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1、工程质量缺陷和一般质量事故处理程序一质量缺陷或一般质量事故发生总监理办公室向承包方发出调查原因、提交资料书面要求，必要时下发停工通知。承包方提交报告：缺陷、一般事故的情况、原因分析、处理意见等。总监理办公室组织有关单位，现场调查、检测试验，分析事故原因。确定事故性质，提出处理意见。承包人根据各方提出的处理建议，提出处理方案和措施。总监理办公室审查该方案及措施。承包方依据审查通过后的方案及措施实施。自检合格申请验收。总监理办公室组织验收。恢复施工。NN、图例说明：承包方监理（建设）方二、审报（批）权限：1、能够修复且对结构和使用功能不存在影响的一般质量缺陷至工程部经理。2、对结构及使用功能造成永
2、久质量缺陷无法通过修复弥补的至主管副总。3、一般质量事故造成返工处理直接经济损失一万元以下的至主管副总。4、一般质量事故造成返工处理直接经济损失五万元以下的至公司运营总监。5、一般质量事故造成返工处理直接经济损失五万元以上的、导致结构和使用功能造成变更的至公司总经理。6、高于一般质量事故的事故，按照国家现行法律法规执行。工程安全隐患处理程序一般安全隐患或重大安全隐患发现。一般安全隐患重大安全隐患监理办公室下发安全整改通知，限期整改。必要时下发停工通知。承包方定时、定人、定措施，按照规范规定进行整改。监理办公室组织相关人员进行验收。总监理办公室下发重大安全隐患整改通知，限期整改，并下发停工通知。
3、承包方定时、定人、定措施，按照规范规定进行整改。总监理办公室组织相关人员进行验收。验收内容及结论进行存档。轻伤事故总监理办公室向承包方发出调查原因、提交资料的书面要求，并下发停工通知。恢复施工。确定事故性质，出具事故处理报告，对存在的安全隐患进行整改。恢复施工。恢复施工。NN监理办公室组织相关人员进行验收。N承包方监理（建设）方一、图例：二、审报（批）权限： 1、一般安全隐患由工程项目部经理（工程部经理）参加整改验收。 2、重大安全隐患由工程部经理（主管副总）参加整改验收。 3、轻伤事故报至公司运营总监。 4、轻伤以上或一次造成3人以上轻伤报至公司总经理。 5、轻伤以上事故，按照国家现行法律法规执行。
