《（业务管理）北方电信事业部业务支撑系统一期工程网上电信营业厅系》由会员分享，可在线阅读，更多相关《（业务管理）北方电信事业部业务支撑系统一期工程网上电信营业厅系（160页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 北方电信事业部网上电信营业厅系统应标材料北方电信事业部网上电信营业厅系统应标材料 1 北方电信事业部业务支撑系统一期工程北方电信事业部业务支撑系统一期工程 网上电信营业厅系统网上电信营业厅系统 工程技术建议书工程技术建议书 2002 9 8 北方电信事业部网上电信营业厅系统应标材料北方电信事业部网上电信营业厅系统应标材料 2 目目 录录 1前言前言 13 2公司背景公司背景 14 3总体方案描述总体方案描述 14 3 1项目概述 14 3 1 1项目简介 14 3 1 2项目背景 14 3 1 3系统建设目标 15 3 2总体方案设计 15 3 2 1总体方案概述 15 3 2 2设计原则
2、16 3 2 3应用软件体系设计 18 3 2 3 1应用软件系统结构 18 3 2 3 2应用系统功能结构 20 3 2 3 3应用软件系统特点 21 3 2 4系统网络方案 23 3 2 4 1系统网络结构 23 3 2 4 1 1 北方电信网络拓扑 23 3 2 4 1 2 DMZ 区 应用服务界面 23 3 2 4 1 3 数据库区 24 3 2 4 1 4 Internal Network 内部网络 24 3 2 4 2系统网络业务需求 24 3 2 4 3交换机 24 3 2 4 4防火墙 27 3 2 5系统主机方案 28 北方电信事业部网上电信营业厅系统应标材料北方电信事业部网
3、上电信营业厅系统应标材料 3 3 2 5 1主机系统需求分析 28 3 2 5 1 1 主机性能指标计算 28 3 2 5 1 2 主机集群 35 3 2 5 1 2 1集群方式 35 3 2 5 1 2 2集群连接 37 3 2 5 1 3 其他 PC 服务器 37 3 2 5 2服务器性能参数 37 3 2 5 2 1 数据库服务器 IBM H85 37 3 2 5 2 2 应用服务器 IBM p630 42 3 2 5 3双机软件 HACMP 43 3 2 5 4其他配件 47 3 2 5 5系统软件介绍 49 3 2 5 5 1 Oracle 介绍 49 3 2 5 5 2 WebLo
4、gic 介绍 51 3 2 6系统安全 54 3 2 6 1系统安全分析 54 3 2 6 2安全设计原则 55 3 2 6 3安全体系设计 56 3 3网上电信营业厅与外部系统关系 58 3 3 1接口原则 59 3 3 2和智能网后台业务系统的关系 60 3 3 3和数据网卡业务系统的关系 60 3 3 4和结算系统的关系 60 3 3 5和金融系统的关系 60 3 3 6和 Call Center 之间的关系 60 3 3 7和其他业务系统的关系 61 4系统扩展能力系统扩展能力 61 4 1软件系统扩展能力 61 北方电信事业部网上电信营业厅系统应标材料北方电信事业部网上电信营业厅系统
5、应标材料 4 4 1 1系统软件升级与扩展 61 4 1 2应用软件扩展 61 4 1 2 1业务扩展性 61 4 1 2 2系统扩展性 61 4 1 2 3接入方式扩展性 62 4 1 2 4组织机构扩展和角色扩展 62 4 1 2 5增值业务扩展性 62 4 2硬件系统扩展能力 62 4 2 1数据库服务器的扩展能力 62 4 2 2应用服务器的扩展能力 63 5系统功能描述系统功能描述 64 5 1EOS 平台 64 5 1 1可视化的集成开发工具 EOS Studio 65 5 1 2数据访问管理 Data Access Management 66 5 1 3数据字典管理 Data D
6、ictionary 66 5 1 4组件组合器 Business Components Composer 67 5 1 5多维数据仓库 Data Warehouse 67 5 1 6数据展现 Data Presentation 67 5 1 7在线分析 OLAP 68 5 1 8商业服务组件 Commerce Server 68 5 2网上电信营业厅门户网站系统 68 5 2 1客户认证 69 5 2 2客户注册预受理 69 5 2 3企业宣传 70 5 2 4业务宣传 70 5 2 5促销宣传 70 5 2 6业务咨询 70 5 2 7网上调查 71 北方电信事业部网上电信营业厅系统应标材料
7、北方电信事业部网上电信营业厅系统应标材料 5 5 2 8相关链接 71 5 2 9广告发布 71 5 2 10业务受理 71 5 2 10 1概述 71 5 2 10 2受理登记 72 5 2 10 3业务受理申请撤销 72 5 2 10 4业务受理申请历史查询 72 5 2 11网上售卡 72 5 2 12客户资料维护 73 5 2 12 1客户资料修改 73 5 2 12 2口令修改 73 5 2 13分销商自助 73 5 2 14客户投诉与申告 74 5 2 14 1客户投诉 74 5 2 14 2客户建议 75 5 2 14 3BBS 75 5 2 14 4Email 75 5 2 1
8、5在线支付 75 5 3网上电信营业厅后台管理系统 76 5 3 1业务受理管理 76 5 3 1 1概述 76 5 3 1 2业务受理类别管理 77 5 3 1 3受理流程模板管理 77 5 3 1 4受理数据管理 78 5 3 2客户管理 78 5 3 2 1普通客户管理 78 5 3 2 2分销商管理 78 5 3 3卡资源管理 80 5 3 3 1卡资源品种管理 80 北方电信事业部网上电信营业厅系统应标材料北方电信事业部网上电信营业厅系统应标材料 6 5 3 3 2卡资源库存管理 80 5 3 4营业受理 80 5 3 4 1客户资料变更受理 80 5 3 4 2其他业务受理 81
9、5 3 5营销管理 81 5 3 5 1客户分群 81 5 3 5 2业务的个性化定价 81 5 3 5 3折扣管理 82 5 3 5 4客户促销 82 5 3 5 5客户积分管理 82 5 3 6统计分析与报表 82 5 3 6 1客户统计与分析 83 5 3 6 2业务统计与分析 83 5 3 7网站信息管理 83 5 3 7 1信息维护 84 5 3 7 2页面模板管理 84 5 3 7 3栏目管理 84 5 3 7 4页面生成功能 84 5 3 7 5客户投诉管理 84 5 3 7 6客户意见管理 85 5 3 7 7网站调查管理 85 5 3 8知识库管理 85 5 3 9结算管理
10、85 5 3 9 1分销商结算管理 85 5 3 9 2卡系统结算 86 5 3 9 3网上支付结算管理 86 5 3 9 4权限管理 86 5 3 10系统权限管理 86 5 3 11系统管理 87 北方电信事业部网上电信营业厅系统应标材料北方电信事业部网上电信营业厅系统应标材料 7 5 3 11 1系统登录与日志记录 87 5 3 11 2业务字典管理 87 5 3 11 3数据备份与恢复 87 5 3 11 4日志管理 87 5 3 11 5异常监控管理 87 5 4网上电信营业厅接口适配系统 88 5 4 1外部接口设计 88 5 4 1 1接口数据交互方式及规则 88 5 4 1 2
11、与智能网后台业务管理系统的接口 89 5 4 1 2 1 接口功能描述 89 5 4 1 2 2 接口数据 90 5 4 1 3与数据网卡平台管理系统接口 90 5 4 1 3 1 接口功能描述 90 5 4 1 3 2 接口数据 90 5 4 1 4与结算系统的接口 91 5 4 1 4 1 接口功能描述 91 5 4 1 4 2 接口实现方式 91 5 4 1 4 3 接口数据 92 5 4 1 5与 Call Center 系统的接口 92 5 4 1 5 1 接口功能描述 92 5 4 1 5 2 接口实现方式 92 5 4 1 5 3 接口数据 92 5 4 1 6与各专业网后台管理
12、系统的接口 93 5 4 1 6 1 接口功能描述 93 5 4 1 6 2 接口数据 93 5 4 1 7与金融系统的接口 93 5 4 1 7 1 接口功能描述 93 5 4 1 7 2 接口实现方式 93 5 4 1 7 3 接口数据 94 北方电信事业部网上电信营业厅系统应标材料北方电信事业部网上电信营业厅系统应标材料 8 5 4 1 8与 MIS 系统的接口 94 5 4 1 9与 OA 系统的接口 94 6设备配置清单设备配置清单 94 7设备及机架情况设备及机架情况 96 7 1IBM RS 6000 产品系列 96 7 2Cisco 系列 96 7 3IBM 安装说明 97 8
13、场地环境要求场地环境要求 98 8 1机房环境总体要求 98 8 2场地与环境要求详细说明 98 8 2 1机房荷重 98 8 2 2温度 相对湿度和防尘 99 8 2 3电磁干扰 99 8 2 4防震要求 99 8 2 5照明系统 99 8 2 6机柜安装要求 99 8 2 7机房供电要求 100 8 2 8机房接地要求 100 8 2 9电源线要求 101 8 2 10消防要求 101 8 2 11安全要求 101 9工程进度安排工程进度安排 101 9 1项目组织和管理 101 9 1 1组织结构 102 9 1 2人员构成与职责 102 北方电信事业部网上电信营业厅系统应标材料北方电信
14、事业部网上电信营业厅系统应标材料 9 9 1 3项目工作组的关系 105 9 1 4成员需要具备的资质 106 9 1 5项目参与人员 107 9 1 6主要人员简介 110 9 1 7构架管理 112 9 1 8质量控制 113 9 1 9项目验收 115 9 1 10文件归类 116 9 2工程实施的内容 117 9 3硬件系统平台的工程实施计划 117 9 3 1实施准备阶段 117 9 3 2设备采购 117 9 3 3详细的系统设计 118 9 3 4测试及验收计划 119 9 3 5安装环境的确认 119 9 3 6设备到货后的验收 120 9 3 7设备的安装和调试 120 9
15、3 8系统的联调测试和初验 121 9 4应用软件系统的工程实施计划 121 9 4 1需求调研及分析 122 9 4 2系统总体设计 122 9 4 3系统开发 122 9 4 4系统安装与调测 123 9 4 5初验与系统开通 123 9 4 6培训与试运行 123 9 4 7系统终验 124 10分工界面分工界面 125 10 1服务器及网络部分 125 北方电信事业部网上电信营业厅系统应标材料北方电信事业部网上电信营业厅系统应标材料 10 10 1 1机房环境 125 10 1 1 1 电源系统 125 10 1 1 2 接地系统 126 10 1 1 3 机柜的安装 126 10 1
16、 1 4 通信线路 126 10 1 1 5 其他 127 10 1 2系统设计 127 10 1 3设备验货协助 127 10 1 4系统安装及调试 128 10 1 5系统测试及验收 128 10 2应用软件部分 128 10 2 1需求调研及分析 129 10 2 2系统总体设计 130 10 2 3系统开发 130 10 2 4系统安装与调测 130 10 2 5初验与系统开通 131 10 2 6培训与试运行 132 10 2 7系统终验 132 10 2 8与其他系统接口 133 11验收验收 133 11 1硬件系统测试和验收 134 11 1 1综述 134 11 1 1 1 初验和终验 134 11 1 1 2 服务器和网络设备的验收 135 11 1 1 3 安装步骤 135 11 1 1 4 设备的验收测试 135 11 1 1 5 验收标准 136 11 1 2系统部分测试内容与测试计划 137 北方电信事业部网上电信营业厅系统应标材料北方电信事业部网上电信营业厅系统应标材料 11 11 1 2 1 硬件系统测试 137 11 2应用软件测试和验收 141 11
