（员工手册）某集团人力资源部编制员工手册

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1、员工手册员工手册 Employee Handbook 某集团人力资源部编制 2018 版 目录目录 总经理致辞总经理致辞 5 第一章第一章导导 论论 6 一 目的 6 二 依据 6 三 适用范围 6 四 责任 7 五 结构 7 六 LOGO解释 7 七 组织架构 8 八 其它 10 第二章第二章企业概况企业概况 11 一 集团简介 11 第三章第三章企业文化企业文化 12 一 企业愿景 12 二 使命 12 三 核心价值观 12 四 企业精神 12 五 三层业务链 12 六 比较竞争优势 13 七 核心竞争力 13 八 独特客户价值 13 九 集团公司管理方针 13 十 集团公司工作原则 13

2、 第四章第四章员工行为规范员工行为规范 14 一 行为准则 14 二 行为细则 14 第五章第五章管理制度管理制度 19 一 考勤管理制度 19 二 人事管理制度 26 三 薪酬管理 35 第六章第六章员工福利员工福利 37 一 假期 37 二 膳食 37 三 住宿 37 四 制服 劳动保护 38 五 员工活动 38 六 其他福利 38 第七章第七章培训与发展培训与发展 39 第八章第八章沟通与交流沟通与交流 43 一 沟通渠道 43 二 申诉程序 45 第九章第九章奖奖 励励 46 一 嘉奖内容 46 二 嘉奖种类 47 三 嘉奖方式 47 第十章第十章处处 分分 48 一 处分的种类 48

3、 二 导致处分的具体行为 49 第十一章第十一章安全管理安全管理 54 一 用电及消防安全 54 二 火警 54 三 意外 55 四 紧急事故 55 第十二章第十二章附附 则则 56 一 权利保障 56 二 批准 修改 解释及其他 56 第十三章第十三章结束语结束语 57 总经理致辞 亲爱的员工 我谨代表某某集团对您的加入表示热烈欢迎 希望在今后 的工作中得到您的信任 理解和支持 愿某某的工作成为您事 业新的起点 某某拥有一个富有理想和激情的团队 充满着追求创新的 进取精神和蓬勃向上的朝气 集团未来广阔的发展空间 是您 最好的职业发展平台 集团为您提供可持续发展的机会和空间 努力创造公平竞争的

4、环境 只要您付出思考和努力 虚心学习 不断进步 最终必会获得公正评价 更重要的是 这种善于学 习的心态本身就是获得成功的要素 集团倡导健康向上的人生 追求 诚信 包容 执着 奉 献 的核心价值观 信奉 顽强拼搏 永不言败 的企业精神 这 些都具有金钱所无法替代的价值 天行健 君子以自强不息 地势坤 君子以厚德载物 让我们共同努力 在快乐的氛围中迎接挑战 在挑战的工作中 得以提升 相信您今天的付出必将获得明日丰盛的收获 祝您工作愉快 事业成功 总经理 第一章导 论 一一 目的目的 这是您的手册 也是公司对员工管理的基本准则 它的目 的是为了指导和规范公司全体员工的行为和职业道德 充分调 动发挥公

5、司员工的积极性和创造性 切实维护公司利益和保障 员工的合法权益 维护正常的工作秩序 促使公司从经验管理 模式向科学管理的模式转变 同时也帮助您在新的工作环境中 不感到拘束 告诉您一些必须了解的信息 请仔细阅读 经常 重温本手册会有助于您在公司充分发挥自己的才能 我们即将在一起共事 为了一个共同的目标 我们必须建 立保护大家并使大家共同受益的规则 我们都明白大多数人都 渴望能有互助 礼让 有效 诚实的工作环境 为此我们相信 本手册将会帮助您做到这一点 二二 依据依据 本手册根据 中华人民共和国劳动法 企业员工奖惩条 例 等有关法律 法规的规定和本公司有关规章制度并结合公 司实际发展需求制定 随实

6、际情况变化做相应修改 三三 适用范围适用范围 凡本集团员工均应遵照本手册 四四 责任责任 本手册各项规定由各责任部门组织 贯彻实施 并负责进 行检查 监督和考核 本手册属内部资料 请员工注意妥善保存 如若不慎遗失 请及时向人力资源部申报 补领并补交相应的工本费 10 元 员工在离职时 请将此手册主动交还集团人力资源部 五五 结构结构 本手册分导论 企业文化 企业概况 员工行为规范 管 理制度 员工福利 培训考核与发展 沟通与交流 奖励 处 分 安全管理 附则 结束语等十三部分 六六 Logo 解释解释 中 字包含着中华文化中的平和 中正之道 不偏不倚 英文字母 Z 为 中 字拼音之首 放于国人

7、认识范围中能容易看 懂 中 字之意 而我们故意把 Z 左右翻转后再逆时针转 45 度 使其形态与 中 字相似 Z 字被拆分成三个部分 上部以中国红代表某某中包含的 中国 之意 而中部和底部以黑色点缀 logo 整体的沉稳和企业 成熟庄严 Z 图形形态的外围以蓝色圆环代表企业所处于的行 业领域 企业在行业发展必须突破传统 因此圆环缺口代表着 某某集团在行业领域发展中突出重围 不固步自封之意 亦正 蕴含了 通 之意义 七七 组织架构组织架构 1 集权与分权相结合原则 统一领导 分级管理 2 责权利相对应原则 责任明确 权利适当 利益合理 3 合理分工 团结协作 4 组织的总目标至高无上 任何个人和

8、团体利益不能置于组 织利益之上 组织架构图 略 八八 其它其它 1 本手册如需修正 公司将向员工提供最新修正本 并 回收旧手册以防混淆 2 本手册由人力资源部组织编制 未尽事宜均按公司的 有关规定和国家的法律法规执行 3 随着公司业务的发展 公司基本策略 规范和有关管 理制度可能得以更新 在上述情况下 以更新后的内 容要求为准 4 本手册经总经理批准 于 2018 年 6 月 1 日起执行 第二章企业概况 一一 集团简介集团简介 某某集团肩负 高品位生活的缔造者 的企业使命 秉承 诚信 包容 执着 奉献 的核心价值观 充分利用和整合 现有资源 发展关联产业 走多元化发展之路 产业涉及 房地产开

9、发 建筑工程 物业管理 建筑材料 门窗安装 教育医疗等多个领域 现有集团员工 500 余人 某某集团 坚信 顽强拼搏 永不言败 的企业精神 坚持 利他 自检 主动 高效 创新 的管理理念 树立了某某集团企业品牌 如今的某某集团实力雄厚 管理规范 在集团领导班 子带领下已经成为深州市房地产业的领军企业和深州经济 发展的主力军 第三章企业文化 一一 企业愿景企业愿景 成为中国百强企业 做受社会尊重的企业 做受社会 尊重的员工 二二 使命使命 拥护党的方针政策 服务社会 做高品位生活的缔造 者 三三 核心价值观核心价值观 诚信 包容 执着 奉献 四四 企业精神企业精神 具有高度的责任感 顽强拼搏 永

10、不言败 五五 三层业务链三层业务链 核心业务 房地产开发 建筑工程 新兴业务 物业服务 建筑材料 门窗安装 装饰 装潢 集中供热 教育事业 种子业务 医疗 养老 六六 比较竞争优势比较竞争优势 企业品牌 物业服务 成本控制 资源储备 七七 核心竞争力核心竞争力 具有战略思维的卓越领导核心 具有超强学习力 执行力 为客户提供一流服务的狼 性团队 八八 独特客户价值独特客户价值 可持续的一流物业服务 九九 集团公司管理方针集团公司管理方针 利他 自检 主动 高效 创新 十十 集团公司工作原则集团公司工作原则 有利于客户价值和员工成长 有利于公司长远发展 有利于社会进步 第四章员工行为规范 作为公司

11、团队中的一员 您的仪容 仪表 谈吐 举 止行为等不再仅仅是您个人文化素质的直观反映 而是企 业形象的体现 公众的亲疏 客户的取舍 将与您的形象 息息相关 每位员工均应心中牢记 我就是某某的代表 一一 行为准则行为准则 员工在工作中应当遵守以下行为准则 1 严格遵守公司一切规章制度及工作守则 2 工作中尽忠职守 服从领导 团结同事 保守商业秘 密 3 爱护公司财物 提倡节约 反对浪费 公私分明 4 反对任何有损公司声誉的言行 二二 行为细则行为细则 员工务必仔细阅读以下行为细则并严格遵守 一 一 办公管理办公管理 1 工作时间保持良好的精神状态 精力充沛 精神饱满 乐观进取 2 尊重他人 处理工

12、作保持头脑冷静 微笑待人 微笑 服务 3 坦诚待人 团结协作 不将个人喜好带进工作中 不 拉帮结派 4 热情接待每一位客户 不以貌取人 不盛气凌人 与 客户约见要准时 如另有客人来访需其等待时 应主 动端茶道歉 5 办公时间不擅离工作岗位 需暂时离开时知会同事 6 不在办公区域高声喧哗 接待来访 业务洽谈要在洽 谈室内或其他公司指定区域进行 7 保持整洁的办公环境 文件资料摆放整齐划一 8 适时调整员工的手机铃声 办公区域内适当调低 培 训 会议中调至静音状态 9 员工应按规定时间上下班 不得无故迟到 早退 上 下班时认真考勤打卡 10 员工每天应注意保护自身和同事的安全与健康 维持 作业 办

13、公等区域的清洁及秩序 11 员工不得携带违禁品 危险品或者与工作无关的物品 进入工作场所 生产区域严禁吸烟 12 员工不得私自携带公司物品离开公司 如因工作原因 确须携带 须征得主管人员的同意 13 员工在工作时应尽忠职守 服从上级安排 听从上级 的工作批示和指导 14 员工对工作的汇报应遵循逐级向上报告的原则 不宜 越级呈报 但紧要或特殊情况不在此限 15 员工在工作时间应全神贯注 努力提高工作效率 严 禁看与工作无关的视频 报刊 杂志 16 员工无论在上班或休息时间都应尊重其他同事 未经 许可不得翻阅或挪用他人的物品和文件 17 未经许可不得兼任其他同行企业的职务 18 员工应严格遵守公司

14、的制度规定 办事程序 绝不泄 露公司的机密 19 员工不得借职务之便 贪污舞弊 接受招待 或以公 司名义在外招摇撞骗 20 员工不得打听同事的考绩结果和薪酬收入 21 员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品 22 员工下班时 必须关闭其所使用的电器和门窗 锁好 抽屉 以防有关文件及其他物品遗失或被盗 公司不 希望员工将贵重的私人物品 钱财带入公司 以免发 生不必要的麻烦 23 员工之间应以诚相见 取长补短 要善于倾听别人的 意见 虚心学习他人的长处 同事之间应团结协作 求同存异 当同事遇到困难时 大家应主动帮助 不 得捕风捉影 造谣生事 不得在背后指责和挑剔他人 24 要尊重领导 对领导的决定

15、要不折不扣地执行 在工 作中如有意见 应采取合理方式向自己的直接领导反 映 如对直接领导有意见 可通过适当的申诉渠道反 映 25 领导应体恤下属 以身作则 公正无私 充分调动员 工的积极性和工作热情 创造良好的工作环境和条件 应为下属指导职业发展方向 培养下属 帮助他们提 高综合素质和业务水平 26 每个员工都有接待之职 都必须用主动热情的态度做 好接待或解释工作 无论何种原因 都不得与客户大 声争吵 影响工作秩序 遇到委屈之事 应采取暂时 回避态度 并通过正常渠道向上反映 二 二 仪容仪表仪容仪表 员工须按照公司仪容仪表标准来要求自己 展现朝气 蓬勃 专业的精神面貌 1 工作时间根据公司规定

16、统一着公司工装 2 勤剪头发 勤洗头 头发长度符合标准 3 勤剪指甲 保持干净 4 工装按要求穿着 搭配得体 保持平整 干净整洁 5 保持鞋面干净 皮鞋光亮 6 女员工化淡妆 保持文雅的姿态 7 男员工每天剃须 三 三 电话礼仪电话礼仪 1 接听或拨打电话请使用礼貌用语 及时接听 勿让铃 声超过三遍 迟接电话必须表示歉意 2 仔细 耐心倾听对方讲话 不要打断对方解释 谈话 结束 表示谢意 等待对方先挂机 3 代接同事电话 请使用礼貌用语告之该同事不在 同 时需做好必要记录并及时转达 四 四 会议 培训管理会议 培训管理 1 请准时出席会议 培训 如不能出席或迟到应提前向 上级请假并知会人力资源部 2 会议 培训期间请关闭手机或改为静音方式 3 尽量不要接听手机 如必须接听 应到会议 培训区 域外接听 4 会议 培训期间出入会场要向主持人请假或示意 得 到允许方可出入 五 五 接待新闻媒体的规范接待新闻媒体的规范 公司是一个整体形象 一个没有受过专门训练的员工 他在表达和介绍公司的有关政策 方针 规划时都带有片 面性 为此如果您没有受过有关专门的训练和 或没有在总 经理授权同意的情况下