人际交往法则（上）1.白金法则（ 1987 年美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士）：在人际交往中要取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么2.白金法则的要点：现代交往行为要合法；交往以对方为中心3.白金法则涉及的问题：涉及的主要是我们在人际交往中所遇到的两个问题——有效的沟通和良性的互动4.处理人际关系要注意：第一，互动要换位思考金正昆名言】①尊重妇女就是尊重人类的母亲我不仅尊重我老婆，而且尊重我老娘；不仅尊重我亲娘，而且尊重丈母娘；不仅尊重美女，而且尊重很不美很不美的女人因为在我眼里，妇女是人类的母亲，我们必须维护母亲的尊严②男人爱老婆就是爱自己投入和产出绝对成正比，效益比较好因为女人容易被感动，你对她好，回报率较高不怕各位笑话，我对我丈母娘特别好，首先这是一种教养，因为丈母娘也是我娘，其次就是我发挥了模范带头作用，使我老婆不敢对我娘不好，我善于互动而已，其实我讲的是个简单的游戏规则，善待别人就是善待自己第二，有效沟通沟通是互动之桥5.沟通的规则：看对象讲规矩首先你要有规矩的意识，但是一定要明白，规矩讲的时候是要看对象的了解人，尊重人尊重为本，学习礼仪，运用礼仪，最重要的是永远不失敬人之意。
但是我们必须强调，尊重的前提是了解他尊重的前提在于了解，了解人才有尊重可言请客人吃饭的话哪一个问题是最重要？有社交经验的人第一次请外人吃饭时，最礼貌、最得体的做法是要问他，您不能吃什么？了解人因为，有民族禁忌的，有宗教禁忌的，有职业禁忌，还有纯粹个人禁忌，你不问行吗？比如穆斯林，不吃动物的血液，西方人不吃动物的头和脚，满族不吃狗肉朝鲜族喜欢吃狗肉6.如何学习白金法则？摆正位置现代社会，人与人之间是有不同的位置的什么是服务，服务就是为别人工作这句话言下之意就是当你为别人服务时，应该有求必应，不厌其烦有人就说，说这个意思不就是说我们服务就不平等了吗？我们这个服务在这个意义上是平等的？什么意义？一人为大家，大家为一人，相互服务比如你在酒店工作，现在我给你讲课，我为你服务，那么，当然我要换一个角度，我到你酒店去了，你就是为我服务我们看电视节目，电视台的从业人员为大家服务，那么电视台的同志到你这儿来美发、买衣服，你又为他服务整个社会是相互服务的，但是在一个特定的位置上，服务是相对的，服务就是为别人工作端正态度你要做多大的事就要承担多大的压力我有烦心的事但是不烦要善于进行心态的平衡金教授三不烦：昨天过去了没有必要再烦。
李白讲，昨日之事不可追，大丈夫者拿得起放得下你炒股呢，看走眼了，你追女孩子，没追上，你劳而无功了，你考大学你就差半分，就没有被录取，这种事它过去了就过去了，聪明的人是没有必要再去烦，人生最大的智慧在于理智地放弃拿得起放不下那叫压力，拿得起放得下那叫助力聪明、轻装上阵，昨天的事过去了，我不烦第二，明天没有到来，暂时烦不着不是说不要计划，不是说不要宏伟蓝图，而是说没有必要杞人无事忧天倾，社会心理学告诉我们，人生的很多忧虑是自己妄想的你要做一件事之后你会要想，这个张三怎么说我，李四怎么说我，王五怎么说我，实践证明，你所凭空杜撰出来的别人对你的说法，2/3 是你自己妄想的第三，是最重要的不烦，现在正在度过，不能烦因为现在是我唯一能够控制的时间，今天我烦了它也是这样过，我不烦它还是这样过，那我为什么要烦呢？不能烦，不必要烦生命是宝贵的，活着是幸福的，工作是美丽的我要有一个健康的心态，我就会开心每一天，我开心快乐地生活提升我生命的质量，我开心快乐地生活，我会更好地报效国家，报效社会，报效单位，处理好自己的人际关系 摆正位置，其实是善待别人；调整心态，其实是善待自己一个人要不尊重自己，不善待自己，其实他是很弱智的。
当然，我们要去平衡调整自己的心态，有的时候会有种种种种的难题生气问题】从来不拿自己折磨别人善待别人就是善待自己从来不拿别人折磨自己你要想做一点事会有曲折，会有麻烦，会有种种种种的困难险阻，中国古人曾经有一句话，哪个背后无人说，谁个背后不说人，想让别人不说你可能吗？没有的事让大家都喜欢你往往是不可能的痛苦来自欲望不能满足，为什么有人心态不好他对自己求全责备，当然你也不能放任自流我们应该争取让多数人喜欢我们一个人要有健康的心态，你就会有健康的人际关系，健康的工作态度，健康的生命的质量怎样去调整自己的心态呢？最重要的是要注意四个字“接受别人”或者说是要“宽以待人”你要明白人情世故，世态炎凉的话你会明白，你不能改变天气，你只能改变心情你能改变天气吗？你有这个能力吗？那是人力之所不能也但是你的心情是你可以控制的，你和别人打交道，既然交往以对方为中心，那你就应该接受对方，只要对方的所作所为没有违犯党纪国法，没有伤害你国格人格，要容人啊，因为人站的位置不同，他感受不一样仁者见仁，智者见智，想让大家都容你，想让大家都接受你，标准定得太高，有时候你会痛苦，我们可以满足对方要求，努力去调整适应对方，但是你必须明白，让大家都对你说 YES，都说你好，有难度的，这是个心态问题。
有什么样的思想，就有什么样的工作，就有什么样的人际关系，就有什么样的生活的质量接受别人怎样去做到，其实是很容易的你要有一个健康的心态一个人有健康的心态，他跟别人打交道他要容人，因为你不能够容人，人家也不容你啊，那很简单，他是互动的善待别人就会被人家善待，同样的道理你要不善待别人，你搞不好会遭到报应的，礼仪是讲来而不往非礼也所以我们在任何情况下，处理人际关系，学习这个白金法则，我认为是非常重要的。