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1、企业企业 组织组织 变革 吹起企业裁员风的探讨变革 吹起企业裁员风的探讨 摘要摘要 90 年代企业经营正面临空前的激烈转变 科技的快速进步 促使产品 不断推陈出新 交通通信的便捷 缩短了地理上的距离 经营国际化的发 展 使商业上的国界逐渐消失 产业结构在加速转变 传统的企业经营已 不能因应时代需要 再加上全球经济正处于不景气 导致许多企业经营不 善而利润大幅下滑 面对这些接踵而至的问题 企业为了求取竞争优势 提高利润 纷纷采取 裁员 之策略 企图想在最短期间内有效的降低营 运成本 提高企业的获利率 也因为如此 裁员 顿时成为企业界视为救 命之万灵丹 截至目前为止 学者与企业管理者都相信 人 是
2、企业最重 要的资产 然这与 裁员 的旨意 似乎有相冲突之处 面对此一问题 不禁想 裁员 是企业转危为安唯一不变的法则吗 这是一个令人省思探 讨的问题 壹 前言壹 前言 研究动机 研究动机 企业最终的目的不过是想在市场中获胜 吸引 赢取并保有顾客以及超越竞 争者 为了达到这个目的 企业组织除了必须不断地改良产品 不断创新之外 其组织内部结构在面对竞争激烈 诡谲多变的环境时也要拥有迅速应变的能力 使企业能增强竞争力 以创造或挹注环境的改变 因此 为因应大环境的变迁 企业实行组织上的变革 以求企业能在竞争激烈 变化多端的大环境之中更上 一层或立于不败之境地 生存于产业之中 然而一企业组织的变革住住牵
3、一发 而动全身 其影响甚巨且远 攸关企业现在及未来的营运成败 故当企业施行 企业变革时 其变革时机及方式策略皆须考量诸多外在及内在相关因素 研究目的 研究目的 近年来在全球不景气中许多的台湾企业面临了人员的老化 改造后竞争力 大幅提升的欧美多国籍企业 以及汹涌而至的新管理典范 等变化 企业无不 筹思企业变革之道 以求增加企业竞争力 为此企业兴起了变革之风 但为数 不少的企业 不论是台湾或美国 企业都有种迷思 认为 一旦获利出现问题 就以购并或裁员的方式来维持获利 企图能在最短期间内有效的降低营运成本 以提高获利率及在竞争激烈的产业中求取生存 亦希望让投资大众认为 透过 组织架构的调整 可以重新
4、创造获利 为此本组欲就在企业 组织 变革中企业裁 员策略之相关问题加以探讨 其目的在如下 探讨目前企业裁员之决策 探讨企业文化与组织 企业 变革 企业裁员策略的影响 企业实行裁员之时机 方式及成效探讨 以奇异为例 现阶段对企业裁员之相关建议 研究流程 研究流程 本组的研究流程 首先为设定研究方向 接着为确立研究架构 再来是为 文献探讨 数据的分析与汇整 最后为撰写管理专题研究报告 参阅图 1 3 1 一 設定管理專題研究方向 管理議題資訊蒐集與閱讀 相關文獻蒐集與閱讀 二 確立管理專題研究之研究架構 尋找研究之定義 確立架構 三 文獻探討與彙整 四 資料分析與整理 五 撰寫管理專題研究報告 探
5、討結論與建議 图 1 3 1 研究流程 贰 相关文献贰 相关文献 由于企业不断地面临大环境快速剧烈的变迁 经济竞争日益走向全球化 企 业组织为求永续经营的过程中 渐进的明了并重视 企业文化 或组织文化 的建构亦是成为企业成功另一项重要的因素 哈佛大学授泰伦斯 迪尔 Terrence E Deal 和麦肯锡管理顾问公司顾问艾伦 肯尼迪 Allen A Kennedy 在 塑造企 业文化 一书中提出他们的研究结论 杰出的企业都有一个强劲有力的 企业 文化 做为碁石 而强劲有力的 企业文化 是企业致胜的新瓶旧酒重要的管 理方针 此外 除了塑造良好的 企业文化 企业在面对日新月异的大时代转 变之下 也
6、要适时的做出企业内部组织的变革 以摆脱危机而取得先机 进一 步创造企业胜利的基础 是故 企业变革 已严然成为时下企业管理者所重视 的另一项课题 为此 本研究首先将 企业文化 及 企业变革 做一些相关的文献探讨 企业文化 企业文化 企业文化的意义 企业文化的意义 人 是企业最重要的资产 黄瑞云 民 77 曾提出企业的经营与管理 其 中心主体在于 人 如何把一群人结合起来 发挥有形 无形的战斗力量 拥 有长远的理想和目标体系 从中定义出经营管理的思想与观念 如此方能凝聚 出宏大的力量 引导企业的建全发展 而企业文化便代表了此种无形的凝聚力 量 由于企业文化是一种广泛的概念 要明确对企业文化下个定义
7、 实属不易 学者们通常是以其研究的范围 利基 对企业文化下定义 导致企业文化的定 义没有一致的看法 是故引述国内外各学者专家对企业文化所界定之意义 分 成三种论点加以描述 一 核心论 该派论点认为共同价值观是企业文化的核心观念 并以其作为测量企业文 化的指标 如 Peters Owens 1991 Selznick 并以 组织性格 organization character 模拟 个人性格 individual character 这种 组织特性 的概念 对组织 文化中基本假设之发展助益甚宏 江岷钦 民 83 至一九七九年 Pettigrew 发表 论 组织文化 On Studying Or
8、ganization Culture 是第一篇正式针对组织文化做深入探 讨的作品 也可算是组织文化学派的正式起点 江岷钦 民 80 Schneider ed 1990 随后在一九八 年代之后 组织文化 成为各种探讨成功企业的畅销书中的一大重心 例如 1981 年 Pascale and Athos 的 The Art of Japanese Management 及 Ouchi 的 Z Theory 1982 年 Peters and Waterman 的 In Search for Excellence Deal and Kennedy 的 Corporate culture 等书在探讨杰出
9、企业成功的原因时 都把焦点放在公 司文化 价值观的巨大影响力 一九八三年 美国的 组织象征论 Organizational Symbolism 管理学季刊 Administrative Science Quarterly 及组织动力学 Organizational Dynamics 等也都出版了专辑 分别从不同的观点及角度来探讨组织内的文化现象 Ouchi Wilkins 1985 有关组织文化的研究也在此之后 蔚为国外研究的风潮 郑伯埙 民 81 二 机构化 组织文化的先驱二 机构化 组织文化的先驱 视文化为一个会影响员工行为以及态度的独立变量 则可追溯到 50 年前的机构化 institu
10、tionalization 概念 当一个组织被机构化后 就与员工有所分别 拥有自己的生命 不再依附于创办者或任何人身上 变成机构的组织 不仅重视公司的产品或劳务 更 重视自己的价值 组织原先的目标可能已有改变 但这不意味它必须消失 而是要重 新定义自己的方向 机构化运作后 会在组织成员中建立共识 了解什么才是适当 基本而有意义的行为 产生让成员接受的行为模式 参参 何谓组织文化何谓组织文化 一 组织文化的意义 一 组织文化的意义 组织文化迄今尚无一致性的定义 有的研究者所下的定义较为笼统广泛 例如 Deal 和 Kennedy 1982 把组织文化定义为 我们在此地的做事方式 Van Mann
11、en 和 Barley 1983 认为组织文化是一种 集体性的了解 另有的研究者所下的定义较为具体 明确 例如 Schein 1985a 把组织文化定义为 某一团体在学习解决外部调适与内部整合 问题时 所创造 发现或发展出来的一套基本假设模式 Ouchi 1981 认为组织文化是 一套象征物 仪式和传说 借着这套象征 仪式和传说 组织将基本价值和信仰传 输给组织成员 张德锐 民 84 文化一词并无固定的定义 人类学家 A L Kroeber and C K Kluckhohn 指出文 化有 164 种定义之多 Alvesson 1994 1 而组织文化的定义也面临相同的困扰 Ott 1989
12、曾探讨 58 篇有关组织文化的文献 发现描述组织文化的名词达 73 个之多 蔡 进雄 民 89 由此可见 组织文化定义之纷歧与复杂 因此列举国内 外数字学者的 定义 表一 分别说明之 表一 国内 外学者对组织文化的定义 国 年 别 代 国 外 学 者 国 内 学 者 1972Pettigrew 1972 572 组织文化就是信念 意识型态 语言 仪式与传说的混合物 1981Ouchi 1981 41 组织文化就是一套象征物 仪式和传说 借着这一套象征物 仪式和传说 组织 将基本价值和信仰传输给成员 1982Peters and Waterman 1982 102 组织文化是一套支配性且连贯性的
13、共享 价值 这一套共享价值借着故事 传说 传奇 口号 轶闻和神仙故事等象征性 手段传给成员 1985Schein 1985 1992 12 组织文化是一个既有团体在学习处理外 在适应与内在统整问题时 创造 发现 或发展出来的基本假定型态 其运作被 视为有效 并被教导给新成员 作为知 觉 思考 感觉相关问题的正确方式 陈慧芬 民 86 46 1985Sethia and Glinow 1985 403 组织文化乃是在一组织中持续共享的一 组基本价值 信念和假设 1987吴焰修 民 76 17 组织文化是一个组织因应外在环境变化及维 持内在系统稳定所长期累积下来的产物 如 典章制度 法令规章 行为
14、习惯 信念 价 值等等 并经由其成员从日常生活经验中 常习后 以一种自然而然的行为方式表现出 来 而形成每个组织的独特现象 1989Owens and Steinhoff 1989 11 组织文化是解决组织内外问题的产物 它存在群体之中不断地运作 因此传递 给新成员 作为知觉 思考和感受相关 问题的正确方式 这种解决的产物 最 后成为实体本质 真理 时间 空间 人性 人类活动和人际关系的假设 待 假设形成 经过一段时间 被视为理所 当然后 将无法察觉 1990吴璧如 民 79 160 组织文化是组织在与外界互动及本身内部运 作中 所形成的产物 经日积月累的结果 逐渐成为每一组织所特有的现象 1
15、992吴清山 民 81 72 组织文化是一个组织经过其内在运作系统的 维持与外在环境变化的互动下 所长期累积 发展的各种产物 信念 价值 规范 态度 期望 仪式 符号 故事和行为等 组织成 员共同分享这些产物的意义后 会以自然而 然地方式表现于日常生活之中 形成组织独 特的现象 1992 张火灿 民 81 94 组织文化可说是组织成员共同享有或持有的 内在化信念与价值 1994张德锐 民 83b 7 组织文化是组织成员所共享的一套基本假设 前提和价值 以及由这套价值衍生而来的行 为规范和行为期望 组织的价值不但可能被 组织成员视为当然的 而且具有指导成员行 为的作用 借着故事 传说 仪式 典礼
16、等 象征性手段 组织将其价值传输给成员 1996Hoy and Miskel 1996 129 组织文化即共享导向 shared orientation 而使个体间融合并且赋予明显的认同 感 1997陈慧芬 民 86 48 组织文化乃成员共同持有的基本假设 价值 及人造器物 其提供组织外在适应与内在统 整所需之稳定动力 并藉生活经验的潜移默 化 成为组织成员不自觉所行 所思 所感 的准绳 1998Robbins 1998 595 组织文化是组织成员所共同拥有的意义 体系 资料来源 研究者自行编制 综观上述各学者的定义 虽其着眼点及遣词用字各有不同 但实际上彼此看法并 无本质上的差异 综合各家的说法 为组织文化下一定义 组织文化是组织成员所共 享的一套基本假设前提和价值 以及由这套价值衍生而来的行为规范和行为期望 组 织的价值不但可能被组织成员视为当然的 而且具有指导成员行为的作用 借着故事 传说 仪式 典礼等象征性手段 组织将其价值传输给成员 张德锐 民 84 此一 定义包括三个要点 一一 每一个稍具历史的组织应会发展出一套价值 这些价值说明了组织的基本每一个稍具历史的组织应会发展出一
