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1、领导力 选择 每个人的一生都在选择每个在一生的每一个瞬间做自己认为的最佳 正确 的选择 你的成就永远不会超过你的领导力 每个成功的人与人相处的能力及领导力占85 专业技能占15 当员工的满意率达80 的时候 该公司的利润比同行业平均利润高20 65 员工离职原因 不受尊重没有决策的参与感意见被轻视付出与回报不相符薪资问题 什么是领导力 让人们自愿追随并达成组织目标的能力 领导力的核心 爱智慧越用越多 越分享越多 管理领导 对事的控制对人的影响注重流程 立足现状注重创新强调发展确定的展现个人魅力 是一种内在的影响服从 敬畏 也可以追随 信赖 爱戴离职 调职逃避强制性的影响自然的影响 领导力的方程
2、式 合力 领导者的能力 追随者的能力 阻力个人魅力影响能力困难大小 思维关修炼关沟通关 思维 我们创造的世界 是由我们的思维所决定的 思维 行为 习惯 性格 命运长期的惯性思维 形成格式化的思考模式 突破固有思维 寻找可能性 当分析事物时 多少带有个人的惯性 不能看清事物的本质 事物相对存在 只是每人的视线的角度不同 看到的事实是不相同 我们经常将自己局限在一个角度看事物 思维决定命运 人们会根据自己个人喜好 价值观 选择看待事物的角度 人只喜欢想看到的 面对不兴趣的视而不见凡是认定的 习惯 都不会轻易改变过去知识和经验的惯性形成思维定型 系统思考 见木又见林的艺术是看得见整体的一项修炼 系统
3、是一群相互连接的实体构成 团队和组织能做到任何个人无法做出的整体表现的绩效 系统思考的显著特性 目的性关联性秩序性稳定性反馈性 蝴蝶效应 系统思考的作用 获得洞察力和影响力更有效地解决问题 找到 高杠杆点 透过现象看本质 将注意力集中在引发问题的深层次原因上改造系统结构 而不只是责备他人形成整体论 系统思考三点要求 防止分割思考 要整体思考防静止思考 要动态思考防表面思考 要本质思考改变你的思维定型把 不可能 为什么不 信念 思维 行为 结果 信念系统的运作方式 过去的经历 信念 自动反应 结果 自我设限 信念的形成 过去的经历老师 父母等所信任的人的教育 灌输自我思考学习总结产生想象 自我确
4、认产生信念是有色银镜 一旦建立 就在眼睛上改变外面世界的颜色 信念系统的真与假 看得见的才相信 相信就得到 我看见所以我相信意识部分占10 潜意识部分占90 我知道我知道的我知道我不知道的我不知道我不了解的我不知道我不清楚的 改变方法 改变身体状态改变潜意识 四种信念 1 帮助别人就是成就自己 利他心 为对方着想似乎伤害了自己的利益 但却带来意想不到的成果 在你成为领导前 成功只同自已有关当你成为领导之后 成功却同别人的成长有关 2 我是一切的根源 你是别人眼中的你 ABC情绪理念 A B C前因信念结果 3 天助自助者天是指一种规律 一种事物发展的规律 太棒了 这样的事情意然发生在我身上 又
5、给了我一次成长的机会 凡事的发生必有其因果 必有助于我 4 学习改变命运 没有时间是白费的 没有经验是白来的假如我没有得到想要的 我一定会得到更好的每一份私下的努力 都会有倍增的回报 并会在公众面前被表扬出来要想让事情改变 先让自己改变 修炼关 修炼的三个法则 一 定位法则二 激情法则三 教练法则 定位法则 你想成为谁 决定了你将可能成为谁人的八大动力使命成长 荣誉 竞争 八大动力 兴趣 危机 尊重生存 薪酬并不是解决的办法 要让他找到目标 动力之源 还要打造持续的动力之源 要想尽一切办法逼迫员工的成长 个人使命 什么是人生努力奋斗的方向 企业使命 企业到底为什么存在 基业常清 在一些最优秀的
6、企业价值观中 你都会发现一种 利他主义 的因素 它会使人们淡化利已的动机带来的离心和冲突 形成巨大的凝聚力 目标利已 野心 众人破坏目标利众 使命 众人支持 使命是企业组织生存的灵魂一个没有信仰的组织是不可能长久生存 企业的生存和发展需要建立内部的 宗教 文化 也就是 企业宗教 一个有 宗教 的企业 就有了信仰和理想 而有信仰和理想的企业内部就有了高度的一致性 就降低了企业内部的沟通成本 减少了不必要的内耗 企业所有的努力都导向一个方向 生命金字塔 身份定位信念 价值观能力行为环境 我是谁 我应该是谁 没有目标的人跟随有目标的人 有目标的人跟随有更目标的人 激情法则 激情是一种状态 把不可能变
7、有可能领导者最可怕的不是没有发现自己的缺点 而是缺少对工作对生活的激情 失去激情 就等于失去了作战的勇气 激情改变世界 激情是前进的动力 不是因为成功所以才有激情 而是因为有了激情所以才成功 我喜欢我自己 我热爱我的生活 我每天神采飞扬 我相信 我不怀疑 我创造 我不破坏 因为我是领袖 教练法则 领导永远都是教练 激发下属无限的潜能 支达成目标 超越自己 永不放弃 教练是一种有策略及有方向的过程目的引发潜能 改进企业管理层和员工的行为 思维模式 工作表现与效率等需具备互动技巧 待人处事态度 内涵 素质 技巧 聆听发问区分回应 教练犹如 镜子 反映被教练者的心态 行为和实况催化剂 提升个人的表现
8、和加速企业的发展指南针 协助被教练者清晰他们的方向 更有效地和更快捷地达成目标 教练的价值 经过训练 获取新的知识 技巧和启发心态 通过教练 发掘潜能技巧 教练与传统管理者的特点 传统管理者说话的时间占多给予指示补救假设控制命令和员工保持距离要求解释 教练聆听的时间占多发问预防发掘可能性承诺挑战和员工关系密切要求成果 目的 清晰被教练者的目标反映他的心态引导他自己找出解决方法支持他订出的实际行动并创造卓越的成绩 沟通关 所有人的行为都是沟通 沟通的利剑是赞美人与人之间本身是处在误解状态多还是理解状态的多 为什么沟而不通 拒绝倾听不反馈表达不准确沟通的时机选择不对对方缺乏起码的信任情绪化沟通目的
9、是要对方认同及支持 沟通漏斗 沟通的一点技巧 话前话话中话话后话 重点 不必针对首先确定要将你想赞美的那一点表达出来 让被赞美的人感受到你所赞美的那一点是发自你内心的 聆听的定义 聽 听 当王者一样的听 十分的目光 一心一意多听少说 聆听的方式 听而不闻假装聆听选择性的听专注地聆听设身处地聆听 不做任何努力去听做出假象去听只听自己感兴趣的认真的听 同时与自己亲身经历做比较用心和脑来倾听并做出反应 以理解讲话的内容 目的和感受 聆听的重要性 可获得重要的信息可掩盖自身的弱点才善言能激发对方谈话欲望能发现说服对方的关键可获得友谊与信任结论 最受欢迎的人不是最能说的 而是最能听别人讲话的人 聆听的一
10、些技巧 听的时侯 眼神看着对方的鼻梁左右角度大于等于45度最好的距离一臂多一点时而触碰一下对方眼神 并经常点头 沟通的危机 冲突结构性的冲突 信息不对称 交流性的冲突 表达方式 价值观的冲突 思想上 所有人都认为自己是对的 都认为别人的想的跟自己是一样 冲突是财富还是争斗 冲突中常见的错误 一 冲突中人们关注更多的是自己感受 而非问题本身 二 说服对方接受自己标准 非客观标准 三 更多的是彼此的观念立场 而非客观双方的利益 四 意见的对错 非解决方案 冲突的两类 破坏型 破坏士气 影响绩效 组织两极分化 降低生产力 产生不信任 建设型 提高士气 提高绩效 加强参与 促进创新 换位思考是解决破坏
11、性冲突的方法 什么情况下需要激发冲突 管理会议特别漫长员工离职率异常低被点头称是的人所包围下属害怕向你承认他的错误组织习惯性的按惯性做事 激发冲突要慎用 排斥差异的做最底层容忍差异的做主管重视差异的当经理会制造差异的当高管 冲突是一种财富差异是一种祝福包容是一种智慧 我尊重你的选择 因为我相信你有这样做的理由 我认同你的价值观 我相信你有这样的经历 人与人之间最大的不同是 标准 把不同的声音当礼物 沟通的原则 赢比对更重要 即你要什么结果 人在利益诱惑 痛苦驱赶时最容易犯错 如何与下属的沟通 部属的需要关心支持指导理解得到指令及时雨反馈给予协调 上级沟通行为主动询问 问候 了解需求与困难 帮助提供解决问题的思路和方向给予认可 信任 给予精神 物质帮助引导反馈 考核 在职辅导培训 让下属倾诉清楚的指令 不多头领导 健全沟通渠道定期给部属工作上的反馈协调资源支持 解决突发状况 处理抗拒 抗拒是对讲述者不够灵活的指证另对方产生抗拒 必然有自己的责任1 先是自己说了一些话或做了一些事才会引起对方的抗拒2 在对方抗拒自己的同时自己必然抗拒自己及对方 消除抗拒的步骤 说出他的抗拒说出他的感受建立一致意见的基础共同找出解决方法
