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1、人性弱点1使你脱离心理的旧辙,给你新思想,新眼光,新志向。 2使你交友迅速而且容易。 3使你更受欢迎。 4帮助你得人同意于你。 5增加你的势力,你的声望,你的成事的能力。 6使你得到新主容,新主顾。 7增加你赚钱的能力。 8使你成为一个更好的推销员,一个更好的高级职员。 9帮助你处理报怨,避免辩论,使你保持与人接触顺利愉快。 10 使你成为一个更好的演讲员,一个更有趣的谈话者。 11 使心理学的原则容易在你的日常接触上应用。 12 帮助你在你交往的人中激起热忱。 译者序 这本人性的弱点一书,已有前言罗威汤姆士(Lowell Thomas)的郑重推荐,和作者戴尔卡耐基(Dale Carnegie
2、)序中的简介,应可以使读者知道这本书是如何完成的。译者愿意简短的再加上一句这是一本真正对读者有益,值得阅读的书。 译者对于这本书,以不偏离原著题意内容的原则下,尽量运用通顺、流畅的文句,使读者看来没有生硬、吃力的感觉,就像阅读出于国人手笔的作品。 这本人性的弱点一书,系戴尔卡耐基有关他人际关系学著述的全部作品。虽然本书不是专门写给商界人士看的,但书中引例,大多是商场经验,所以无论是想改变待人处事技巧或想赚钱的人这本书是最好的指引。细酌浅尝之余,更能体会此书之博大精深。愿读者皆能有所受益,实为本书之最大意义。 前言 本书作者戴尔卡耐基的成功 罗威汤姆士选述 那是去年一个寒冷的冬夜,两千五百位男女
3、挤进纽约一家宾雪凡尼亚饭店的舞厅裹。在七点半前,这家面积宽敞的舞厅里已座无虚席,全部客满,时间到八点钟时,那些情绪热烈的男女群众,还是往里面涌去。 这时楼厢也挤满了人,迟一步进来的,要找个站立的地方都不容易了。他们忙完一整天疲累的工作后,还要来这里站一个半小时那是为什么? 观赏时装表演? 看大明星登台实况演出? 不,都不是;这些人是看到报上一则广告,而被吸引来的。那是前天,他们从纽约的太阳报上,看到一则整幅版面,引人注意的广告。 那幅广告上这样刊登出: 增加你的收入, 学习如何有效力的讲话, 准备做个领导者的资格。 信不信由你,在这个世界最繁华的都市里,社会不景气的情况下,有百分之二十的人口
4、依赖救济金生活的时候,有两千五百人由于看到那则广告,离开自己家庭到宾雪凡尼亚饭店去。 这广告不是刊登在普通小型报纸上,而是登在纽约市最够资格的太阳报上。太阳报的读者,大部份是社会上层经济阶级的人一般高级职员,东主老板,和企业家诸类,他们每年收人从两千元,到五万元不等。 这些男女们,是来听一个最实用、最新颖的,一项有效力的讲话,以及事业上影响他人的方法的学理演讲由戴尔卡耐基-有效力的讲话及人类关系讲习会主办。 那两千五百位工商界男女,为什么来参加这项演讲研究会? 那是由于社会不景气,而所产生的求知欲? 显然不是的这种研究会的课程,在纽约市每一季对满厅的人士的演讲,已经有二十四年了。 在那期间,有
5、一万五千名以上的商人,和专业者受过戴尔卡耐基的训练。甚至于那些规模宏大,宁愿守旧,不轻易听信人的机构,像西屋电器公司,马克意尔出版公司,白罗克联合煤气公司,白罗克商会,美国电气工程师协会,和纽约电话公司等,也在自己机构里,为了他们普通职员和高级职员的便利,而举办了这种训练研究会 这些人离开小学、中学、学院,已经十年或二十年了,再来接受这项训练,这是对我们教育制度上惊人欠缺的一项明显发现。 他们要研究,学习些什么?这是一项重要的问题,为了要找出这个答案,芝加哥大学、美国成人教育协会,和联合青年会学校,曾经费了两年时间,付出两万五千元的代价,作了一次调查。 那个调查显示出,成人们所最注意的是健康,
6、其次是想知道更多些人与人之间关系发展上的技术,他们要学习与人交往和影响他人的技术。他们不希望成为一个演说家,也不要听那些离了谱的心理学:他们希望听到立即可以在事务上、社交上、家庭中,所能应用的建议。 所以,那就是成人们所要研究学习的,是不是? 是的,那负责调查的说:很对,如果那就是他们所需要的,我们就把这些提供给他们。 可是向各处寻找这类学识的教本,他们发现从来没有人写过这类书,那是帮助人解决人类关系中日常问题的书。 这该是个谜了,从悠久的历史文化到现在,关于希腊,和拉丁,以及高等数学的渊深著作极多,而这类学理,是眼前并不受一般成人所欢迎的。可是关于一般求知若渴者所重视的一类书,却完全没有。
7、这就告诉了我们,为什么有两千五百人,在寒冷的夜晚,为了那则广告,迫切的挤进宾雪凡尼亚饭店的大舞厅去。很明显的,这里,终于有了他们寻求很久的东西。 从前在学校时,他们看过很多的书,相信拥有从书本上得来的学识,可以解决一切的问 题。 可是在事业中挣扎数年,受过困难和历经挫折后,他们深深感到失望了!他们发现有些建立起重大事业的成功人物所具有的知识,并非是在过去课本上所学到的。那些成功的人,善于谈吐讲话,能移转或是影响他人的思想。 他们不久发现了,如果希望戴上船长的帽子,驾驶着一艘事业的船,人格和说话的能力,要比勤读拉丁文动词,和接受哈佛文凭更重要。 纽约太阳报广告上指出,参加那次宾雪凡尼亚饭店的集会
8、,会感到极有意义的,而事实上也确实如此。 十八个曾经学过这课程的人,被请到扩音机前其中十五个人,给他七十五秒钟的时间,说出他们经过的情形!祇有七十五秒钟的演讲时间,接着是砰!的一响击槌声,主席就大声说:时间到了,换下一位! 这件事进行之迅速,就像一群水牛奔过一块平原,而观众站立一个半小时,就观赏这样的表演。 扩音机前演讲的人,包括了美国商业界的横断面其中有连锁商店高级职员、面包商、商业公会会长、银行家、卡车推销员,化学品推销员、保险商、造砖公会秘书、会计师、牙科医生、建筑师、威士忌酒推销员、基督教科学施行人、药剂师他是从印第安纳保力司斯,来纽约专修这课程的。律师他是从哈佛纳,来为自己那重要的三
9、分钟演讲的。 第一位讲员叫奥海亚,生长在爱尔兰,只读过四年书,飘泊到美国,从事机械方面的工作,后来换了职业。 在他四十岁的时候,家里人口渐渐增多,需要较多的钱来维持生活,所以他改行尝试售卖卡车。奥海亚有自卑的病态心理,照他所说,他要去一家办公室前,要在外面来去徘徊了很久,然后鼓起极大的勇气,才敢推门进去。他做这项推锁员工作,已感到乏味灰心,正要回到机械工厂,做他原来的工作时,有一天他接到一封信,请他到卡耐基有效力的讲话课程的研究会去。 奥海亚不愿意参加这个研究会,他怕要跟那些大学程度的人交往时,会使他坐立不安。 可是与海亚的妻子坚持的要他去!她说:也许对你会有点益处上帝知道你需要这些。奥海亚听
10、妻子这样说后,就来到集会的地方,他对自己尚未有充分勇气,和自信心走进里面前,就在人行道上站立了五分钟。 开始几次,他尝试演讲的时候,害怕得昏昏沉沉的,可是过了几个星期后,他已消除了对听众的害怕心理,而且也喜欢这样演讲了听众愈多,愈感到高兴!就这样开始后,奥海亚消除了对自己的自卑,消除了对顾客的恐惧,每月的收入骤然增加,眼前他已是纽约市一位明星推销员了。 那晚上,奥海亚来到宾雪凡尼亚饭店,在两千五百人面前,极偷快地说出他成功的故事。所有听众,感染到他的偷快,一阵阵的大笑起来眼前的奥海亚,就算有一位尊门演说家,也无法跟他相比了。 接下来的讲员梅雅,是一位头发苍白的银行家,也是一位拥有十一个孩子的父
11、亲。 他第一次在卡耐基研究会讲习班演讲时,发现自己脑筋无法运用,而说不出半句话来。他的经过生动地证明了一个口才好、会说话的人,如何有成为领袖的倾向。 梅雅在华尔街工作,他居住在纽泽西州克里夫顿已经有二十五年了,在那一段期间,他根少参加各项活动,所认识的人大概只有五百个左右。 在他参加卡耐基的课程研究会后,有一次他接到税捐帐单,他对帐单上的数目字,认为不合理,这使他感到非常愤怒。如果以梅雅的过去来讲,他会坐在家里闷着生气,再不就向附近邻居提出那椿税单的事,发发牢骚。可是这次梅雅跟过去就不一样了,他戴起帽子,来到镇上活动的集会场所,指出税单上的不合理,发泄他心头的愤怒与不平。 那次梅雅在愤怒中说出
12、这些话的结果,是克里夫顿镇上的人,都力劝他去竞选镇上参议的位置。他接受了镇民的建议,有好几星期他到各处公共活动的集会场所,在演讲中指出政府当局的奢侈、浪费。 参议的候选人有九十六个,当开票时,梅雅的票数居然是第一名,就在这一天的时间里,梅雅在这四万人口的镇上,成了一位闻人。他演讲的结果,使他在这几个星期来所得到的朋友,恍他过去二十五年中所得到的朋友,要多上八十倍。梅雅做参议后的收入,和他过去的投资来相比,几乎是百分之一千的比例。 第三位讲员,是一位规模很大,全国食品制造公会的会长,他向两千五百个人,说出当初如何在董事会中站起来说话的原因。 他来卡耐基演讲研究会讲习班后的结果,发生了两件惊人的事
13、情,他不久被选为公会的会长。他这一席位置,必需要在全国各集会中演讲,演讲中的摘要,由美联社发布,刊登在全国各报纸和商业刊物上。 在他学习演讲后的两年中,为他的公司,和出品产物的免费宣传,要比过去耗费二十五万元的广告费,效果还大。这位讲员自己承认,他过去打电话到下曼哈顿地区,邀请那些商业界重要人士吃午饭时,他会感到心悸,和不安。可是,自从他自己到各地去演讲后,现在这些人打电话给他,邀他吃饭,他们会感到占用了他的时间,而向他道歉。 一个人有演讲口才的能力,是他成名、成功的快捷方式,能使人注意而鹤立鸡群。说话受人欢迎的人,能获得意想不到的功绩、效果,那是出乎于他真正所有的才学之外的。 现在成人教育运
14、动遍及全国,在这项运动中,拥有最可观力量的,就是本书作者戴尔卡耐基。他曾经听过,或是批评过比任何人多的演讲。据最近画你相不相信漫画家力波黎的一幅漫画上指出,卡耐基曾批评过十五万次的演讲。如果这个数目,还没有给人留下一个印象,现在把这数目字作另外一个解释,那就是从哥伦布发现美洲算到今天,几乎每天有一次演讲。再作一个比喻,如果所有在卡耐基眼前说过话的人,每人祇有三分钟的时间,一个接一个在他面前出现,要用整整一年的时间,而且日夜不停的去听,才能把他们的话听完。 卡耐基自己的事业,充满了尖锐,和相对的情形,那是一个惊人的例子,且证明了一个人在充满了创造的意识,和炽烈的热忱时,能成就些什么事! 卡耐基生
15、长在米苏里,一个距离铁路十哩远的乡间;他在十二岁以前,没有见过一辆电 车,而今,四十六岁的他,对各地的情形都非常熟悉,从香港到哈摩费斯特;而有一次,他几乎到达了北极。 这个米苏里孩子,从前捡杨梅、割野草,每小时赚五分钱,可是现在组织研究会、讲习班,训练大公司高级职员表达自己的见解,代价是每分钟一元。 这个从前一度在南达柯脱西部赶牛的牧童,后来他到英国,在威尔士亲王赞助下,举行他的演讲表演。 他曾经过六次完全的失败,就在当着群众前,试行他的演讲时。后来做了我私人的经理,而我许多方面的成功,就是由于卡耐基的训练。 年轻时候的卡耐基,为了受教育而奋斗。那时在米苏里西北部的老农场上,命运总是不佳,连受颠沛船具被冲流走、船身撞坏,一年又一年的河水暴涨,淹没了玉蜀黍,冲走了稻谷。豢养的肥猪,遭到瘟疫而死,牛骡的市场极度的低落,而银行以削去他们家抵押品的取赎权来恐吓。 卡耐基由于感到一切失望而病倒下来,家人在不得已下,把家里的田产出卖,另外在米苏里,华伦斯州立师范学校附近,购置了一个农场。当时以一块钱的代