理性经济人2 社会人3 自我实现人4 复杂人 三 孔茨对人的本性的看法1 人起到不同的作用2 没有一般的人3 个人的尊严很重要4 把人作为整体来考虑 第二节激励理论 一激励的内容理论 一 马斯

14、洛的需求层次理论 二 ERG理论 三 双因素理论 四 麦克利兰的需求理论 第一 具有高成就需要的人更喜欢具有个人责任 能够获得工作反馈和适度的冒险的环境 第二 尤其在大型的组织中 高成就需要的人不一定时一个优秀的管理者 第三 亲和和权力需要与管理者的成功有密切关系 第四 有成功的办法可以训练员工激发自己的成就需要 二激励过程理论 一 公平理论 二 期望理论 三 归因理论 四 目标设置理论 三综合激励理论 一 波特 劳勒的综合激励模型 二 迪尔的综合激励理论 四激励的其他理论 一 激励的强化理论 二 挫折理论 三 激励环境理论 第三节激励方法及其原则 一 激励方法 一 利用薪酬激励员工 二 利用福利激励员工 三 利用工作设计激励员工 四 其他非物质手段激励员工 二激励原则 一 公平原则 二 差异化和多样化原则 三 物质利益原则 本章小节复习思考题案例分析 格兰仕的激励体系探讨 此课件下载可自行编辑修改 供参考 感谢您的支持 我们努力做得更好