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1、一个笑话 第一天 小白兔去河边钓鱼 什么也没钓到 回家了 第二天 小白兔又去河边钓鱼 还是什么也没钓到 回家了 第三天 小白兔刚到河边 一条大鱼从河里跳出来 冲着小白兔大叫 你他妈的要是再敢用胡箩卜当鱼饵 我就扁死你 2020 4 24 1 Justforyou 又一个笑话 乾隆开了家药店 紫薇走进药房 对乾隆说 皇阿玛请给我一斤蓖麻子油 蓖麻油在没有楼梯的楼顶 乾隆于是搬出一个铝梯 架好后爬滇柘面的储藏间 掏出钥匙翻开门 拿起一大桶子油将玻璃瓶倒满关上门 然后爬下铝梯将瓶子交给紫薇 谢谢皇阿玛 紫薇满意地走了 不一会儿 令妃走进药房 老公给我拿一斤蓖麻子油 乾隆望了望上头 又看了看自己发福的
2、肚皮摇了摇头无奈又爬上铝梯 倒好油 然后气喘嘘嘘的把油交给令妃 令妃高兴的说 谢谢老公 叭亲了乾隆一下满意的走了 这时小燕子走进了药房 乾隆问 你是不是也要一斤蓖麻子油 小燕子摇摇头 乾隆说 那你在这待一会 就爬上铝梯 关好储藏间的门 锁上锁然后爬下梯子 把梯子收起来 之后轻松地问小燕子 好了 现在你可以告诉我你要什么了 半斤蓖麻子油 皇阿玛 小燕子说 2020 4 24 2 Justforyou 3 1网络营销概述 营销应该追求双赢 那么首先要完成信息的沟通更了解顾客 才能更好的服务于顾客 2020 4 24 3 Justforyou 在美国 有超过40 的企业在利用互联网开展营销业务 在北
3、美 西欧和日本 加入互联网的企业以每月翻一番的速度增加 美国 财富 杂志统计的全球前500家公司几乎全都在网上开展营销业务 据美国国际电信联盟和国际数据公司统计 据统计 2010年全球网络购物交易额超过8000亿美元 预计2014年底全球网络购物交易额将超过10000亿美元 网络贸易额占全球贸易总额的比重将达到42 网络蕴藏市场无限 孕育商机万千 网络营销极具发展前景 必将成为21世纪企业营销的主流 国外网络营销的发展 据传媒报道 1996年山东青州农民李鸿儒首次在国际互联网上开设 网上花店 年销售收入达950万元 全国各地的商业企业纷纷在网上开设虚拟商店 海尔集团1997年通过互联网将300
4、0台冷藏冷冻冰箱远销爱尔兰 至1999年5月12日 访问人数平均每天27000人次 并有20 的出口业务通过互联网实现 目前我国有上千万家企业已加入互联网 并涉及网络营销 其中以计算机行业 通讯行业 金融行业较为普遍 计算机行业占34 通讯行业为23 金融行业为11 其他为32 我国网络营销的现状 一 网络营销概念和思想的诞生 1993年 基于互联网的搜索引擎诞生 搜索引擎营销的基础 1994年4月 美国两个律师制造垃圾邮件 引起广泛关注和思考 1994年10月 网络广告诞生 网络广告概念和形式 1995年7月 网上商店亚马逊成立 标志着网上销售的诞生 网络营销 借助联机网络 电脑通信和数字交
5、互式媒体的威力来实现营销目标的一种营销方式 它是直接市场营销 DirectMarketing 的新形式 二 关于网络营销定义的理解 网络营销不是孤立存在的网络营销不等于网上销售网络营销不等于电子商务网络营销不应被称为 虚拟营销 网络营销是对网上经营环境的营造 三 网络营销的八项基本职能 网络品牌 网站推广 信息发布 销售促进 网上销售 网上调研 顾客关系 顾客服务 网络品牌 网络营销的八项基本职能 网络品牌建设是以企业网站建设为基础 通过一系列的推广措施 达到顾客和公众对企业的认知和认可 案例 宝洁的网络品牌意识 网上市场品牌内涵一看到书籍 脑中就首先浮现出A的品牌 三分之一的人看到电脑软件
6、立刻想到微软 五分之一的网友看到电脑硬件就想到戴尔电脑 宝洁的互联网体验 开品牌管理之先河 宝洁的品牌化管理思想 要求它旗下的每个品牌都 独一无二 都必须自我建立顾客忠诚度 如洗发水品牌各自承诺不同的利益 头屑去无踪 秀发更出众 海飞丝 洗护二合一 让头发飘逸柔顺 飘柔 含维他命原B5 令头发健康 加倍亮泽 潘婷 宝洁公司从1990已建立了72个家族网站 几乎涵盖了300多个产品 其中包括汰渍 Tide 佳洁士 Crest 玉兰油 OilofOlay 潘婷 Pantene 等知名品牌 网站推广 网络营销的八项基本职能网站所有功能的发挥都要以一定的访问量为基础 所以 网站推广是网络营销的核心工作
7、搜索引擎推广方法 百度 google电子邮件推广方法资源合作推广方法信息发布推广方法 行业信息网站 B2B电子商务平台 论坛 博客网站病毒性营销方法 免费电子书 免费软件 免费贺卡 信息发布 网络营销的八项基本职能 可以将信息发布在企业网站上 还可以利用网络服务商的信息发布渠道发布 行业信息网站 B2B电子商务平台 论坛 博客网站 社区 QQ等 如中国钢铁网 阿里巴巴 百度贴吧 和讯博客 qq空间 qq 销售促进 网络营销的八项基本职能 促进销售并不限于促进网上销售 同时也能促进网下销售 促销活动 淘宝会用各种促销活动吸引买家点击 能够在促销活动中出现 就有更大几率被买家访问 促销品是吸引买家
8、访问的素材 东西越好优惠越大 点击率越高 利用有效的促销手段促进销售 网上销售 网络营销的八项基本职能 网上销售渠道建设也不限于网站 还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店 以及与其他电子商务网站不同形式的合作等 人脉关系 旺旺群发 顾客关系对于开发顾客的长期价值具有至关重要的作用 通过网络营销的交互性和良好的顾客服务手段 可以最大限度的增进客户关系并取得长期效果 顾客关系 维系客户感情 努力拉他成为老客户发货的时候放点小惊喜 礼品贺卡 短消息通知告诉他你发了他VIP卡 特别发给他一张VIP卡 鼓励他介绍新客户给你 再来买 再带人来买 把你的评价写好 网上调研 网络营销的八项基本职能 通过在
9、线调查表或者电子邮件等方式 可以完成网上市场调研 四 网络营销的特点 网络营销是以消费者为主导 强调个性化网络营销具有很好的互动性使购物更方便降低了营销成本 2020 4 24 22 Justforyou 企业自己建设网站B2B B2C网站上注册商铺黄页网站上的电子名片 第一步 构建网络平台 大中型企业 海尔 国美 中小型企业 专卖店租柜台 小型企业 海尔 国美 五 网络营销的建设过程 租柜台 一种最简单的网上商场建设方案 它相当于在已有的网上商场中租了一个柜台 你只需要向提供你公司及公司产品的资料 其余如网站维护等技术性较强的事 甚至促销 收款的事均由商场负责 案例 重庆雅芳化妆品专卖店创建
10、 商店名称 重庆雅芳化妆品专卖店商店描述 重庆雅芳化妆品专卖店是一家面向重庆市市区的雅芳化妆品网上专营店 主要代理销售雅芳新活系列 美白系列等六大类护肤品 第一步 申请建立商店 第二步 进行商品维护 第三步 店面装饰 第四步 设置购物车 流量是网络营销活动的基本元素 流量的价值 百度的日访问量大概3800万IP 其日收入大概500万 于是 其单位IP的每日价值是0 13元 新浪 0 2 阿里巴巴 0 6 个人网站 0 01 流量的来源 资讯类网站的收益取决于广告点击率和媒体平台价值 百度的流量价值要靠点击竞价和搜索量来提高 阿里巴巴提升流量价值的办法主要是扩大会员规模 第二步 获取网络营销流量
11、 着陆页优化着陆页指的是迎接广告流量到来的第一个页面 应该制作精美 转化工具B2B 提供在线询盘 免费电话 短信通知 B2C 提供在线订单 客户评价 在线客服 电子地图 第三步 流量转换为商机 六 传统营销VS网络营销 2020 4 24 28 Justforyou 2020 4 24 29 Justforyou 2020 4 24 30 Justforyou 2020 4 24 31 Justforyou 传统营销与网络营销的区别 营销观念不同信息传播模式和内容的不同营销策略的改变与顾客的关系不同 2020 4 24 32 Justforyou 3 2网络营销理论 传统4P S产品 Prod
12、uct 注重产品功能 效率 效果哪个优先的问题 价格 Price 依据厂商品牌战略生产成本 生产利润 商业利润 品牌系数渠道 Place 多层分销商促销 Promotion 短期行为 如让利 卖一送一等现场氛围 传统4C S需求 Consumer 消费者所需产品成本 Cost 消费者可接受的性价比产品功能生产成本 商业成本方便 Convenience 电子商务系统既安全又方便消费者购买沟通 Communication 沟通是综合服务 保持客户关系 20世纪之初 汽车在美国只是少数人的特权 福特的贡献在于他把汽车变成了普通商品 福特用大规模生产实现了这一点 他们创造了第一条汽车装配流水线 从而大
13、大节省了工人时间 降低了成本与价格 为了满足市场对汽车的大量需求 福特采用了当时颇具竞争力的营销战略 只生产一种车型 即只生产 型车 只有一种颜色可供选择 那就是黑色 黑色的 型车甚至就是汽车的代名词 这一点 几乎成为所有MBA教学的经典案例 这样做的好处是福特能以最低成本生产 用最低价格向消费者提供汽车 型车改变了日后美国人的生活方式 使美国变成了汽车王国 而福特也因此成了美国最大的汽车制造商 到1914年的时候 福特汽车占有美国一半的市场份额 当然 至1927年 福特不得不关闭了T型生产线 汽车多样化时代开始了 福特汽车的胜利 使汽车消费大众化 戴尔 真正实施定制化营销 戴尔成为全球 财富
14、 500强中最年轻的总裁 谁都想定制化 但高成本却让诸多企业望而却步 戴尔的营销创新在于他把新型零售方式融入到高科技产品电脑中来 即将电脑产品 大规模定制化 戴尔公司是企业家 网络技术专家和企业软件汇集在一起的完美例子 例如 为福特不同部门的员工设计了各种不同的配置 当通过福特公司内联网接到订货时 戴尔公司马上就知道订货的是哪个工种的员工 他需要哪种计算机 戴尔公司便迅速组装好合适的硬件 甚至安装好适当的软件 其中有一些包括福特汽车公司储存在戴尔公司的专有密码 是IT技术 是网络技术完成定制 每台微机都按订货生产 从打电话到装上车只需36个小时 订货在一个小时内源源不断地转到戴尔公司的三家大生
15、产厂之一 奥斯汀 槟榔屿和爱尔兰的利莫瑞克 1 网络营销产品策略 知识含量高的产品 免费下载 创意独特的新产品 先睹为快 电脑软硬件产品 试用版 纪念物 网上淘宝 服务等无形产品 人性化 3 3网络营销策略 个性化定价策略 定义 利用网络互动性的特征 根据消费者对产品外观 颜色等方面的具体需要来定价 举例 Dell公司的用户可以通过其网页了解本型号产品的基本配置和基本功能 根据实际需要和在能承担的价格内 配置出自己最满意的产品 使消费者能够一次性买到自己中意的产品 在上面配置电脑的同时 消费者也相应地选择了自己认为价格合适的产品 缺陷 目前这种允许消费者定制定价订货的尝试还只是初步阶段 消费者
16、只能在有限的范围内进行挑选 还不能完全要求企业满足自己所有的个性化需求 2 网络营销价格策略 声誉定价策略 把企业在消费者中的声誉的好坏作为确定产品价格的一个依据 如康师傅 娃哈哈等 自动调价 议价策略根据季节变动 市场供需变化等因素 进行实际的价格调整 同时消费者网上协商价格议价系统 使价格具有灵活性和多样性 如 淘宝网的拍卖定价法 网上拍卖由消费者通过互联网轮流公开竞价 在规定时间内价高者赢得 竞争定价策略参考同类商品的卖家的定价来确定价格 低价定价策略举例 它一般是制造业企业在网上进行直销时采用的定价方式 如Dell公司电脑定价比同性能的其他公司产品低10 15 折扣策略举例 Amazon的图书价格一般都要进行折扣 而且折扣价格达到3 5折 免费策略举例 Yahoo 公司是通过为网上用户提供免费的检索站点起步 逐步拓展为门户站点 一步一步获得成功的 案例 酷必得 竞价策略 酷必得是华文世界最大的专业网际商务网站 是第一个中文网上竞标网站 创办了全球独有的购物方式 逢低买进 开创了结合爱心 慈善活动在线募捐的先例 酷必得的集体杀价竞标方式是随着每一个新竞标者的加入 原定价格就会下跌
