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1、麦客大学生电子服务平台计划书麦客大学生电子服务平台计划书 1 第五届浙江省大学生第五届浙江省大学生 电子商务竞赛电子商务竞赛 作品名称 作品名称 麦客大学生电子服务平台麦客大学生电子服务平台 作品类别 作品类别 综合类综合类 2010 年年 4 月月 9 日日 麦客大学生电子服务平台计划书麦客大学生电子服务平台计划书 2 目录目录 第一章 执行总结 5 1 1 公司概述 5 1 2 市场介绍 6 1 3 营销概述 6 1 4 投资与财务 6 1 5 组织与人力资源 7 第二章 项目背景 8 2 1 产业背景 8 2 1 2 产业环境 8 2 1 2 产业概述 8 2 2 政策背景 9 2 3
2、技术背景 9 第三章 市场分析 11 3 1 目标市场 11 3 2 市场规模 11 3 3 市场结构 12 3 4 市场趋势与机会 12 3 5 行业政策 13 3 6 调查问卷分析 13 第四章 竞争分析 16 4 1 竞争影响力分析 波特五力模型分析 16 4 2 SWOT 分析 20 4 3 竞争优势 21 第五章 公司战略 23 5 1 公司概述 23 5 2 发展战略 23 5 2 1 整体战略 23 5 2 2 具体实践 24 5 2 3 发展规划 24 5 2 4 企业发展目标的实现 27 5 3 计划实施情况 营销成果 28 第六章 市场营销 31 6 1 营销计划概述 31
3、 6 2 营销策略 31 6 2 1 销售渠道 31 6 2 2 营销模式 32 麦客大学生电子服务平台计划书麦客大学生电子服务平台计划书 3 6 2 3 网上平台 34 6 2 4 售后服务 42 6 3 销售队伍情况及销售福利分配政策 43 6 3 1 销售队伍情况 43 6 3 2 具体职责与福利分配 43 6 4 产品定价方案 44 6 5 促销和市场渗透 45 6 5 1 宣传策略 45 6 5 2 具体宣传模式 45 第七章 财务预测与分析 51 7 1 公司期初资本结构 51 7 1 1 股东出资情况 51 7 1 2 资产结构 51 7 2 相关财务数据设定 52 7 3 资金
4、来源与运用 53 7 4 财务预测 54 7 4 1 基本财务目标 54 7 4 2 投资收益预测 55 7 4 3 预计财务报表 57 7 5 财务分析 68 第八章 投资收益与风险分析 69 8 1 投资净现值 69 8 2 内含报酬率 69 8 3 关键风险与问题及解决对策 69 8 3 1 行业风险 69 8 3 2 经营风险 70 8 3 3 市场风险 70 8 3 4 压货风险 71 8 4 风险投资与退出策略 71 8 4 1 风险资本的退出 71 8 4 2 撤出方式 71 8 4 3 撤出时间 72 第九章 管理体系 73 9 1 组织特点 73 9 2 组织部门职责的简要说
5、明 74 9 3 人员计划 74 9 3 1 团队建设 74 9 3 2 业绩考评 75 9 3 3 招聘计划 75 9 3 4 培训计划 76 9 4 管理理念 77 麦客大学生电子服务平台计划书麦客大学生电子服务平台计划书 4 9 4 1 提升管理者情绪和情感的管理能力 77 9 4 2 提升公司内部情绪和情感的管理能力 77 9 4 3 提升市场情绪和情感的管理能力 77 参考文献 78 附 录 79 麦客大学生电子服务平台计划书麦客大学生电子服务平台计划书 5 正正 文文 第一章第一章 执行总结执行总结 1 1 公司概述公司概述 公司定位公司定位 杭州商陆电子商务有限公司致力于为在校大
6、学生打造综合性电子服务平台 旨在发展与在校大学生学习 生活 工作紧密相连的全方位网状维系链 其中 公司旗下从 09 年 9 月开始运营的麦客大学生网络超市 是一家基于学生社区的新型网络超市 通过对传统的 网络超市进行针对性的改革 设计符合学生社区的购物模式 通过寝室代理和 战略联盟模式解决配送问题 开创寝室网上购物的新时代 在麦客网络超市基础上 通过改革与完善 逐步向综合性电子服务平台发 展 细分学生市场 致力于向同学们提供方便快捷的服务 而我们运营的核心 就是跟随市场需求而变的服务策略和灵活的机构调整策略 由此 公司以麦客大学生网络超市为起点 以实体商品服务不断向多方服 务开拓 同时打造针对
7、学生特性提供服务的网络资讯平台 将学生们日常线下 和线上的需求和服务相关联 打造综合性电子服务平台 通过麦客超市为初期 依托点 借助这一网络平台不断延伸我们的服务 公司状况公司状况 公司设立在浙江杭州下沙高科技园区 为大学生创业企业 属于国家支持 的创新企业 公司拥有高素质的营销管理与技术团队 公司团队成员涉及电子 商务 法学 会计 软件工程 英语 信息管理 社保等数个专业的优秀本科 生 营销管理人员均受过管理专业的系统教育 具有丰富的管理经验和良好的 市场意识 技术支持团队均有专业的技术背景和良好的创新意识 努力打造良 好的网络购物体验 为项目的成功运营奠定良好基础 公司成立注册资本为 6
8、万 为创业团队出资 目前已经和力量置业有限公 司达成合作意向 预向本项目注资 40 万 而在接下来的两年计划中需要继续融 资 80 万 在项目运行的长期阶段 还需融资 500 万 现本项目已在下沙三所大学正式投入运营 运行状况良好 经过一学期的 运营 在三校共招募 25 名校区代理 注册会员超过一千名 目前公司整体销售 麦客大学生电子服务平台计划书麦客大学生电子服务平台计划书 6 金额为 60000 元左右 销售额逐步增长 并且正在拓展其它市场 1 2 市场介绍市场介绍 公司针对预期的目标客户群单一 专注于学生社区的市场开拓 位于杭州 经济技术开发区的下沙大学城是浙江省规模最大的大学城 规划面
9、积 10 91 平 方公里 迁入 15 所高校 在校大学生规模 18 万人 总建设面积 480 万平方米 这也是本项目不断开拓的市场基础 在校大学生 作为网民最大构成群体的主要组成部分 对于网络有着较大 的熟悉度与接触度 上网时间较长 有利于其接触网络电子服务平台 其次 作为年轻人的高校学生 对于新鲜事物有着较大的接受能力与尝试兴趣 较乐 于尝试网络电子服务平台这一新鲜购物模式 再次 随着高校学生对网络依赖 性的不断增强 很多学生在寝室的时间与上网时间延长 迫切需要一种能够足 不出户就能解决去食堂 传统超市 小卖部等购物模式以及由此展开的衣食住 行等多方面需求 网络电子服务平台 拥有网点多 配
10、送及时 价廉物美 服 务多样化的显著优势 可以很好地满足广大高校学生的需求 1 3 营销概述营销概述 公司的营销将依托于强大的互联网资源 通过购物网站 论坛和购物群与顾 客沟通信息 完成交易 初期 公司将在所选择的市场区域通过传单 海报以及活动赞助进行市场 宣传 让同学们了解我们的网站和购物模式 培养消费习惯 中后期 则不断 增加视频媒体等多种广告模式 增大宣传力度 对内营销方面 公司将建立属于自己的数据库 并在中期开发和完善如决 策支持系统 客户管理系统 订货跟踪系统等一系列具有公司特色的企业管理 系统 并致力于通过此类系统提高公司的运作效率 减低成本 提高收益 1 4 投资与财务投资与财务
11、 公司设立在浙江杭州下沙高科技园区 且为大学生创业企业 属于国家支 持的创新企业 公司成立注册资本为 6 万 为创业团队出资 在项目运行初期 预期由力 量置业有限公司分期注资 40 万 在两三年策略中融资 80 万 在项目运行的长期 阶段 还需融资 500 万 麦客大学生电子服务平台计划书麦客大学生电子服务平台计划书 7 1 5 组织与人力资源组织与人力资源 公司成立初期 采用直线型的组织结构 由总经理直接领导五个部门管理 公司事务 三到五年后随着公司规模的扩大 开始采用事业部型组织结构 目前 创业团队成员来自学校的不同专业 各司其职 都具有相关领域的 专业知识和运作经验 且优势互补 同时公司
12、拥有学校老师和领导的支持 并 邀请多位企业家和成功企业者担任公司的运营顾问 麦客大学生电子服务平台计划书麦客大学生电子服务平台计划书 8 第二章第二章 项目背景项目背景 2 1 产业背景产业背景 2 1 2 产业环境产业环境 麦客大学生电子服务平台由网络超市为基础不断开拓发展 网络超市出现 的时机很早 在 2000 年互联网泡沫破裂前 有一大批做网络超市的公司 将 网络超市的前景描绘得相当美好 但是在网络经济泡沫破裂之后 这些公司无 一例外都亏损倒闭 网络超市的前景显得一片暗淡 这几年也有不少做网超失 败的例子 总是营业一段时间然后倒闭 然后新的网超又开始营业 周而复始 然而随着网络技术的发展
13、和网络购物的普及 网络超市的运行变得更加可 行 而一号店在上海的成功运营更是为网络超市运营理论的有力支持 该网站 的建设时间为 08 年 7 月 是由二位前 DELL 的高管创立的 一位是前中国区 总裁 一位是全球采购副总 按估算 现在 1 号店的每月营业额在 300 万左右 公司应该在 40 50 人左右 其中 20 人是客服 09 年 5 月被评为消费者信得 过网上商城百强 而且其发展良好 受到风险投资的青睐 但在此环境下 网络超市的发展依旧存在诸多不足之处 首先 与传统的 网上购物一样 网络超市送货的便捷性还是存在一定欠缺 从网上订购至货物 到顾客手中长则几天 短则也需要几个小时 几十分
14、钟 这与超市送货的物流 渠道有密切关系 再则 网络超市在大学生市场的发展还不是十分成熟 而学 生市场的巨大性也越来越被人们做关注 最后 在大学生市场中 综合性平台 的服务更是极具稀缺性 同学们在日常生活中消费 生活模式的网络化还未得 到很好的开发 于是 如何针对在校大学生这一巨大市场 为他们提供方便 快捷 价廉的购物模式也变得至关重要 同时在实体商品的购买上 不断开拓 多变服务 提供综合性电子平台更具市场与社会价值 2 1 2 产业概述产业概述 针对市场的稀缺性 本项目推出的校园网络超市 在前期主要面向杭州下 沙的高校学生群体 其客户群有其独特性质 麦客网络超市就是针对于学生在 寝室时间长的状
15、况 势必产生对生活必需品的需求 现在下楼去超市为了一瓶饮 料却不是人人都乐意的 况且 随着夏天的到来和夜间寝室楼上锁 购物变得极 麦客大学生电子服务平台计划书麦客大学生电子服务平台计划书 9 为不方便 正是基于这个情况 我们特意推出网上超市 麦客网络超市的运营模式采用 寝室代理库存点 方式 在每幢寝室楼都 设有临时库存点 临时库存点为二线库存 一线库存为总仓库 代理可以直 接从这些库存点直接将货物送到顾客手中 大大减少物流配送时间和路程 实 现快捷操作 在初期 麦客网主要经营的是生活食品类 比如泡面 香肠 可乐 雪碧 等 以及和快餐店合作的快餐业务 虽然现在学校小卖部等比较方便 但是我们 有送
16、货上门的优势 而且在宿舍关门后就是唯一供应源了 而高校学生 是一 个基数庞大 高消费的消费者群体 能够为网络超市的发展提供坚实的市场基 础 在麦客网络超市趋向成熟后 公司进一步完成前期的电子服务平台渠道铺 设和之后的平台推广 在学生社区形成一定的影响力之后 可以将电子服务平 台扩展到更多的渠道 实现产业增值 真正满足大学生购物 娱乐 学习等全 方位需求 做到以网带步的生活服务 2 2 政策背景政策背景 中国的物质与精神文明正在不断地稳步发展中 但作为一个发展中国家 我国目前仍存在不少的社会问题 如在当前越发突显的就业难问题正在一定程 度上困扰与阻碍着中国的进一步发展 随着高等教育大众化程度的提高 将有 越来越多的高校毕业生进入就业市场 大学毕业生的就业压力将不断加大 据 人力资源和社会保障部数据 2009 年高校毕业生达 610 万人 加之此前的 100 万未就业毕业生 2009 年有 710 万名大学生面临就业问题 在此环境下 社会与大学生们已经开始积极寻找就业出路 而通过加强创 业教育 培养大学生的创业精神 创业能力 鼓励大学生到生产一线积极创业 无疑是解决大学生就业问题乃至社会就
