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1、林文鑫 保险人的使命感他说，保险人应有一种使命感一是对於客户的使命为其提供优质的服务二是对於行业有一种使命努力促进行业健康发展入行三十多年，他时刻铭记着责任“乐”於服务，“信”心保证薪火相传，为行业倾力奉献 “乐”於服务 “信”心保证林文鑫先生很早就加入了保险行业。1978年，高中毕业後的他加入了一家知名保险公司，担任汽车部保险主管职务，主要是做车险业务。刚入行的他一边工作一边学习，积累相关经验。数年後，他出来开始自己创业，加入了安信保险集团，也就是现在乐信保险集团的前身。公司成立於1978年，最开始主要是做财产保险代理业务，例如汽车保险、房产、店铺保险、家具保险、货运保险等等，而又以汽车保险
2、业务居多。林文鑫先生介绍说：“80年代，汽车保险很有市场，且不像现在竞?压力那麽大，业务开展非常顺利。”乐信保险从保险代理起步，在香港与多家国内外大型保险公司建立起合作业务，在选择代理上，公司会选择比较核心的保险公司，希望能为客户提供更全面的、优质的服务。经过多年的经营，积累了丰富的经验，以及信赖的客户群。1994年，乐信保险开始拓展兼做保险经纪人，由於在保险方面多年的实战积累，在这方面的业务也逐渐成熟起来。随着行业的发展，从业人员越来越多，竞?性也逐渐增大，林文鑫先生介绍说，在财险方面利润远不如从前了，反而是人身保险方面需求量相比增大了不少。因此，公司在未来的经济发展策略，将会相应的在人身险
3、方面有所倾斜，但也会坚持一直来在财产险方面的优势，毕竟公司多年来建立起了良好的口碑，积累了大批客户，很多都选择继续合作。他说，以财产险为基础再作其他拓展，这样既稳妥也能保持固有竞?力。三十多年来，乐信保险之所以能於激烈的竞?中始终保持着优势，深得客户信赖，这离不开林文鑫先生诚信为先的经营理念。“从事保险行业，最重要的就是诚信。一定不能没有信用。”在工作中他也是恪守着诚以待人的原则，承诺过的事就一定会尽全力去做，言必信，行必果。而对於自己不十分肯定的事情他会选择先保留自己的意见，待自己核实弄清楚之後再跟客户说，确保对自己说过的每一个字都负责。“做保险一定不能?蛴行榭洌?要实事求是，尤其是做财险，
4、哪些能赔哪些不能赔，都要清楚地告知客户。”正如乐信保险的LOGO所诠释的，其中间是单词“loyal”，意为忠诚的、诚信的。林文鑫先生和他的团队乐於以专业服务精神，给予客户信心保证，从而建立客户对保险业之信心。这也是公司立业至今的宗旨。公司更拥有三十?N敬业及认可资历员工的团队，对一般保险事务，普遍由汽车保险至特别计划之保险事宜，均能以专业态度处理，?K以为投保者以最合理保费及最广泛保障为己任 。深得客户信赖及承保公司之信任，?K於多家大型国际保险公司，确立策略性的夥伴关?S。他有信心与时俱进，以崭新营运方式，与客户及同业，携手迈向新纪元。心?M行业促发展保险作为一种保障机制和投资理财的方式，得
5、到越来越广泛的关注。随着香港对内地自由行的开放，越来越多的内地客户选择购买香港保险。究其原因，作为保险专业人士，林文鑫先生分析说主要有以下几个方面的原因：一是安全性高，香港保险行业发展较为成熟，且有健全的法制作保障，而内地保险则还不?蚪?；二是理赔条款宽?，理赔审核手续较宽?，所需的材料较简单，流程快；三是保险项目比较全面，特别是重大疾病产品保障范围广；四是因为保单回报可观，还有就是长期红利。这些都是香港保险行业长久以来经营积累的优势。但是保险行业同样面临着激烈的竞?，林文鑫先生介绍说，香港有很多国际性的大保险公司，其在开发契合市场需求的产品方面很有经验。保险本身就是为人们服务的，所以他经常会
6、和内地同行沟通，向他们介绍香港的经验，他曾被邀在深圳保险中介市场杂?I撰稿有关香港保险市场概况，为内地保险提供借鉴。林文鑫先生非常尊重保险这个职业，也很感恩行业，“我们能创业出来，取得现在的成绩，是保险给了我们这样的机会。”饮水思源，他谈及当初加入保险中介的初衷，就是希望能帮助到更多的人。而现在事业稳定了、时间多了，他想多为业界做一些力所能及的事情，培养行业新生力量。这是他作为一个保险人的使命感。他是香港保险中介行业协会副会长，也是创办人之一。香港保险中介行业协会旨在团结同业，促进保险中介行业的发展，也为其向内地发展或拓展业务提供帮助。自成立起，协会跟许多内地的城市都建立了交流合作，服务范围越
7、来越宽广。对於年轻人的发展，林文鑫先生也非常关注，毕竟行业的未来还是要靠後辈们。他鼓励年轻人要有一股创业的精神，通过拼搏谋求更大的发展空间。对於想投身保险行业的年轻人，他分享经验说：“保险有别於其他行业，这是一个极具挑战性的行业，多劳多得。只要你肯付出，?蚯诜埽?一定可以凭着自己的能力赢取相应的收?。所以关键还是在於勤奋和坚持。”在公司管理方面，他也一样注重对年轻力量的培养，为公司的延续输人才。“现在年龄大了，就希望能将自己积累到的经验和技术传授给我的员工们。”早在前两年，林文鑫先生就有意识地将负责的一些事务交给一些有一定经验且非常看好的员工负责。而他则是站在後面给予支持和针对性地提点。“作为前辈们，我们应该要多给新一代的多一些发展机会。如果都只顾自己个人，那麽公司是不会一直进步的。”他一直站在这个公司发展的全局，以及整个行业传承的立场上来思考。行业的薪火相传，是林文鑫先生希望看到的。对待社团工作，他总是积极地站出来，希望能做点实事。而对於自己的发展，他始终都保持着学习的心态，进修提高自己的专业素养。?f暇时，他喜欢打打高尔夫，在轻?f适中享受惬意，享受生活。
