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1、对学校心理危机预警系统运行的几点思考关键词心理危机；预警系统 学校心理危机预警系统的良性运行对于学校来说是非常重要的，因为一旦在学生中出现重大事件，无论处理结果如何完美，对学校、学生本人和其他学生都会产生一定的影响，其中必然包含负面影响。同时在心理危机的处理上，预警为先，预防为重，因此学校心理危机预警系统就承担起这份重要的职责。在我校心理危机预警系统的运行过程中，笔者对相应的一些问题进行了探索与思考。一、预警系统的建立对于中小学的心理危机预警来说，系统的建立必须与学校自身情况紧密结合，从学生的年龄和心理特点、学校的特点、学校所在地域特点等出发。如考试焦虑是普通高中心理预警的重要内容，而在以就业
2、为导向的职业高中，考试焦虑就不如普高那么重要，同样山区学生与城市学生的心理特点也存在差异。因此，要从学校自身特点出发，制定切实可行的预警系统。其次，预警系统是为学校服务，为学生服务的，那么这个系统就应当让教师和学生看得明白，心中清晰明了，在文字处理上就不能太专业化，应当适当具体化，要使普通教师和学生都能明白哪些事属于预警的范畴。如我校的预警系统中，就明确指出当学生出现下列情况之一时，各班主任应上报政教处，并与心理辅导室联系，引导学生到辅导室接受相应咨询辅导。1.学生自身发生重大受伤事件；2.学生的父母意外受重伤或死亡的；3.与学生关系密切的亲属、朋友出现重大意外事件；4.在校多次受他人欺负，但
3、总是默不作声的；5.被学校处分后，有严重暴力倾向或过于沉静的；6.男女生异性交往中出现过于暴躁或突然过于沉闷的；7.学生家庭出现巨大变故或家庭暴力或父母正在闹离异的；8. 与学校老师发生严重肢体冲突的；9. 突发性自然灾害受害者；10.由于各种原因被暴力严重致伤的；11.出现身体自残现象或自杀倾向；12.突然酗酒、过量吸烟，离家或离校出走的；13.重大考试意外失败者。二、预警系统运行的前期支撑1.宣传支撑学校心理危机系统的建立不能只是放在辅导室、政教处的档案室中，是要让全校教师和学生都知道，那就必须宣传，而且要宣传到位。对学校心理危机预警系统的宣传有多方面意义，一是让学生知道如果这些事情出现在
4、自己身上时，应当引起注意，这时自己处在一个强烈心理波动时期，可能会出现危险，可以到辅导室寻求帮助。笔者就遇上过这样的个案，某男生与班主任发生激烈争吵后，来到辅导室谈，虽说来时是满腔怒火，但他来了，也就为自己找到了一个宣泄的地方，问题也将得到解决。其次，当学生发现身边的同学有上述情况时，他们不会再用语言刺激或嘲笑他们，而会关心他们。第三，宣传到位也为预警系统的有效运行提供了准确及时的信息。2.心理辅导教师培训心理辅导教师应具有镇静的心态，面对那些失去了理智控制的求助者，保持冷静、镇定，努力使情况处于自己的控制之下，从而为帮助求助者恢复心理平衡创造一个理性的、稳定的氛围，这在危机干预中至关重要。由
5、此，对心理辅导教师提出了很高的要求，所以，学校应加强心理辅导教师的培训，使他们在省市的专题培训中学到更多的辅导技能，其次通过督促他们加强学习，促进心理辅导教师的自我成长。特别要引起辅导教师注意的是，在危机预警的介入辅导中，辅导教师对自己的能力要有清晰的认识，对于自身能力所不及的辅导对象，不得大包大揽，应及时与有关人员协商，请求其他心理专业人士的帮助或直接转介。3.教师与班主任的培训教师、班主任尽可能考取心理健康培训合格证，提高自己的心理健康教育水平。由学校心理辅导室开展校本培训，针对学校心理危机处理的一些原则、方法，开设专门讲座，明确教师与班主任心理疏导的职责：在平时教育教学过程中关注学生心理
6、动向，对学生中出现的异常情况给予高度关注。结合自身的能力，做好辅导、引导工作。正视班级心理互助员的反馈，及时将自身无法解决的问题引导学生到辅导室。4.心理互助员的培训班级心理互助员就是学校心理预警系统的第一线信息员，也是最重要的信息员，同时他们也发挥着一定的同伴辅导功能。为此，对于班级心理互助员，要有一定的选择标准，更要加强培训。如倾听、共情、情绪ABC理论等最基本的心理辅导知识技能让他们了解，通过现场示范，角色扮演等，使得他们增长自身能力的同时，尽可能地运用“同辈”辅导帮助同学。三、预警系统运行过程的探索1.辅导的时机当班级中的学生出现在预警范畴中时，班主任及时与心理辅导教师联系，应尽可能早
7、一些引导学生到辅导室，但特别要注意引导的语言，是一种帮助、关爱、商量的语气。至于何时那就因人而定了。在笔者辅导经历中，有因与单亲爸爸争吵过，在哭泣声中被引到辅导室的，也有思念逝去的父母而在晚自修时间约定辅导的，还有违纪后暴跳如雷，扬言要砍人，班主任处理了一半再接手的。2.事先信息的处理对于心理危机预警的个案辅导过程中，班主任一般都会事先把学生的基本情况向辅导教师作一个交待，对于辅导来说，就可以做一个事先预案。这是一个辅导优势，同时也应当注意到，班主任讲述的是学生现状，可能是表面也可能是内在，辅导教师不能让这些信息先入为主，在倾听时，要注意来访者自身的叙述。其次，对于事先通报信息的处理。在辅导过
8、程中，辅导者不要当成自己什么都知道，其实一定有许多情况是我们不知道的，要引导学生诉说，辅导者自己可以假装不知，也可以装作知道一点。如笔者曾遇到的两个例子，某生外出滋事打架被学校给予留校察看处分，对于这种事，在交流的过程中，辅导教师把自然知道的那一点表露出来，许多班主任的反馈信息都当作不知道。而另一位学生的父亲因违法两年前被处死，该生情绪波动很大，在辅导的过程，笔者就当作全不知，引导学生诉说现阶段的痛苦感受，而不去揭开那一层伤痛，虽然他父亲犯法，但父爱是存在的，就让他心中的那份父爱永存，那么辅导过程就会有真情流露。在辅导过程中的真诚、共情、尊重必须得以体现，因为处在心理危机中的学生心理相当脆弱。
9、3.辅导目标与定位对于处于心理危机的学生，辅导者应有“合理痛苦”概念，即此时学生的痛苦体验存在是正常的，不正常的是痛苦过深或者时间过长。这种“合理痛苦”理念可以引起学生的共鸣，使得“共情”在辅导过程中能到达较高境界。因此在辅导目标上，也就并不是消除学生的痛苦体验，而是引导学生合理看待自己的痛苦体验，以及能采用哪些方法来减轻自己的痛苦。不要指望一次性辅导成功，应有多次辅导的设想，那么在辅导过程中，就可以让学生尽可能放松，把心中结打开。也正因为这样，在辅导过程中，辅导者把想传达的共情表达到位，与学生建立起较深的信任，就可以逐渐深入，让学生在辅导过程中，学会自我减轻痛苦，多角度合理地看待发生在自己身
10、上的事件，最终达成辅导目的。四、预警系统自身的辅导预案及理论支持在危机预警的介入辅导过程中，学生已经处在情绪低谷或过分激动中，笔者认为辅导教师对倾听技术、共情技术、放松技术、澄清技术等，应当非常熟练，使得辅导能在较快的时间内，建立起良好的信任关系，为下一步辅导工作奠定基础。辅导教师对于认知理论、情绪ABC理论、归因理论、人际交往理论等应当有较清晰的理解思路，在具体操作中，能从更高层面理解预警中的介入辅导，提高辅导的针对性和实效性。针对预警系统中的各个类别，建立相应辅导预案。如被学校处分后，有严重暴力倾向或过于沉静的学生，他们的辅导预案应当先从倾听共情入手，通过澄清技术引导他们认识到错误是存在的
11、，并非是谁与他过意不去，更重要的是使他们体验到“我我的错误”，能悦纳自己，看到自己积极的、正向的一面。其次，引导他们应用自己的事例来分析情绪ABC理论，使得他们能修正自己的情绪状态，回归正常的学习生活。最后，应用行为改变技术引导他们在一定时间内，逐步改变自我形象，使行为、情绪两方面都得到好转。在对这类学生进行辅导之前，辅导教师应从学校政教处多了解本校学生违纪情况，各类事件的起因、过程、后果及处理结果，这样做会使得辅导过程更加流畅，能真正做到共情，理解当时学生的心情及想法。面对心理危机预警中所介入的心理辅导，辅导教师事先考虑周全的预案，对相应的支持理论进行分析和理解，能大大提高辅导的实效性。（作者单位：浙江省丽水市遂昌县职业中等专业学校。电邮：）编辑/于 洪 终校/何 妍
