《（通信企业管理）ITC银行IP网络内部通信系统》由会员分享，可在线阅读，更多相关《（通信企业管理）ITC银行IP网络内部通信系统（23页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 银行IP网络内部通信系统ATM自助银行+金库对讲方案广州爱递思电子科技有限公司(升和集团)总机：020-34509227 传真：020-34500530地址：广州番禺洛浦街105国道大石路段澳歧大厦602室网站：http:/www.itc-目录一、 广州市爱递思电子科技有限公司简介3二、 数字IP网络双向语音对讲通讯系统介绍3三、 银行网点双向语音对讲通讯系统的主要功能5四、 自助银行及金库对讲设计说明64.1 自助银行及金库对讲需求64.2 设计说明74.3 系统配置清单84.4 语音对讲系统拓扑图84.5 语音对讲系统功能9五、 工程部分案例22一、 广州市爱递思电子科技有限公司简介我公
2、司是升和集团所属的广州爱递思电子科技有限公司，是一家拥有雄厚实力的中外合资企业，设在中国南方经济与技术的前沿地带-广州市。公司自1993年成立起，秉承“技术为本”的经营宗旨，在公共广播系统设备领域的研制、生产与销售。并且在国内率先通过了ISO9001、中国电器产品3C认证。广州爱递思电子科技有限公司在背景音乐/公共广播系统的开发、生产及销售领域成绩卓越，拥有畅通的销售渠道和广泛的客户基础。公司的代理商、经销商遍及整个中国大陆，并远销到东南亚、欧洲及美洲。公司在不断的发展过程中，取得了丰富的技术经验及实际工作经验，通过引进、吸收、消化国际先进技术的同时，拥有了雄厚的开发、生产能力与技术力量，产品
3、广泛被应用在住宅小区、酒店、银行、政府机关、监狱、酒店、景区及大型楼宇。广州升和集团公司在董事会的统一领导下，各公司，部门分工明确，配合默契，运转高效，进一步在智能公共广播、数控寻址公共广播设备等科技领域内开拓发展，为智能公共广播系统、数控寻址公共广播系统的用户提供优质的服务。升和的承诺，将会把最新的技术，最好的质量，最惠的价格及最佳的服务奉献给广大使用者。使大家共同发展、一起进步！二、 数字IP网络双向语音对讲通讯系统介绍随着各银行所辖业务的快速发展，银行下属的分支机构遍及各地区，为促进关于银行“三防一保”工作落实，实现现代化、高效管理的具体要求，结合现今行业发展水平，利用先进技术，采用安全
4、可靠的设计方案，使安保监控系统音像结合，实现安防体系总控中心或分级控制中心和每个前端网点进行无缝沟通，业务指导、能够为客户提供实时的语音帮助并在出现紧急事态时提供高效、快速、可靠的语音信息沟通渠道，将音频双向对讲紧急呼叫系统集成化，网络化已是目前银行业安保工作发展的趋势和需要。数字IP网络双向语音对讲通讯系统利用现代通信网络，通过结合网络通信技术，采用基于网络传输的数字IP/TCP通信协议，基于网络数字音频技术, 将音频信号以数据包形式在局域网和广域网上进行传送，再加上ITC独有的核心处理服务器，结合人性化的操作硬件，组成一套纯数字传输的网络双向语音对讲通讯系统。作为新一代具有纯数字音频、双向
5、对讲、免提对讲、紧急呼叫、远程呼叫、音乐广播、应急广播等先进使用功能的数字IP网络双向语音对讲通讯系统。数字IP网络双向语音对讲通讯系统采用稳定可靠的组网结构，有着占用带宽小，广域网直接通信、网络环境要求低等诸多优点；解决了远程传输中存在的延时、数据丢失、通信不畅、传输区域大 、传输难、音频信号损耗高等诸多问题；系统采用网络服务器管理，减少网络带宽影响，满足工程中多点控制、多级控制、终端数量多等使用需求；该系统结构清晰, 只需将终端接入计算机网络即可构成功能强大的数字化通讯系统；系统采用嵌入式数字服务、基于WINDOWS数据库及后台数据库运行等模式，不受病毒数据破坏，保证系统稳定、可靠运行；系
6、统实现每个接入点无需单独布线，轻松实现计算机网络、数字语音对讲、数字视频监控、电话通信等的多网合一。数字IP网络双向语音对讲通讯系统广泛应用领域涉及银行、平安城市、政府机构、工矿企业（钢铁、电力、石化、煤矿、核电站）、高速公路、地铁、监狱等重要场所，是一套真正的适合内外部数字语音对讲通讯的系统。数字IP网络双向语音对讲通讯系统结合用户使用环境，采用一对一的解决方案，针对用户不同的使用环境、不同的网络结构、复杂的周边系统采用最佳的解决方案满足用户使用需求，系统硬件采用工业级标准设计，适应不同的使用条件，加上人性化的设计外观，方便快捷，使您的工作效率更高、更轻松。 系统的主要特点： 1、音质清晰流
7、畅，不受外界电磁波的干扰，占用带宽最低仅34kbps，局域网内通话延迟30毫秒； 2、传输距离无限延伸， 有网络联通的地方就可以实现对讲及多方通话， 构筑更广阔范围的信息通讯系统； 3、采用数字音频处理技术，具有回声抵消和噪声抑制功能，全双工通话、多方通话和分区广播均能轻松实现； 4、保密通话，专用音频编码格式, 加密处理，防止窃听； 5、调整通信规模简便，增加终端就可完成系统扩容； 6、同时可用作报警系统和广播系统(与IP网络公共广播设备兼容)；IP内部通信与电话(包括传统电话和IP电话)的区别呼出操作简单快速内通：呼叫呼出音响1次通话电话：拿起话筒拨号呼出音对方拿起话筒通话高音质(清晰度高
8、)内通：通话音频频率范围7kHz，在嘈杂的场所可进行免提通话和呼叫电话：通话音频频率范围3.4kHz呼叫内通：单键呼叫、优先控制、呼叫自动应答、免挂机功能电话：无广播、监听 内通：可实现单个广播、分区广播和全体广播，与扩声设备结合；可监听任意终端环境声音电话：无外部接口内通：有音频输出、门开关控制、报警按钮输入, 并可选配防暴型终端、广播终端电话：无通话录音内通：可进行通话数字录音，存储在PC机硬盘电话：无日志输出内通：每次呼叫、通话、报警信息均写入服务器日志电话：无三、 银行网点双向语音对讲通讯系统的主要功能1）双向语音对讲通讯系统在自助银行区域的功能： 1、顾客操作ATM机遇到困难时(如吞
9、卡、不能出钞等)，通过ATM机旁边的语音对讲终端及时快速呼叫监控中心或客服中心，请求语音或人工帮助；并且对整个对讲过程进行录音保存。 2、语音对讲终端的麦克具有拾音功能，ATM机周围环境的声音可以被监控中心实时监听及录音，启动实时监听的同时，系统自动进行录音。也可在监控中心单独启动现场环境声音的录音功能，无需启动监听功能。 3、顾客进入自助银行区域时，自动播放“提醒用户取款安全”的语音。 4、监控中心值班人员发现自助银行有异常情况时，对自助银行网点进行威慑喊话。2）双向语音对讲通讯系统在金库区域的功能： 1、工作人员进出金库时，需要监控中心授权通行，所以工作人员需要通过语音系统即时快速呼叫监控
10、中心，请求中心受理放行；并且对整个对讲过程进行录音保存。 2、语音对讲终端的麦克具有拾音功能，金库大门周围环境的声音可以被监控中心实时监听及录音，启动实时监听的同时，系统自动进行录音。也可在监控中心单独启动现场环境声音的录音功能，无需启动监听功能。 3、监控中心对多个金库区域进行广播，如对金库的交钞区、装卸区、复点区、配钞区等区域进行广播。3）双向语音对讲通讯系统在各营业网点大厅区域的功能： 1、配合监听、视频监控，对营业大厅区域播放寻人启事或对现场情况出现异常时进行广播讲话。 2、播放背景音乐、银行通知、投资信息。 3、出现异常情况时进行紧急广播，疏散顾客。4）双向语音对讲通讯系统在客服中心
11、的功能： 1、接受自助银行ATM机旁边的语音对讲终端的业务咨询请求，回答问题，并且对整个对讲过程进行录音保存。 2、对辖区内各个营业网点进行广播、播发通知等。 3、与多方进行语音对讲通话，替代电话，达到及时沟通的目的。5）双向语音对讲通讯系统在监控中心的功能： 1、接受自助银行ATM机旁边的语音对讲终端或金库门口语音对讲终端的紧急求助或请求，回答问题，并且对整个对讲过程进行录音保存。 2、可对ATM机周围环境或金库大门周围环境实时监听及录音，启动实时监听的同时，系统自动进行录音。也可单独启动现场环境声音的录音功能，无需启动监听功能。 3、发现自助银行区域有异常情况时，进行威慑喊话和现场指挥。
12、4、发现金库区域有异常情况时，进行威慑喊话和现场指挥。 5、发现营业网点大厅区域有异常情况时，进行威慑喊话和现场指挥。 6、与多方进行对讲通话，替代电话，达到及时沟通的目的。 7、对直辖辖区内各个营业网点进行广播、播发通知等； 8、系统管理员，能对整个系统服务器管理和维护，记录系统运行状况，定期维护系统，保证系统处于最佳状态。四、 自助银行及金库对讲设计说明4.1 自助银行及金库对讲需求1)自助银行的语音对讲通讯系统需要实现四大功能： 顾客操作ATM机遇到困难时(如吞卡、不能出钞等)，通过ATM机旁边的语音对讲面板快速呼叫监控中心及客服中心，请求中心语音或人式帮助。并且系统对整个对讲过程录音保
13、存； 语音对讲终端面板的麦克具有拾音功能，ATM机周围环境的声音可以被监控中心实时监听录音，启动实时监听的同时，系统自动进行录音。也可在监控中心单独启动现场环境声音的功能，无需启动监听功能。 顾客进入自助银行区域时，自动播放“提醒用户取款安全”的语音； 监控中心值班人员发现自助银行有异常情况时，对自助银行网点进行威慑喊话；可对对多个自助银行进行广播2)金库的语音对讲通讯系统需要实现三大功能： 在相关工作人员进出金库时，需要监控中心授权通行，所以工作人员需要通过语音对讲系统即时快速呼叫监控中心，请求中心受理放行；并且系统对整个对讲过程录音保存。 语音对讲终端的麦克具有拾音功能，金库大门周围环境的
14、声音可以被监控中心实时监听及录音，启动实时监听的同时，系统自动进行录音。也可在监控中心单独启动现场环境声音的录音功能，无需启动监听功能。 监控中心对多个金库区域进行广播，如对金库的交钞区、装卸区、复点区、配钞区等区域进行广播。4.2 设计说明综合自助银行和金库的对讲需求，建立双向的内部呼叫系统，以下是该系统的具体解决方案：1）管理中心 管理中心可设2台或以上IP网络寻呼话筒，一旦现场按呼叫按钮，系统通过TCP/IP网络呼叫1号网络寻呼话筒，如果1号网络寻呼话筒遇忙，系统将自动切换到2号网络寻呼话筒进行呼叫； 管理中心的IP网络寻呼话筒上液晶板能够显示呼叫终端设备报警呼叫的位置； 管理中心的IP
15、网络寻呼话筒与现场呼叫终端通过网络组成呼叫系统。由于所有设备具有独立的IP地址，也就是拥有各自独立的呼叫号码；通过系统配套软件设置，IP网络寻呼话筒能够拨出预设的号码对现场呼叫终端进行呼叫。而系统的特点为：拨号后即可通话，勿需等待。 管理中心可以同时负责自助银行和金库的对讲处理（在高峰时间方面，金库主要是上下班有大量的请求，而自助银行主要是夜晚请求较多）2）自助银行 在每间自助银行，安装一套T-6715(D)型分体式IP网络对讲终端（银行ATM机专用），终端主体放置在加钞间，呼叫面板(每个终端可带8个呼叫面板）放置在ATM机旁。实现在用户需要救助时，通过语音系统即时快速呼叫中心，请求中心帮助； 现场分体式的IP网络对讲终端优势在于：终端主体在加钞间内，避免网线外露用户区，确保银行内部网络信息安全（例如：防止恶意接入，发大量数据包攻击网络）；
