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1、企业信息化的通关之路 2011 12 17 in Sight 企业信息化的归宿是什么成为智能企业的关键是什么为什么企业智能化的路上障碍重重什么样的BI才能帮我们跨域障碍智能了的企业会有什么不同企业智能化的门槛有多高 内容提要 in Sight 企业信息化的归宿是什么成为智能企业的关键是什么为什么企业智能化的路上障碍重重什么样的BI才能帮我们跨域障碍智能了的企业会有什么不同企业智能化的门槛有多高 内容提要 in Sight 信息技术的广泛应用 以及信息技术与企业管理理论 方法 技术的不断融合 将会导致工业化和信息化的两化融合 这种融合的结果会促使企业经营管理模式发生变化 我们将具有这种管理模式的
2、企业称为 未来企业 从IT的角度看 未来企业应该是这样一种企业 信息技术在企业内得以充分应用 管理层和决策层可以借助于IT系统迅速地了解经营的状况 精确地发现存在的问题 进而有效地制定对策 通过吸收 固化经营过程中的知识和经验 并将其转化为信息系统的数据 规则和逻辑 来不断提高企业的组织智商 使企业变得越来越聪明 未来企业一定是信息技术与管理深度融合的智能企业 即信息化了的企业 仅仅上了很多IT系统的企业只能说是企业信息化工作做得好的企业 企业信息化 信息化的企业 企业信息化的归宿就是成为信息化的企业 通往信息化企业 即未来智能企业 的道路就是企业信息化的通关之路 1 企业信息化的归宿是什么
3、in Sight 畅想一下未来智能企业的样子 企业管理驾驶舱 1 1在信息化的企业中管理可以变成什么样 in Sight 与视频会议结合的管理驾驶舱 1 1在信息化的企业中管理可以变成什么样 in Sight 1 2信息化的企业应该具有什么特征 信息化的智能企业应该具有以下四个特征 实时感知企业状态及时洞悉经营问题与管理症结应对举措的当 使企业不断强盛践行企业愿景与使命通过信息化建设 帮助企业不断增强上述特征 应该是信息化工作者的工作目标从IT角度讲 企业中掌握核心资源支配权 能够决定企业发展和业务方向的管理层和决策层对信息和信息工具的有效应用是影响上述目标的关键环节智能企业的出现将会使 IT
4、 的内涵发生变化 IT informationtechnology ICT IT intelligencetechnology in Sight 企业信息化的归宿是什么成为智能企业的关键是什么为什么企业智能化的路上障碍重重什么样的BI才能帮我们跨域障碍智能了的企业会有什么不同企业智能化的门槛有多高 内容提要 in Sight 2 成为智能化企业的关键是什么 当今企业经营面临的状况 环境变化越来越快 要求企业反应要快为了将获得竞争优势 管理要求精细化 导致企业内部的经营变得越来越复杂真正融合了先进管理方法的IBI 综合商业智能 系统 是帮助企业向智能企业蜕变的 至关重要的催化剂IBI与BI的区别
5、 内容上 能够全面支持企业的所有经营管理活动功能上 从主要支持分析人员使用转向主要支持各级 各类管理及决策者使用信息类型上 从仅支持数量分析 扩展为支持数量分析 事件管理 决策信息与知识管理智慧的程度上 从仅仅包含一些过程分析的 智慧 到融合系统 先进的企业管理思想和最佳管理实践 进而能够对管理活动和管理者具有引领和提升作用 即有思想的BI 只有实现BI到IBI的转变 才能实现从 为企业提供智能工具 转化为 为企业提供智能平台 从而帮助企业走上信息化企业之路 in Sight 企业信息化的归宿是什么成为智能企业的关键是什么为什么企业智能化的路上障碍重重什么样的BI才能帮我们跨域障碍智能了的企业
6、会有什么不同企业智能化的门槛有多高 内容提要 in Sight 由于系统建设方法 实施能力高低的不同 BI系统可以具有的功能 受益的用户面 能给企业带来的价值也不尽相同 总体上 从低到高可以分为四个层次 不同层次的系统 其应用特点 建设的难点以及对BI设计 实施者的能力要求都不同 越到高层要求越高 3 1巨额的投入 高企的失败率 BI建设者的梦魇 in Sight BI的成熟度模型 BI的四个层次 管理的逻辑 数据 事件 事实 状态 问题 矛盾 对策 措施 智能程度的提高 KPI 把企业从特定的角度抽象成指标 使之易于理解和分析KSI T 系统地展现企业运行的状态 用内含的管理思想引导决策过程
7、 给出管理对策的启示 3 2真假 BI in Sight 从BA到BI有多困难 从抽象出来的KPI到具有管理思想并且实用的BI工具 还有很远的路要走 3 3 祸 起 KPI in Sight 这还是KPI吗 3 4IT天花板与透明玻璃罩 IT天花板和透明玻璃罩阻隔了管理者 研究者与信息化工作者之间的交流与融合突破 IT天花板 打破 透明玻璃罩 实现三方的融合是产生真正的商业智能系统的前提条件 in Sight 3 5从报表时代进化到BI时代 未来企业的必经之路 好报表与好BI有什么不同如何有效地使用报表如何有效地使用BI如何从借助报表管理进化到借助BI管理好BI的标准用寻常的数据尽可能少的采集
8、指标供应商评估要多少个指标合适能挖掘出经营过程中的问题要能够对管理者有所启示从使用报表管理进化到使用BI管理 企业管理者和决策者自身首先要进行进化 蜕变和换脑 in Sight 企业信息化的归宿是什么成为智能企业的关键是什么为什么企业智能化的路上障碍重重什么样的BI才能帮我们跨域障碍智能了的企业会有什么不同企业智能化的门槛有多高 内容提要 in Sight 完整系统地认识企业 4 1欲做BI 先研究管理 in Sight 理清企业中的各种活动 弄清企业中究竟有哪些业务和管理活动 以CRM为例 4 1欲做BI 先研究管理 in Sight 4 1欲做BI 先研究管理 总结业务活动的标准业务过程和
9、具体内容 以营销过程为例 营销 01市场及业务分析市场分析 容量 驱动因素 趋势 产品可用性 市场占有率分析 包括历史分析和预测分析 客户细分 现有客户业务评估 多方面收集客户信息 建立客户档案 对客户行为进行分析 客户需求分析 包括现有客户向上销售或交叉销售 忠诚度分析 产品竞争性分析 竞争对手分析 客户采购机制研究 支付能力分析 进行市场预测 制定营销策略以实现基于客户的偏好进行营销 营销 02制定营销计划 营销 03开展营销活动 in Sight 梳理企业管理层和决策层的管理目标营销过程的管理目标包括 提高潜在客户对产品的关注挖掘更多线索控制营销费用销售过程的管理目标包括 服务过程的管理
10、目标包括 将管理目标 标准业务过程汇集起来 描绘 理想企业 系统地理解企业的运行 4 1欲做BI 先研究管理 in Sight 把管理目标系统地分解 落实到业务过程中的数据 4 2将管理实操 最佳实践和信息技术融为一体 in Sight 把管理思想 逻辑 方法变为系统使BI的分析视图与管理主题 一一对应 构建 有思想 的BI 4 3打造有思想的BI in Sight IBI IntegratedBI 包含了企业经营管理的所有主题 可以全方位支持管理层和决策层对信息和分析的需求基本适用于所有的企业类型和形态 满足绝大部分管理信息系统的主要需求 4 3打造有思想的BI in Sight 系统实例
11、4 4IBI系统的界面 例 in Sight 企业信息化的归宿是什么成为智能企业的关键是什么为什么企业智能化的路上障碍重重什么样的BI才能帮我们跨域障碍智能了的企业会有什么不同企业智能化的门槛有多高 内容提要 in Sight 某贸易型企业库龄两年的货值1 4亿估算相应的财务费用 测算机会成本 汇总评估总体损失 通过钻取找到货值最高的物料 通过挖掘找出相应的责任部门 责任人 了解完整的业务变化过程 分析原因 制定对策和改进方法 5 1通过数据挖掘提高日常经营管理水平 in Sight 示例 评估宏观经济环境 行动步骤B的最佳实践 Theeconomicperformanceofacountry
12、asawholecanbeavaluablegaugeofbusinessviabilityinthatcountry BestpracticesXXXXXcarefullytrackthemacroeconomicprogressoftargetemergingmarketstoestimatetheirlong termprofitpotential Someofthekeymacroeconomicindicatorsthattheytrackinclude 国内生产总值 GDP Aregion sGDPisoneofthecommonmeasuresofthesizeofitsecon
13、omy 经常账户赤字 Thecurrentaccountisthesumofnetexportsofgoodsandservices thatis exportsminusimports netincomereceivedfrominvestmentsabroad netprofits dividends andrents and 外国直接投资 FDI FDIreferstothemovementofcapitalacrossnationalfrontiers usuallyintheformof greenfield investments inanundevelopedsite ormer
14、gersandacquisitions thatgrantstheinvestorcontrolovertheacquiredasset 短期资本账户流动 Capital accountflowsareanindicatorofpotentialdangersforlocalcurrenciesinmanyemergingmarkets 财政预算赤字 Budgetdeficitsoccurwhenacountry sexpenditureishigherthanrevenue 官方储备 Theofficialreservesofacountryincludeallforeigncurrency
15、andgoldheldbygovernments Governmentsshouldhaveatleastenoughreservestocoverthreemonthsofimports Whenmanaginganemerging marketshedgefund acofounderof 5 2将最佳实践纳入IBI系统 推动企业绩效改进 in Sight 将最佳实践纳入IBI系统 利用系统进行持续的宏观环境影响监控 5 2将最佳实践纳入IBI系统 推动企业绩效改进 in Sight 跨地域 动态地掌握企业竞争态势 服务及后勤保障 物流配送 供应链运行的情况 5 3利用IBI动态掌握企业运
16、行态势 in Sight 5 4掌握重要项目的进展 建设 研制 生产 通过集成各种类型的前段业务系统 项目管理系统和后端的财务 人力资源等系统 各级管理者利用IBI可以实时了解项目的综合状况 in Sight 管控到哪 系统就部署到哪根据集团管控模式确定系统功能及部署 示意图 注 表示全部管控 表示部分管控 5 5提高集团企业的管理能力 in Sight 在IBI已经比较完整的管理方法和管理思想的体系框架下 将企业特有的管理知识与方法通过不断完善和改进系统的方式积累 沉淀下来 可以实现企业管理经验与技能的不断总结与提升通过学习 使用IBI系统可以让新的管理人员迅速掌握系统的管理方法与技能 快速提升管理人员发现问题 解决问题的知识与实际技能 为企业迅速造就一支管理骨干队伍 5 6积累和传承先进的企业管理经验与技能 in Sight 企业信息化的归宿是什么成为智能企业的关键是什么为什么企业智能化的路上障碍重重什么样的BI才能帮我们跨域障碍智能了的企业会有什么不同企业智能化的门槛有多高 内容提要 in Sight 探索的历程第一阶段 通过数据采集平台收集数据 建设BI系统 用动态报表展现统计
