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1、一 加强护理人员的规范化培训 尤其是急救技术 专科知识和法律 法规知识的培训 不断提高各级护理人员的专业水平 更好地开展临 床护理工作 1 重点加强对新护士 聘用护士 低年资护士的考核 强化她们的学 习意识 按护理部计划强化基础护理知识为主 引导 关爱 支持 帮直至达标 2 加强专科技能的培训 制定出专科理论 法律 法规 核心制度与 技能的培训与考核计划 每月组织考试 考核2 次 理论考试要有试 卷并由护士长组织进行考试 要求讲究实效 实用 3 基本技能考核 属于规范化培训对象的护士 在年内 21 项基本技 能必须全部达标 考核要求在实际工作中抽考 其他层次的护士工作 计划安排操作考试一次 理
2、论考试一次 4 强化相关知识的学习掌握 组织规章制度的实际考核 理论考试 与临床应用相结合 检查遵章守规的执行情况 5 加强人文知识的学习 提高护士的整体素养 6 更新专业理论知识 提高专科护理技术水平 随着护理水平与医 疗技术发展不平衡的现状 组织学习专科知识 如遇开展新技术项目 及特殊疑难病种 可通过请医生授课 检索文献资料 组织护理查房 及护理会诊讨论等形式更新知识和技能 二 建立检查 考评 反馈制度 设立可追溯机制 护士长经常深入 病室检查 督促 考评 考评方式以现场考评护士及查看病人 查看 记录 听取医生意见 发现护理工作中的问题 提出整改措施 三 进一步规范护理文书书写 从细节上抓
3、起 加强对每份护理文书 采取三级考评制度质控护士 护士长 出院病历终末 定期进行护理 记录缺陷分析与持续改进 强调不合格的护理文书不归档 四 加强护理过程中的安全管理工作计划 1 继续加强护理安全三级监控管理 每月进行护理安全隐患查摆及 做好护理差错缺陷 护理投诉的归因分析 多从自身的角度进行分析 分析发生的原因 应吸取的教训 提出防范与改进措施 对同样问题 反复出现的及个人 追究护士长管理及个人的有关责任 2 严格执行查对制度 强调二次核对的执行到位 加强对护生的管 理 明确带教老师的安全管理责任 杜绝严重差错及事故的发生 3 强化对科室硬件设施的常规检查意识 平时加强对性能及安全性 的检查
4、 及时发现问题及时维修 保持设备的完好 五 深化亲情服务 提高服务质量 1 在培养护士日常礼仪的基础上 进一步规范护理操作用语 护患 沟通技能 培养护士树立良好的职业形象 2 注重收集护理服务需求信息 通过与住院病人的交谈 出院留言 满意度调查表等 获取病人的需求及反馈信息 及时的提出改进措施 同时对护士工作给予激励 调动她们的工作积极性 六 做好教学 科研工作 1 指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作 定期召开 评学评教会 听取带教教师及实习生的意见 2 护士长为总带教老师 护士长首日负责制 重视带教工作 经常 检查带教老师的带教态度 责任心及业务水平 安排护理查房 了解 实习计划
5、的完成情况 做好出科理论及操作考核 护士长安排一次法 律 法规讲座 3 增强科研意识 每人论文1 2 篇 力争年开展新技术项目1 项 七 培养护士经营意识 认真执行物价收费标准 善于进行成本效益 核算 降低医疗成本 节约不必要的开支 保证资源有效合理配置 住院病人费用每日公式制 出院病人费用清查签单制 八 贯彻执行法律 法规 坚持质量就是效益的原则 重视质量监控 强化量化管理 保证护理工作处于良性运作状态 九 打破奖金平均发放 真正做到奖勤罚懒 奖优惩劣 十 不断加强医护 护患沟通 联系 协作 增进协调 处理好人际 科际关系 为提高护理质量和管理提供有力的契机 定期反馈评价临 床工作 持续改进使治疗与护理工作能有计划 按质按量完成 十一 加强人性化服务 创立温馨病房 营造患者满意科室 十二 抓好护士业务学习及护理查房 增强科研意识 不断探索进取 十三 护士年内 1 2 篇论文 十四 重视护理临床带教 并将护理查房典型病例制作成多媒体课件 十五 厉行节约 勤俭持家 做好科室的经济核算 遵守国家物价收 费标准 十六 加强护士在职教育 提高护理人员的综合素质 对法律知识教 育 不定期考核 增强法律意识 以法服务病人 以法保护自己 十七 培养护士经营意识 认真执行物价收费标准 善于进行成本效 益核算 降低医疗成本 节约不必要的开支 保证资源有效合理配置
