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1、宁波天天文具有限公司 品质部 编制 潘洪海日期 2018 01 05 爱文易成文具 工作总结与计划 二 2017年工作总结 1 品质管理目标达成 管理目标达成说明 1 2017年进料合格率98 3 未达成管理目标 相对2016年提升2 4 2 2017年制程合格率98 4 未达成管理目标 相对2016年提升0 3 3 2017年成品合格率95 3 未达成管理目标 2016年未安排检验工作 4 2017年客验合格率96 9 未达成管理目标 相对2016年提升4 6 5 2017年验厂通过率100 达成管理目标 6 2017年客户投诉57次 未达成管理目标 7 2017年客户退货7次 未达成管理目
2、标 说明 1 2017年品质管控能力相对2016年都有所提高 其中客户验货合格率提升最高 提升率为5 0 2 2017年品质基本上未达成工作管理目标 需进行检讨并制定改进方案 3 公司质量管理体系运行中 在 流程 规范 制度 品质文化 方面存在一定问题 需加深对公司品质管理体系和品质文化进行建设和完善 提升公司整体品质管理水平 2 管理工作完成纪要 目录 一 2017年工作总结 1 建立和落实品质管理制度 建设品质责任担当管理机制 2 建设车间品质管理看板 对品质信息进行宣导并公示 3 导入QCC管理方案 组建专案小组对重大品质问题进行检讨并改进 同时对改进工作成果进行发布 4 落实品质检讨早
3、会 周会和月会 宣导公司管理决议对日常工作问题和品质目标进行检讨 制定相关工作总结和计划 5 建立 品质异常汇总和改进计划 对发生的问题点进行检讨和改进 并跟进确认改进效果并公示 6 导入并落实 品质失败成本 管理 1 组织责任部门对客户质量体系验厂事项进行检讨并跟进落实 顺利通过 2 协助人事行政完成客户其它验厂工作事项 顺利通过 3 按公司6S管理要求 本部门全力开展相关6S管理活动 提升部门形象 4 积极配合和协助兄弟部门完成相关工作事项 5 完成上级领导安排各项工作事项 2 管理工作完成纪要 其它事项 5 3 质量目标统计和说明 1 进料品质对比和说明 2 制程品质对比和说明 一 20
4、17年工作总结 一 2017年工作总结 3 质量目标统计和说明 2 制程品质对比和说明 制程合格率 3 成品品质对比和说明 4 客验品质对比和说明 3 质量目标统计和说明 一 2017年工作总结 一 2017年工作总结 5 客户投诉 退货说明 6 客户验货费用说对比和说明 3 质量目标统计和说明 4 客验品质对比和说明 2017年 2016年 一 2017年工作总结 4 存在问题点及原因分析 管理问题点 管理体系不健全 品质文化建设差 制程品控力度差 团队凝聚力差 新产品未移交 标准 规范不全 二 2018年工作计划 1 品质管理目标 品质管理目标 客验合格率 99 验厂通过率 100 客户退货 0 进料合格率 98 5 制程合格率 98 5 成品合格率 98 客户投诉 2次 月 2018年品质管理目标设定 2018年品质管理目标完成进度表 2 管理思路和方案 管理思路 质量体系建设 管理流程再造 完善标准 规范 组建检测中心 企业品质文化建设 供方辅导团队建设 导入品质成本管理 策划部门品质目标 二 2018年工作计划 2 管理思路和方案 二 2018年工作计划 2 管理思路和方案 3 管理建议和资源需求
