（情绪管理）企业职业道德知识

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1、职业道德试题一、 职业道德知识部分（共48题）答题指导：该部分均为选择题，每题有四个选项，其中每题有一个或多个答案正确。请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题不能得分。1、 爱岗敬业的具体要求是（、）、树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能、抓住择业机遇2、 坚持办事公道，必须做到（A、D）A、坚持真理B、自我牺牲C、舍己为人D、光明磊落3、 在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（B、C、D）A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一D、互相学习，共同提高4、 关于诚实守信的说法，你认为正确

2、的是（A、B、C）A、诚实守信是市场经济法则B、诚实守信是企业的无形资产C、诚实守信是为人之本D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足5、 创新对企事业和个人发展的作用表现在（A、B、C）A、是企事业持续、健康发展的巨大动力B、是企事业竞争取胜的重要手段C、是个人事业获得成功的关键因素D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件6、 职业纪律具有的特点是（A、B）A、明确的规定性B、一定的强制性C、一定的弹性D、一定的自我约束性7、 无论你人事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（A、C、D）的约束A、 岗位责任B、 家庭美德C、 规章制度D、 职业道德8、 关于勤劳节俭的正确说法是（C、D

3、）A、 消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B、 勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神C、 勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本D、 勤劳节俭有利于可持续发展9、 下列说法中，符合：语言规范“具体要求的是（B、D）A、 多说俏皮话B、 用尊称，不用忌语C、 语速要快，节省客人时间D、 不乱幽默，以免客人误解10、职业道德主要通过（A、B、C）的关系，增强企业的凝聚力A、 协调企业职工间B、 调节领导与职工C、 协调职工与企业D、 调节企业与市场11、强化职业责任是（D）职业道德规范的具体要求。A、 团结协作B、 诚实守信C、 勤劳节俭D、 爱岗敬业12、党的十六大

4、报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（C）为重点。A、 无私奉献B、 爱岗敬业C、 诚实守信D、 遵纪守法13、下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是（D）A、 依法治国比以德治国更为重要B、 以德治国比依法治国更为重要C、 德治是目的，法治是手段D、 以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进14、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（C）A、 原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏B、 奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家C、 支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D、 牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明15、关

5、于勤劳节俭的说法，你认为正的是（C）A、阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展B、市场经济需要勤劳，但不需要节俭C、节俭是促进经济发展的动力D、节俭有利于节省资源，但与提高生产力无关16、以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（B）A、 诚实守信与经济发展相矛盾B、 诚实守信是市场经济应有的法则C、 是否诚实守信要视具体对象而定D、 诚实守信应以追求利益最大化为准则17、要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到（D）A、 有法可依B、 反对“管“、“卡”、“压”C、 反对自由主义D、 努力学法，知法、守法、用法18、下列关于创新的论述，正确的是（C）A、 创新与继承根本对立B、 创新就是独立

6、自主C、 创新是民族进步的灵魂D、 创新不需要引进国外新技术19、创新对企事业和个人发展的作用表现在以（B、C、D）A、 对个人发展无关紧要B、 是企事业持续、健康发展的巨大动力C、是企事业竞争取胜的重要手段D、是个人事业获得成功的关键因素20、下面关于“文明礼貌”的说法正确的是：（A、C、）A、是职业道德的重要规范B、是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其它职业没有关系C、是企业形象的重要内容D、只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲21、职工个体形象和企业整体形象的关系是：（A、B、D、E、）A、企业的整体形象是由职工的个体形象组成的B、个体形象是整体形象的一部分C、职工个体形象与企业整

7、体形象没有关系D、没有个体形象就没有整体形象E、整体形象要靠个体形象来维护22、市场经济是：（A、B、D、）A、高度发达的商品经济B、信用经济C、是计划经济的重要组成部分D、法制经济23、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（B）（A）市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜（B）即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”（C）要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献（D）在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由24、在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括（BC ）。 （）感情热烈 （）表情从容（）行为适度 （）表情肃穆25、公民道德建设实施纲要

8、提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（ C ）。（）个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识（）个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神（）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神（）自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识26、关于办事公道的说法，你认为不正确的是（ ABD ）。（）办事公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板（）办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异（）一般工作人员接待顾客时不以貌取人，也属办事公道（）任何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道27、在下列选项中，不符合平

9、等尊重要求的是 （ABD ）。（）根据员工工龄分配工作 （）根据服务对象的性别给予不同的服务（）师徒之间要平等尊重 （）取消员工之间的一切差别28、在职业活动中，要做到公正公平就必须（ABD ）。（）按原则办事 （）不循私情（）坚持按劳分配 （）不惧权势，不计个人得失29、关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（ACD ）。（）爱岗敬业是现代企业精神（）现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值（）爱岗敬业要树立终生学习观念（）发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现30、以下哪种情况属不诚实劳动？（ ACD ）（）出工不出力 （）炒股票（）制造假冒伪劣产品 （）盗版31、维护企业信誉必须做到

10、（ ABD ）。（）树立产品质量意识（）重视服务质量，树立服务意识（）保守企业一切秘密（）妥善处理顾客对企业的投诉32、下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（ A）（）保守企业秘密（）派人打进竞争对手内部，增强竞争优势（）根据服务对象来决定是否遵守承诺（）凡有利于企业利益的行为33、职业道德的价值在于（ABCD ）。（）有利于企业提高产品和服务的质量（）可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益（）有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系（）有利于企业树立良好形象，创造著名品牌34、现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从

11、业人员缺乏 （ B）。（）工作技能 （）强烈的职业责任感（）光明磊落的态度 （）坚持真理的品质35、以下说法正确的是（BC ）。（）办事公道是对厂长、经理职业道德要求，与普通工人关系不大（）诚实守信是每一个劳动者都应具有的品质（）诚实守信可以带来经济效益（）在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败36、老陈是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原则。有些年轻人看不惯他这样做，认为他的做法与市场经济原则不符。在你看来，节俭的重要价值在于 （ACD）（）节俭是安邦定国的法宝 （）节俭是诚实守信的基础（）节俭是持家之本 （）节俭是维持人类生存的必需37、某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明

12、，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（A）（）坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求（）立即向领导汇报（）对顾客进行适当的批评教育（）不再理睬顾客38、文明职工的基本要求是 （AB ）。P82（）模范遵守国家法律和各项纪律（）努力学习科学技术知识，在业务上精益求精（）顾客是上帝，对顾客应唯命是从（）对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身39、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（B）。（A）着装华贵 （B）鞋袜搭配合理 （C）饰品俏丽 （D）发型突出个性40、下列说法中，符合“语言规范”具体要求是（BD ）（A）多说俏皮话（B）用尊称，不用忌语（C）语

13、速要快节省客人时间（D）不乱幽默，以免客人误解41、爱岗敬业的具体要求是（ABC）。（A）树立职业理想 （B）强化职业责任 （C）提高职业技能 （D）抓住择业机遇42、企业文化的功能有（ABCD）。P31（A）激励功能 （B）自律功能（C）导向功能 （D）整合功能43、下列说法中，你认为正确的有（ABCD）。P207-208（A） 岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质（B） 操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求（C） 规章制度是职业活动中最基本的要求（D） 职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求44、办事公道对企业活动的意义是（ABD）。P150（A） 企业赢得市场、生存和

14、发展的重要条件（B） 抵制不正之风的客观要求（C） 企业勤俭节约的重要内容（D） 企业能够正常运转的基本保证45、以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是（D）。P178（A） 节俭是美德，但不利于拉动经济增长（B） 节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会（C） 生产的发展主要靠节俭来实现（D） 节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值46、要做到平等尊重，需要处理好（ABCD）之间的关系。P241-242（A）上下级 （B）同事（C）师徒 （D）从业人员与服务对象47、下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（B ）。P264-269（A）坚定的信心和顽强的意志 （B）先天生理因素（C）思维训练 （D）标新立异48、文明生产的具体要求包括（ABCD ）。P83（A） 语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练（B） 相互学习、取长补短、互相支持、共同提高（C） 岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全（D） 优质、低耗、高效二、 个人情况表述部分（共128题）该部分均为选择题，每题有四个选项。请按照题意