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1、公务员面试辅导 主讲苏慧丽 第一部分面试礼仪一 仪容二 行姿 走姿 坐姿三 面试礼仪小结第二部分面试技巧一 答题技巧总论二 面试套路 套话三 典型例题 提纲 一 仪容1 发型 整齐 大方 不染发 不油腻2 妆容 1 男生 清洗干净 剃须 牙齿上不要有异物 2 女生 淡妆 以清新淡雅为宜 二 着装1 全身上下包括领带 皮带 鞋袜不得超过三种颜色2 衣着色彩对比不可太过强烈3 基本要求 适体 入时领口 袖口要干净整齐 4 按肤色选择服装禁忌 1 皮肤偏黄的避免蓝紫 朱红 2 皮肤黑的避免黑 深褐色 大红 3 皮肤发红的避免绿色PS 白色几乎适合所有肤色的人 5 鞋袜 颜色对比不可太过强烈 注意 穿
2、黑皮鞋时搭配深色的袜子女生如果穿裙子要穿素色长筒袜切记 不可光脚穿凉鞋6 指甲 修剪整齐 不可涂抹过于浓重花哨的色彩 7 饰品尽量少戴或者不戴首饰如衣服颜色过于暗淡 可以用色彩较为明快且适合衣服本身颜色的饰品加以点缀 二 三姿 行姿 走姿 坐姿 一 行姿1 基本要求女生 轻松 敏捷 健美男生 协调 稳健 庄重 刚毅 2 要领 双目平视前方 面带微笑 微收下颚 上身挺直 头正 挺胸收腹 重心稍向前倾 手臂伸直放松 手指自然弯曲 摆动手臂以肩关节为轴 手臂摆直线 前臂不要向上甩动 手臂外开不超过30度 前后摆动幅度不要超过30厘米 步幅 1 5个脚长 身高在175以上的可以是两个脚长两脚走直线 千
3、万不能走平行线脚不要蹭地面落脚时注意不要发出太大的噪音不可垫脚 不可摇晃身躯不可左顾右盼 手不要插兜 二 站姿1 基本要领两脚跟相靠 脚尖分开呈45度身体重心放在脚上两腿并拢立直 腰背挺直 挺胸收腹双目平视 微收下颚 面带微笑男 挺拔 英武 劲女 娴静 大方 静 2 手的摆放一般自然垂放鞠躬时可于腰前叠放不可插兜 背手 袖手如手上有文件袋等物品 可以文件袋为结合点 双手叠放 三 坐姿1 得到允许后方可入座2 移动椅子时注意轻拿轻放不可发出刺耳的声音3 入座时 右脚后撤半步 稳当坐下后两脚并齐 4 坐姿的基本要领 1 上体自然正直 头正 表情自然 2 目光柔和平视 嘴微闭 两肩平正放松 3 两臂
4、自然弯曲放在膝盖上 掌心向下 4 两脚平落地面 5 男 两腿之间可以有一拳的距离女 两腿并拢无空隙 6 两腿不得前伸 7 最好不要翘腿 可双膝并拢 双脚斜放 5 坐姿的分类 1 正襟危坐式 2 垂腿开膝式 男 3 双脚内收式 大腿并拢 膝盖略开 两小腿分开后向内侧曲回 4 双脚交叉式 双膝并拢 双脚在脚踝处交叉 交叉后双脚可斜放 可内收 三 面试礼仪总结1 进去前 应轻敲门 待允许后进入后 须轻轻将门关上 走到考官面前 微笑问好 待允许后坐下 2 结束面试时 说 谢谢各位老师 起身走到门口 开门 转身正面考官 慢慢退出 微笑把门轻轻关上 3 初次面对考官时 考生通常都会很紧张 此时 可先深呼吸
5、再笑笑 要自然 4 要始终保持微笑 不得抖腿 挠头 5 面试前不要喝酒 不吃刺激性味道的食物 PS 面试并不是要像机器人一样表现 完美 考生可偶尔低头看纸 思考 也可用手势 只要两眼不乱飘 自然地微笑 稳重 音量适中地连贯回答问题 就会给考官留下充满自信又稳重的好印象 研究表明 仪表端正 衣着整洁 举止文明的人 一般做事有规律 注意自我约束 责任心强 第二部分面试技巧 一 面试答题技巧总论 一 良好心态公务员面试中 良好的心理状态是至关重要的 抱有一颗平常心 你就会坦然面对考官 平静面对考试 回答起问题从容不迫 自然得体 落落大方 这样才会有上乘的临场发挥 容易赢得考官的好感 取得较好的成绩
6、二 个人知识要专业作为应试者要掌握所应聘职位要求的专业知识并对专业知识做深度和广度的拓展 其专业知识是否符合所要录用职位的要求 作为对专业知识笔试的补充 面试对专业知识的考察更具灵活性和深度 所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求 尽量学会用专业词汇解答问题 三 题型分类解析1 应变能力题幻灯片262 计划组织协调题3 处人处事题4 分析思考能力题 1 应变能力题面试时 考官经常会抛出令人措手不及的考查考生应变能力的题目 主要在有压力的情况下 考查考生对突发事件 棘手问题的应对 考查考生迅速而灵巧地转移角度 随机应变 触类旁通的能力 考生须迅速做出正确的判断和处理 思维反应要敏捷 情绪要稳定
7、 考虑问题要周到 考生应遵循 先冷静 迅速补救处理 再追究责任 的原则 保持冷静 先安抚情绪 然后及时补救 提出解决问题的方案 或记录 汇报问题 或协调解决 督办 再向上级汇报 追究责任等 例题1 考官问 发现参加会议者有人食物中毒 大会组织人员应该怎么做 答 首先应该避免其他参会者出现慌乱情绪 控制情绪 同时 立即拨打急救电话 并在等候期间 设法使中毒者催吐 让中毒者大量喝水 以加速排泄 缓解毒性 请医院开具诊断证明 然后 迅速报告 并追究供餐单位的责任 例题2 考官问 从心理学角度看 为了给主考官留下好印象 面试过程中考生总是竭力表现自己的长处 掩饰自己的不足 你现在是否也是这种心态 面对
8、这种压力式问题 主考官更关注的 不是考生回答了什么 而是怎样回答 考生要注意 第一 千万不要紧张 慌乱 不要认为是自己或别人面试表现不够理想 因而主考官才故意设题刁难自己 更不能认为 大祸临头 第二 回答态度要诚恳 实事求是承认人无完人 谁都有缺点和不足 每个人都希望得到赞许的评价 因此 面试过程中考生扬长避短 甚至投主考官之所好也是可以理解的 第三 回答能体现出机智 幽默为上策 这样考官会认为 考生不仅处变不惊 且有化解压力与紧张气氛的能力 2 计划组织协调题这种题目有固定的回答模式 回答一般分为计划 实施 总结三阶段 根据活动特点 确定主题和内容 根据主题和内容制定预算 汇报后实施 实施阶
9、段分为五部分 第一 需通过开会形式统一思想 分工 将计划细化 责任落实到各人员岗位 第二 要准备充分物资 包括人 财 物 时 地 第三 通知相关参与部门 第四 对特殊事件和要求的安排 比如协调各参与单位 领导来宾支持 媒体公关 对活动进行中出现的动态 特殊情况 要及时处理和汇报 第五 活动结束后 需进行善后事宜 如物资归位 文件归档 座谈会等汇报 总结包括及时汇报 通过座谈会等形式提出意见 找出差距 修改方案 写出总结提交领导 3 处人处事题 在回答考官提出的处人处事技巧题时 与不同人相处要运用不同方式 对上级 要持尊重态度原则 服从上级的安排 懂得保密 不议论上级等 对上级集体要服从 单向请
10、示不卑不亢 保持中立态度 不乱说话等 与同事相处 有理有节 保持真诚 谦虚态度 遇到矛盾 先找自身缺点和不足 利用第三人交流 化解矛盾 要有容人之量 取长补短 互相帮助 一视同仁 不拉帮结派 互相帮助 正确对待同事的优点和缺点 成绩和失误 多帮助 多鼓励 求同存异 总之 保持宽容 平等态度 不议是非 明白金无足赤 人无完人 正确对待领导 同志 本人的缺点和不足 4 分析思考能力题 在回答此类问题时 要保持辨证思维方式 时刻看到事物的正反两面 有原理讲原理 需表态先表态 结合事例 阐明观点 例题3 俗话说 多个朋友多条路 对此你是什么看法 考虑到事物正反方面 考生应先阐明一般原理 客观来说 朋友
11、应该是多多益善的 这其实也反映了一个人的交际能力和社会活动能力 但朋友的互帮互助 是在真诚交往基础上 以心才能换心 这是正面部分 而另一方面 不否认有些朋友只是出于利益关系而存在 是在特定条件下的一种情感交换 是一种有条件的情感投资 它不能算是真正的朋友 也就不存在困难时一方对另一方的帮助和理解了 这种朋友当然不是越多越好了 5 自我介绍首先要充分肯定自己 这样可以充分突出自己的竞争能力和竞争优势 也给考官们一个坚定 自信的良好印象 如果应试者忽略了这一点 为了达到求职目标而夸夸其谈 可能会适得其反 品格特征是考官们最为看重的 如果失去了真实 应试者努力也不会取得理想的结果 在对自己的评价中
12、要注意运用非语言交流技巧 最主要的是把肯定和炫耀区别开来 人不可能没有缺点 在谈及缺点的时候要概括集中 不要出现过多的缺点描述 过多的否定自己 明明是谦虚 也会影响考官的判断 谈及缺点时 除了说明现已清醒地认识到了不足 要特别着重表明有改变缺点的信心和方法 在对自己的评价中 不要泛泛而谈 最好用事实说明问题 二 面试答题套路 套话 一 面试套路1 社会现象题2 人际关系题3 紧急事件题4 漫画题5 名言名句题6 观点题7 活动组织题8 故事寓言题9 人生感想题 一 社会现象题 一 好的现象 爱心大姐等帽子 对于这个现象 我有以下几点看法首先 肯定这个现象是好的 并且发散描述现象怎么个好其次 这
13、个现象对于我们今后的工作和生活有什么启示和意义第三 我们应当深刻挖掘这个现象背后的含义 作为政府机关工作人员应该怎么样鞋子 总而言之 我们要发扬这个好的 二 不好的现象 贪污腐败等帽子 这个现象在现实生活中的确存在 而且产生了很大的影响 对此有以下看法首先 否定这个现象 可以强调是个别现象 也可以说这个现象广泛存在其次 这个现象的产生有其背后的根源 可以阐述根源 并且深刻反思第三 要消除这个现象 政府主导 全社会动员等等方案鞋子 对于这个现象 我们党和政府已经颁布了一系列政策和措施 相信可以消除这个现象 三 可评论的现象 超女现象等帽子 这个现象是一个新兴的现象 是市场经济的产物 应当辩证的看
14、从积极的方面来看 将好的描述描述 这个是值得提倡的从消极的方面来看 这个现象也存在什么影响 这个需要否定鞋子 对待这个现象 我们既不能光看到好的 也不能只看到消极的 二 人际关系题 一 与领导之间的关系帽子 假如发生了题目中描述的情况 我会本着从大局出发的原则 采取以下作法 首先 尊重领导 服从领导安排 理解领导的做法 摆正自己的心态其次 如果有不同意见 委婉与领导沟通第三 本着大事讲原则 小事讲风格 从整体利益出发 或者自我反思总结 鞋子 总而言之 在这个问题的处理上 我会在尊重领导的前提下 委婉表述自己的意见 使工作顺利开展 人际交往氛围和谐 二 与同事之间的关系帽子 由于每个人的观点 立
15、场 经验阅历 看待和分析问题的方式不同 发生争执是一种正常现象 我会从大局出发 理智的处理好这件事情 首先 要取得他人的尊重和理解 就要先尊重和理解他人 换位思考 其次 我会尝试与同事进行沟通第三 一定要以工作为重 尽可能协调与同事之间的关系 采取幽默或委婉的方式进行解决 营造一个和谐的工作氛围 鞋子 总而言之 在这个问题的处理上 我会本着大事讲原则 小事讲风格 不斤斤计较 站在同事的角度去思考 三 紧急事件题 一 突发事件 你是负责人帽子 我作为这个团队的负责人 出现了这样的情况 我会从大局出发 认真解决好 首先 保持冷静其次 在自己职权范围内就采取紧急措施 不在自己职权范围内就上报领导 尽
16、快解决问题第三 总结反思 吸取教训鞋子 总之 我会认真处理好这个事情 并从中吸取经验教训 使以后的工作开展得更顺利 二 尴尬事件 你是主角帽子 如果我遇到这样的情况 的确会感到非常尴尬 但是我会从大局出发妥善处理好 首先 对这种情况的发生表示谅解 其产生一定有原因其次 尝试与对方沟通 争取化解尴尬第三 自我反思或者表态不因为这个事情而影响心情 影响工作鞋子 总而言之 我会以平和的心态对待这个事情 本着和谐相处的原则小事化无 三 两难抉择 你要决定帽子 遇到这种情况 我的确感到很为难 但是 我会整体利益出发 采取以下做法首先 分析原则性问题还是非原则性问题 或者分析轻重缓急其次 做出选择后 对另一方做好解释工作 避免矛盾的产生第三 分析产生这个两难抉择的原因 避免今后工作生活上发生类似的事情 或总结经验 鞋子 总而言之 我会尽量妥协两方的利益 把握原则性问题去处理这个事情 四 工作中的棘手事帽子 我们在平常的工作中经常会遇到新情况新问题 如果发生了题目中假设的情形 我会采取以下措施 首先 正确分析事情的性质 轻重缓急其次 在自己的能力范围内尽可能解决 如果不能 可求助同事或上报领导第三
