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1、第一部分 重点护理环节管理要求一、患者入院流程管理要求 1、病房值班护士主动、热情接待患者，及时安排崩位，建立住院病历并通知医生。2、带患者或家属熟悉病室环境，将患者送到床旁，要善安置，做入院介绍，请患者或家属在入院介绍存根联上签字。 3、责任护士对新入院患者做入院评估，制定护理措施。 4、做好患者的心理护理，认真履行告知程序，取得患者主动配合。 5、遵医嘱为患者进行治疗护理。二、患者出院流程管理要求 1、患者出院由主管医生开医嘱后，护士通知患者及介绍办理出院手续的方法。 2、为患者做出院宣教，包括病情观察、饮食、休息、睡眠、运动、正确用药、复查时间等。 3、将出院后用的药物核对、整理后，写清
2、用法及注意事项，交患者或家属妥善保存。 4、向患者征求意见或建议，不断改进护理工作。 5、整理病历，撤床头牌及各种治疗卡。 6、为患者办理出院手续，向患者或家属交代清楚结账事宜及其他注意事项。 7、责任护士帮患者整理携带物品，并送出病房，必要时协助联系车辆。 8、床单位终末消毒处理后，铺备用床迎接新患者。三、患者转出、转入流程管理要求 l、由病房主管医生确定转入或转出，责任护士遵医嘱通知患者及家属。 2、转出前，责任护士评估患者的一般情况、生命体征，危重患者由医护人员送出。 3、值班护士将转出患者的病情按转出要求书写护理记录，并交于新病区值班护士。 4、转至新病区后为患者安置床位，由医生交代病
3、情，护士交代患者皮肤、输液、引流、用药、护理记录等。 5、交接病历、患者皮肤、病情、生命体征、输液、引流等，患者的客观情况记录在护理单上，特殊问题做好交接班。 6、责任护士向患者介绍新病区的有关规定、环境、医生及责任护士等情况，取得患者配合。 7、手术患者返回病房后，责任护士记录返回病房的时间，监测患者生命体征、观察意识状况、伤口、引流、输 液以及皮肤情况，连同麻醉方式、手术名称，并记录在护理单上。四、危重患者质量关键流程管理要求 1、危重患者入院时，护士要了解危重患者病情，查看患者神志、皮肤、粘膜、口腔、肢体等情况，备好抢救仪器和物品。 2、正确安置患者，对躁动、意识不清患者正确使用约束带并
4、加用床档。 3、护士长协调、安排人力，必要时遵医嘱安排特护小组。 4、开放静脉通道23条，应用留置针，保持静脉通路通畅。 5、持续氧气吸入，保持气道通畅，患者行机械通气时，护士应密切观察各项指标。 6、遵医嘱予以患者参数监护、监测患者意识，面色、皮肤、末梢有无紫钳等。 7、根据病情及时留置尿管、胃管，观察引流物色、量性质。 8、护士严格执行各种操作，用药注意、三查七对一注意，杜绝差错发毕。 9、护士应密切观察生命体征，录，遵医嘱记录出入量。 10、及时准确采集血、尿、便、及时准确进行护理记痰及引流物标本并及时送检。 11、加强患者心理护理，与患者交流、沟通、使之配合治疗，对丧失语言能力但意识清
5、楚患者，如气管切开或行气管插管者，护士应使用文字或其他方式与患者进行交流、沟通，向患者家属交代病情。 12、严格执行交接班制度，按危重病人上报、登记、质量检查制度，按时上报、登记并进行质量检查。五、输血反应控制流程管理要求 l、严格执行三奁八对制度，必须经两人核对并签字。 2、血液放置不可过久，以防变质，不能过凉，防止患者出现不良反应。 3、输血前再次核对。 4、输血过程中严格执行查对制度及无菌技术操作规程。 5、输血期间加强巡视，严格观察患者病情和有无输血反应，一旦患者出现发热、皮肤瘙痒等不适反应，应及时通知医生，减慢输血速度或停止输血，保留余血以各检查分析原因，对症治疗和护理。 6、护士长
6、随时检查各班工作，定时巡视病房，观察患者输血后的反应，及时发现问题及时处理。六、药物不良反应控制流程管理要求 1、严格执行医嘱。 2、患者用药要严格核对。 3、根据药物的种类、性质分类放置。 4、常用药品定期检杳，及时更换，如出现沉淀、变质、过期等严禁使用。 5、输液瓶签、输液用药由两人以上核对。 6、严格执行查对制度及无菌技术原则，用药应现配现用，掌握配伍禁忌。 7、按时巡视病房，根据病情、药物性质调节输液速度，观察用药后反应。 8、发现异常反应及时通知医生。 9、护士长随时检查各班工作，定时巡视病房，观察患者用药后的反应，发现问题及时处理。七、围手术期质量关键流程管理要求 【手术前】 1、
7、协助医生准确、及时地做好患者的全面检查，如手术前需要做血、尿、便常规，出凝血时间及肝、肾、心、肺功能检查。 2、心理护理：评估患者的身心状况，减轻术前害怕、紧张、焦虑、恐惧等心理问题，增加患者参与治疗和护理意识，建立面对现实、乐观稳定的心理状态，利于机体的康复。 3、皮肤准备：患者应剪指(趾)甲，洗澡，术前一日，手术区域按常规范围剃去毛发，彻底清洁皮肤，防止切口感染。 4、胃肠道准备：根据手术需要进行胃肠道准备，如术前几小时禁食，4-6h禁水。 5、配血及药物过敏试验。 6、保证休息：术前保证良好的睡眠。 7、病情观察：监测生命体征，注意观察病情变化。 8、术晨准备：按要求为患者放置胃管、导尿
8、管，患者应取下假牙、眼镜、手表、发卡、耳环、项链等饰物，术前半小时给予麻醉前用药。 9、手术后用品准备：备好麻醉床，全麻护理盘、氧气、吸引器、引流袋、监护仪等。 【手术后】 1、搬运患者。2、保证正确体位，全麻后，患者去枕平卧，头偏向一侧、腰麻术后平卧6小时，颈、胸、腹部手术患者，麻醉清醒后，可改为半卧位，抬高床头，3040 度，头部手术患者，麻醉清醒可改为半卧位，抬高床头1530度，脊柱手术后患者需卧、硬板床，四肢手术后，患者应抬高患肢。 3、病情观察： (1)监测生命体征：每30分钟测量一次血压、呼吸、脉搏，直至平稳。 (2)保持呼吸道通畅，防止误吸。 (3)观察伤口渗血、渗液情况。 (4
9、)护理记录及时准确。 (5)各种引流管的护理：妥善固定引流管，防止落、扭曲，保证引流通畅，观察引流液的颜色、性质量。 4、术后并发症护理 (1)出血：术后应密切观察患者生命体征及伤口引流情况，及早发现出血征象。 (2)切口感染：注意保持床铺及衣物整洁，如有污染，及时更换。如术后35天患者仍有剧烈疼痛，应观察切口有无感染情况。 (3)吻合口漏：表现为术后一周左右，突然出现腹部剧烈疼痛，或持续性胀痛、发热，腹膜刺激征阳性，应保持引流管通畅，保护好引流管周围皮肤，遵医嘱用药，争取最佳疗效。 (4)肺部并发症：鼓励患者进行主动有效的咳嗽训练，促其排痰，定时翻身叩背，可采用蒸汽吸入或超声雾化吸入等方法湿
10、化呼吸道。 (5)营养支持：术后应维持患者的营养要求，促进伤口愈合，禁食期间，应及时给予患者静脉营养支持，保证水及电解质平衡，护士应正确配制营养液，遵守配伍禁忌原则，严格无菌操作，维持正确输液速度，做好出入量记录。 (6)疼痛护理：护士向患者解释疼痛的原因及可能持续的时间，做好心理护理，必要时遵医嘱给予止痛剂，并观察止痛效果。八、特殊检查前后流程管理要求 1、护士接到患者进行特殊检查医嘱后，应及时告知患者，并进行检查前的宣教，减轻患者紧张、焦虑的情绪。 2、完善检查前各项准备工作，如做药物过敏试验，饮食指导等。 3、根据患者病情及检查需要，安排医护人员陪检。 4、检查过程中，关心体贴患者，注意
11、观察患者病情变化。 5、检查结束后，观察患者有无不适，交待注意事项，加强巡视，做好护理记录。九、护送危重患者外出检查流程管理要求 1、护士接到危重患者进行功能检查医嘱后，应给危重患者应核对病区、床号、姓名、性别、年龄、诊断、检查 项目。 2、护送人员接送患者时应核对检查申请单及各项内容，神志清醒的患者应与患者本人核对。 3、检查过程中关心体贴患者，注意观察患者病情变化。 4、检查完毕，护送回病房时，护士应再次核对检查项目及内容。十、危重病人院内科室问交接流程1、医嘱病人转运相关科室，即电话通知接受科室主班，告知患者的简要病情及其相关物品和药品。2、床位护士再次评估患者的意识、瞳孔、T、P、R、
12、BP、SP02皮肤及清洁情况等病情，并完善护理记录确定转出通知家属。3、妥善固定静脉针和各种导管标识明显，准备氧气、抢救药品呼吸囊等物品，整理好病人物品，撤除各种监护导线。4、有资质护士了解病情后与护助员连床一起护送病人至转入科室。5、与转入科室护士一起协助患者上床。6、转送护士与责任护士详细交接。（1）当日治疗完成情况（2）带入的药物（3）特殊如微量泵药物的名称浓度速度接护理记录（4）一般情况的描述（5）皮肤的描述（6）出入量的描述，（7）尤其各种引流的颜色和量（8）各导管的刻度和标识接病人（9）详细病情神志、意识（10）生命体征（11）气道通畅和分泌物的酾色（12）各种管道的刻度、固定与通
13、畅（13）各种引流物的性质和量（14）病人伤口敷料（15）静脉输液通畅及其部位（16）皮肤（17）其他 十一、约束病人安全管理 1、严格掌握保护具应用指征，注意维护患者自尊。 2、使用前向患者及家属说明使用保护具的目的、操作要领和注意事项，以取得理解和配合。可用可不用时应尽量不用。 3、保护具只能短期使用，并定时松解约束带，协助患者翻身活动，同时须注意患者的卧位舒适。 4、使用约束带时，使肢体处于功能位置，并须经常更换体位。密切观察约束部位的皮肤颜色，以保证患者的全与舒适。 5、被约束的部位，应放衬垫，约束带的松紧要适(以能伸入12个手指为原则)，并定时放松，按摩局以促进血液循环。经常观察受约
14、束肢体的末梢循环，发异常及时处理。6、记录使用保护具的原因、时间、观察结果、护理措施和解除约束的时间 十二、微量注射泵用药安全管理1、在注射前须向忠者及家属详细介绍使用微量泵的目的、功能、优点、发生报警原因和注意事项，介绍药物名称、作用、需要注射时间及可能出现的不良反应，使患者对该仪器及药物有一定了解，消除紧张心理，主动配合治疗，确保药物有效实施。 2、选择适当注射部位根据药物性质尽可能满足患者要求，选择血管较粗、较直、易于固定、便于观察、不影响活动的部位，宜选择留置针。 3、加强巡视，观察不良反应：使用微量泵时应加强巡视，观察输液部位有无药液外渗、肿胀，局部颜色、温度，血管走向有无条索状红线等，若出现以上情况，应立即停止输液，及时更换穿刺部位。观察黄灯闪亮频率、微量泵工作状态及速率是否处于正常。需更换药物及改变速率时应及时记录，并做好交接班。嘱患者及家属勿随意调节微量泵速度，以免出现不良后果。观察泵管及针头有无脱落，被污染需及时更换。观察用药效果及副作用，在治疗过程中若出现不良反应需及时通知医生。 4、用微量泵时宜单独建立静脉通路勿在同一静脉通路上输入其他液体，避免受输液速度、压力影响或因推药等其他操作影响药液持续
