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1、国美领航者ERP信息系统上线国美电器于2011年12月1日宣布，国美集团领航者ERP Leader信息系统已经正式实施成功，国美ERP（企业资源计划）信息系统在行业内首次实现利润核算到单店以及全国库存共享。据了解，这一系统的成功升级将为国美加快推进商业模式变革搭建很好的后台基础，标志着国美率先进入了商品经营和客户经营的阶段。这一系统是中国零售业最先进的信息化系统。中国连锁经营协会一位专家表示，当前中国零售行业的信息系统，多是以制造为导向，更多关注的是计划、生产和库存，且信息化系统无法支持零供双方信息的无缝对接。国美ERP信息系统的成功实施，标志着中国零售业有了与其相匹配的信息化体系。据介绍，国
2、美新ERP系统首次在中国零售业实现了对单店、单品和个人的管理，同时在这一平台上，供应商可以共享包括市场基础数据、市场竞争信息、服务信息等在内的信息，实现了零供信息的透明化、及时化、精准化和无缝对接。据介绍，ERP新系统上线后，国美在全球大型零售行业首次使用批次管理，实现对最小经营单位“门店”和产品全生命周期的管理，甚至细化到对单型号的全程管理。业内分析人士认为，该系统对于国美供应商而言是较大的利好消息，可帮助其控制库存，控制资金链风险。国美电器总裁王俊洲介绍，此次在国美上线的新ERP系统在具体应用方面涉及国美全国1685家门店、433个公司代码、9个物流公司、20万人员，可一次性切换的商品额高
3、达128亿元。家电业内分析人士认为，该系统重要功能之一是让供货商及时从国美销售终端处获得有效的反馈信息，对控制库存大有帮助，从而使库存居高不下、处于薄利时代的家电供货商稳固资金链。国美ERP Leader领航者工程由世界排名第一的ERP 软件供应商SAP和全球最具零售管理和IT服务实施经验的惠普公司联合打造，双方依据国美现在及未来的战略规划为其量身定制了SAP ERP版本的信息化建设平台。该系统的研究始于2007年，彼时国美就开始了对信息化的全球选型，2009年与SAP合作，次年与惠普达成合作，另外还签约了14家国内外知名IT合作商。历时16个月，国美实现了新ERP系统切换上线。SAP/ERP
4、在中国推广虽已近20年，在零售连锁企业用户中，此前仅有百安居、金海马、苏宁3家，在中国大型零售企业里，一直缺乏典型的用户。国美电器总裁王俊洲表示，基于对经济形势和行业发展的判断，国美启动了以消费者需求为导向、以供需链全面整合为核心的新型商业模式转型，但要实现这一转型，必须首先打通企业内部、产业链各环节，实现信息流、物流、资金流的高度对接，因此全面升级信息化系统势在必行。“透明、开放和共享，是新系统的最大特点。”王俊洲说，通过这个系统，国美将与供应商实现订单协同、库存协同、市场信息协同等8大供应链协同。国美与供应商之间资源得到最优利用，进而提高双方市场业绩，降低产业链的损耗。王俊洲说，通过新系统
5、中的批次管理，国美不仅可以了解单店、单品的综合贡献率，还可以根据贡献率和消费需求进行商品组合销售，从而提升门店经营效率和企业毛利率。另外，零售企业经营最重要的一项是对产品缺货率的管理。“此前行业由于无法实现全国库存共享，在一定程度上造成门店缺货现象严重，目前行业平均缺货率高达20%。”王俊洲说，国美ERP新系统上线后，首次实现了全国库存共享，再加上自动补货系统的应用，有望将缺货率控制在5%以内，有货率提高15%20%。从国美新系统上线后统计数据来看，由于实现了对物流能力、售后能力的实时管理，为一线销售人员提供了完整的服务能力信息，帮助他们能够准确按照客户需求确定送货和上门安装的时间，关于物流配
6、送和送货服务的客户投诉率大幅降低。ERP系统在国美全面上线后，将把国美的物流、资金流、信息流统一起来进行管理，以最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。同时，对于消费来说，从消费缴款，到送货环节，也都将更加快捷便利，充分体现了“集中管理、分散经营，库存共用(资金共用、人员共用)、统一配送，规范服务、统一核算”的企业战略发展理念，从而最大化地优化了资源、降低了成本。这些也都将在终端产品售价上体现出来。王俊洲表示，国美今后将每周向供应商发一次准确率80%以上的订单，每月向供应商提供一次细化到地区、单型号的库存分拆数据，以及相应的在国美体系内的供应商销售情况，实现供应商在国美平台上的投
7、入产出比最大化，推动零供双方的协同发展。王俊洲表示，国美在ERP系统蓝图规划和需求设计时，综合考虑了所有产业存在的问题和未来企业发展的需求，完全根据零售企业特点定制的这一信息化系统。新系统实现了以消费需求为导向，注重零售企业对商品和客户的研究能力以及和谐供需链的协调管理能力。 业内观察人士认为，作为国美庞大商业模式转型工程的重要一环，信息化系统的成功实施为国美加快推进商业模式变革搭建了很好的后台基础平台，也标志着国美率先进入了商品经营和客户经营的阶段。家电业问题专家罗清启认为，国美信息化系统升级使我国家电产业首次形成了一条无缝咬合、即需即供的超导供需链，将从根本上解决产业供需矛盾，放大整个产业
8、链福利，提升我国家电业的国际竞争力。国美电器“领航者-ERP测训营”开营记录2011年2月18日，国美电器“领航者ERP测训营”在天津市武清区奥兰际德国际酒店正式开营，这是国美ERP领航者工程的一个新里程碑，标志着国美电器覆盖近十万人的ERP技术攻坚战役已经打响。国美电器总裁王俊洲、国美电器副总裁魏秋立、国美电器副总裁孙一丁、国美电器副总裁牟贵先及中国HP企业服务部总裁潘家驰、中国HP应用服务总经理鲍永亮等共同出席了开营仪式。开营仪式在相信自己的激昂歌声中拉开了帷幕。国美1500多名各条战线上的精英，带着全体国美人的信任与嘱托集结在一起，大家雄姿英发、群情激昂，共同参加这场英雄的聚会。开营仪式
9、上，王俊洲总裁发表了重要讲话。王总表示，金力系统结束了国美业务信息流手工操作的年代，而SAP系统的启动，将会把国美送上快速、高效的快车道，将国美经营管理的整体水平推高到一个新的平台。系统将改变国美目前全国分散式的管理结构;伴随SAP系统上线，现有系统在进销支持及财务后台等方面存在的诸多问题都将迎刃而解。系统上线将使国美具备条件实现精益化管理，考核到单人、单品，实现国美由物业经营、供应商经营向商品经营、客户经营的经营模式转变，培养国美经营商品和经营客户的能力，构成国美新的核心竞争力，对国美未来优势的巩固、发展、及腾飞起到不可估量的作用。王总强调，SAP系统的上线，既能将我们送到国际先进的运营平台
10、上，同时也存在着巨大风险。ERP系统是一个高度集成化的系统，可以说牵一发而动全身，任何岗位、地域出现问题都将引起整个系统的运营出现连带问题。测训营的每个人都是国美未来ERP系统实施的主体，承担着巨大的责任。能否把系统功能、使用方式传递到全国每一个地区，每一家门店，每一个工作岗位，使他们都能熟练使用系统，成为国美ERP项目成功与否的关键。对于全国近十万员工来说，唯一可能导致项目失败的原因就是培训不到位。因此，项目推广和培训将成为项目后期的重中之重。王总对全体营员提出希望：ERP的顺利实施是今年公司战略的重要内容，同时也是今年公司需要控制的首要风险，项目只能成功，不能失败。所有营员要加强对所用系统
11、的理解、消化、传递并兼顾其他相关系统。希望大家承担起ERP上线的历史责任，为国美的发展做出历史性的贡献。开营仪式上，牟贵先副总裁就ERP项目培训工作后期实施及试点工作进行了安排。牟总要求测训人员全身心融入项目，将自己变成项目的核心人员;全程参与新系统的测试工作，确保蓝图需求的实现;全员参与试点分部上线，掌握上线技术，总结上线经验;在全国上线前的培训阶段，作为各分部项目上线的第一责任人，或各个业务模块的责任人承担对自己分部上线的计划、管理、指挥和推动工作。中国HP企业服务部总裁潘家驰及中国HP应用服务总经理鲍永亮代表中国HP发表了讲话。他们表示，在零售业内，国美ERP项目在实施范围和时间进度方面
12、都史无前例，希望全体营员发扬主人翁精神，为国美ERP上线做出努力。随后全场迎来了最激动人心的时候，随着全场的齐声倒数“5、4、3、2、1”，国美的牟贵先副总裁与HP的潘家驰总裁上台共同转动起舞台上标志测训营正式启动的领航舵，舞台中央的大屏幕上随之出现一艘巨大的航母，在雄壮的乐声中磅礴启航，象征着国美的ERP领航者们正式踏上征程。国美电器ERP项目负责人，即国美电器信息中心总监吕意凡带领ERP项目组的各位组长上台，表示了打好ERP上线攻坚战的坚定决心。天津分部的幺勇店长代表天津分部全体学员宣读了致全体“领航者ERP测训营”营员的倡议书。随后，全体营员及在场的公司领导、嘉宾，在幺勇店长的带领下，以
13、澎湃的激情和豪迈的气慨齐声诵读“领航者-ERP测训营”誓词，大家高呼“科学严谨、全力以赴”的口号，口号声中，营员大显身手、稳操胜券的壮志雄心溢于言表，誓要实现“确保ERP如期上线，实现国美全面领先”。最后，全场响起我相信的歌声。“想飞上天和太阳肩并肩，世界等着我们去改变;想做的梦，从不怕别人看见，在这里我们都能实现”。从这一刻起，全体“领航者-ERP测训营”的营员将背负起神圣的使命，42路精兵强将，1500枚火种必成燎原之势，带领国美所有的伙伴共同开辟崭新的局面。广大营员表示，作为首批国美电器“领航者-ERP测训营”的营员，肩负着“让十万国美人ERP起来”的历史使命，领导重视、各级关注、机遇难
14、得、任重道远。在为期20天的学习生活中，他们将认真贯彻落实王俊洲总裁在开营仪式上的讲话精神，争分夺秒，全情投入，将“遵守营规、认真测训”作为提高能力、更好地践行企业使命的基础，以新的角色，新的面貌，新的团队，大干二十天，完成测训各项任务，确保ERP如期上线，共同度过人生中难以磨灭的一段使命之旅、荣誉之旅。国美领航者ERP信息系统实施成功发布会实录国美集团领航者ERP信息系统实施成功发布仪式时间：2011年12月1日15：00发布会现场主持人：各位领导、各位来宾，以及新闻界的各位朋友，大家下午好!我是国美领航者ERP信息系统项目组客户组的组长白梅，首先欢迎大家莅临创新模式启动未来2011国美集团
15、领航者ERP信息系统实施成功发布会的活动现场。下面请允许我介绍到场的领导及嘉宾，他们是：行业协会专家、中国连锁协会会长郭戈平中国消费者董祝礼中国家用电器协会秘书长徐东升中国连锁协会常务副秘书长陈烁麦肯全球董事陈有钢帕勒咨询有限公司资深董事罗清启国美ERP系统实施商中国惠普有限公司总裁史蒂夫吉尔：惠普信息产品集团亚太及日本地区，销售渠道副总裁PSG中国区域总经理露西安娜布罗中国惠普有限公司副总裁，中国企业服务集团总经理潘家驰中国惠普有限公司中国区域总经理钱越思爱普有限公司中国区总裁萧洁云思爱普有限公司亚太资深副总裁周坚伟思爱普有限公司中国区副总裁郝旭东武汉金力软件有限公司总经理黄巍微软有限公司企业服务部高级服务经理盛丰平唯智信息技术有限公司总裁陈梦槐北京吉亚通信工程有限公司总经理欧鹏北京合力中税科技发展有限公司副总经理段军民北京合力中税科技发展有限公司副总经理俞继东神州数码系统继承服务有限公司神州梁昭戴尔有限公司全球副总裁大企业事业部总经理荣永康思科系统网络技术有限公司北方商业市场部总经理陈为民靖恓上海平南技术有限公司总经理林凯后勤保障单位天狮集团副总裁李华生家电厂商海尔集团中国区总经理张立顺三星有限公司大中华区总部副总裁金恒睦DELL集团大中华区消费及中小企业渠道业务总经理王利军诺基亚投资有限公司
